一支350元眉筆,「中國直播一哥」李佳琦失言掉粉80萬!一篇搞懂發生什麼事
一支350元眉筆,「中國直播一哥」李佳琦失言掉粉80萬!一篇搞懂發生什麼事

9月11日李佳琦直播間中,在一封道歉信未能平息外界輿論後,經過20小時,李佳琦開始以淚示人,邊哭泣邊再次道歉:「我不應該也沒有資格站在個人的角度,隨意去評論任何一位網友,我認知到這種不恰當的表達是對他人的不尊重。」

因為一句不當表達,李佳琦在過去兩天遭遇了來自粉絲和網友的激烈批評。

中國直播一哥翻車,發生什麼事?

9月10日,李佳琦在直播間銷售一款價值人民幣79元(約新台幣347元)的花西子(中國彩妝品牌)眉筆時,有粉絲質疑「花西子越來越貴」,李佳琦眉頭一皺:「這麽多年都是這個價格,不要睜著眼睛亂說,國貨品牌很難,」情緒失控的李佳琦又補充了句,「有的時候找找自己原因,這麽多年工資漲沒漲,有沒有認真工作?」

就是後面那句話,讓李佳琦成為眾矢之的。粉絲和網友直斥其忘本。9月11日淩晨,李佳琦首度發文道歉,稱自己讓大家失望了,沒有學會控制情緒。

但一封道歉聲明不足以平息外界的輿論風波,李佳琦一夜掉粉超過10萬,不到一天掉粉超80萬,且還在持續掉粉中。更多問題也被暴露在公眾面前,李佳琦和花西子深度綁定的狀態,引發質疑,網路上流傳出「李佳琦帶貨花西子傭金高達80%」的消息。

中國直播一哥李佳琦
圖/ 微博

花西子客服對此表示,已經記錄會有專門的部門調查,而官方對網路上瘋傳的80%傭金問題予以否認。在盒飯財經向美腕(李佳琦所屬的直播電商公司)進一步求證時,對方表示暫不回應。

引發這場輿論之戰的那支價值79元人民幣的花西子眉筆,到底貴不貴?

當晚在李佳琦直播間銷售的花西子首烏眉粉筆,直播間價格79元/支,重量是0.08g,相當於987.5元/克。有網友將其與今天468元/克的黃金拿來對比,說花西子眉筆比黃金還要貴。

還有網友整理出一份部分國際和中國品牌眉筆每克價格的對比,花西子標價69元的眉筆含量為0.07克,每克價格高達985.71元,而按照同樣的單位來換算,植村秀經典砍刀眉筆每克僅58.82元。

花西子開始被網友調侃為新一代貨幣單位——「花西幣」,專門用於衡量打工族的單日薪酬,1花西幣=79元。

李佳琦為何這麼紅?中國直播一哥面臨哪些危機?

中國彩妝越來越貴、新直播主出現,「全網最低價」不再

花西子的昂貴並非個例,過去幾年間,中國美妝價格一路狂飆。「幾十塊錢就能擁有大牌平替(平價替代品)」的口號正在消失,取而代之的是大牌平替們的價格,正在紛紛超過國際大牌。

根據中國媒體DT財經統計表單,部分平價中國彩妝的價格遠遠高於國際大牌的彩妝價格,譬如完美日記的口紅每克單價136.3元,而Giorgio armani是53.8元;近兩年的中國貨黑馬品牌unny的眼線膠筆每克單價為780元,而MAC的眼線膠筆每克單價為264元。

李佳琦情緒失控背後,是「全網最低價」標簽的失守:狂飆的中國美妝價格,離李佳琦直播間塑造出來的「全網最低價」氛圍越來越遠,並逐漸演化為李佳琦對供應鏈掌控權的失控。

靠著「全網最低價」,李佳琦一度拿下九成的女性市場,並擁有在品牌和用戶之間完成價格博弈的資本,由此創造了直播間的流量奇景和直播間交易額的屢次突破。

然而,隨著平台比價壓力、品牌自播以及更多同類主播的出現,李佳琦「全網最低價」的標簽開始被不斷打破。李佳琦憑藉價格優勢,周旋在用戶和商家之間取得平衡的局面,逐漸滑向失控邊緣。去年10月,一張疑似京東內部的守護低價的截圖在電商圈流傳,截圖顯示,要求團隊提前與廠商溝通李佳琦直播間的商品,確保京東價格與李佳琦拉平。

疲態盡顯的「美妝一哥」李佳琦,在諸多挑戰之前,還能撐多久?

李佳琦
李佳琦言論翻車,一天內掉粉超過80萬。
圖/ 李佳琦微博

李佳琦的議價能力正在消退,這種消退不僅表現在與品牌方價格博弈時掌控力度的消退,還包括李佳琦直播間好不容易在用戶心目中建立的「低價心智」的消退。

事實上,李佳琦一直引以為傲的「全網最低價」優勢,早就遇到了蠶食,但之前只是局部發生。代表性事件就是2021年的巴黎萊雅和2022年的資生堂事件,直播間先後販售的兩款產品,比後續天貓官方旗艦店都要貴。

新進同類型帶貨主播的出現,也在進一步削弱李佳琦的議價空間。

以美妝帶貨出名的遙望網絡,就曾和海旅免稅城達成合作,旗下多名帶貨主播由此在美妝方面掌握價格優勢;被稱為「體育界李佳琦」的孫楊(中國游泳選手),在去年年初直播帶貨時,部分美妝產品也能拿到比李佳琦便宜的價格,比如一款LAMER海洋拉娜150毫升的修護精萃水,比李佳琦雙十一的直播間還要便宜人民幣306元。

其他直播主搶美妝商機

一批新加入淘寶的主播和機構,也盯著李佳琦的美妝產品而去,如東方甄選。儘管短時間內東方甄選的美妝尚無法匹敵李佳琦,東方甄選美麗生活一個月的銷售額目前不足3億元,但不可否認的是,東方甄選加入淘寶勢必會對李佳琦造成一些衝擊。

截至目前,不少美妝大牌已經入駐東方甄選的淘寶直播間。對於品牌方來說,除了多一個選擇外,東方甄選直播間免收「坑位費」的政策,也是吸引他們跳出李佳琦直播間的一大誘因。

失去對品牌方產品議價能力後的李佳琦,也同時失去了與用戶在新一輪博弈中的更多籌碼。

曾經李佳琦一句「全網最低價」就吸引來大批粉絲,但隨著用戶擁有了更多的比價管道,在社群平台上聲稱「李佳琦直播間東西越來越貴了」的聲音越來越多。

有網友表示在李佳琦直播間買的babycare熊柔巾,均價3.56元一包;但是在babycare旗艦店買,均價2.76元一包。

李佳琦樹立的「全網最低價」標籤形象,已經開始在部分用戶心中崩塌。

與花西子的關係引發關注

近期發生的「花西子事件」,加速了李佳琦在商家和用戶的議價博弈方面,走向失控的進程。

雖然從股權上來看,李佳琦與花西子並無關係,但是花西子與李佳琦關係密切。此前,36氪曾報導稱,傳聞與花西子合作,李佳琦拿到的利潤分成高達100%-120%,相當於品牌倒貼。

但是,隨著花西子在近兩年陷入增長疲勞,李佳琦的高傭金或許已經成為品牌繼續發展的負擔。據36氪未來消費報導指出,今年天貓618彩妝品牌的第一波預售,2019年以來就沒有缺席前十的花西子首次跌出第一梯。

另據三方數據,今年618,花西子在天貓、抖音和快手的預售均未破億,而這已是連續兩年出現類似情況。2021年618,花西子整體銷售額達到2.63億元,預售期間就突破了億元。

中國美妝產業衰退中,對直播主有何影響?

花西子走向下坡路的背後,更是整個中國美妝行業的衰退。

在今年天貓的618彩妝TOP20中,中國國產品牌僅剩下6個品牌,其中4個品牌幾乎排在榜單末位。另據魔鏡市場情報數據,截至6月3日,花西子、Colorkey和完美日記的大促銷售額預估分別為6599萬元、5575萬元和4767萬元。而這一數值,在2021年618分別為2.63億元、1.9億元和1.64億元。

國貨美妝正在遇冷。據CVSource投中數據,2019年中國美妝的平均單筆融資金額曾高達3.37億元,但今年美妝品牌的融資數額僅為百萬元或千萬元級別。截至今年8月初,2023年拿到融資的終端美妝品牌僅有六個。

更多拿不到融資的中國本土彩妝品牌,相繼步入倒閉狀態:今年年初,It’s Focus薏珂思倒閉;近期,卡樂說Colorpedia也停止營業;曾經登陸李佳琦等直播間的中國彩妝品牌Fomomy浮氣,負債達近8位數。

據化妝品報報導稱,2022年以來,中國美妝行業一個明顯的趨勢是部分品牌行銷投入占比持續下降。例如逸仙電商於去年開始透過節省費用、提高ROI、關閉虧損門店等方式「降脂增肌」。除行銷費用率下調外,美妝品牌還放緩了推出新品的速度。

而李佳琦曾在某次活動中表示其之所以能拿到「全網最低價」,是因為商家想快速衝銷量,獲得平台推廣,再用廣告費進行補貼。據一位曾經入駐過李佳琦直播間的品牌方稱,成熟的品牌一般只有新品上市時,才會去李佳琦直播間做宣傳。

「放緩推新速度」就意味著需要宣傳的機會更少,出現在大主播直播間的頻率也將隨之降低。

從去年雙十一以來,李佳琦的煩惱和焦慮就沒有減少過。

復出歸來的李佳琦,面前是一個發生巨變的直播江湖。隨著羅永浩和東方甄選等大主播,以及更多中小主播入淘,一定程度上影響著淘寶直播的流量分配機制,李佳琦直播間能夠分配到的流量無形中受到影響。

更直接的影響在於,去年雙十一以來,美腕新開設的兩個直播間並未成為李佳琦的替代。

去年雙十一結束後,李佳琦在直播間宣布「所有女生」直播間,由李佳琦的助播團隊直播,美腕甚至單獨打造綜藝《所有女生的主播》,在各大平台招募新主播。

截至目前,「所有女生」直播間粉絲292萬,但是直播間觀看人數並不樂觀。淘寶直播數據顯示,近一個月,所有女生直播間均維持在100萬元-150萬元之間,緊隨其後開設的「所有女生的衣櫥」直播間的日常直播觀看人數維持在200萬元左右。

相較而言,同樣由中國大主播薇婭打造的「蜂蜜驚喜社」,已經開始被外界視為新一批淘寶直播間裡的頭頭。2022年2月開播至今,「蜂蜜驚喜社」粉絲累計831萬,日常直播大多保持在500萬元-800萬元的觀看人數。而2022年9月開播的「蜜蜂心願社」粉絲累計240萬,日常觀看人數多保持在150萬元-200萬元之間。

淘寶為何擔憂李佳琦退休?

在美腕孵化的直播間小咖尚未能替代李佳琦之前,商業競爭的現實或許令他想退而不能退。

從他自身而言,李佳琦想退的情緒早有顯露。此前的一場直播中,李佳琦就非常疲憊地說過,「每天頭痛到死掉,每天坐在這...真的,我唯一最後坐在這裡的想法就是第一個公司這麽多人,還有這麽多同事需要培養。然後就是你們,說每天坐在直播間,很開心可以聽到我們的聲音。」

比美腕更怕李佳琦退休的,可能要歸屬一手將李佳琦捧起來的淘寶直播。

在失去大主播薇婭後,淘寶直播一直在嘗試挖各大平台的大主播,但是結果不如人意:加入淘寶而來的大主播如羅永浩、劉畊宏、東方甄選等,都陷入了開場即巔峰的境地中。東方甄選入駐淘寶半個月後,流量斷崖式下滑,從首日1000萬+的觀看人數跌至9月6日的600萬,SKU也從230個下降到56個。

大主播在節日大促銷的作用更是無可替代。2021年雙十一,李佳琦首日帶貨106億元;去年雙十一,雖然官方並未公布具體數據,但是有媒體報導李佳琦雙十一首日帶貨215億元。

如今,又是一年雙十一臨近,淘寶直播比任何時候都更需要李佳琦。

延伸閱讀:【觀點】品牌盲跟雙11、年中慶購物節沒用? 新零售的必修與難題

本文授權轉載自:網易科技
責任編輯:蘇祐萱

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代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎
代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎

隨著代理式 AI(AI Agent)的快速普及,其在商務交易中的應用也從智慧搜尋、商品比價一路延伸至自主下單,逐步形塑出全新的代理式商務(Agentic Commerce)模式。為因應此一趨勢,萬事達卡攜手聯合信用卡處理中心(NCCC)於 15 日舉辦「 AI 時代支付安全與數據信任高峰會」,匯聚產官學界專家共同交流,深入探討代理式商務下的支付授權與驗證機制,以及 AI 時代金融監理的演進與詐欺防治重點。

萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文表示,無論交易是由人或代理式 AI 發起,都應該在安全可信的環境中完成,萬事達卡將持續強化支付安全的把關能力,不僅著眼於風險控管,更期望將「信任」轉化為未來創新的基礎與成長動能。聯合信用卡處理中心董事長桂先農則認為,面對 AI 浪潮,支付安全已不再只是技術問題,更要在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡。金融監督管理委員會主任委員彭金隆表示,金管會未來將持續秉持安全與發展並進的原則,致力於打造可信賴、穩健且具有包容性的環境,加速金融 AI 應用的發展。

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金融監督管理委員會主任委員彭金隆特別出席,表示金管會核心理念為「負責任創新」,並於2025 年成立『金融科技產業聯盟』,期待結合金融周邊單位與金融機構的力量,打造可信任及穩健的AI 金融應用環境。
圖/ 數位時代
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萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文(左)攜手聯合信用卡處理中心董事長桂先農(右)致詞不約而同提到:面對 AI 浪潮,支付安全將會是如何在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡的治理課題。
圖/ 數位時代

AI Agent 重新定義消費旅程,萬事達卡提 4 大要素保障支付安全

Google Cloud 台灣技術總經理林書平認為,代理式商務正在重新定義消費旅程,而 Universal Commerce Protocol(UCP)則是支撐這場變革的關鍵。他表示,UCP 就好像電商界的 Type-C 接口,可以串聯不同代理式 AI 與電商平台後台系統,讓代理式 AI 可以根據消費者需求,自主完成商品搜尋與推薦、比價到下單的交易流程,打造更即時、更個人化的消費體驗。

在此情況下,支付不再只是交易流程中的最後一步,而是串聯個人化服務、授權機制、風險控管與信任的核心環節。萬事達卡數據與顧問服務部資深副總裁戴輝瑾指出,要確保代理式商務下的交易安全,必須具備 4 個關鍵要素,包括可驗證代理式 AI 身份、明確的使用者授權、確保代理式 AI 執行的任務沒有超出授權範圍,以及在發生爭議時,能透過公開透明且可追溯的機制進行處理,確保各方權益。

此外,他也強調,風險管理不應侷限於付款當下,需從交易前、交易中、交易後到持續性的監控,建立端到端的治理架構。為此,萬事達卡推出多元解決方案強化整體防護能力,包括以 Identity Solution 強化數位身分驗證、以 Decision Intelligence Pro 提升即時風險判斷能力、透過 Ethoca 優化爭議處理流程,以及藉由 Recorded Future 提供即時網路威脅情報,全面覆蓋交易生命週期,打造更完整的支付安全生態系。

AI 監理邁入新階段,以信任為核心的監管新框架

從監理角度來看,AI 所帶來的變革也同步改寫治理思維。金管會銀行局局長童政彰指出,監理機關不僅要加強國際合作,更應深化與金融業及科技業的對話,建立更開放且具前瞻性的監理模式。進一步針對代理式商務來看,政大金融AI創新中心主任王儷玲認為,金融監理重心應由模型與資料管理,轉向代理式 AI 安全,尤其當 AI 可以代理消費者進行支付時,如何確保代理式 AI 在授權範圍內執行交易,將成為未來的監理重點。

在國際監理趨勢方面,萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong 分析亞太與全球支付生態並指出,AI 時代的監管核心已轉向「以信任為基礎」,金融業在應用 AI 時,必須具備可解釋性、可問責性與可稽核性,確保決策透明且可追溯。同時,隨著詐騙與洗錢行為跨境化,監理機制也應向外延伸,確保跨境一致性,並透過如 ISO 20022 等標準強化資料透明與治理能力。

回到金融機構實務面,國泰世華銀行數據長梁明喬表示,代理式 AI 將對既有支付與風控機制帶來結構性改變,以信用卡支付為例,過往的驗證重點在於是否為本人,但在代理式 AI 情境下,則轉變為驗證 AI 的身份、授權來源與行為意圖。未來,隨著代理式 AI 的普及發展,授權與權限管理將變得更加重要。

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關鍵對談以「AI 時代的資安監管趨勢與企業應對策略 」為題,左起邀請:數位時代總編輯 王志仁主持及重磅與談人國立政治大學金融 AI 創新中心主任 王儷玲、國泰世華銀行數據長 梁明喬及萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong與會。
圖/ 數位時代

AI 詐騙升級,聯防機制成新關鍵

最後,本場研討會亦聚焦討論 AI 造成詐欺風險升級的議題。台灣大哥大資訊長蔡祈岩觀察,詐騙已從單一管道演變為跨平台、跨場景的複合型攻擊,尤其是假冒「代理式 AI 」的詐騙手法,透過對話引導消費者提供個資與支付資訊,正成為新興且高風險的威脅來源。

萬事達卡 Franchise Innovation 副總裁Dennis Koh 進一步歸納出 3 大詐欺發展趨勢。第一,Deepfake 服務化使詐騙門檻與成本大幅降低。第二,詐欺行為跨境化與遠端化,已經突破地理限制、走向全球攻擊。第三,社交工程從大量投放釣魚信件,轉為高度個人化、難以辨識的精準攻擊。

面對詐欺手法持續演進,聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理李錦堯表示,聯卡中心正透過區塊鏈與FIDO生物識別技術,打造無密碼的數位身分認證系統,並結合AI數據模型提升TRACE風險預警系統的效能。未來,聯卡中心將持續優化模型,並建立跨機構資料共享的聯防機制,整合發卡機構與國際組織資源,以提升整體防詐能力,對抗日益複雜的詐欺攻擊。

代理式商務將為消費者帶來更好的消費與支付體驗,但同時也對安全、治理與信任造成更大的影響,促使產業必須從單點防護走向跨機構、跨生態系的整體治理思維。在此趨勢下,萬事達卡將持續扮演關鍵推動者角色,攜手監理機關與產業夥伴,強化支付安全標準,推動台灣支付產業的監管框架與創新發展,打造兼顧效率與信任的數位商務環境。

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回應AI 代理經濟下的詐欺防制與個資挑戰,本論壇特別邀請台灣大哥大資訊長 蔡祈岩、聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理 李錦堯、萬事達卡Franchise Innovation副總裁 Dennis Koh交流趨勢觀點。
圖/ 數位時代

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