PChome拚年末檔期翻身,導入Google Cloud AI技術!年底推「以圖找物」新功能
PChome拚年末檔期翻身,導入Google Cloud AI技術!年底推「以圖找物」新功能

PChome網路家庭擁有 1,300 萬用戶,為了提升服務,宣布將旗下包括 PChome 24h購物、企業資源規劃系統(ERP)與入口網站部署在 Google Cloud Platform(GCP),藉由高速運算、AI等技術,以掌握使用者需求、達到推動消費者體驗升級。

隨著雲端部署持續帶來成效,PChome 計畫在今年第三季度導入更多 Google Cloud AI 技術,像是使用 Google Cloud 基於人工智慧(AI)的零售解決方案來提升營運的自動化程度,並開發更多創新的功能。另外開發團隊也正使用 Vision AI 打造能在電商平台上「以圖找物」的新功能,預計於 2023 年底前推出。

Google Cloud 指出,PChome過往使用傳統地端機房來存放資料與運行服務,需要面對機台老舊、故障的風險,封閉式架構維護與管理成本也影響營運效益,此外每年重要檔期,PChome平台就會湧入較平常多10至15倍的流量人潮。

為改善營運效益、提升服務穩定性,PChome導入Google Kubernetes Engine(GKE)及 Compute Engine 運算服務,能在 10 到 15 分鐘內迅速開啟數萬個虛擬消費者進行壓力測試以模擬真實情況,也使 IT 團隊能在年度重要銷售檔期前確保網站的穩定性。

Google Cloud表示,以去年電商最大檔期雙11成果來看,在高達 10至15 倍 瞬間流量的情況下,PChome仍能提供穩定、可靠的服務。

而個人化的購物推薦及體驗,成為近年來電商是否能贏得消費者信心的關鍵,PChome採用 Google Cloud 數據洞察服務,對高達 1,300 萬用戶的使用行為和超過 500 萬種商品交易數據進行即時分析,深入掌握消費者喜好和購買行為。

PChome 技術暨產品總監黃柏源表示,藉由Google Cloud 雲端基礎架構、安全、數據分析和協作工具,PChome大幅提高服務的穩定性和品質,同時也加速產品的革新速度。

延伸閱讀:PChome張瑜珊上任周年!肩扛上億虧損,「逆境像衝浪,是挑戰也是機會」

責任編輯:蘇祐萱

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凱基金控以數位化陪伴組織成長
凱基金控以數位化陪伴組織成長

隨著凱基金控集團業務的拓展及人力規模的增加,人力資源管理日益複雜。如何在資源有限的情況下,透過數位化的人力資源系統,有效整合多元資料來源,簡化流程、提升作業準確性,並加強資訊透明度與合規性,成為提升營運韌性的重要挑戰。

十年前的選擇,開啟人資系統化的第一步

十年前,凱基金控(當時為中華開發金控)正值快速成長與轉型。面對愈來愈多元的人力結構與日益複雜的行政作業,人資團隊意識到,要支撐長期發展,必須建立一套現代化的作業基礎。因此啟動了與叡揚資訊的合作,採用 Radar 人力資源管理系統,建構系統化的人資架構,支持組織的管理需求。

複雜的薪資作業,仰賴穩健成熟的系統

近十年來,凱基金控持續推動數位化轉型,提升組織效能與員工體驗。人資長暨資深副總經理陳慧珠表示: 「在人資作業中,薪資處理向來是最具複雜性且最需精確執行的流程。不同職務對應不同薪酬制度,獎金與津貼設計亦各具差異,加上法令不斷更新,以及金融業對法遵的高度要求,使薪資作業成為人資行政工作的重點要務。」

叡揚資訊陪伴凱基一路至今,協助穩定發放薪資逾十年,展現其長期專業投入。多年來,薪資、獎金計算及法規調整等繁複的人工作業,皆已透過系統化流程迅速完成。能夠支撐多年穩定運作的,除了成熟穩定的系統,更仰賴叡揚在資訊安全、系統維運及制度更新上持續與時俱進的能力。

法規與資安兼顧,提升人資作業信賴度

金融產業監管環境日益複雜,人資法規調整已成常態。基本薪資、勞健保級距及加班費或獎金計算等變動,皆是HR每年必須應對的挑戰。Radar人力資源管理系統具備即時更新與調整能力,有效協助凱基持續保持合規。多年來,系統穩定性及法規更新速度皆值得信賴,讓組織能安心因應各項變動。

資安同樣重要。隨著網路攻擊手法演變,叡揚團隊總能即時調整與支援,確保系統穩定。這種持續的安全守護與技術支援,讓凱基在日常營運中更加安心,能專注於人資流程的優化,而無需擔憂系統安全性。

優質合作夥伴,組織成長的重要角色

回顧數位化轉型歷程,凱基金控深刻體會到,優質的合作夥伴在推動組織成長過程中扮演重要的角色。叡揚資訊以穩定的系統、專業服務及即時支援,協助凱基金控順利應對各項挑戰,確保人資與薪資作業的合規與高效。長期合作累積的信任,為未來攜手共進奠定良好基礎。

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