PChome網路家庭擁有 1,300 萬用戶，為了提升服務，宣布將旗下包括 PChome 24h購物、企業資源規劃系統（ERP）與入口網站部署在 Google Cloud Platform（GCP），藉由高速運算、AI等技術，以掌握使用者需求、達到推動消費者體驗升級。
隨著雲端部署持續帶來成效，PChome 計畫在今年第三季度導入更多 Google Cloud AI 技術，像是使用 Google Cloud 基於人工智慧(AI)的零售解決方案來提升營運的自動化程度，並開發更多創新的功能。另外開發團隊也正使用 Vision AI 打造能在電商平台上「以圖找物」的新功能，預計於 2023 年底前推出。
Google Cloud 指出，PChome過往使用傳統地端機房來存放資料與運行服務，需要面對機台老舊、故障的風險，封閉式架構維護與管理成本也影響營運效益，此外每年重要檔期，PChome平台就會湧入較平常多10至15倍的流量人潮。
為改善營運效益、提升服務穩定性，PChome導入Google Kubernetes Engine(GKE)及 Compute Engine 運算服務，能在 10 到 15 分鐘內迅速開啟數萬個虛擬消費者進行壓力測試以模擬真實情況，也使 IT 團隊能在年度重要銷售檔期前確保網站的穩定性。
Google Cloud表示，以去年電商最大檔期雙11成果來看，在高達 10至15 倍 瞬間流量的情況下，PChome仍能提供穩定、可靠的服務。
而個人化的購物推薦及體驗，成為近年來電商是否能贏得消費者信心的關鍵，PChome採用 Google Cloud 數據洞察服務，對高達 1,300 萬用戶的使用行為和超過 500 萬種商品交易數據進行即時分析，深入掌握消費者喜好和購買行為。
PChome 技術暨產品總監黃柏源表示，藉由Google Cloud 雲端基礎架構、安全、數據分析和協作工具，PChome大幅提高服務的穩定性和品質，同時也加速產品的革新速度。
責任編輯：蘇祐萱
