酷澎討論度激增12倍、打趴momo！一張表看懂，韓國亞馬遜怎麼擄獲台灣人的心|數位時代 BusinessNext

酷澎討論度激增12倍、打趴momo！一張表看懂，韓國亞馬遜怎麼擄獲台灣人的心

韓國電商巨頭酷澎去年在台灣推出韓國直購的「火箭跨境」服務後，討論度飆高，近期更以低價、快速等優勢快速竄起，讓本土電商措手不及。

酷澎三年來總聲量成長率達 474%，論壇討論激增 12.7 倍

韓國電商巨頭酷澎 2021 年正式進軍台灣，以便宜又快速的韓國直購服務著稱，隨著網紅與素人口碑分享，網路聲量成長幅度越來越大。直到今年 9 月，酷澎網路聲量與前年相比，成長率已達474%，以論壇成長幅度最多，相關貼文與留言數成長了 12.7 倍。觀察酷澎、MOMO 購物網以及 PChome24h 扣掉抽獎文後的網路聲量，雖然 MOMO 聲量居冠，但以成長幅度來說，卻只有酷澎成長。

韓國直購服務「火箭跨境」成聲量成長關鍵，低價銷售加上物流快速打中台灣人電商消費習慣

QSearch 團隊分析 FB、IG 與論壇三年的社群聲量趨勢，發現酷澎聲量成長關鍵為 2022 年推出的韓國直購服務「火箭跨境」，讓台灣消費者能以近於韓國當地價格購買到優惠的商品，比市面上代購還便宜，引起討論。

其次為酷澎買斷商品、壓低售價搭配優惠券的價格戰模式，也吸引了愛比價追求低價的消費者，在各大論壇的省錢版、電商版出出現了酷澎商品情報文，快閃優惠與首購優惠是最常被提及的類型。商品搭配「火箭速配」的服務，消費者下單後直接由台灣倉庫出貨，「今日下單、明日送達」的快速物流讓是酷澎獲得喜愛的原因。

隨著社群討論越來越多，消費者也從觀望心態踏入酷澎消費行列，論壇上分享購物經驗的貼文越來越多。在打價格戰的台灣電商領域，酷澎「便宜又快速」的服務讓台灣本土電商 MOMO、PChome24h 備感壓力。

PTT 發布文章以母嬰板佔多數，奶粉尿布優惠情報文最多，韓國零食、美妝品是網友最愛的酷澎商品

分析 PTT 討論酷澎商品的文章 34% 都來自於母嬰相關版（如媽寶版、寶寶用品版），文章數第一名為媽寶版，多數為育嬰消耗品的優惠情報文，分享酷澎怎麼買比較划算，省錢方法獲得媽寶版網友熱烈回應。

除了母嬰用品外，網友們都在討論哪些酷澎商品呢？分析聲量文字雲後，發現能從韓國直購的商品最受歡迎，包含「零食、伴手禮」與「美妝產品」，網紅如 HOOK 跟愛莉莎莎都於 IG 分享自己於酷澎購入的零食美妝品。母嬰用品也佔了 12.8 %，主因為酷澎上尿布、奶粉等育嬰消耗品價格低於市價，網友因而發文討論。

但隨著酷澎平台知名度提高，隨之而來也出現爭議性較大的貼文。例如消費者購買酷澎商品後，發現自己後續收到詐騙簡訊，懷疑是酷澎平台個資外洩。另外也有媽媽在 Dcard 親子版發文詢問奶粉來源是否為正品，有藥師團隊發文質疑奶粉源頭不明等。

網友拿酷澎與台灣電商通路比較，文章共同提及率以蝦皮最高，其次為 MOMO 購物網

因酷澎聲勢看漲，媒體報導與網友也會拿酷澎與台灣電商通路蝦皮購物、MOMO 購物網、PChome 24h 做比較，文章共同提及率最多的是蝦皮 16.7%，其次為 MOMO 15.6%。蝦皮提及率高的原因，主要是因為「火箭跨境」的價格低，影響了原本蝦皮代購的市場，消費者會比較酷澎與蝦皮代購的商品價格，因而推高聲量。MOMO 購物網原本就是台灣本土電商龍頭，當酷澎登台後，網友便開始討論是否會影響 MOMO 的市佔與營運。

網友意見分析｜台灣電商價格戰開打！火箭跨境價格優於蝦皮代購，MOMO 與 PChome24 商品價格不如酷澎

網路鄉民是怎麼看待這四家電商通路的呢？觀察將不同電商擺在一起討論的貼文，有二種類型：一是商品價格比較，例如發現酷澎的鞋子比蝦皮便宜，想詢問商品真偽。二是平台使用經驗比較，像是探討不同電商的貨況、物流速度與商品品質。 QSearch 團隊分析了論壇中提及四個品牌的文章與留言內容，整理網路消費者評價如下表：

本文授權轉載自：QSearch

責任編輯：錢玉紘

走進蔬果加工廠，同樣是100公斤高麗菜，最後能做出多少成品？答案不見得相同。氣候、產地與品質影響原料條件，客戶要求的切法、重量與交期也各不相同。對曾任科技業研發主管十多年的宜展科技農業執行長林佑澤而言，這是與科技製造截然不同的世界。

「農業部分全部都不一致。」林佑澤以青江菜為例，即使機械手臂已經訓練好辨識特徵，面對形狀各異的蔬菜，仍難以判斷該從哪裡抓取。農產品的天然變數，卻得面對學校團膳、連鎖餐飲、航空空廚等企業客戶對品質與交期的要求。如何讓加工流程穩定運作，成為宜展投入數位轉型的起點。

從紙本、LINE到數據，先把現場經驗留下來

目前宜展一年處理數千噸蔬果、服務超過120家企業客戶，業務涵蓋採購、截切、清洗、包裝與配送。林佑澤觀察，農產加工的關鍵經驗往往掌握在資深員工手中：該買多少菜、原料損耗多少、訂單增加又該安排多少人力，都仰賴現場判斷。

「主要就是把人的經驗變成數據。」林佑澤說。過去客戶透過LINE或紙本下單，現場靠人工整理訂單、對照不同客戶的加工規格；如今宜展利用AI辨識訂單內容並匯入ERP，再依客戶、品項與規格進行標籤化派工。製程則透過QR Code記錄原料投入量與成品產出量，逐步掌握各環節的加工損耗。

接下來是整理現場的判斷依據。林佑澤透過與資深員工對談，了解採購、派工與品管的作業方式，再利用AI協助找出規則、建立SOP。AI整理出的流程仍須由現場人員逐項確認、修正，才能實際執行。

品質管理也在持續改善。傳統金屬檢測器難以辨識菜蟲、橡皮筋等非金屬異物，宜展正與技術夥伴規劃導入AI影像辨識，輔助產線末端檢查。林佑澤表示，每批農產品品質不同，比起單看良率，他更重視客訴是否減少。隨著訂單與製程資訊逐步累積，宜展也希望進一步建立需求預測、採購建議與生產排程模型，減少營運對資深員工個人經驗的依賴。

不只把菜切好，乾燥加工尋找第二成長曲線

除了改善截切本業，宜展也開始發展乾燥加工。學校團膳在寒暑假面臨需求波動，生鮮蔬果則有保存期限短、價格易受產季影響等限制。林佑澤希望藉由乾燥技術延長農產品保存期限，開拓附加價值更高的加工業務。

不過，乾燥同樣有依賴經驗的問題。傳統做法是太乾就降低溫度、縮短時間，不夠乾就反向調整。每批原料的水分與成熟度不同，反覆試做不僅增加成本，也難以維持品質一致。「品質目標沒有設定的話，前面的製程參數就不知道怎麼調整。」林佑澤將過去研發車用面板的思維帶進農產加工：先決定產品希望達到的口感、含水率與水活性，再回頭檢視原料成熟度、截切厚度及乾燥參數等條件。

團隊進一步結合不同乾燥技術、自行改造設備，並接洽桃園的設備業者合作。林佑澤曾比較其他地區的設備，最後選擇設備構造、乾燥均勻度與可靠度較符合需求的桃園業者。宜展也持續累積製程參數，希望未來透過AI找出適合不同原料的乾燥曲線，減少反覆試做。

「我們主要還是要做代工，想要做一個功能性的原料平台。」林佑澤說，果乾目前更像是展示技術能力的產品，未來希望將服務延伸至辛香料、中藥材、太空食品、超級蔬菜及寵物食品等領域。現階段宜展主要營收仍來自蔬果截切本業，乾燥事業尚未形成主要收入。未來若能建立穩定的乾燥製程與代工能力，宜展便有機會從既有蔬果供應鏈，切入附加價值更高的食品原料市場。

從彰化走向桃園，驗證營運方法能否跨區複製

隨著加工流程逐步數位化，宜展也開始思考，這套管理方法能否帶到彰化以外的場域。

參與桃園市政府青年事務局天際線加速器及Meet桃園＋後，宜展擴大與桃園產業生態系的連結。林佑澤提到，天際線協助邀集不同局處了解團隊需求，並提供資源媒合機會。宜展也開始與桃園市農會及在地農民合作，增加北部原料來源。這項合作不只拓展了供應來源，更成為宜展因應極端天候、穩定供貨的重要助力。林佑澤回憶，先前中南部連日降雨，蔬菜供應受到影響，宜展便從北部調度蔬菜，以不同產區互相支援，降低天候對供貨的衝擊。此外，團隊也透過天際線資源，獲得參與日本國際伴手禮設計競賽的輔導，並成功榮獲金賞獎肯定，除了展現產品的創新與設計實力，也為宜展拓展海外市場、提升國際能見度創造更多機會。

下一步，宜展規劃以桃園大溪作為第二個驗證場域，將彰化累積的資料、SOP與加工管理經驗，轉化為可複製、可優化的營運管理模式，帶到不同產地、供應鏈及人員條件下驗證。林佑澤指出，未來若要跨區域擴張，不可能每到一個新地方，就把原有團隊整批搬過去。因此，宜展希望將資深員工的實務經驗，轉化為標準化流程與數據模型，結合AI進行生產排程、資源配置及營運決策，讓新場域能依據當地條件快速調整，降低對特定人員經驗的依賴。

從彰化到桃園，宜展接下來要驗證的，是這套從傳統農產加工現場整理出來的管理方法，是能夠跨區域複製、快速部署並持續優化的農產加工營運系統。長期目標是降低新場域的建置成本與管理複雜度，提升擴張效率，讓傳統農產加工業具備規模化發展的能力。