首相有兩種|數位時代 BusinessNext

這是有關葛雷斯通首相（Prime Minister Gladstome）與迪斯雷利首相（Prime Minister Disraeli）間差異的小故事：「如果你和葛雷斯通共享晚餐，會發現首相是如此的詼諧、這麼的聰明，更是你這輩子見過最令人著迷的人；但若你和迪斯雷利共享晚餐，你會發現自己是如此的詼諧、這麼的聰明而令人著迷。」我們禁不住想接著班尼斯的故事尾巴說：不只魅力首相有兩種，魅力女士有兩種（無論在客廳或臥房均然）。當然，魅力教授也有兩種……。
班尼斯自然是在說卓越創新團隊或「創新企業的CEO」比較像迪斯雷利，而不是葛雷斯通。法國最大製藥企業RhOne-Poulenc公司總裁兼執行長佛杜這位優雅的法國男士說些什麼呢？
「創新CEO」，偶而要和員工一起吃飯，喝波爾多葡萄酒，在歡樂氣氛中高談酒經，讓「感覺」與「工作」交融。具備「跨世紀宏觀思維者」對產業台灣（Corporate Taiwan）最關切的議題是什麼呢？
跨世紀的台灣產業最關鍵的議程是「創新導向」的追求吧！從「製造優勢」的產業台灣朝向「創新優異」的產業台灣，從「製造的CEO」轉型向「創新的CEO」，領導人該如何自我啟發，自我教育呢？
春水堂阿貴網站6月13日在東京剛舉辦網站launch記者會，DoCoMo也簽了阿貴網站成為正式的i-Mode內容網站之一。張榮貴總經理顯然是Corporate Taiwan績效突出的「創新CEO」之一。
張榮貴的秘訣不在於凸顯自己創意的「創意領導」，而在於培育春水堂每一個人都可以創作，「草木皆兵」的「全創作主義」：「創意的東西不應該是被『領導』出來的，……而是要以經營的理念讓創意在組織平台上像青春之泉般不斷地湧現（Wellspring of ideas）……。」
春水堂的阿貴網站部門有三、四十位動畫師，每一位動畫師都被鼓勵將自己經營成導演：「……每一個動畫師都是一個導演。因為我不讓他變成一個動畫師，他一定要變成一個導演。
每一個人有自己的品味，每一個人有自己的感覺，現在如果說假設他東西不好，那你就去激發他更好。我不會說你一定要照我的感覺來做，因為這樣做的話會變成說所有的東西就會只有一個樣子。
如果所有的人在你的樣子裡去找空間發揮，那這不是我想要的……」張榮貴在創辦春水堂前也歷經很多「如何經營創新」的慘澹心路歷程：「以前我開『谷神』的時候，我養了一堆導演，人家都說他們都是我的B版，就是說做我的次級品；他們拍的也都跟我一樣，因為拍的不一樣不會過關……後來公司結束的時候，就做了一個很大的檢討。
第一就是說，我覺得我人生的創意過得很滿足，我不會去渴望說要把我的感覺表達出來……所以我現在做春水堂的時候，我不會去主宰一個創意要依照我的模式，我可以容許不同的模式。」到了春水堂，他經營「草木皆兵」、「全員創新」的「全創作主義」：「草木皆兵，每一個人都可以創作，因為你一個人有限啦。像後來我已經很久沒有去寫故事了，剛開始的時候阿貴的故事都是我寫的，後來就不寫了……因為我覺得他們寫的比我好，他們有他們的好處。」
春水堂強調創新平台的經營，而非CEO個人的創意領導：「鼓勵他們可以去自我追求，不要被一致化。做東西呢，如果你做得很像誰，你做得再好不會被鼓勵。
你要做得很像自己，縱然不是很好，但是會被尊重。所以這些創作者就會在這裡很想找到他自己的風格……，他就多一點點動作改變，讓別人一看就知道這是你的作品。
所以你看到我們的片頭沒有說所有阿貴一定要同一個規格，片頭片尾很多種不同。有些好東西是他自己作出來的，這是一個築夢的事業。」台灣，從教育機構到產業田野，對「順服」的鼓勵似乎遠遠超過對「箇性張揚」的鼓勵。
但環顧各地成功創新的人，他們卻總是只聽聞自身內心的鼓聲前進。「經營創新」平台而不是「領導創新」，我們需要更多的迪斯雷利來經營「全創作主義」。

對已經成熟發展的企業來說，最大的挑戰不是如何創新，而是經驗無法有效傳承，而生成式 AI 的價值正在於此，它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」，使組織得以在既有經驗之上，持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE，正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範，但做法比較像是集中在倉庫裡，雖然找得到，卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷（James）形容。

為此，浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI，打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」，讓經驗不再只是被保存，而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明，這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎，並在此基礎上生成內容，故能真正融入浪LIVE使用場景，提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速，回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台，浪LIVE 不僅市占率超過 50%，每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績，除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色，快速更新的內容與密集的行銷活動，同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

黎欣捷表示，浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動，不僅內容產出量龐大，對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後，必須在最短時間內產出文章，且要符合品牌的風格和版型，而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法，還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率，以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性，還容易使團隊感到疲憊。因此，浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率，而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1：文章產製，不再從零開始

吳炳鈞進一步說明，網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看，網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI，由系統學習品牌文章的語氣與編排方式，及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後，編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材，並指定想要的文章風格，NAVI 便可依此生成初稿，再由編輯進行調整與潤飾，大幅加快整體產出速度，也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘，用快速更新而主題有趣的文章，吸引會員持續留在平台。

吳炳鈞強調，NAVI 不是憑空寫文章，而是根據企業過去累積的內容與規範來生成，這樣的產出結果，才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是，網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如，NAVI 可以整合圖片和文字，生成一篇圖文並茂的文章，並同步輸出對應的 HTML 程式碼，浪LIVE 編輯只需貼至後台系統，就能完成上稿作業，不必再花費大量時間去調整版面配置。

應用場景2：活動規劃，從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看，網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI，由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡，之後，團隊成員只要輸入關鍵字，NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合，作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為，NAVI 就像一位資深顧問，不僅提供更多元的視角與玩法建議，縮短活動規劃所需的時間和心力，也能即時調閱過往經驗，協助團隊跳脫個人思考盲點，避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例，說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配，因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物，這使得團隊成員在規劃活動時，常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後，系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議，協助團隊在規劃新活動時，更有效率地運用既有資源。

不只生成內容：NAVI 三大特色，讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外，網創資訊也從企業管理需求出發，規劃出以下 3 大系統特色，使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一，NAVI 支援至少 20種大型語言模型，能因應不同使用需求，處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二，系統可部署於私有雲或地端環境，讓資料能留在企業內部，降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三，整合 AD 身份驗證與授權機制，可依部門和角色別去設定資料存取權限，確保 AI 在回應問題或產生內容時，只會引用該使用者可存取的資料範圍，避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充，由於系統可進行部門切割，也能進一步統計各單位的使用量，方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI，而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出，因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統，從而發展上述系統設計。近年來，因應 AI Agent 趨勢，網創資訊亦將相關概念融入 NAVI，使系統具備更高的主動性，能依任務需求串接不同資料庫與內部系統，協助使用者完成特定工作流程。

未來，網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作，逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中，共同發掘更多具體的應用靈感，並視需求開發對應功能，持續放大知識與經驗的價值，讓技術不只停留在工具層次，而能真正轉化為企業成長的動能。