美國直擊｜亞馬遜的「Q」取名來自007？跟微軟「賈維斯」打對台？AI戰略大解密|數位時代 BusinessNext

美國直擊｜亞馬遜的「Q」取名來自007？跟微軟「賈維斯」打對台？AI戰略大解密

亞馬遜雲端公司AWS發表首款生成式AI產品「Q」，是專為企業打造的聊天機器人，生成式AI副總裁接受專訪，分享AWS和對手微軟競爭的戰略和優勢。

解密1：「Q」名字哪裡來

Amazon Q是AWS今年發表的新產品，專門針對企業應用的聊天機器人，Q能夠在安全環境中學習公司系統裡的資料，了解用戶在進行的專案任務，以及在工作中扮演的角色後，就能夠回答公司各部門人員在工作中的大小問題。

而Q在台灣時間29日發表時，並未公開命名原因，馬上引發不少討論，單名Q代表的到底是「問題（Question）」、「品質（Quality）」還是其他特殊意義？

瓦西在訪談中親自解答疑惑， Q其實來自電影《007》中的配角「Q先生」 ，他的工作是為主角龐德提供各式精密、古怪的武器和道具，是幫助龐德完成任務的關鍵角色。「這也是我們對Q的期許，希望它成為企業最重要的夥伴。」

解密2：亞馬遜的生成式AI，和對手走上不同的道路

亞馬遜在生成式AI領域強調企業應用，力求搶下最具商業利益的一塊大餅，面對微軟、Google等競爭者的進攻，瓦西強調亞馬遜的AI產品和服務，最大的差異和優勢在於「多元化」和「客製化」。

多元化方面，亞馬遜認為沒有能「統治世界」的模型，不可能由OpenAI GPT-4、Meta Llama 2等模型做到世界上所有任務。企業在不同的應用上需要嘗試多樣化的模型，靠更細節的訓練讓它接近完美。因此在AWS的AI開發平台Bedrock中，就提供超過5種底層模型讓企業選用。

「尤其我們還在早期階段，最重要的是讓客戶可以保有選擇權，去因應不斷改變的市場。」瓦西舉例，幾年前Google推出的開源模型Tensorflow曾是獨佔鰲頭的深度學習模型，大家都認為這就是贏家了，但AWS堅持使用各類模型，最後市場真的產生變化，另一套模型PyTorch崛起，和Tensorflow互別苗頭，而兩者都採用的AWS，能夠讓技術和服務持續在市場最前端。

至於客製化，瓦西觀察到企業希望在使用生成式AI這類新技術時，能夠和對手拉開差異，而不是使用流水線推出的類似產品。因此AWS強調所有功能都可以依照需求進行客製化調校，把模型「變成企業自己的形狀」，企業拚的是創新能力和數據，才有機會領先對手。

解密3：沒有文件、試算表等「工作軟體」整合生成式AI，會不會輸給微軟？

《數位時代》也問到，微軟掌握Office 365這類工作軟體，能夠讓企業的工作流程和生成式AI工具緊密結合，例如在Word中使用Copilot協助打文案等，而AWS並沒有類似產品可以對抗，會不會帶來威脅？

對此瓦西直言「我們不認為這是威脅，也不在意競爭者在做的事情。」

他強調，工作軟體無疑是由微軟領導的市場，自家的客戶也都會使用這些軟體工具，但AWS從長期客戶的需求中發現，他們真正遇到的痛點不在這些日常工作流程，而是如何讓網站更貼近顧客、如何讓線上消費體驗更好等牽涉到開發、設計端的問題。而這就是AWS在生成式AI的核心發展方向，鎖定客戶需求、找到對大部份企業都有價值的服務，而非一昧搶食競爭者手中的大餅。

責任編輯：錢玉紘

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。