以銷售書籍起家的電商巨頭亞馬遜（Amazon），現在也確定將進軍汽車銷售業務。該公司於本（11）月16日舉辦的2023年洛杉磯車展上宣布，明年將允許汽車經銷商透過其網站銷售汽車，而首間進駐的是韓國現代汽車。
明年起可在亞馬遜線上購車，快速又方便
多年來，亞馬遜悄悄為汽車銷售業務鋪路，疫情期間推出汽車數位展廳，讓消費者可以線上研究和比較欲購買的車輛，另一方面也讓製造商可以在此刊登廣告。而像是替換零件等汽車產品也能在亞馬遜網站上購買，只是當時還無法直接透過亞馬遜購買汽車。
不過，從2024年開始，消費者將能夠依據個人喜好（包含車型、配備、顏色和功能）在亞馬遜線上買新車，搜尋自己所在地區可以購買的車輛，並且選擇自己喜歡的付款和貸款方式於該平台結帳，並且自行前往取貨或由當地經銷商送貨，大大顛覆了傳統購車體驗。
亞馬遜表示，這項新功能將為經銷商創造另一種銷售方式，除了賦予客戶更多選擇意識，同時帶給他們更便利的服務體驗。在這個銷售結構下，仍然會帶給經銷商獎勵，當車輛於亞馬遜網站上成交時，當地的經銷商將被紀錄為該筆訂單的賣家。
亞馬遜執行長安迪．賈西（Andy Jassy）表示，和現代汽車的合作將提升消費者在線上購買車輛的便利性。而作為交易的一部份，現代汽車還將從2025年開始，在該公司汽車中配置亞馬遜的Alexa語音助理。
根據產業研究公司Cox Automotive的研究顯示，和汽車買家相比，2022年有更多的電動車買家願意直接線上購車， 而在所有買家中，那些在網路上完成一半以上購車流程的消費者滿意度是最高的。電動車市場領導者特斯拉、Rivian和 Lucid等同業率先採取直接面對消費者的銷售方式，而這些公司也選擇避免依賴傳統汽車經銷商進行銷售。
階段性開放，2024年底會有更多經銷商和品牌加入
現代汽車表示，一開始僅會有15至20家經銷商能在亞馬遜上銷售車輛，該公司營運長José Muñoz相信這個模式將會協助他們銷售更多汽車，預計在明年底擴大到更多經銷商。而亞馬遜也預計在明年底繼續引入更多汽車品牌的產品，該平台的汽車銷售總監指出，他們看到一個競爭激烈的產業正在向電子商務發展，並認為即將推出的服務確實可以幫助有需求的客戶，不過他拒絕透露亞馬遜將如何透過汽車銷售服務賺錢。
洛杉磯的汽車經銷商麥克．蘇利文（Mike Sullivan）表示，他多年來一直從事電子商務銷售和送貨上門業務，而亞馬遜和現代汽車間的新合作關係將協助他提供客戶更好的服務。
除了亞馬遜和現代汽車，也已經有一些汽車業高層注意到特斯拉的銷售模式，例如福特汽車（Ford）也預計從明年開始為電動車客戶提供更彈性的線上購物服務、透明的定價和遠端交車服務。
參考資料：The Wall Street Journal、CNBC、Tech Crunch
責任編輯：蘇祐萱
