亞馬遜明年開始「賣車」,韓國現代打頭陣!汽車銷售模式將會有何變化?
亞馬遜明年開始「賣車」,韓國現代打頭陣!汽車銷售模式將會有何變化?
2023.11.19 | 新零售

以銷售書籍起家的電商巨頭亞馬遜(Amazon),現在也確定將進軍汽車銷售業務。該公司於本(11)月16日舉辦的2023年洛杉磯車展上宣布,明年將允許汽車經銷商透過其網站銷售汽車,而首間進駐的是韓國現代汽車。

明年起可在亞馬遜線上購車,快速又方便

多年來,亞馬遜悄悄為汽車銷售業務鋪路,疫情期間推出汽車數位展廳,讓消費者可以線上研究和比較欲購買的車輛,另一方面也讓製造商可以在此刊登廣告。而像是替換零件等汽車產品也能在亞馬遜網站上購買,只是當時還無法直接透過亞馬遜購買汽車。

不過,從2024年開始,消費者將能夠依據個人喜好(包含車型、配備、顏色和功能)在亞馬遜線上買新車,搜尋自己所在地區可以購買的車輛,並且選擇自己喜歡的付款和貸款方式於該平台結帳,並且自行前往取貨或由當地經銷商送貨,大大顛覆了傳統購車體驗。

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現在在亞馬遜官網上已經可以看到現代汽車的產品。

亞馬遜表示,這項新功能將為經銷商創造另一種銷售方式,除了賦予客戶更多選擇意識,同時帶給他們更便利的服務體驗。在這個銷售結構下,仍然會帶給經銷商獎勵,當車輛於亞馬遜網站上成交時,當地的經銷商將被紀錄為該筆訂單的賣家。

亞馬遜執行長安迪.賈西(Andy Jassy)表示,和現代汽車的合作將提升消費者在線上購買車輛的便利性。而作為交易的一部份,現代汽車還將從2025年開始,在該公司汽車中配置亞馬遜的Alexa語音助理。

根據產業研究公司Cox Automotive的研究顯示,和汽車買家相比,2022年有更多的電動車買家願意直接線上購車, 而在所有買家中,那些在網路上完成一半以上購車流程的消費者滿意度是最高的。電動車市場領導者特斯拉、Rivian和 Lucid等同業率先採取直接面對消費者的銷售方式,而這些公司也選擇避免依賴傳統汽車經銷商進行銷售。

階段性開放,2024年底會有更多經銷商和品牌加入

現代汽車表示,一開始僅會有15至20家經銷商能在亞馬遜上銷售車輛,該公司營運長José Muñoz相信這個模式將會協助他們銷售更多汽車,預計在明年底擴大到更多經銷商。而亞馬遜也預計在明年底繼續引入更多汽車品牌的產品,該平台的汽車銷售總監指出,他們看到一個競爭激烈的產業正在向電子商務發展,並認為即將推出的服務確實可以幫助有需求的客戶,不過他拒絕透露亞馬遜將如何透過汽車銷售服務賺錢。

洛杉磯的汽車經銷商麥克.蘇利文(Mike Sullivan)表示,他多年來一直從事電子商務銷售和送貨上門業務,而亞馬遜和現代汽車間的新合作關係將協助他提供客戶更好的服務。

除了亞馬遜和現代汽車,也已經有一些汽車業高層注意到特斯拉的銷售模式,例如福特汽車(Ford)也預計從明年開始為電動車客戶提供更彈性的線上購物服務、透明的定價和遠端交車服務。

延伸閱讀:福特牽手支付獨角獸Stripe簽訂5年合作,跨入電商擁抱線上賣車

參考資料:The Wall Street JournalCNBCTech Crunch

責任編輯:蘇祐萱

關鍵字: #Amazon #電子商務

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