「電商」是多數AI聊天機器人的主要服務產業，多功能、高規格被視為競爭優勢，然而對於不熟科技、可負擔價格較低的農民來說，「用不到這麼多功能」以及高額專案金額卻成為他們數位轉型卻步的原因。
看準不同產業間的數位能力差距，以力科技推出精簡版的AI聊天機器人MantaGO，使用AI聊天機器人不再是特定產業的專利。
走入田野發現科技斷層，以力科技推科技小白都會用的直觀行銷平台
以力科技共同創辦人徐郁涵表示，最初以農民為目標客戶是因為過去參加競賽進行田野調查時，觀察到位於偏遠產地的農民每週來回南北各地市場販售，還要重複回答消費者的常見疑問，例如不同玉蜀黍的烹飪方式、何時是番茄的產季等，然而這些工作明明可以用科技解決或取代，卻因農民本身不擅科技而無從導入。
於是徐郁涵找了擁有研發背景的朋友一起創業，希望打造一個對AI工具較不熟悉的農民都可以使用的銷售平台，協助農民進行產品銷售。
期許成為AI商務界的Slack，以力科技透過優化平台界面及平價金額吸引合作企業
為了降低新科技導入及學習的成本，以力科技的策略是提供簡化版的平台介面，讓使用者在平台上快速設定相關的行銷訊息。
以力科技共同創辦人劉若珊分享，團隊在進行平台介面設計時，盡量簡化平台介面上的按鈕及設定，透過圖示化介面設計引導首次接觸新科技的農民進行設定，同時提供預設畫面讓農民確認。如果有還是不會用的農民，團隊也提供多篇官方介紹文章及步驟影片進行手把手教學。
以串接LINE帳號為例，以力科技考量到農民多為初次接觸數位轉型，從協助建立官方帳號，到篩選資料發送訊息等進階功能，MantaGO平台皆提供範本，減少數位轉型過程所需的學習成本。
MantaGO平台推出後，不僅農民接受度高，更因為平台簡單好上手，受到其他領域中同樣在數位轉型上遇到障礙的企業青睞，截至2021年，以力科技合作的企業數已累積超過361間，領域擴及至設計業、服務業、旅宿業等。
除了降低介面使用難度外，多元收費方式也是吸引企業注意的原因之一。徐郁涵分享，對科技程度較低的使用者而言，採用新科技的學習成本較高，所以產品服務價格便十分重要，以力團隊以Trello、Slack等平價軟體服務作為標的，期許旗下產品ManteGO能透過平易價格打入競爭的行銷市場。
配合走向國際的未來計畫，以力科技擴展導入第三方軟體的列表
顧及合作企業逐漸擴展至不同產業及國家，再加上通訊軟體接觸量的限制，以力科技團隊進一步擴展平台所提供的服務內容，並逐步開放與其餘第三方軟體進行服務串接供合作企業選擇。
劉若珊表示，團隊為最大化客戶銷售後的熟客經營管理效益，MantaGo平台除了連結常見的通訊軟體LINE及Messenger外，同時在今年將AI聊天機器人功能擴大導入至社群媒體Instagram及Google。
徐郁涵分享目前國內尚未有新創導入Google社群的AI聊天機器人，導入Google後的使用方式就和Bard功能相似，舉例來說，企業連結Google旗下的各類應用程式及服務後，若有使用者在企業的Google地圖頁面留下問題，便可在已連結自身Google帳號的MantaGO平台設定自動回覆。
以力科技團隊相信透過連結不同類型軟體，可以協助合作企業在競爭市場中做出市場區隔，團隊也預計要在近年將服務連結至如Telegram、WeChat等軟體擴展潛在用戶，並擴展平台上導入AI的功能，包含根據合作企業提供的資料，讓AI自動產生公版的Q&A回覆給客服人員確認，藉此減少客服人員整理回答集的時間。
本次是以力科技團隊首次參加Meet Taipei，徐郁涵表示團隊是透過教育部青年發展署的青年創育坊得知此活動，並將參加Meet Taipei活動作為團隊創立至今的里程碑，希望藉由參與展會吸引更多的潛在客戶。
本文授權轉載自：創業小聚
責任編輯：錢玉紘
