一群微笑消費者的背後，通常都有一個企業悲慘的故事。
向來都是笑臉迎人的「胖」（Palm），近來愁眉不展。這家全球最大的PDA製造商，今年以來獲利不斷衰退，股價更從去年11月的高點67美元一路下滑到現在只剩7美元。
經濟不景氣也掃到Palm。一反過去供不應求，獲利年年倍增的榮景，今年以來，Palm先是面臨存貨暴增，接著是競爭對手不斷下殺價格，獲利嚴重縮水，日子相當的不好過。目前Palm囤積的存貨超過60億新台幣，生產線上的半成品也超過30億。而它的頭號敵人Handspring挾著擴充卡與低價策略不斷進擊，更讓Palm無力招架。為了出清存貨，Palm也只好跟進。從Palm最新一季的營收自上一季155億台幣腰斬到只剩50億，就可知道傷情有多慘重了。
Palm的行銷人員曾說，他們從來不知道需求的頂端在哪裡，不過，他們現在正為自己的過度樂觀預期感到懊悔。面對不景氣（slowdown），最糟的事莫過放慢腳步（slow down）。不過，Palm不打算這麼做，他們想要策略性地贏回一切。
面對Handspring低價PDA的衝擊，接下來的產品及行銷策略正考驗著Palm的智慧。Palm能否奪回失去的城池，還有的瞧。但肯定的是， PDA的用戶會飛快增加。
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