今（2023）年 12 月鴻海集團宣布啟用位於高雄的軟體研發中心，預計 3 年內在高雄投資 250 億元，將招募 2000 位研發與生產人力，投入電動巴士、軟體研發、智慧城市等產業發展。
不只鴻海南下徵才，友達、仁寶在 2022 年就把軟體研發中心設在高雄，還有國泰金控、IBM 都進駐高雄軟體園區。高雄市政府積極推動「亞灣 2.0 智慧科技創新園區」計畫，吸引新創、高科技產業進入，以帶動在地傳統產業創新，留住技術人才。
這項計畫不只代表著高雄想要轉型，也意味著南部軟體人才不用北漂，即可在家鄉找到工作。高雄科技大學副校長、資管所教授李嘉紘觀察，過去高雄以重工業為主，軟體職缺相對比較少，每屆資訊相關科系約 1000～2000 位畢業生，約有 7 成至北部尋找就業機會。
然而，在考量房租、就近照顧家人等原因，南部學生未必都想要北漂。104 人力銀行分析 2011～2020 年 98 萬名大學以上畢業生的第一份工作，發現南部畢業生有 57% 選擇留在家鄉，這個比例較 10 年前增加 2%。鴻海表示，南部的人才招募很熱烈，首批進駐員工超過百位，目前累計收到超過 3000 人的履歷。
南部人才穩定度勝北部！IBM 預計 5 年內招募 1000 名資訊人才
缺工時代下，如果南部有合適的人才，企業很願意往南部擴展業務版圖。IBM 就是首家南下拓點、在高雄設立「軟體整合服務中心」的軟體服務外商公司。
IBM 諮詢大中華區總裁陳科典表示，IBM 在台灣的諮詢業務連續 10 季度成長，而且幅度不遜於全球，再加上台灣企業逐步接受「委外服務」，願意將資訊系統維運、商業流程委外（財務管理、採購與供應商管理）等工作交給 IBM，以減少自身的人力負擔，提升內部的營運效率，業務版圖擴大是 IBM 成立軟體整合服務中心的原因。
人力是擴張業務的前提，IBM 預計 2023 年底起的 5 年內招募超過 1000 位資訊科技人才，然而在北部要招募這麼多的人才並不容易。
IBM 諮詢台灣總經理林翰說：「我在 IBM 待了 25 年，早期在北部 IBM 是畢業生很高的志願，但現在面對很多新創、軟體相關行業競爭，資訊科技人才招募變得更困難。」陳科典補充，這是全球都面臨的狀況， 第一大城市由於產業集中，人才面對更多工作機會，流動率會比第二大城市更高 。在台灣，南部人才穩定度會比北部更高，這是 IBM 選擇高雄的原因之一。
大綜電腦 30 年前就避開資訊業集中的北部，轉而在高雄設立公司，成為台灣南部第一家電腦系統整合服務公司，2022 年營收約 34.7 億元。負責人才招募的副總經理許弘宜表示，北部的營運費用、招募成本都比較高，沒有薪水加級很難找到人，大綜電腦早期都是在南部培養人才，用出差服務的模式，滿足全台灣客戶的需求，後來隨著業務擴展，才在台中、台北、新竹設分公司。
如果企業想要擴張業務，避開「搶人戰場」至其他城市拓點，該有哪些考量？
避開北部「搶人戰場」，企業南下擴點的 4 個考量
考量 1：商業模式、人才是否適合
IBM 客戶集中在北部，因此整合中心雖然設在高雄，但服務的是全台灣的客戶。IBM 台灣總經理李正屹表示，疫情過後，同仁不必進公司就能在遠端持續交付成果，這讓許多企業更有意願將任務外包給其他公司，就像美國企業將客服或人資營運交給印度公司執行，以降低內部營運成本。
IBM 在全球的諮詢業務中，有 4 成屬於這種委外營運型的，這種商業模式讓 IBM 即使落腳高雄，也不會影響北部的客戶服務。
在職務媒合方面，IBM 諮詢台灣顧問協理王志明表示，南部與北部學生的技能落差不大，但生活型態略有差異，南部步調比較緩慢，所以 IBM 在職務分配上，將比較長期（3 年以上）與穩定的委外營運業務，像是資訊系統維運、商業流程委外或資安營運中心，交給南部。北部則投入短期（1 年內）、高頻率、快速的專案開發，像是客戶核心業務與資訊系統的轉型專案。
以人資系統開發為例，會由北部團隊接洽專案、釐清需求，待系統開發完成，再由南部負責維護。區分台北與高雄團隊的任務類型，適才適所的分工，也能夠應對北部人才流動率高的問題。
考量 2：政策是否支持，資源補給是否充足？
IBM 台灣人資長李欣翰建議，企業選擇第二個營運據點時，應考量地方政府是否支持，有助於加快尋找地點、招募人才等環節。
IBM 就是響應高雄市政府的亞灣 2.0 計畫，該計畫給予房屋租金、稅賦與員工薪資的補助，降低廠商初期的投資成本。
徵才方面，高雄市府更找了 16 所高雄市大專院校的校長、教務長與 IBM 會面，讓 IBM 跟他們說明人才的需求，以及希望校內開設哪些接軌業界的學程。
考量 3：人才從哪裡來？內訓制度是否完善？
許弘宜提到，企業跨入過去未深耕業務、建立雇主品牌的外地徵才，要有「難找到有經驗者」的心理準備，初期一定會招募到較多的大學新鮮人，因此在招募之前，需要建置完善的內部教育系統，同時調派總部有經驗的同仁至新的辦公室支援。
IBM 在 5 年內招募的 1000 位中，估計 6 成來自學校、4 成是有經驗者，希望藉由教育訓練幫助人才快速上手。林翰表示，過往北部的招募方式，像是校內辦說明會、在人力銀行刊登徵才廣告，在南部也較不適用，IBM 落腳高雄時，是一家家拜訪學校與他們建立連結。
IBM 也辦理線上招募會，說明職務內容、回覆學生的疑問。李欣翰表示， 企業應抓出自己的徵才亮點 ，以 IBM 的職務特色來說，就是能夠接觸高雄以外的客戶，學習遠距離跟不同團隊合作，一旦該技能養成了，未來有機會服務全球的客戶。由於跨域服務的職種在南部相對少見，這就成為 IBM 的雇主品牌，「至少我這樣講的時候，同學的眼睛是亮的。」
目前招募成效還不錯，2024 年底希望招募到 200 位員工，目前已有 50 位，其中超過 9 成是高雄人。
考量 4：薪水待遇是否要南北一致？
南北的物價水準不同，薪資是否也要有差異？李欣翰認為， 決定薪資的關鍵在於能力，而非地區，因此擁有相同技能者在北部和南部應該享有一致待遇 。如果企業把薪資與地域連動，就容易低估個人的能力，而無法公平衡量員工對組織的貢獻。長期來看，可能會拖累企業留才。
陳科典則表示，職務類型也會影響薪資，如果南北二地職務有差別，薪水理當有差異，IBM 會對照該職務在市場的價值給予合理的薪資。
許弘宜則表示，大綜電腦的做法是在高雄培育在地人才，再將人才送至台中、台北、新竹的分公司服務，考量員工離鄉背井工作，他們會提供薪水加級與食宿，也希望藉由這些資深員工去帶領當地的新鮮人，讓分公司的運作更穩健。
本文授權轉載自：經理人月刊
責任編輯：錢玉紘
