【獨家】Netflix台北有辦公室了,首位台灣主管是她!從編劇到「買片」,如何把台灣內容推上國際?
【獨家】Netflix台北有辦公室了,首位台灣主管是她!從編劇到「買片」,如何把台灣內容推上國際?

Netflix在台北有辦公室了。

雖然佔地不大,但門口斗大的「N」字足以代表一切。從2023年開始,國際OTT平台Netflix正式在台北設立辦公室,「辦公室主要是以內容人員為主,負責開發、採購、製作台灣內容,並希望跟在地的影視產業有更密切的交流。」Netflix華語內容總監黃怡玫說。

設立辦公室聽來簡單,卻是一個重要的里程碑。以往台灣製作公司如果要跟Netflix打交道,必須到新加坡、日本辦公室,或者只能線上開會。曾多次與Netflix合作、《茶金》與《模仿犯》的推手瀚草影視創辦人曾瀚賢就說,「不管怎樣,(Netflix)在台灣有辦公室對於影視產業一定有正面的影響,至少中小型的製作公司有更多與他們接觸的機會。」

《孤味》也出自她之手,從乙方到甲方的編劇怎麼編寫華文內容的未來?

跟設立辦公室同樣重要的,是Netflix首度有可以對外發言的台灣主管。

黃怡玫在2023年1月加入Netflix,並在同年12月被任命為華語內容總監,主要駐點在台北,負責制定華語內容的整體策略,包含內容採購與製作台灣本地影集和電影。她擁有超過10年的編劇和劇本顧問經驗,備受好評的作品包含2020年的電影《孤味》和2017年的《西小河的夏天》。

「我本來是編劇,也就是(賣片給平台的)乙方,但我一直很喜歡擔任劇本顧問或劇本醫生,參與其他人的創作過程,可以給我不同的視角跟體悟。」黃怡玫說。

過去曾與黃怡玫有合作經驗的業界人士指出:「她是修改劇本的時候很敢『砍掉重練』的編劇。她知道重點是什麼,也會找到很現代的方向、給予新的詮釋。」

而從乙方轉到買片的「甲方」擔任主管,黃怡玫面對的就不只是劇本,還有台灣華語內容的發展方向。

為什麼這樣說?

因為「把片賣給Netflix」是台灣製作公司的目標,特別是如果能售出全球版權,就能更有餘裕面對日漸高漲的影視製作成本。

舉例來說,尚未上映的Netflix影集《乩身》,據傳單集製作費高達新台幣3,000萬元,號稱台灣史上最高成本的製作。而台灣大型OTT平台的負責人曾表示,買劇的甜蜜點約在單集500~700萬元。《乩身》或許已偏離平均,但仍可以看出Netflix的金錢實力。

所以為了做出讓Netflix願意買單的內容,Netflix的發展方向——或者說是「口味」——是製作公司最密切關心的事情。

但黃怡玫想要推翻「選片口味」一說,「我們要做只有Netflix能做的事情:擴大觀眾對於華語內容、對於台劇的想像與接受程度。」

從過去獲得成功的台灣作品,包含《模仿犯》、《誰是被害者》、《華燈初上》等,很容易得出一個結論:Netflix偏好懸疑和犯罪內容,「但我們要去挖掘、探索出新的可能性,題目可大可小,可以是經費很高的動作片,也可以是次文化的小作品。」黃怡玫說。

選片的標準也許有點陳腔濫調,但首先就是台灣觀眾喜歡的作品,再追求能夠引起全球觀眾共鳴的故事,「也先不用預設Netflix是國際性平台,就一定要有國際元素(像是到國外拍、角色要有外國人)。重要是有一個真誠、真實的、可以打動別人的故事。」

雖然黃怡玫絕口不提未來的採購、投資的數量與金額,但也許可以從Netflix目前公布全球獨家的4部台劇中,看出一點不同的嘗試。

Netflix 2024台片
圖/ Netflix

2024年Netflix一口氣端出4部台劇,包含討論性愛話題的《愛愛內含光》,2023年電影票房冠軍《關於我和鬼變成家人的那件事》宇宙的衍生犯罪喜劇《正港分局》,還有《誰是被害者:第二季》與挖掘演藝圈生態秘辛的《影后》。

「《愛愛內含光》是談情說愛加上家庭親情的內容,已經很難用單一劇種來概括。《正港分局》雖然是兇殺黑色喜劇,但偏偏由一群有點荒腔走板的警察在辦案。」黃怡玫說,「創作者都想做一些新的東西,讓我們也有在地的新內容做出(平台)獨特性,這樣才是大家一起贏、一起壯大嘛!」

這番話聽起來已經十足像個甲方,「我沒有什麼甲、乙方的轉換問題,大家工作就是尊重彼此的專業。」黃怡玫說,「但不變的事情,絕對是對於創作者的尊重。」

串流新局,成台灣機會點?

從Netflix在台北設立辦公室來看,除了擴大與創作者的合作,積極搶佔台灣人的眼球之外,也有點「買保險」與「拚爆擊」的意味存在。

就像黃怡玫所說,一來華語內容除了台灣之外,還能瞄準香港、新加坡市場,甚至還有機會打到馬來西亞。匿名的業界人士也說:「(Netflix)進不去中國、新加坡的華文內容又不夠,Netflix終於知道台灣的重要性。」

二來放眼亞洲,Netflix需要韓國之外的內容基地。現在更是一個獨特的時間點,Disney+在台灣的發展狀況不明,據傳要落地台灣的HBO Max與韓國TVing還沒有下文,Netflix儼然成為最重要的大買家。

格局更大一點來看,台灣還可以從韓國走過的路中,找到一點借鑑的方向。

Netflix March New.jpg
《黑暗榮耀》第二部。
圖/ Netflix

一直以來,韓國之於Netflix是特別的存在。韓國總統尹錫悅也在2023年4月拜會Netflix共同執行長薩蘭多斯(Ted Sarandos),Netflix也宣布投資韓國內容產業25億美元(約為新台幣750億元)。

韓劇的火熱一再提醒好萊塢不是唯一,特別是在價格方面,韓劇對比好萊塢有很高的CP值。像是《黑暗榮耀》、《浪漫速成班》、實境節目《體能之巔:百人大挑戰》等,都是2023年上半年全球觀看數榜上有名的韓國內容。

但韓國也不想只是好萊塢的備選,韓國娛樂龍頭CJ就積極前往美國發展,因為他們知道不能只是美國龐大供應鏈的一環。國家的內容政策,與國際OTT平台之間存在微妙的合作關係。

台灣的確有機會吃到Netflix把預算移出美國之外的機會,並用Netflix的力量槓桿出海。只是怎麼藉著這股力量練兵,並在未來爭取站上國際影視內容牌桌的機會,還是要靠台灣內容創作者怎麼敘述一個又一個打動人心的故事。

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責任編輯:蘇祐萱

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以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈

在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
圖/ TWQR

以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈

過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:

提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」

民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
圖/ TWQR

TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。

總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。

#0 台灣Pay
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華(右)、玉山銀行信用卡暨支付金融處處長 張正志(左)
圖/ TWQR
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