【獨家】Netflix台北有辦公室了,首位台灣主管是她!從編劇到「買片」,如何把台灣內容推上國際?
【獨家】Netflix台北有辦公室了,首位台灣主管是她!從編劇到「買片」,如何把台灣內容推上國際?

Netflix在台北有辦公室了。

雖然佔地不大,但門口斗大的「N」字足以代表一切。從2023年開始,國際OTT平台Netflix正式在台北設立辦公室,「辦公室主要是以內容人員為主,負責開發、採購、製作台灣內容,並希望跟在地的影視產業有更密切的交流。」Netflix華語內容總監黃怡玫說。

設立辦公室聽來簡單,卻是一個重要的里程碑。以往台灣製作公司如果要跟Netflix打交道,必須到新加坡、日本辦公室,或者只能線上開會。曾多次與Netflix合作、《茶金》與《模仿犯》的推手瀚草影視創辦人曾瀚賢就說,「不管怎樣,(Netflix)在台灣有辦公室對於影視產業一定有正面的影響,至少中小型的製作公司有更多與他們接觸的機會。」

《孤味》也出自她之手,從乙方到甲方的編劇怎麼編寫華文內容的未來?

跟設立辦公室同樣重要的,是Netflix首度有可以對外發言的台灣主管。

黃怡玫在2023年1月加入Netflix,並在同年12月被任命為華語內容總監,主要駐點在台北,負責制定華語內容的整體策略,包含內容採購與製作台灣本地影集和電影。她擁有超過10年的編劇和劇本顧問經驗,備受好評的作品包含2020年的電影《孤味》和2017年的《西小河的夏天》。

「我本來是編劇,也就是(賣片給平台的)乙方,但我一直很喜歡擔任劇本顧問或劇本醫生,參與其他人的創作過程,可以給我不同的視角跟體悟。」黃怡玫說。

過去曾與黃怡玫有合作經驗的業界人士指出:「她是修改劇本的時候很敢『砍掉重練』的編劇。她知道重點是什麼,也會找到很現代的方向、給予新的詮釋。」

而從乙方轉到買片的「甲方」擔任主管,黃怡玫面對的就不只是劇本,還有台灣華語內容的發展方向。

為什麼這樣說?

因為「把片賣給Netflix」是台灣製作公司的目標,特別是如果能售出全球版權,就能更有餘裕面對日漸高漲的影視製作成本。

舉例來說,尚未上映的Netflix影集《乩身》,據傳單集製作費高達新台幣3,000萬元,號稱台灣史上最高成本的製作。而台灣大型OTT平台的負責人曾表示,買劇的甜蜜點約在單集500~700萬元。《乩身》或許已偏離平均,但仍可以看出Netflix的金錢實力。

所以為了做出讓Netflix願意買單的內容,Netflix的發展方向——或者說是「口味」——是製作公司最密切關心的事情。

但黃怡玫想要推翻「選片口味」一說,「我們要做只有Netflix能做的事情:擴大觀眾對於華語內容、對於台劇的想像與接受程度。」

從過去獲得成功的台灣作品,包含《模仿犯》、《誰是被害者》、《華燈初上》等,很容易得出一個結論:Netflix偏好懸疑和犯罪內容,「但我們要去挖掘、探索出新的可能性,題目可大可小,可以是經費很高的動作片,也可以是次文化的小作品。」黃怡玫說。

選片的標準也許有點陳腔濫調,但首先就是台灣觀眾喜歡的作品,再追求能夠引起全球觀眾共鳴的故事,「也先不用預設Netflix是國際性平台,就一定要有國際元素(像是到國外拍、角色要有外國人)。重要是有一個真誠、真實的、可以打動別人的故事。」

雖然黃怡玫絕口不提未來的採購、投資的數量與金額,但也許可以從Netflix目前公布全球獨家的4部台劇中,看出一點不同的嘗試。

Netflix 2024台片
圖/ Netflix

2024年Netflix一口氣端出4部台劇,包含討論性愛話題的《愛愛內含光》,2023年電影票房冠軍《關於我和鬼變成家人的那件事》宇宙的衍生犯罪喜劇《正港分局》,還有《誰是被害者:第二季》與挖掘演藝圈生態秘辛的《影后》。

「《愛愛內含光》是談情說愛加上家庭親情的內容,已經很難用單一劇種來概括。《正港分局》雖然是兇殺黑色喜劇,但偏偏由一群有點荒腔走板的警察在辦案。」黃怡玫說,「創作者都想做一些新的東西,讓我們也有在地的新內容做出(平台)獨特性,這樣才是大家一起贏、一起壯大嘛!」

這番話聽起來已經十足像個甲方,「我沒有什麼甲、乙方的轉換問題,大家工作就是尊重彼此的專業。」黃怡玫說,「但不變的事情,絕對是對於創作者的尊重。」

串流新局,成台灣機會點?

從Netflix在台北設立辦公室來看,除了擴大與創作者的合作,積極搶佔台灣人的眼球之外,也有點「買保險」與「拚爆擊」的意味存在。

就像黃怡玫所說,一來華語內容除了台灣之外,還能瞄準香港、新加坡市場,甚至還有機會打到馬來西亞。匿名的業界人士也說:「(Netflix)進不去中國、新加坡的華文內容又不夠,Netflix終於知道台灣的重要性。」

二來放眼亞洲,Netflix需要韓國之外的內容基地。現在更是一個獨特的時間點,Disney+在台灣的發展狀況不明,據傳要落地台灣的HBO Max與韓國TVing還沒有下文,Netflix儼然成為最重要的大買家。

格局更大一點來看,台灣還可以從韓國走過的路中,找到一點借鑑的方向。

Netflix March New.jpg
《黑暗榮耀》第二部。
圖/ Netflix

一直以來,韓國之於Netflix是特別的存在。韓國總統尹錫悅也在2023年4月拜會Netflix共同執行長薩蘭多斯(Ted Sarandos),Netflix也宣布投資韓國內容產業25億美元(約為新台幣750億元)。

韓劇的火熱一再提醒好萊塢不是唯一,特別是在價格方面,韓劇對比好萊塢有很高的CP值。像是《黑暗榮耀》、《浪漫速成班》、實境節目《體能之巔:百人大挑戰》等,都是2023年上半年全球觀看數榜上有名的韓國內容。

但韓國也不想只是好萊塢的備選,韓國娛樂龍頭CJ就積極前往美國發展,因為他們知道不能只是美國龐大供應鏈的一環。國家的內容政策,與國際OTT平台之間存在微妙的合作關係。

台灣的確有機會吃到Netflix把預算移出美國之外的機會,並用Netflix的力量槓桿出海。只是怎麼藉著這股力量練兵,並在未來爭取站上國際影視內容牌桌的機會,還是要靠台灣內容創作者怎麼敘述一個又一個打動人心的故事。

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責任編輯:蘇祐萱

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以AI驅動智慧轉型  中華電信打造產業升級新引擎
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人工智慧技術正在加速企業的進化。中華電信早在2016年就制定了AI策略,不僅用來優化自身營運,還透過「內服外推」的策略,將實戰經驗轉化為產品與服務,例如智慧客服、法遵審閱和跨國語譯等,幫助企業在AI 2.0時代掌握人機協作的優勢,發揮AI的最大綜效。

從辨別式到生成式AI技術 驅動人機協作新紀元

2016年,AlphaGo的出現象徵著辨別式AI技術的成熟。人工智慧不僅能「看懂」、「讀懂」,甚至能「聽懂」人類的語言與行為,讓語音辨識、影像分析、文字理解等應用進入金融、製造、醫療與安防等產業。例如,金融業利用辨別式AI優化信用評估、詐欺偵測與風險管理;醫療業提升診斷疾病的能力;製造業用於品質檢測與預測性維修;安防業則透過人臉辨識與行為分析提升安全性。

隨著生成式AI與大型語言模型(LLM)的迅速發展,AI 2.0時代隨之而來。現在,不僅文本、圖像、影片、聲音、程式、數據與物件可以自動生成,還催生了代理式AI的出現。中華電信研究院院長蘇添財表示:「從辨別式AI、生成式AI到代理AI,人工智慧不僅具備成熟的數據分析、影像識別、語音合成能力,還具備語意理解能力,更重要的是,正朝著認知智慧邁進,能理解、思考、學習以及創新,開啟了人機協作的無限可能。」

然而,相較於個人使用者對生成式AI的積極採用,企業在導入AI方面仍較為謹慎。多數企業會從相對明確、風險可控的場景開始,例如客服自動化、智慧助理、文件摘要、行銷內容生成、知識庫查詢等,逐步評估資料安全、法遵框架與投資報酬率。

中華電信
中華電信研究院院長蘇添財
圖/ 數位時代

蘇添財指出:「AI導入不僅是IT專案,更是組織文化與營運流程的變革工程。」他提醒企業,若要真正發揮AI的效益,除了精準找出業務痛點、決定AI應用範疇,還需積極參與導入過程,並確保AI應用服務上線後,員工願意且滿意使用,才能發揮商業價值。

蘇添財進一步引用BCG《AI Radar Survey》指出,高達86%的企業相信人類與AI的協作將是未來的主流。協作模式多樣,有些企業讓AI成為決策輔助者,人類仍握有關鍵監督權;也有企業建構AI代理人(AI Agent)主動處理流程,只在例外情況轉交人工審核。「這些模式的共通點是,AI不再只是支援系統,而是決策與執行流程的共同參與者。」

「內服外推」策略 推動AI應用落地

身處AI變革的關鍵時刻,中華電信一方面在內部導入AI以優化營運效率、推動流程自動化,另一方面將實戰經驗轉化為產品與服務,協助客戶加速數位轉型。目標是透過「內服外推」的雙軌策略,加速AI落地,讓AI創造具體可見且有感的商業價值。

中華電信早在2016年就開始規劃與建構AI賦能的智慧客服、智慧聲控、智慧分析、智慧安防、語音助理與新興應用,並陸續推出20多個AI應用服務,例如IVR語音導航、MOD聲控助理、電信大數據分析、智慧交通、科技執法、AI總機等,並獲得市場的廣泛好評。

以智慧客服為例,中華電信透過語音辨識、語音合成、語意理解、多輪對話、知識管理、語音核證、對話分析等核心技術,開發出文字機器人、語音機器人、外撥機器人、值機應答助理、客戶心聲分析、訂位助理、掛號助理與智慧總機等服務,協助公部門、餐飲、旅遊、電商、製造、金融、醫療、物流等超過30家客戶優化客服效率與體驗。

蘇添財表示:「2016到2022年間,我們的重點不僅是打造AI應用服務,更是透過持續的實務應用與實戰經驗,全面提升『人才』、『平台』、『技術』與『資料』等方面的能力,例如員工對語音合成、影像辨識、自然語言處理(NLP)與數據分析的掌握度,為未來做好準備。」

隨著生成式AI的出現,中華電信也從AI 1.0(辨別式AI)階段邁向AI 2.0(生成式AI)階段,不僅鎖定智慧客服、智慧法律、新興應用、元宇宙、防詐資安、Copilot等六個領域,推出生成式AI賦能的產品服務,例如台灣第一個代筆遺囑生成服務、跨國即時語譯與仿聲服務等。此外,中華電信也將AI技術導入電信網路,研發智慧維運助理、自治網路、網路數位分身等服務,提升網路品質並降低維運成本。在客服領域,透過自然語言處理結合客服知識庫,能在5秒內提供一線客服人員所需的精準答案與參考資料,協助即時解決客訴問題,減少10%的客戶等待時間。同時,推出AI企業年報審閱服務,審閱人員只需匯入公司年報與相關法條,即可完成AI年報審閱工作,節省超過80%的人工作業時間,法規審閱精準度超過95%。

展望未來,中華電信將持續以「內服外推」的雙軌策略優化AI產品與服務,成為企業AI轉型的最佳夥伴。蘇添財表示,將因應AI技術的發展,深化在體現智慧(Embodied Intelligence)、多模態AI(Multimodal AI)、領域化模型(Domain-Specific Models)、可解釋AI(Explainable AI)、空間智慧(Spatial Intelligence)、人型機器人(Humanoid Robotics)、AI擴增開發(AI-Augmented Development)等領域的能力,目標是提供在地客製、可控可信的智慧應用,滿足各領域與產業的需求,攜手夥伴與客戶共同將想像轉化為價值,共建智慧新未來。

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