【獨家】Netflix台北有辦公室了,首位台灣主管是她!從編劇到「買片」,如何把台灣內容推上國際?
【獨家】Netflix台北有辦公室了,首位台灣主管是她!從編劇到「買片」,如何把台灣內容推上國際?

Netflix在台北有辦公室了。

雖然佔地不大,但門口斗大的「N」字足以代表一切。從2023年開始,國際OTT平台Netflix正式在台北設立辦公室,「辦公室主要是以內容人員為主,負責開發、採購、製作台灣內容,並希望跟在地的影視產業有更密切的交流。」Netflix華語內容總監黃怡玫說。

設立辦公室聽來簡單,卻是一個重要的里程碑。以往台灣製作公司如果要跟Netflix打交道,必須到新加坡、日本辦公室,或者只能線上開會。曾多次與Netflix合作、《茶金》與《模仿犯》的推手瀚草影視創辦人曾瀚賢就說,「不管怎樣,(Netflix)在台灣有辦公室對於影視產業一定有正面的影響,至少中小型的製作公司有更多與他們接觸的機會。」

《孤味》也出自她之手,從乙方到甲方的編劇怎麼編寫華文內容的未來?

跟設立辦公室同樣重要的,是Netflix首度有可以對外發言的台灣主管。

黃怡玫在2023年1月加入Netflix,並在同年12月被任命為華語內容總監,主要駐點在台北,負責制定華語內容的整體策略,包含內容採購與製作台灣本地影集和電影。她擁有超過10年的編劇和劇本顧問經驗,備受好評的作品包含2020年的電影《孤味》和2017年的《西小河的夏天》。

「我本來是編劇,也就是(賣片給平台的)乙方,但我一直很喜歡擔任劇本顧問或劇本醫生,參與其他人的創作過程,可以給我不同的視角跟體悟。」黃怡玫說。

過去曾與黃怡玫有合作經驗的業界人士指出:「她是修改劇本的時候很敢『砍掉重練』的編劇。她知道重點是什麼,也會找到很現代的方向、給予新的詮釋。」

而從乙方轉到買片的「甲方」擔任主管,黃怡玫面對的就不只是劇本,還有台灣華語內容的發展方向。

為什麼這樣說?

因為「把片賣給Netflix」是台灣製作公司的目標,特別是如果能售出全球版權,就能更有餘裕面對日漸高漲的影視製作成本。

舉例來說,尚未上映的Netflix影集《乩身》,據傳單集製作費高達新台幣3,000萬元,號稱台灣史上最高成本的製作。而台灣大型OTT平台的負責人曾表示,買劇的甜蜜點約在單集500~700萬元。《乩身》或許已偏離平均,但仍可以看出Netflix的金錢實力。

所以為了做出讓Netflix願意買單的內容,Netflix的發展方向——或者說是「口味」——是製作公司最密切關心的事情。

但黃怡玫想要推翻「選片口味」一說,「我們要做只有Netflix能做的事情:擴大觀眾對於華語內容、對於台劇的想像與接受程度。」

從過去獲得成功的台灣作品,包含《模仿犯》、《誰是被害者》、《華燈初上》等,很容易得出一個結論:Netflix偏好懸疑和犯罪內容,「但我們要去挖掘、探索出新的可能性,題目可大可小,可以是經費很高的動作片,也可以是次文化的小作品。」黃怡玫說。

選片的標準也許有點陳腔濫調,但首先就是台灣觀眾喜歡的作品,再追求能夠引起全球觀眾共鳴的故事,「也先不用預設Netflix是國際性平台,就一定要有國際元素(像是到國外拍、角色要有外國人)。重要是有一個真誠、真實的、可以打動別人的故事。」

雖然黃怡玫絕口不提未來的採購、投資的數量與金額,但也許可以從Netflix目前公布全球獨家的4部台劇中,看出一點不同的嘗試。

Netflix 2024台片
圖/ Netflix

2024年Netflix一口氣端出4部台劇,包含討論性愛話題的《愛愛內含光》,2023年電影票房冠軍《關於我和鬼變成家人的那件事》宇宙的衍生犯罪喜劇《正港分局》,還有《誰是被害者:第二季》與挖掘演藝圈生態秘辛的《影后》。

「《愛愛內含光》是談情說愛加上家庭親情的內容,已經很難用單一劇種來概括。《正港分局》雖然是兇殺黑色喜劇,但偏偏由一群有點荒腔走板的警察在辦案。」黃怡玫說,「創作者都想做一些新的東西,讓我們也有在地的新內容做出(平台)獨特性,這樣才是大家一起贏、一起壯大嘛!」

這番話聽起來已經十足像個甲方,「我沒有什麼甲、乙方的轉換問題,大家工作就是尊重彼此的專業。」黃怡玫說,「但不變的事情,絕對是對於創作者的尊重。」

串流新局,成台灣機會點?

從Netflix在台北設立辦公室來看,除了擴大與創作者的合作,積極搶佔台灣人的眼球之外,也有點「買保險」與「拚爆擊」的意味存在。

就像黃怡玫所說,一來華語內容除了台灣之外,還能瞄準香港、新加坡市場,甚至還有機會打到馬來西亞。匿名的業界人士也說:「(Netflix)進不去中國、新加坡的華文內容又不夠,Netflix終於知道台灣的重要性。」

二來放眼亞洲,Netflix需要韓國之外的內容基地。現在更是一個獨特的時間點,Disney+在台灣的發展狀況不明,據傳要落地台灣的HBO Max與韓國TVing還沒有下文,Netflix儼然成為最重要的大買家。

格局更大一點來看,台灣還可以從韓國走過的路中,找到一點借鑑的方向。

Netflix March New.jpg
《黑暗榮耀》第二部。
圖/ Netflix

一直以來,韓國之於Netflix是特別的存在。韓國總統尹錫悅也在2023年4月拜會Netflix共同執行長薩蘭多斯(Ted Sarandos),Netflix也宣布投資韓國內容產業25億美元(約為新台幣750億元)。

韓劇的火熱一再提醒好萊塢不是唯一,特別是在價格方面,韓劇對比好萊塢有很高的CP值。像是《黑暗榮耀》、《浪漫速成班》、實境節目《體能之巔:百人大挑戰》等,都是2023年上半年全球觀看數榜上有名的韓國內容。

但韓國也不想只是好萊塢的備選,韓國娛樂龍頭CJ就積極前往美國發展,因為他們知道不能只是美國龐大供應鏈的一環。國家的內容政策,與國際OTT平台之間存在微妙的合作關係。

台灣的確有機會吃到Netflix把預算移出美國之外的機會,並用Netflix的力量槓桿出海。只是怎麼藉著這股力量練兵,並在未來爭取站上國際影視內容牌桌的機會,還是要靠台灣內容創作者怎麼敘述一個又一個打動人心的故事。

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責任編輯:蘇祐萱

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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