如何用Gemini寫mail、做簡報、整理試算表?Google免費5堂課教你最新AI應用!
如何用Gemini寫mail、做簡報、整理試算表?Google免費5堂課教你最新AI應用!

Google 在 6/24 宣布重大更新,將生成式 AI 服務 Gemini 整合到 Google 文件、試算表、簡報,還有 Gmail 等生產力工具的側邊欄,協助付費版用戶提升工作效率。

如何在這些生產力工具中使用 Gemini 協作? Google 貼心的提供了每堂 10 分鐘、總共 5 堂的教學課程,幫助使用者可以輕鬆的從零開始導入 Gemini 協作,包括撰寫或修飾文字、製作生成圖片、整理資料並調整表格類別、實時翻譯字幕等。

在教學過程中,也會給予用戶實際操作的機會,例如扮演某間銷售公司的業務或銷售代表,透過電子郵件向潛在客戶介紹新產品、用 Google 文件介紹某產品的主要功能,練習用「幫我寫(help me write)」生成信件內容並修飾語氣,或是用「幫我整理(Help me organize)」建立試算表模板,實用性很高。

不過,雖然這些課程是免費觀看,但 Gemini 版 Google Workspace 系列,只適用於有購買 Gemini Enterprise 外掛程式的使用者。想體驗看看 Gemini 是否真的能提高自己的工作效率,Google 也有提供限期的免費試用版,供有需求的人嘗試。

Google 推出 Gemini 五堂 AI 應用課程簡介

1.Gemini 版 Gmail:生成個人化信件、編輯提示語教學

日常工作少不了用信件作為公告和聯繫的管道。透過 Google 提供的「Gemini in Gmail」教學,就可以學習如何在 Gmail 中使用生成式 AI 工具「幫我寫」撰寫和修飾電子郵件。

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無論想要正式語氣、提供詳細或精簡版本的信件,都可以透過「Gemini in Gmail」課程獲得詳盡教學。
圖/ Google

比方說,行銷團隊的成員,需要寫感謝信,就可以指定 Gemini 就討論主題以及偏好語調,撰寫一封個人化的信件。只要給的提示夠具體和明確,就可以生成你想要的內容;在教學中,也會告訴你如何編輯提示(prompt),選擇要使用正式語氣,還是產生詳盡或精簡版本。

2.Gemini 版 Google 文件:協助撰寫工作文件、編修內文結構

要用文件撰寫業務或工作報告,可以在「Gemini in Google Docs」教學中,學習如何在 Google 文件使用「幫我寫」功能,建立新文件、生成文字,也可以學到讓 Gemini 針對既有文件進行編修調整,並使用 Google 文件的校對功能,檢查和文法拼寫、取得寫作上的建議。

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無論是要開啟新文件,或是改善既有文件內容,「Gemini in Google Docs」課程都有手把手教學。

圖/ Google

比如說,作為行銷人員,你想要為接下來的社群媒體廣告活動尋求靈感,可給予 Gemini 正確提示,比如「生成 3 條宣傳標語,強調舒適度和機能」;如果是人資,可以要求 Gemini 撰寫特定部門的到職訓練清單,快速生成訓練計畫的核心內容。生成後,如果要重新撰寫或修改文件,Gemini 可以針對文件中的行文語氣、簡潔度等細節進行調整及改寫。

3.Gemini 版 Google 簡報:生成符合簡報風格的圖片

在簡報中搭配圖片,是製作報告的重點之一,但找圖片卻時常花上不少心力。「Gemini in Google Slides」課程中,會學習到如何透過 Gemini 版 Google 簡報生成不同風格圖片,減少查找圖像的時間。

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「Gemini in Google Slides」課程提供生成圖像的功能,減少製作者尋找圖片的時間。
圖/ Google

假設你是一位行銷人員,要製作全新折衣機器人的提案簡報,中間會提到沒有折疊衣物帶來的影響,以展示大眾對這個產品的需求,所以要有一張散落許多衣服的房間,就可以在簡報的提示語對話框中,寫下對圖片的想像。完成後,課程也會提供如何調整提示的教學(如想要水彩或素描風格),讓你迅速生成想要的圖片。

4.Gemini 版 Google 試算表:製作符合工作需求的模板

如果你要建立一個新試算表,用來紀錄工作進度或會議議程,卻不知道該包含哪些面向,或是不曉得可以用哪些功能?透過「Gemini in Google Sheets」 課程,學習如何用 Gemini 的「幫我整理」,就能協助你生成一份試算表模板,包括可以填入什麼資料、建議可用哪些自定義表格。

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在「Gemini in Google Sheets」課程,會教學如何建立一個新模板、如何調整模板的類別和表格類型。
圖/ Google

例如,人資想要知道面試者的工作偏好是什麼,就可以先用提示語建立模板,很適合「對試算表只有大致想法,但沒有具體細節」的時候使用。這個教學同樣會提供如何最佳化生成的模板,協助建立符合工作或生活需求的表格。

5.Gemini 版 Google Meet:實時翻譯字幕、生成個人化會議背景

在職場中,常有線上或跨國會議的需求,但有時候視訊畫面很糊,或是可能聽不太懂對話內容,在「Google in Google Meet」課程中,就可以幫助工作者學習如何用 AI 技術提升視訊和通話品質、實時翻譯字幕,降低溝通障礙,還可以生成畫面的背景圖片,製作更符合自己更想要的氛圍。

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在 Gemini in Google Meet 課程,可以學到如何生成會議背景、提升通話品質、實時翻譯字幕等內容。
圖/ Google

延伸閱讀:Google免費5堂課輕鬆入門!什麼是LLM?為何AI懂摘錄重點還能算圖?生成式AI揭密

參考資料:Google1Google2

本文授權轉載自:經理人

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全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場
全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場

你還在手寫填單、逐格Key-in資料嗎?在生成式AI浪潮席捲各行各業之際,永豐銀行推出全台首創「說話就能完成交易」的智能對話式金融服務iWish,讓繁瑣的填單流程成為過去式,使用者可以透過文字輸入、口說敍述或上傳照片等方式,向AI傳達自身需求,無論哪一種方式,AI都可以即時理解使用者意圖,並根據與使用者的對話內容,自動填寫存款、提款、轉帳、匯款等相關表單,顛覆使用者對金融服務的想像。

生成式AI再進化,開啟AI代理人時代

隨著生成式AI的進步,LLM大型語言模型已具備多輪對話和上下文理解的能力,甚至正邁向可以獨立完成任務、不需要人類涉入的AI代理人(AI Agent)的新階段,這項技術突破讓企業既有服務得以展現全新樣貌。

以國際證券經紀商FBS為例,其推出的FBS AI Assistant服務,跳脫傳統單向建議模式,不直接提供評論或建議,而是讓用戶先選擇一至多項技術指標,再交由生成式AI模型解讀並生成專屬分析與操作建議,打造更具互動性與參與感的使用體驗。

永豐金控數位科技長張天豪認為,這種以生成式AI為核心的互動式服務模式,將大幅優化客戶的使用體驗,成為金融服務新常態。未來,客戶不必學習如何操作App,也不用記得交易程序,只要用對話、上傳照片或螢幕截圖等自己習慣的方式表達需求,AI就會理解並協助完成後續動作。「未來的金融服務將像生活中人與人之間的對話一樣,簡單而自然,」張天豪強調。

永豐銀行
前排由左至右:永豐金控數位科技長 張天豪、永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶、永豐銀行綜合企劃處處長 王筱嵐 後排由左至右:永豐金控數位科技處專案經理 林維婕、永豐金控數位科技處專案工程師 廖庭暘
圖/ 永豐銀行

從填單到對話,iWish重塑分行服務體驗

瞄準此未來趨勢,永豐銀行進一步盤點金融服務場景,決定從最貼近客戶的分行場域出發,打造互動式服務新體驗。

張天豪說明,臨櫃交易往往需要填寫各式各樣的表單,這些表單格式通常很制式、欄位繁複,對不熟悉流程的客戶而言,常常填到一半才發現格式錯誤、填錯位置,甚至必須整張重來,徒增挫折與作業時間。

「iWish服務的推出,就是為了讓這段流程可以變得更自然、直覺且輕鬆,」永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶說,客戶不再需要手寫填單,只要開口說、輸入文字或是上傳圖片,告訴iWish想要使用哪些金融服務,就可以完成交易,將原本繁瑣、仰賴經驗的填單作業,轉化成只需一句話或一張圖就能搞定,大幅提升臨櫃交易的服務體驗與作業效率。

以轉帳交易為例,客戶可以口說轉帳帳戶及金額,或是上傳網購訂單的轉帳頁面截圖、團媽在Line上提醒轉帳付款的對話截圖等,iWish會從中辨識表單所需資訊並精準填入銀行系統中對應的欄位,待客戶確認資訊無誤之後,系統就會生成一個二維條碼,只要將二維條碼交由臨櫃人員完成最後核對,就能輕鬆完成金融交易。

AI減輕行員負擔,專注更高價值服務

除了顛覆客戶的使用體驗,iWish服務也為內部作業流程帶來優化和改變,「對永豐銀行而言,iWish服務不是引進AI技術的炫技展示,而是與現有服務模式的無縫融合,讓創新落地、貼近人性」,永豐銀行綜合企劃處王筱嵐處長說。

王筱嵐進一步表示,最開始,金融交易需要經歷「客戶填單+櫃員輸入」的雙重程序,不僅耗時,也容易出錯。之後,永豐銀行推出免填單服務,客戶可以口述或將交易資訊抄寫在紙上,交由櫃員輸入至系統中、列印單據,待客戶簽名確認即可完成交易。

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圖/ 永豐銀行

而iWish則是免填單服務的再進化,藉由生成式AI(GAI)的語意理解與圖像辨識能力,取代櫃員的手動輸入作業,不僅提高效率與準確度,也大幅降低櫃員的作業負擔,可以將心力投注在更有價值的服務與溝通上。

GAI不只是客服輔助工具,更是金融轉型的推進引擎

相較於目前金融業的生成式AI應用,多數仍停留在客服階段,iWish是全台首創直接導入金融交易場景的GAI服務,堪稱跨出關鍵一步。

然而,在實際開發過程中,永豐銀行團隊也面臨諸多挑戰,其中壓力最大的,便是如何降低LLM可能出現的「幻覺」與辨識錯誤風險。尤其在金融交易場景中,AI的辨識精準度不僅關係到客戶權益,更直接影響其對金融服務的信任感,必須以更審慎的態度來看待。

為此,永豐銀行從多個面向著手提升模型準確度,包括優化Prompt設計與模型邏輯、與前線單位密切協作,共同討論介面呈現、使用流程與應用情境、在UI/UX介面加入提醒文字與引導機制,避免造成誤解。此外,團隊也分階段進行大規模封閉測試,邀請全行數百位同仁參與測試,並根據測試結果持續微調優化,確保最終推出的服務穩定度。

iWish的智慧來自於訓練與學習,「越用越聰明」的特性需要使用者參與激發

iWish是一款全新上市的智能服務,專為提升臨櫃交易體驗而設計。現階段iWish服務聚焦於台幣存款、提款、轉帳及匯款4大交易類型,並以「分行」為主要場景,未來則計劃將iWish服務擴展至更多金融交易類型,甚至走出分行場景,與iBranch等線上服務結合。

永豐銀行
永豐iWish以「智讀」、「智說」、「智寫」人性化操作,讓金融交易更方便快速
圖/ 永豐銀行

iWish的成功落地不僅是技術突破,更宣示意味著,生成式AI正式從客服輔助工具,搖身一變成為可以理解意圖、自然回應、主動引導的智慧助理,讓用戶在熟悉的對話情境中完成交易,實現真正以人為本的金融體驗。而AI模型的成長需要訓練,iWish在初期也需要客戶的參與來變得更聰明,透過接觸到更多元的使用情境,進一步完善服務,讓每一次互動都更懂客戶的需求。

「iWish服務只是第一步,」張升寶認為,這項服務不僅重新定義人與銀行的互動方式,也為生成式AI在金融業的應用看見新的可能。他期許未來能進一步擴大AI Agent應用範圍,讓AI不再只是輔助工具,而是驅動金融轉型的核心力量。

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