BOXFUL電商物流今17日宣布，攜手中華電信打造「物流隱碼」服務，將物流托運單上的收件者電話進行轉碼，避免消費者真實個資外洩，為電商物流（3PL）中首位導入中華電信物流隱碼技術的業者，能將物流隱碼服務從大型電商賣場擴及不同規模的品牌電商賣家，強化整體電商防詐生態系。
BOXFUL電商物流協助不同規模的品牌電商無痛導入物流隱碼
物流隱碼是什麼呢？即透過電信業者對收件者真實電話進行轉碼，讓物流托運單上呈現轉碼後的電話，避免消費者真實的電話個資外洩。舉例來說，收件者的手機號碼在托運單上會被轉碼為一組 虛擬電話號碼 #訂單編號，供物流士配送過程中聯繫時撥打，收件者接到的物流士顯示來電也是經轉碼的專屬品牌識別電話號碼，達到雙向隱碼的效果，這組轉碼後的電話在確認訂單完成後即失效，藉此達到從源頭阻詐、降低電話詐騙風險的目的。
自2023年6月數位發展部號召三大電商協會及業者成立「防詐戰線」後，積極推動電商業者導入物流隱碼技術，截至今年6月已有多個大型電商商城業者陸續導入，不過對於經營D2C(Direct-to-Consumer)品牌電商的賣家來說，目前僅有部分開店平台正式宣布引進物流隱碼技術，而其他品牌電商若要導入物流隱碼服務不僅須自行找電信業者洽談，還須自備技術團隊完成相關串接，耗時又費力，過高的導入門檻高導致品牌導入意願低落，也增大個資外洩的風險。
不僅出貨更擴及至退貨包裹，BOXFUL電商物流一站隱碼防詐！
BOXFUL台灣區總經理陳冠宇表示，BOXFUL電商物流服務客戶產業及樣貌多元，多為跨通路經營的品牌電商，除了經營大型電商商城通路外，更重要的是提升品牌價值的品牌官網，BOXFUL作為品牌的第三方物流夥伴，整合品牌電商來自多元販售通路及宅配業者，導入物流隱碼技術便希望能提供不同規模及各樣態的品牌電商，透過BOXFUL系統就能輕鬆使用隱碼服務，且達到不同通路且不論出貨還是退貨都能防個資外洩、阻詐的效果，協助品牌電商打造消費者『安心購，放心收』的網購體驗，並擴大電商生態系整體防詐能力。
中華電信企業客戶分公司行產處處長李俊煌表示，中華電信十分重視安全與隱私議題，配合政府防詐政策，提供保護客戶個資的語音通信解決方案，達成企業社會責任並有效提升客戶滿意度，很開心這次與BOXFUL電商物流的合作能提供更多不同類型的品牌電商物流隱碼的方案，讓整體電商生態圈的防詐更為堅實。
物流隱碼補足個資保護最後一哩路，提升品牌價值
陳冠宇並進一步指出，為保護消費者個資，BOXFUL在資安防護上採用系統及資料庫全面去識別化及加密格式，確保任何真實個資於系統及傳輸過程中皆為加密狀態，以保護資料的機密性。
整段個資防護過程中，僅剩將資料傳輸至物流商那段存在洩漏風險，也希望能導入物流隱碼服務將此段風險降至最低。由於中華電信物流隱碼技術能提供客製化編號、完善的通話資訊提供及簡訊功能等多項優勢，因而選擇中華電信作為導入合作夥伴，BOXFUL期望透過提供品牌電商專屬門號，再搭配whoscall等商業認證服務，讓品牌電商能提供消費者專屬的「物流配送電話」，不僅能提升消費者數位信任，也能大幅提升品牌價值。
BOXFUL客戶、以抗污經典小白鞋聞名的慢時尚品牌Projext分享導入物流隱碼服務的心得，Projext認為導入過程流暢無痛，且因完全隱匿消費者電話個資，不僅能降低敏感個資外洩風險，也能從源頭阻斷詐騙，對於提升消費者信任感及品牌形象都很有幫助，符合品牌需求。
此外，除了BOXFUL電商物流外，物流隱碼同樣適用於BOXFUL旗下跨通路整合平台waaship，讓使用Shopify和WooCommerce等國際開店平台的品牌電商也能輕易透過waaship導入在地化的物流隱碼服務，消費者個資保護更升級。
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