【觀點】台積電赴美卡關,主因和西方社會「知難行易」作風不合拍?東西差異怎麼打通?
【觀點】台積電赴美卡關,主因和西方社會「知難行易」作風不合拍?東西差異怎麼打通?

請不要誤會,「選美」不是討論選拔世界小姐或台灣小姐,本文主題是「SelectUSA(選擇美國)」,是美國商務部對全球招商引資的平台,今年恰逢10周年,於6月下旬在華府近郊舉行其年度盛會。

選擇投資,主要是人才、資金、市場、環境、政策和法規等條件的綜合評估。筆者認為上述因素,每項都非常重要,也與每一個人或企業所從事的領域和想獲得的成果有關,不能概括而論。

以個人而言,台灣在1970、1980、1990年代的年輕人,多半會選擇到美國留學,選擇美國主要是其教育資源和生活環境領先台灣甚多。而過去20幾年,大部分大學生反而傾向留在台灣念研究所,主要是台灣研究環境和師資設備條件已提升。而畢業後的就業市場也是誘因,如高科技、半導體產業的蓬勃發展帶動了人才需求,選擇留在台灣念研究所,畢業後到產業發展,近水樓台機會更好。曾幾何時,「來來來,來台大;去去去,去美國。」這個上一代人的戲稱,是否變得不流行了?

西洋強調「知」,如蘋果凸顯加州設計

從個人的留學生涯、台商的海外發展(解嚴後赴中投資),甚至到國家戰略布局的決策(如南向政策),其背後最關鍵的考量因素是什麼呢?所謂「十年河東、十年河西」,筆者覺得起風了!選擇美國、歐洲、日本等先進國家做為台灣未來發展的出路,似乎隨著台灣產業競爭力提升和地緣政治風險加劇,將漸漸成為顯學。面對這樣的轉折,絕不是收拾包袱買張機票,前往投資就可以了,筆者認為真正的本質觀念改變必須跟上。

如果我們從比較宏觀的角度思考,美國為首的西方社會多強調「知難行易」,台灣所代表的東方社會則偏重「知易行難」。

「知者」具創意、創新和創造力,具體表現是設計、品牌、行銷、專利、祕方(know-how)及天馬行空的想像力和豐富的美學。這些可以是天賦,也是在自由開放的生活環境下,自然形塑的價值觀。相對地,「行者」須努力、堅韌、具執行力和行動力,克服困難,擅於解決問題,使命必達,講求效率和控制成本等實踐因素。

知難行易與知易行難這2種價值體系的「權重差異」,若以科技新創為例,最大的不同可以反映到股權結構的分配;在美國擁有智財權的新創公司,其創辦人、專業經理人在創業初期可將其技術或專利作價拿到80%的「創始股+技術股」,而出資方僅有20%股權。反觀在台出資方多握有控股權。也就是說,知識的力量和價值,在東西方商業世界𥚃,有著高度反差。

過去幾十年的全球化過程中,西方製造外移至亞洲的比例不斷增加,其生產所面臨的能耗、污染及勞力密集等「放雞屎」的挑戰,就交給別人吧。蘋果手機標示著「加州(美國)設計、中國生產;Designed by Apple in California, Made in China」。這種行銷手法,彰顯將高附加價值的設計留在美國以保障高薪的工作機會不會外移,其原因就是強調「知難行易」的價值觀。

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蘋果手機標示著「加州(美國)設計、中國生產」的行銷手法。
圖/ Apple 2023 秋季發布會截圖

台商過去為了降低成本,將產能移出台灣,改到中國、越南、菲律賓、泰國、印度等地設廠,其實本質沒有改變,繼續搬遷到更具成本效益的地方為人作嫁。儘管從事高科技產業的OEM、ODM公司仍與時俱進地將技術提升,但本質上還是靈活快速的應變能力,生產出物美價廉的商品,依舊缺乏對品牌塑造、產品定義或技術標準的主導權。

東方側重「行」,台積赴美難上加難

回到本文標題,選美。難道選擇到美國投資,就是為了形而上的「知」在西方社會受到高價值的肯定嗎?也不完全是。以B2C市場為例,Toyota、Hyundai 等日、韓汽車大廠赴美設廠的考量,除了爭取美國巨大的車市商機,還有避免關稅和貿易壁壘。想在美國取得汽車銷售佳績,知與行須合一,其中包含高效自動化的生產、工會的支持、品牌的建立與經營及管銷通路的優化等。

而B2B的台積電(被鼓勵)赴美設廠,背後則是美方近年重新檢討過去輕忽的晶圓製造能力,並將強化整體半導體供應鏈視為美國(及日本、歐洲)國家安全的關鍵要素。台積電自2020年宣布赴美投資後,印證了相較台灣主場,在美國設廠難度大增。包括在地的工會、環境、法規等,遠比在台灣的挑戰多。

在重視「知難」的美國,台積電還要面對到了異鄉「行也難」的挑戰,難上加難也就表現於建廠時程延遲和運營成本不斷提高。一個具體檢驗方法是,台積電可否將其晶圓製造所增加的成本直接反應給美國當地客戶吸收?在「知難行易」盛行的國度𥚃,除非有亞洲的戰事衝突發生,否則將非常困難,最後還是會選擇物美價廉的「Made in Taiwan」。

當未來的台灣企業是選擇美、日、歐等國加碼,了解知難行易與知易行難的本質差異,做好心理準備和因應之道,將是一門必須完成的功課。

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責任編輯:蘇柔瑋

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從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手
從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手

對已經成熟發展的企業來說,最大的挑戰不是如何創新,而是經驗無法有效傳承,而生成式 AI 的價值正在於此,它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」,使組織得以在既有經驗之上,持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE,正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範,但做法比較像是集中在倉庫裡,雖然找得到,卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷(James)形容。

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浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」
圖/ 數位時代

為此,浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」,讓經驗不再只是被保存,而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明,這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,故能真正融入浪LIVE使用場景,提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速,回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台,浪LIVE 不僅市占率超過 50%,每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績,除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色,快速更新的內容與密集的行銷活動,同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

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旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷表示,透過NAVI能夠有效提升文章產出與活動企劃的效率。
圖/ 數位時代

黎欣捷表示,浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動,不僅內容產出量龐大,對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後,必須在最短時間內產出文章,且要符合品牌的風格和版型,而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法,還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率,以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性,還容易使團隊感到疲憊。因此,浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率,而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1:文章產製,不再從零開始

吳炳鈞進一步說明,網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看,網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI,由系統學習品牌文章的語氣與編排方式,及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後,編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材,並指定想要的文章風格,NAVI 便可依此生成初稿,再由編輯進行調整與潤飾,大幅加快整體產出速度,也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘,用快速更新而主題有趣的文章,吸引會員持續留在平台。

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網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明, NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,才能真正融入浪LIVE使用場景。
圖/ 數位時代

吳炳鈞強調,NAVI 不是憑空寫文章,而是根據企業過去累積的內容與規範來生成,這樣的產出結果,才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是,網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如,NAVI 可以整合圖片和文字,生成一篇圖文並茂的文章,並同步輸出對應的 HTML 程式碼,浪LIVE 編輯只需貼至後台系統,就能完成上稿作業,不必再花費大量時間去調整版面配置。

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網創資訊業務經理Hailey Ouyang表示,NAVI 在產出文章的同時,可以同步輸出對應的 HTML 程式碼,減輕浪LIVE 編輯的上稿作業負擔。
圖/ 數位時代

應用場景2:活動規劃,從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看,網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI,由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡,之後,團隊成員只要輸入關鍵字,NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合,作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為,NAVI 就像一位資深顧問,不僅提供更多元的視角與玩法建議,縮短活動規劃所需的時間和心力,也能即時調閱過往經驗,協助團隊跳脫個人思考盲點,避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例,說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配,因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物,這使得團隊成員在規劃活動時,常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後,系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。

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NAVI可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助浪LIVE團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。
圖/ 網創資訊

不只生成內容:NAVI 三大特色,讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外,網創資訊也從企業管理需求出發,規劃出以下 3 大系統特色,使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一,NAVI 支援至少 20種大型語言模型,能因應不同使用需求,處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二,系統可部署於私有雲或地端環境,讓資料能留在企業內部,降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三,整合 AD 身份驗證與授權機制,可依部門和角色別去設定資料存取權限,確保 AI 在回應問題或產生內容時,只會引用該使用者可存取的資料範圍,避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充,由於系統可進行部門切割,也能進一步統計各單位的使用量,方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI,而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出,因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統,從而發展上述系統設計。近年來,因應 AI Agent 趨勢,網創資訊亦將相關概念融入 NAVI,使系統具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。

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網創資訊PM Keith Hsu指出,NAVI 融入 AI Agent 概念後,具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。
圖/ 數位時代

未來,網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作,逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中,共同發掘更多具體的應用靈感,並視需求開發對應功能,持續放大知識與經驗的價值,讓技術不只停留在工具層次,而能真正轉化為企業成長的動能。

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