網家再收賠錢業務:月底停掉PChomeThai泰國購物!上半年營運成績如何?下一步怎麼走?
網家再收賠錢業務:月底停掉PChomeThai泰國購物!上半年營運成績如何?下一步怎麼走?

網路家庭集團8月13日舉行董事會並公布2024年Q2與上半年財報。

2024上半年,合併營收新台幣181.04億元, 合併營業虧損4716萬元,合併稅前淨損2714萬元,相較去年同期的合併稅前淨損1.29億元大幅收斂 ,歸屬於母公司業主稅後淨損1.81億元,每股稅後淨損(EPS)1.28元。

至於今年Q2,合併營收為新台幣84.54億元,年減6.9%,相比去年同期的19.1%年減幅度,穩步朝收斂方向發展。本季度合併稅前淨損2386萬元,較去年同期的合併稅前淨損8791萬元,虧損收斂趨勢明顯。

網家表示,綜觀今年上半年,不論在合併營業虧損、合併稅前及稅後虧損,相較於去年同期皆大幅收斂,獲利面改善已見階段性成果。

搶救B2C商機!網家曝3營運亮點

網家指出,今年上半年手機和PC市場需求緩慢回溫、數位類消費性電子產品消費氣氛較為疲弱;同時,消費支出轉向觀光旅遊、休閒娛樂及實體消費等多重影響下, 旗下B2C電商事業的營收動能仍待復甦。

而PChome 24h購物持續提升3C家電的核心服務價值、加強生活百貨類商品的競爭力外,也透過異業結盟和推出創新服務等革新。

B2C電商事業Q2營運重點包含:

一、App下單數年增9.7%

App行動端持續全面翻新改版並推出新功能,驅動App行動端的下單用戶數,已連續第四個季度實現正成長,本季對比去年同期增長9.7%。

二、非3C生活百貨類營收攀升至32%

就銷售面來看,生活百貨類在電子票券、出遊週邊、戶外休閒、電子書及閱讀器的表現尤為突出,本 季Non-3C生活百貨類的營收組成占比從上一季的30.9%攀升至32% ;3C等消費性電子產品的整體買氣仍顯不振,不過家電已出現明顯的年成長趨勢。

三、新推「大家電快速安裝」+「筆電延長保固服務」

在創造平台服務差異化的部分,本季推出「大家電快速安裝」服務,提供消費者一鍵下單、配送到府、快速安裝、延長保固的OMO整合服務。另一方面,本月也宣布推出「筆電延長保固服務」,全力搶攻AI筆電換機潮商機。

網家指出,本季毛利率仍能持穩,得益於銷售組成及商品毛利的優化。觀察網家個體本季的營業費用年減13.5%,顯示整體營運效率提升,營業費用控管有成。

金融科技部門營收成長19.7%

金融科技部門上半年累計營收新台幣10.42億元,年成長率達19.7%,綜觀業務發展及獲利動能穩健向上。金融科技事業提供包含支付、分期、錢包、保險科技等多元FinTech產品服務,下半年將進一步擴展服務應用場景。

自去年開始進行旗下交易市集部門-商店街與露天市集的組織架構調整及業務整合後,交易市集部門持今年上半年的營業利益大幅年增36.7%。露天市集也在7月宣布與CYBERBIZ展開策略合作,建立新的商業模式,推出平台+品牌官網雙平台開店服務。

PChomeThai泰國購物8月終止服務

基於集團營運目標,網家將於8月底終止旗下PChomeThai泰國購物的服務,另一方面,也規劃逐步將跨境購物服務整合至PChome 24h購物內,旨在積極強化B2C電商事業的商品力及服務競爭力,提供消費者更便捷的跨境購物選擇,力求持續有感升級消費者的購物體驗。

展望後市,七夕、父親節、中元節、開學季、中秋節等節慶商機接踵而至,隨著AI PC以及三星、Google、蘋果等品牌的年度新機相繼上市,樂觀期待資通訊等消費性電子產品有更強勁的復甦動能,緊接第四季將迎來傳統電商零售旺季,審慎看好下半年成長性優於上半年。

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責任編輯:李先泰

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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