網家再收賠錢業務：月底停掉PChomeThai泰國購物！上半年營運成績如何？下一步怎麼走？|數位時代 BusinessNext

搶救B2C商機！網家曝3營運亮點

網家指出，今年上半年手機和PC市場需求緩慢回溫、數位類消費性電子產品消費氣氛較為疲弱；同時，消費支出轉向觀光旅遊、休閒娛樂及實體消費等多重影響下， 旗下B2C電商事業的營收動能仍待復甦。

而PChome 24h購物持續提升3C家電的核心服務價值、加強生活百貨類商品的競爭力外，也透過異業結盟和推出創新服務等革新。

B2C電商事業Q2營運重點包含：

一、App下單數年增9.7%

App行動端持續全面翻新改版並推出新功能，驅動App行動端的下單用戶數，已連續第四個季度實現正成長，本季對比去年同期增長9.7%。

二、非3C生活百貨類營收攀升至32％

就銷售面來看，生活百貨類在電子票券、出遊週邊、戶外休閒、電子書及閱讀器的表現尤為突出，本 季Non-3C生活百貨類的營收組成占比從上一季的30.9%攀升至32% ；3C等消費性電子產品的整體買氣仍顯不振，不過家電已出現明顯的年成長趨勢。

三、新推「大家電快速安裝」＋「筆電延長保固服務」

在創造平台服務差異化的部分，本季推出「大家電快速安裝」服務，提供消費者一鍵下單、配送到府、快速安裝、延長保固的OMO整合服務。另一方面，本月也宣布推出「筆電延長保固服務」，全力搶攻AI筆電換機潮商機。

網家指出，本季毛利率仍能持穩，得益於銷售組成及商品毛利的優化。觀察網家個體本季的營業費用年減13.5%，顯示整體營運效率提升，營業費用控管有成。

金融科技部門營收成長19.7％

金融科技部門上半年累計營收新台幣10.42億元，年成長率達19.7%，綜觀業務發展及獲利動能穩健向上。金融科技事業提供包含支付、分期、錢包、保險科技等多元FinTech產品服務，下半年將進一步擴展服務應用場景。

自去年開始進行旗下交易市集部門－商店街與露天市集的組織架構調整及業務整合後，交易市集部門持今年上半年的營業利益大幅年增36.7%。露天市集也在7月宣布與CYBERBIZ展開策略合作，建立新的商業模式，推出平台＋品牌官網雙平台開店服務。

PChomeThai泰國購物8月終止服務

基於集團營運目標，網家將於8月底終止旗下PChomeThai泰國購物的服務，另一方面，也規劃逐步將跨境購物服務整合至PChome 24h購物內，旨在積極強化B2C電商事業的商品力及服務競爭力，提供消費者更便捷的跨境購物選擇，力求持續有感升級消費者的購物體驗。

展望後市，七夕、父親節、中元節、開學季、中秋節等節慶商機接踵而至，隨著AI PC以及三星、Google、蘋果等品牌的年度新機相繼上市，樂觀期待資通訊等消費性電子產品有更強勁的復甦動能，緊接第四季將迎來傳統電商零售旺季，審慎看好下半年成長性優於上半年。

責任編輯：李先泰

近年來，台灣零售、金融、服務等 B2C 產業，正面臨營運成長放緩的挑戰。一來本地市場規模趨於飽和，品牌間競爭日益激烈；二來會員結構逐漸高齡化，而年輕族群的忠誠度與黏著度又難以維繫。若想突破現況，企業勢必要尋找新的成長路徑——或是積極佈局海外市場，擴大營運版圖；或是吸引外國觀光客增加消費，創造跨境商機；又或者，精準洞察會員需求與偏好，重新打造客戶關係。

無論選擇哪條路，數據整合與 AI 應用都是推動轉型的重要關鍵。威朋大數據（Vpon）執行長篠原好孝正是看見了這樣的市場契機，提出「以數據串起亞洲市場」的核心願景，善用 Vpon 在數據、AI 與數位廣告上的整合能力和經驗，協助品牌描繪顧客行為軌跡，從而制定更個人化的商品推薦與行銷策略，同時亦能協助企業掌握跨境商機，加速日本品牌深耕台灣市場，也讓更多台灣企業能以數據為翼，飛向更廣闊的亞洲舞台。

三大特色構築 Vpon 數據競爭力：多維數據 × 廣告行銷 × 隱私保護

要實現「以數據串起亞洲市場」的願景，背後靠的不只是理想，更需要完整的跨境數據與嚴謹的治理機制，而這正是 Vpon 第三方數據庫的核心競爭力所在。

篠原好孝認為， Vpon 第三方數據庫具備三大特色。第一是提供多維且全方位的消費者洞察。除了透過 App 廣告聯播網收集數據， Vpon 亦以電子發票數據為基礎，並結合政府開放數據，擴大數據收集的維度，使數據庫涵蓋線下消費傾向、地理位置、族群輪廓、興趣偏好、App 使用行為等多元面向。透過多維度數據整合分析，為企業建立涵蓋「人、事、時、地、物」的完整市場視圖。

第二是整合廣告行銷專業。提供從數據收集、受眾分析到廣告投放的一條龍式解決方案，協助企業將數據洞察轉化為具體行銷策略，並精準觸及目標客群，提高廣告行銷的成效。

第三為重視隱私保護與數據合規。 Vpon 的數據收集範圍橫跨亞洲多個國家，考量到各國政府及企業客戶對個資保護的高度要求， Vpon 從一開始就堅持不收集使用者的姓名、電話或其他可識別個人身分的數據，數據庫內僅有匿名化的裝置使用行為數據，除此之外 Vpon 更通過 ISO 27001 資訊安全管理系統認證，從數據收集原則到營運流程全面保障消費者隱私安全及數據使用的合法合規。

以數據助攻國家戰略：從 Cool Japan 到 Cool Taiwan

憑藉在數據整合與分析上的深厚實力， Vpon 成功引起日本政府與企業的關注和採用，包括日本政府觀光局（JNTO）、關西觀光本部、大阪觀光局、AEON MALL 等，皆導入 Vpon 數據解決方案進行精準行銷。

日本政府在 2010 年開始推動 Cool Japan 戰略，在政策推進過程中，適逢 Vpon 進軍日本市場，與日本觀光局合作進行大數據分析，藉由 Vpon 數據解決方案整合與分析海外旅客的觀光旅遊數據，不僅吸引更多海外旅客造訪日本，也帶動日本百貨業者、日本特色食品與文化商品的海外銷售業績成長。近年來，日本觀光局更依據 Vpon 的數據洞察結果精準投放廣告，推動海外遊客到東京、大阪或京都等知名景點以外的地區旅遊，促進地方觀光與產業均衡發展。

Cool Japan 的成功經驗，讓 Vpon 看見跨境數據應用的巨大潛力。因此於 2024 年啟動 Cool Taiwan 計畫，此計畫的兩個重點，一是吸引外國觀光客來台旅遊，二是支援海外企業佈局台灣市場，持續以數據為核心，打造更緊密的亞洲經濟網絡。

篠原好孝舉例指出，若日本品牌要在台灣舖設實體通路，可以透過 Vpon 數據庫了解各個商圈的人流特性、消費習慣與潛在顧客的生活圈，進而判斷哪些地點最適合開設新店。「從店舖開設前的市場評估、選址決策，到開幕後的廣告行銷與宣傳活動，都能藉由 Vpon 的數據洞察持續優化。」篠原好孝強調。

更重要的是，這套數據應用機制不僅能「順向操作」，協助日本品牌登台拓點，也能「逆向操作」，協助台灣企業前進日本市場，同時提升入境（inbound）和境外（outbound）的收入。像佳音英語在佈局日本市場時，便借助 Vpon 的廣告與數據專業，在日本主要城市的戶外看板投放廣告，成功建立品牌知名度。另外，桃園觀光局也與 Vpon 合作，於日本實體展會進行宣傳與曝光，吸引日本民眾來台旅遊。

從第三方到第一方： Vpon 以 CCDP 助企業重掌數據主導權

除了以數據串聯亞洲市場， Vpon 更進一步透過可組合式顧客數據管理平台（Composable CDP；CCDP），推動企業「回到自身」，善用自有數據資產，打造內部數據的增值循環。

篠原好孝表示， Vpon CCDP 以 Google Analytics 4（GA4）技術為核心，協助企業收集網站與 App 的使用者行為數據，並整合品牌自有的會員數據庫。如此一來，企業就能更全面掌握顧客的數位行為軌跡，據此進行更精準的分眾分群，進一步去提升會員活躍度與終身價值。

目前包括中國信託、遠東商銀、ABC Mart 等零售與金融業者，皆已導入 Vpon CCDP 解決方案，在符合法規與隱私保護要求的前提下，有效整合分散的數據資產，並透過 AI 模型進行預測與建模，找出轉換率最高的潛在客群，或是進行個人化商品推薦、優化廣告投放策略等，實現更精準且高效的行銷決策。

展望未來， Vpon 將持續「以數據串起亞洲」的願景，深化在日本、台灣、香港等東亞市場的整合布局，並計畫於東京上市，以取得更多資源推動全球化發展，例如：拓展、越南、歐洲等東亞地區以外的新市場，打造連結亞洲、放眼世界的數據生態版圖。