網家再收賠錢業務:月底停掉PChomeThai泰國購物!上半年營運成績如何?下一步怎麼走?
網家再收賠錢業務:月底停掉PChomeThai泰國購物!上半年營運成績如何?下一步怎麼走?

網路家庭集團8月13日舉行董事會並公布2024年Q2與上半年財報。

2024上半年,合併營收新台幣181.04億元, 合併營業虧損4716萬元,合併稅前淨損2714萬元,相較去年同期的合併稅前淨損1.29億元大幅收斂 ,歸屬於母公司業主稅後淨損1.81億元,每股稅後淨損(EPS)1.28元。

至於今年Q2,合併營收為新台幣84.54億元,年減6.9%,相比去年同期的19.1%年減幅度,穩步朝收斂方向發展。本季度合併稅前淨損2386萬元,較去年同期的合併稅前淨損8791萬元,虧損收斂趨勢明顯。

網家表示,綜觀今年上半年,不論在合併營業虧損、合併稅前及稅後虧損,相較於去年同期皆大幅收斂,獲利面改善已見階段性成果。

搶救B2C商機!網家曝3營運亮點

網家指出,今年上半年手機和PC市場需求緩慢回溫、數位類消費性電子產品消費氣氛較為疲弱;同時,消費支出轉向觀光旅遊、休閒娛樂及實體消費等多重影響下, 旗下B2C電商事業的營收動能仍待復甦。

而PChome 24h購物持續提升3C家電的核心服務價值、加強生活百貨類商品的競爭力外,也透過異業結盟和推出創新服務等革新。

B2C電商事業Q2營運重點包含:

一、App下單數年增9.7%

App行動端持續全面翻新改版並推出新功能,驅動App行動端的下單用戶數,已連續第四個季度實現正成長,本季對比去年同期增長9.7%。

二、非3C生活百貨類營收攀升至32%

就銷售面來看,生活百貨類在電子票券、出遊週邊、戶外休閒、電子書及閱讀器的表現尤為突出,本 季Non-3C生活百貨類的營收組成占比從上一季的30.9%攀升至32% ;3C等消費性電子產品的整體買氣仍顯不振,不過家電已出現明顯的年成長趨勢。

三、新推「大家電快速安裝」+「筆電延長保固服務」

在創造平台服務差異化的部分,本季推出「大家電快速安裝」服務,提供消費者一鍵下單、配送到府、快速安裝、延長保固的OMO整合服務。另一方面,本月也宣布推出「筆電延長保固服務」,全力搶攻AI筆電換機潮商機。

網家指出,本季毛利率仍能持穩,得益於銷售組成及商品毛利的優化。觀察網家個體本季的營業費用年減13.5%,顯示整體營運效率提升,營業費用控管有成。

金融科技部門營收成長19.7%

金融科技部門上半年累計營收新台幣10.42億元,年成長率達19.7%,綜觀業務發展及獲利動能穩健向上。金融科技事業提供包含支付、分期、錢包、保險科技等多元FinTech產品服務,下半年將進一步擴展服務應用場景。

自去年開始進行旗下交易市集部門-商店街與露天市集的組織架構調整及業務整合後,交易市集部門持今年上半年的營業利益大幅年增36.7%。露天市集也在7月宣布與CYBERBIZ展開策略合作,建立新的商業模式,推出平台+品牌官網雙平台開店服務。

PChomeThai泰國購物8月終止服務

基於集團營運目標,網家將於8月底終止旗下PChomeThai泰國購物的服務,另一方面,也規劃逐步將跨境購物服務整合至PChome 24h購物內,旨在積極強化B2C電商事業的商品力及服務競爭力,提供消費者更便捷的跨境購物選擇,力求持續有感升級消費者的購物體驗。

展望後市,七夕、父親節、中元節、開學季、中秋節等節慶商機接踵而至,隨著AI PC以及三星、Google、蘋果等品牌的年度新機相繼上市,樂觀期待資通訊等消費性電子產品有更強勁的復甦動能,緊接第四季將迎來傳統電商零售旺季,審慎看好下半年成長性優於上半年。

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責任編輯:李先泰

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以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈

在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
圖/ TWQR

以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈

過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:

提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」

民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
圖/ TWQR

TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。

總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。

#0 台灣Pay
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華(右)、玉山銀行信用卡暨支付金融處處長 張正志(左)
圖/ TWQR
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