北美史上最賣座!《死侍3》紅到連爆米花桶被搶翻,背後行銷「死侍本人」也參一咖?
北美史上最賣座!《死侍3》紅到連爆米花桶被搶翻,背後行銷「死侍本人」也參一咖?
  1. 最新漫威電影《死侍與金剛狼》上映兩週票房達8.24億美元,打破北美R級電影紀錄,也讓迪士尼成為2024年首家全球票房超30億美元的電影公司。
  2. 飾演死侍的萊恩・雷諾斯不僅是演員,還是成功的企業家。他的行銷創意,讓整部片的討論度持續不墜。

《死侍與金剛狼(Deadpool & Wolverine)》上映才過了兩個週末,全球票房已經達到8.24億美元(約合新台幣270億元),打破了北美史上最賣座的R級(編按:美國的電影分級制度,17歲以下須家長陪同)電影紀錄,而且這個數字還在持續上升。

哈金斯連鎖影院(Harkins cinema chain)執行長 Mike Bowers在接受彭博採訪時表示:「這(票房)太棒了,但並不奇怪——他們在行銷方面做得非常出色,讓人們對這款產品產生了如此多的期待,並產生了一種『你現在就必須出去看看』的感覺。」

他讓漫威英雄大復活!不只是演員,也是廣告天才、品牌創意人

這使得迪士尼成為2024年第一家全球票房收入超過30億美元的電影公司。這個成就僅靠4部電影就達成了,其他3部包括《腦筋急轉彎2》、《天魔:惡之初》與《猩球崛起:王國誕生》。

在《死侍與金剛狼》中,萊恩・雷諾斯(Ryan Reynolds)飾演的死侍接受了拯救漫威宇宙「神聖時間線」的提議,並聲稱「我是漫威耶穌」。

根據《商業內幕》的報導,這句玩笑台詞隨著該片票房的成功,可能真的會讓雷諾斯成為漫威的救世主,為陷入困境的超級英雄電影帶來一個新的、改進的時代。

儘管過去十年的漫威電影表現參差不齊,雷諾斯的《死侍》系列一直都取得了票房上的巨大成功。

然而,最初《死侍》被認為是一個風險,雷諾斯花了11年的時間才將這個角色搬上銀幕——但現在,該系列電影已經證明它是安全可靠的。

時間不僅讓他更好的塑造了這個角色,他自己也身兼執行製片。此外,雷諾斯還是一個相當有商業頭腦和善於利用自己名氣的廣告天才。

他擁有的公司Maximum Effort投資了許多事業,包括2018年,他買下美國琴酒品牌「飛行琴酒」(Aviation Gin),開始了他的酒商生涯,該品牌後來被帝亞吉歐(Diageo)收購。

他持股25%的手機電信公司Mint Mobile後來被美國知名電信公司T-Mobile以13.5億美元收購,據悉他至少進帳新台幣100億元,同時他還保有品牌創意人的身份。

同時,2023年,他宣布入主英國歷史悠久的雷克斯姆足球隊(Wrexham A.F.C.)後,該隊的關注度與戰績雙雙提升,甚至奪得全國聯賽冠軍。

Ryan Reynolds
Ryan Reynolds飾演死侍。
圖/ Ryan Reynolds Twitter

打破常規行銷竟暴紅!親自設計死侍風爆米花桶,一上架就賣光

他擅長自我推銷、善用資源相互拉抬。例如,他讓足球明星球員保羅・穆林(Paul Mullin)在電影中客串了一個小角色,這讓其粉絲們相當興奮,同時他也讓自己投資的F1賽車車隊Alpine的車,換上了《死侍與金剛狼》的特殊塗裝,和過去無聊的宣傳活動,做出區隔。

美國的娛樂新聞和評論網站CinemaBlend甚至稱,如果這是一項運動的話,雷諾斯將贏得電影行銷的奧運金牌。

這款由雷諾斯親自操刀設計的《死侍和金鋼狼》爆米花桶,每個售價25美元,但這在粉絲中非常受歡迎,目前已售罄,但是你可以在AMC網站上以32.99 美元的價格預訂,只不過要等到11 月才會到貨。

這不僅有死侍風格的惡趣外,還致敬了電影《沙丘2》爆紅的爆米花桶,該產品因為外觀長得像情趣用品而一夕爆紅。

最近,Xbox也發表了一款專門的《死侍》Xbox控制器,背面有屁股臉頰。

雷諾斯不僅在銀幕上扮演了一個非典型的超級英雄,在現實生活中,他也同樣有打破常規的才能。從電影製作到品牌行銷,從體育投資到創意產品設計,他似乎總能找到創新且吸引人的方式來吸引觀眾和消費者的注意。

本文授權轉載自《商業周刊》,原標題為《北美史上最賣座!「死侍3」為何紅到連爆米花桶也被搶翻?關鍵人物是他!》

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元健助聽器攜手 EVOX 啟動雲端革命:從電話到數據,打造可量化的客戶經營新模式
元健助聽器攜手 EVOX 啟動雲端革命:從電話到數據,打造可量化的客戶經營新模式

面對消費者注意力日益分散、行銷成本節節攀升的挑戰,企業能否在每一次互動中精準把握「關鍵時刻」,已成為站穩市場的決勝點。

台灣助聽器領導品牌元健大和(元健助聽器),不僅透過雲端服務優化配戴體驗,更攜手 E2 Nova 易得雲端(EVOX)打造企業級顧客互動平台,透過 EVOX CloudTalk 雲端電話總機與 EVOX Connect 全渠道雲端聯絡中心,元健助聽器成功的將傳統通訊互動內容轉化為可追蹤、可分析的數據資產,不僅大幅優化客服品質與內部溝通效率,更讓「電話」跳脫單純的服務功能,轉變為驅動營運成長與精算廣告投放效益的核心引擎。

人人買得起、願意戴的助聽器

在全球助聽器品牌中,元健助聽器是少數以「服務創新」來驅動產業變革的代表。董事長吳少暉看見使用者長年面臨的「貴、遠、醜」三大痛點,亦即價格負擔高、服務據點有限及外型選擇不足,決定將「提升助聽器普及率」定為品牌使命,直球對決這三大使用門檻。

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元健助聽器從產品、通路到服務模式全面重構助聽器的使用體驗,希望解決價格負擔高、服務據點有限及外型選擇不足等痛點。
圖/ 數位時代

為此,元健助聽器從產品、通路到服務模式全面重構助聽器的使用體驗。除了優化產品設計,廣泛佈建電商平台、電視購物等多元通路,主動挖掘潛在消費者外,亦於 2018 年率先推出雲端服務,透過 App 提供聽力檢測、調整助聽器設定等服務,不僅為使用者省去往返門市的時間與不便,也降低服務成本,讓助聽器從過去的高門檻醫療輔具,轉變為更多人可以負擔、可以使用的日常產品。

元健助聽器雲端布局的前瞻性,使其能較同業累積更多用戶數據與實戰經驗,形成難以複製的競爭優勢。如今,元健助聽器已是台灣助聽器與聽力服務市場上銷量第一的品牌,並以兩成市佔、全台 66 間門市為根基,將服務版圖延伸至泰國、馬來西亞、菲律賓、印度、日本及美國等海外市場。

從電話到數據:元健助聽器打造可量化的客戶轉換路徑

隨著服務版圖快速擴張,帶動元健助聽器的營運規模同步成長,挑戰也隨之浮現。吳少暉表示,傳統電話總機系統的建置與維護成本相當高,還可能因為突發狀況而導致服務中斷、流失商機,更重要的是,整體客戶服務流程缺乏可視性。

過往的廣告宣傳,僅能仰賴各門市店長回報新客來電數量,數據不即時且準確性不足,當成效不如預期時,更難以判斷問題究竟出在哪裡,是行銷文案不夠動人?或是門市服務需要再優化?為此,元健助聽器導入 EVOX CloudTalk 雲端電話總機,不僅省去主機建置與維運成本,更將每一通來電從「聲音」轉化為「數據」,從而提升整體服務效率。

透過 EVOX 的數位足跡,元健助聽器建立起一套從「曝光、點擊、來電到到店」的完整轉換路徑:從廣告投放帶來的網站流量、分店頁面點擊,到客戶實際撥打電話的行為,甚至每一通來電的接聽狀況與通話內容,皆能被 EVOX CloudTalk 完整記錄與分析。

吳少暉指出,現在團隊能以「來電數」作為評估指標,分析與比較不同行銷文案和廣告投放策略的成效,這讓元健助聽器成功擺脫過往「憑經驗、靠感覺」的決策模式,取而代之的是透過數據精準掌握不同區域與族群的需求差異,進一步優化行銷與服務策略,讓每一分行銷預算都能發揮最大戰力。

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元健大和董事長吳少暉指出, EVOX CloudTalk 讓公司能以「來電數」作為評估廣告投放成效的指標,讓每一分行銷預算都能發揮最大戰力。
圖/ 數位時代

EVOX Connect 帶來6大效益,讓客服成為營運成長引擎

在建立數據決策文化後,吳少暉進一步思考,如何讓每一通來電創造更高價值?過去由各門市自行接聽電話,不僅服務品質難以保持一致,也讓門市人員在現場服務與接聽電話之間分身乏術。因此,元健助聽器於 2023 年成立專責客服團隊,並導入 EVOX Connect ,將新客來電集中至客服部門,讓門市人員能專注於客戶到店後的體驗與售後服務。

吳少暉認為, EVOX Connect 為元健助聽器帶來六大關鍵效益。首先,自動輪派機制,兼具效率與公平:系統依照預設棒次自動分派來電給客服人員,解決過往搶線或來電分配不均的問題,顯著提升整體接線效率。

其次,動態狀態管理,服務永不中斷:當客服人員請假、離席或暫時無法接聽電話時,可暫時將服務狀態調整為下線,系統會自動將來電轉派給其他人員,確保服務不中斷。

第三,自動撥號機制,效率提升 5 倍:過去,客服人員有很多時間花費在手動撥號及等待接通上,而 EVOX Connect 的自動撥號功能可同時撥出多通電話,並僅保留成功接通的電話,大幅節省客服人員等待時間,也讓撥號效率提升 5 倍。

第四,嚴謹個資防護,強化企業合規: EVOX Connect 可集中匯入客戶資料與自動撥號機制,減少客服人員直接接觸完整顧客資訊的機會,不僅提升顧客個資安全性,也強化企業在法規與稽核下的合規能力。

第五,開放 API 整合,打造多元應用。 EVOX Connect 提供相當完整的 API 與技術文件,讓元健助聽器能與內部系統進行整合,發展更多元的應用場景。吳少暉舉例指出,目前與外部夥伴合作開發的 AI 客服系統,便是透過 EVOX Connect 所提供的 API 進行整合,讓非營業時間的來電可以交由 AI 客服即時回應,避免潛在商機流失,實現 24 小時服務不打烊的目標。

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元健大和與外部夥伴合作開發 AI 客服系統,並透過 API 介接 EVOX Connect ,讓非營業時間的來電可以交由 AI 客服即時回應,實現 24 小時服務不打烊的目標。
圖/ 數位時代

第六,通話錄音轉化教材,複製成功經驗:透過系統內建的通話錄音功能,讓元健助聽器可挑選優秀的客服互動案例並轉化為教材,協助各門市人員精進溝通技巧,讓服務經驗得以複製與傳承,進一步提升整體服務品質。

元健助聽器與 EVOX 多年的合作,已從單一品牌的數位轉型,擴展至母集團全面導入雲端系統的策略升級。這份信任,來自於雙方在企業文化與發展方向上的高度契合,以及 EVOX 系統在擴充性與整合性上的優勢,能滿足公司不同成長階段的需求。未來,元健助聽器將加速拓展海外市場,希望藉由 EVOX 建立單一管理後台,將客戶互動轉化為可持續累積的數據資產,為邁向全球市場奠定關鍵基礎。

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