【觀點】日本地區型小麵包店為何逐漸凋零?解析背後3大原因:人情味被方便性擊敗
【觀點】日本地區型小麵包店為何逐漸凋零?解析背後3大原因:人情味被方便性擊敗
2024.08.20 | 新零售

你上次去住家附近的傳統麵包店買麵包是什麼時候?還是你只會在購物中心、超市或便利商店買麵包呢?

日本民眾的生活型態和商業環境的變化,讓傳統麵包店面臨前所未有的挑戰,今天想和大家聊聊日本傳統麵包店的困境。

傳統麵包店跟日本民衆的生活鏈接

從媒體對小學生所做的調查,可以看出麵包店在日本民眾心中的特殊地位。一家纖維製造商進行了20多年的「未來最想做的工作」調查,發現無論男女,在蛋糕店或麵包店工作一直是熱門選項。

尤其對小學女生而言,這更是20年來不變的第一志願。由此可見,烘焙相關的麵包店與民眾生活緊密結合。街頭巷尾麵包職人專業的形象,在小學生心中種下對麵包店工作的憧憬。麵包店不僅提供美味的食物,更代表著一種溫暖、幸福的生活方式,深深影響著日本民眾。

店鋪數量的變化&倒閉

雖然麵包店擁有眾多小小粉絲,但數量是否持續增加呢?根據日本政府統計,全國麵包店事業所數確實從2012年的46,900所成長至2021年的48,289所,呈現穩定成長趨勢。

然而,深入觀察數據後發現,儘管麵包店整體數量增加, 個人經營的麵包店數量卻逐年減少。從2012年的27,247所減少到2021年的26,617所,意味著許多地區型個人麵包店正悄悄從日本街頭消失。

爲何比較有溫度的個人麵包店會減少?是否你也已經很少在個人麵包店購買麵包了?明明個人麵包店的商品也不少,老闆也親切,但爲何在日本個人麵包店還是在減少?

推測有以下這些原因:

原因1:生活習慣的改變

日本的調查顯示,消費者越來越傾向於前往大型超市購買麵包。數據顯示,在超市購買麵包的消費者比例從2017年的78.6%上升到2024年的82.8%,而且這個趨勢還在持續擴大。相較之下,麵包店的顧客比例則從2017年的57.9%下降到2024年的49.4%,跌破五成。

推測原因可能是疫情後期,消費者仍保有防禦心態,比起特地前往麵包店或其他專門店,多次結帳購買,他們更傾向於選擇商品種類豐富的大型超市,不僅有多樣化的麵包可供選擇,還能同時購買其他生活食品和日用品,一次購足所需。這種一站式購物的便利性,是個人麵包專門店難以抗衡的。

全聯阪急麵包.jpg
比起特地前往麵包店或其他專門店,多次結帳購買,消費者現在更傾向於選擇商品種類豐富的大型超市。
圖/ 全聯提供

原因2:連鎖店的技術提升

在便利商店購買麵包的日本消費者比例穩定維持在44%左右,顯示便利商店在麵包市場的佔有率穩定。然而,回到40年前,很難想像會有接近一半的消費者會在便利商店購買麵包。

零售連鎖店能達到這樣的佔有率,與階段性的工廠製造技術的進化息息相關。第一波是1950年代,日本開始出現麵包工廠建設潮,麵包產量一下子提升到10年前的6倍。第二波是1980年代後冷凍麵糰技術的發達。這些技術讓消費者終於接受麵包被包裝在密封塑膠袋裡這件事。現在,這樣的袋裝麵包已經成為理所當然的事情。

而生產技術到了2020年,又邁入了另一個新時代。便利商店的咖喱麵包,最近創下了世界銷售量最多的咖喱麵包紀錄,高達7698萬個。為何能有這麼驚人的數量?關鍵就在於「現做」。

麵包首先在麵包工廠製作,再經過熱處理技術,最後冷卻,送到便利商店,銷售前在店內現炸後再上架。透過這一連串的技術革新,便利商店也終於進入了「現做麵包」的販賣情境,可以預期這些挑戰傳統麵包店現做模式的便利商店麵包,未來將繼續瓜分傳統麵包店的市場。

全聯阪急麵包工廠
麵包首先在麵包工廠製作,再經過熱處理技術,最後冷卻,送到便利商店。
圖/ 陳映璇攝影

原因3:原料費用的高價化

日本的傳統麵包店在過去5年面臨了前所未有的原料高漲浪潮。日本麵粉工廠購買小麥的成本,從2010年每公斤約50日圓,到2023年已漲至每公斤67日圓。其他原料如油脂、砂糖等也同樣上漲,價格難以回到過去水準。此外,日圓匯率貶值更讓成本雪上加霜,嚴重影響麵包店的利潤結構。

為了應對成本變化,麵包店不得不調整售價。根據日本消費者物價指數(CPI),以2020年吐司平均售價為基準(100%),到2023年已漲至118.7%,漲幅接近20%,顯示成本上漲已反映在售價上。

不一定是所有麵包店都漲價,但整體來說,麵包價格上漲是趨勢。便利商店因為銷售品項多元,可以透過其他產品彌補麵包利潤的損失。例如,日本7-Eleven最近推出的「一袋多顆麵包」系列,以低價策略吸引消費者,成功地從傳統麵包店手中搶佔市場。

從4入的レーズンバターロール葡萄乾奶油麵包卷,5入的バター香るミニクロワッサン迷你可頌,再到6入的チョコチップ入り チョコスティック巧克力麵包棒,而且這一系列中,價格最低的僅為日幣118円(約合台幣25元),如此親民的價格,也吸引了不少注重節約的消費者,讓他們從傳統麵包店出走到連鎖零售商店。

麵包.jpg
日本7-11推出的4入葡萄乾奶油麵包卷,價格相當親民。

期待傳統麵店的嶄新面貌

日本麵包市場的變化似乎尚未結束,台灣是否也會跟隨這樣的趨勢呢?

透過冷凍技術,日本的個人麵包店也開始有了新的經營方式,來應對這些零售商店帶來的衝擊。在零售的世界裡,人仍然是一個非常重要的元素,這也是傳統麵包店的強項。相信結合不斷進步的技術,傳統麵包店在幾年後,也會展現出嶄新的面貌。

延伸閱讀:影片|全聯日賣30萬個麵包!如何用2年半登「現烤麵包通路王」?解密全聯75億白金商機

責任編輯:李先泰

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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