張國煒獨拿140億遺產,然後呢?解讀星宇航空的疫後賽局:為何航空三雄終將肉搏戰?
張國煒獨拿140億遺產,然後呢?解讀星宇航空的疫後賽局:為何航空三雄終將肉搏戰?
  1. 星宇航空董事長張國煒繼承張榮發的百億遺產後,也為預計年底前掛牌的星宇,增添最需要的銀彈。

  2. 星宇越來越多核心航線與華航、長榮正面交鋒,雖然現在航空市場大好,大家忙著「地上撿錢」,但當航空市場恢復常態後,星宇恐成為被圍堵的對象。

  3. 台灣航空業競爭可能從「三強鼎立」演變成聯盟對抗。華航、長榮何時會反擊?高等艙位旅客是否明顯跳槽到星宇,將是這場賽局的觀察重點。

經過8年官司纏訟,星宇航空董事長張國煒終於確定繼承父親張榮發約140億元的遺產。同時,星宇向證交所申請興櫃轉上市也獲准通過,預計年底前掛牌,屆時,他又可在資本市場募得新一筆資金。

再加上該公司上半年稅後淨利9億元,從2023年第一季轉虧為盈後,已連續6季賺錢。

從最新的法院判決到資本市場的進程,可以說是天助張國煒,給了他即將面臨的一場硬仗,最需要的銀彈。

從現況來看,他已挺過最黑暗的時刻;然而,更激烈的競爭其實正等待著他。

星宇竄升敲響警鐘!搶下近一成市占,打破華航、長榮寡占

因為,當星宇規模持續擴大,而且在越來越多條核心航線與長榮、華航正面交鋒,終將敲響這兩家巨頭心中的警鐘,促使他們提早採取動作,全力圍堵。

以台北-西雅圖航線為例,這條乘載台灣、美國高科技產業人士、含金量高的航線,竟有4家航空公司在競爭。除了華航、長榮及達美航空,星宇也在8月16日開航。

在台灣的航空市場,歐美等長程航線長年大多由華航、長榮寡占,星宇在美西航點陸續插旗,打破了這一局面。

民航局數據顯示,截至今年6月底,雖然兩家龍頭的市占率仍在2成以上,但星宇的市占率已接近8%,竄升快速。

雖然,從動機論來看,當前兩大巨頭暫無聯手圍堵星宇的企圖。

星宇目前僅有26條航線,僅為華航、長榮航線數的三分之一,加上疫後受惠於報復性出國趨勢,航空票價高漲,大家都忙著把餅做大,賺得缽滿盆滿,自然不會去想圍剿後進者的事。

但,萬一接下來,航空市場恢復到疫情前的常態,航司之間開始展開近身肉搏,大打價格戰,星宇很可能成為被圍堵的對象。

台灣航空業大洗牌?競爭升級,三強鼎立恐變「聯盟對抗」

長榮大學航運管理學系教授黃泰林分析,星宇已經計畫加入全球第三大航空聯盟「寰宇一家」(Oneworld),屆時台灣航空業將從個別公司的競爭升級為聯盟對抗,競爭勢必加劇。

對張國煒而言,這是典型的兩難,也是他要面對的策略課題。他很清楚,自己不能跑得太慢,必須在最短時間內盡可能籌資,用於快速擴大航班規模,厚實實力,使對手無法聯手消滅它。

但反過來說,如果星宇跑得太快,也有可能逼得華航、長榮提早動手,避免養虎遺患。

兩大巨頭何時反擊?主力商務客群動搖與否,將成開戰關鍵

這個恐怖平衡何時會打破?一名航空業者認為,關鍵在於華航、長榮的高等艙位旅客是否有明顯的跡象跳槽到星宇。

他解釋,相較年輕旅客,較年長的人因累積大量華航、長榮航空哩程數,不會輕易為了嚐鮮而跳槽到星宇,加上兩大巨頭耕耘企業會員多年,這也是護城河之一。

然而,如果連這些忠誠顧客都動搖,代表星宇已經挖到他們的根基,屆時一定會發動腥風血雨的反擊。

「年輕人喜歡嚐鮮,而且誰的票價低、就往哪跑,那兩家(指華航、長榮)不會太在意,但如果你(星宇)挖到他們的商務客,就像驚醒沉睡中的獅子,一定會遭遇全力反撲,」這名業者直言。

做餅的時候,商場是合作的;分餅的時候,商場是競爭的。無論最終局勢為何,台灣航空市場已重新洗牌,張國煒需要更多的資金,才能抵禦風雨欲來的競爭。

星宇未來的路能走多遠,端看這名鴻鵠之志的「張家小兒子」,如何在壯大實力與過度刺激對手之間,拿捏好分寸,謹慎向前,步步為營。

本文授權轉載自:商業周刊,原標題為《張國煒拿到遺產後,下一個兩難困局:跑太慢被消滅、跑太快恐驚醒獅子⋯》

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買賣屋不再狂刷篩選條件!永慶「AI特助」用AI打造房產科技的個人化時代
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人的一生中平均只買一到兩次房,不過面對買房的人生大事,卻最缺乏經驗,幾乎每次都是「買房菜鳥」。從動念開始,到真正擁有一個屬於自己的家,過程中充滿資訊落差與溝通門檻,考驗的不只是預算,還有決策能力。

「永慶認為,房仲最重要的三大價值,在於能否提供消費者安全、公平、效率的購售屋體驗。」永慶房屋總經理吳良治指出,消費者痛點在哪,服務就該做到哪。

永慶房屋
永慶房屋總經理 吳良治
圖/ 數位時代

所謂「安全」,不只是屋況與產權無虞,更包括房價是否合理、是否能杜絕投機與詐騙;「公平」則攸關資訊是否公開透明,買賣雙方對行情、屋況的掌握是否一致;而「效率」則是解決資訊爆炸與流程繁瑣的問題,讓交易更順暢——這三大價值,就是永慶服務設計的起點。

當傳統找房模式逐漸無法滿足使用者對安全、即時、便利與個人化的需求時,科技便成為破題關鍵。永慶房屋以「房產科技領航者」自居,從數位化、行動化一路推進至智慧化、人性化,最終定義出「個人化」的新世代房產服務,不只改變買賣流程,也重塑人與房產科技的關係,為業界開啟下一階段房產科技轉型藍圖。

永慶打造AI特助,開啟個人化買賣屋體驗

「安全、公平、效率。這三大價值講起來簡單,要落實並不容易,需要長期深耕。」永慶房屋業管部協理陳賜傑指出,買房過程從動機產生、資訊蒐集、實地看屋到談價與成交,每個階段都有不同的痛點,也正是永慶投入科技應用的核心動力。

他舉例,消費者可先透過「買屋力找房」掌握預算落點,或以「地圖/捷運找房」,針對區域快速聚焦潛力物件。同時搭配「誠實安心認證」,快速掌握房屋是否為短期交易、凶宅、輻射屋的屋況,也分享永慶提供的不限屋齡漏水保固保障。

進入看屋階段,永慶也推出「VR美裝」、「AI煥裝」等功能,讓線上賞屋一事更具象、更符合人性,不僅彷彿身歷其境走入房屋欣賞格局、更可以透過生成式AI,搶先欣賞房屋未來裝潢模樣。談價時,更有領先政府2-3個月揭露的「誠實房價報告書」。在交易過程和售後,永慶還有六大安心保障,讓消費者全程安心。

當消費者向永慶房屋經紀人員洽談服務時,永慶獨創的「i特助」將提供強大的「人機協作」服務。陳賜傑說明,i特助以LINE群組為載體,加入買家、家屬、永慶業務與AI機器人,從找房、比價、導覽到與家人討論,都能在平台上完成,讓「個人化」成為貫穿整體買賣流程的智慧服務,實現「一站整合資訊+多人參與決策+專人即時支援」的目標。

至於最新推出的「永慶AI特助」,顛覆傳統的篩選找房模式,直接向永慶AI發問找房,讓找房更容易!消費者可以用口語的方式,向AI特助進行提問,如問社區、問特色、問行情。AI特助系統即時整合龐大資料,自動比對條件推薦潛力物件、分享房屋特色、摘要重點。「目前市場上應該只有我們做到!」他直言。

永慶房屋
永慶房屋業管部協理 陳賜傑
圖/ 數位時代

永慶一步步用科技解決消費者痛點,成房產科技發展史

永慶房屋
永慶房產科技演進史
圖/ 永慶房屋

圍繞著消費者需求,永慶房屋早已踏上科技轉型的旅程,一步步演進至今。永慶房產集團資訊部協理呂學堯回顧,從2000年永慶將紙本住宅資訊數位化開始,率先「e化」做出「永慶房仲網」,不只讓找房效率提升,也同步建置投機客資料庫,累積了9,000多筆投機客資料,為交易把關。隨後,因應智慧型手機普及,永慶再推出「永慶快搜APP」,實現隨時隨地找房的行動化革新。

進入2016年,大數據成為科技趨勢,永慶也積極應用大數據,推出「猜你喜歡」等智慧推薦應用,提升消費者與經紀人員的決策效率。為實踐「人性化」體驗,永慶聚焦網上看照片選物件的模式,查看屋況不夠直覺具象等問題,透過VR美裝、實境找房、AI煥裝,讓消費者即使遠距賞屋,也能輕鬆掌握空間格局、生活環境、模擬裝潢,全面掌握物件潛力。

邁入AI時代後,「個人化」成為永慶聚焦的目標。過去消費者需自行查找彙整,現在則是「不用找,只要問」,AI即可即時整理、摘要、推薦,甚至挖掘原本未被注意的潛力物件。

永慶房屋
永慶房產集團資訊部協理 呂學堯
圖/ 數位時代

當被問及是否擔心技術被業界複製,呂學堯直言:「這些技術表面上大家都能做,但能不能做深、做在對的地方,才是關鍵。」永慶之所以能持續走在產業前端,背後仰賴四項核心能力:

其一、孫慶餘董事長對科技的堅持和遠見,從ADSL到iPad,永慶房屋總是率先導入科技。其二、永慶長期大量投資在房產科技開發。其三、集團內部擁有超過300人的數位與資訊團隊,自主研發不假外求。其四、技術與業務高度同步,能即時回應現場需求,提出真正可用的解方。

呂學堯分享,永慶房屋不斷升級的便利科技,再加上完整的誠實服務,獲得許多消費者的指名服務,如今已是雙北地區門店數量最多的房仲品牌。面對科技的飛速發展,永慶也不斷蓄積自己的科技創新能量,即使永慶數位與資訊團隊已有超過300人的規模,我們仍持續招募更多數位與資通訊領域的人才,為購售屋服務探索更多創意、落地更多應用。

人機協作新時代,誠實房仲角色更深化

陳賜傑表示,當AI能代勞繁瑣的行政作業,經紀人員就能將心力放在真正有價值的溝通與判斷上。他也強調,AI與人是協作關係,房仲其實很難被取代,因為無論如何都得走進實體流程。「進到現場就知道,這個行業有很多『眉角』,許多細節需要觀察與互動才能掌握,AI是看不出來的。」

他舉例,一位台商先生偏好安靜社區,太太則重視生活機能與市中心便利。實際上房子是買給留在台灣的太太住,應以她的需求為主。如何引導雙方表達意見、理解彼此的需求,並促成共識,就是經紀人員的專業所在。「AI可以幫你找到房子,但房仲才能幫你找到一個家。」

最後,在一切都能被自動化的時代,什麼才是無法被取代的?誠實,也許正是這個時代最稀缺的技術。先誠實,再成交——這是永慶房產集團董事長孫慶餘提出的六字箴言,也是品牌最核心的堅持。未來,永慶房屋將持續以「誠實+科技」為基底,讓房產科技回歸人性,讓房仲專業發揮更深價值。

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