日本小七會變美國小七嗎?一樁跨海提親背後,暗示什麼樣子的零售業未來?
日本小七會變美國小七嗎?一樁跨海提親背後,暗示什麼樣子的零售業未來?
2024.09.04 | 新零售

最近,日本零售業出現了一個震撼消息:加拿大的超商龍頭Alimentation Couche-Tard Inc.(ATD)有意收購日本7-Eleven品牌的母公司Seven & i Holdings Co。網路上已經出現許多相關報導,大多認為這筆交易很難成交。

美洲的公司為什麼會想買日本的企業?你認為這筆交易會成嗎?如果你是Seven & i Holdings Co的經理人,接下來會有什麼動作呢?

美洲來的超商龍頭,為什麼不辭千里到亞洲來提親?

先介紹7-Eleven與美洲以及日本的淵源。

7-Eleven源自日本嗎?並非如此。7-Eleven的前身是1927年成立於德州的冰品零售商Southland Ice Company。當時由於冰箱尚未普及,冰品的銷售在市場上有一定的需求。之後,為了服務購買冰品的顧客,店舖開始銷售其他食品和日用品。1946年,因為營業時間從早上7點到晚上11點,店名因而改為7-Eleven。

日本的伊藤洋華堂看到了這個未來的商機,在與Southland進行一系列交涉後,於1974年成功將7-Eleven引進日本。隨著經濟成長,Southland的業績也隨之起飛,1986年營業額已超過1.3兆日圓。

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伊藤洋華堂在與Southland進行一系列交涉後,於1974年成功將7-Eleven引進日本。
圖/ shutterstock

不過3年後、也就是1989年,Southland因財務操作因素陷入危機。日本的伊藤洋華堂便順勢買下了Southland,上演了加盟商(日本伊藤洋華堂)收購原始公司(Southland)的特殊案例。因此,日本7-Eleven實際上也是從美國企業手中買來的。這次ATD出手,應該也是看到了其中的投資利益。從文化的角度來看, 北美企業想要買回源自北美的便利商店品牌 ,也是可以理解的。

如果你是Seven & i的股東,你會想賣嗎?

回到ATD想要收購Seven & i Holdings Co這件事上,Seven & i Holdings Co必須要對這項收購邀約做出回應嗎?面對這類的公司收購案件,日本企業應該如何應對才能符合市場的期待呢?

日本經濟產業省在2023年發布了《企業收購行為準則》,其中提到了企業如何應對收購的方針,特別是需要注意的三個原則:
① 企業價值和股東共同利益原則
② 股東意向原則
③ 透明性原則

這三個原則中有兩個提到了「股東」,特別是要留意股東利益和股東意向。因此,為了避免後來被股東認為他們的利益受損,或者沒有按照股東的意向行事,Seven & i Holdings Co的經理人必須非常謹慎地回應這件事。

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加拿大超商龍頭ATD有意收購日本7-Eleven品牌的母公司Seven & i Holdings Co。
圖/ shutterstock

如果你是Seven & i Holdings Co的經理人,你會怎麼看待這件事呢?一般來說,經理人是上班族,對現任經理人而言,他是現有股東(董事)基於信任所指派。如果股東(董事)變更,他們可能不會讓現任經理人繼續任職,而是指派新股東(董事)信任的新經理人來領導公司進行改革。因此,現任經理人可能會因為被替換而導致目前執行的政策被中止。

那麼,現任經理人會希望這樣的事情發生嗎?一般來說應該不會。所以,現任經理人應該會想辦法讓自己的政策得以延續,讓公司按照他的計劃成長。

因此,現任經理人可能會對這個收購提案提出「不同意」的聲明。那麼,他可能會用哪些說法來支持「不同意」的立場呢?

可能的說法例如:

現有經理人已經在進行讓公司未來脫胎換骨的方案,如果現在更換經營團隊,不僅有無法成長的風險,還可能讓目前建立好的商業基礎受到影響。

這個說法確實是在說未來可能發生的事情,比較難以驗證(畢竟目前領導公司達到市場第一,你也很難有立場跟第一名說,未來他不會是第一名),並且現有股東也應該會擔心,真的更換經營團隊後,公司的獲利下滑,影響股東的利益。這個應該是比較難被推翻的。

無論採用哪種說法,接下來,在具體上有哪些做法可以鞏固現有經營團隊,讓他們的政策繼續執行呢?不外乎就是 提升獲利 ,讓現有股東滿意,從而打消出售股份的念頭。

日本超商如果不想賣,可能會有哪些動作?

從Seven & i Holdings Co過去的行動來看,他們其實已經默默地進行調整。具體來說,就是重整旗下獲利較差的事業體,像是歷史悠久的日本超市事業——伊藤洋華堂,已經開始大規模關閉獲利不佳的店舖,甚至表示不排除在2026年出售部分超市事業的股權。這是減少虧損、改善獲利,以退為進的具體做法,而且在積極執行下,應該很快就能反映在收益上。

既然獲利不佳的日本超市事業已經開始處分,那麼核心事業的日本便利商店事業是否要大幅增加店舖數呢?日本市場其實已經出現一些飽和的訊號。日本便利商店的總店舖數已經出現首次連續兩年的負增長,減少到57,594家,主要原因推測是人力短缺和競爭激烈。因此,要在日本市場靠增加店舖數來創造獲利,應該是不容易的。

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7-Eleven目前在全球店舖數超過5,000家的地區包括泰國、韓國和台灣,未來也可能與這些當地的巨型零售企業合作。
圖/ shutterstock

那麼,該怎麼做呢?應該就是到國外開發新市場了。為了讓現有股東有感,在某個國家一家一家慢慢開設可能也不是選項。比較有可能的,應該是執行類似Seven & i Holdings Co在2020年買下美國3,800家便利商店這樣的大規模收購案。

除了這種收購之外,其實應該還有其他可能的選項。7-Eleven目前在全球店舖數超過5,000家的地區包括泰國、韓國和台灣。與這些當地的巨型零售企業合作,也是一個潛在的可開發選項。畢竟未來的戰場在海外,這些國外的大型零售企業,都將成為日本未來重要的合作夥伴。

消費流通的整併和收購,不再只是隔岸觀火。在企業紛紛跨國經營的情況下,商業行為已經有機會影響到我們的生活形態,消費流通的國界也將越來越模糊,新的服務將會更快地在我們身邊出現。

延伸閱讀:喊買日本7-11母公司!加拿大超商巨頭ACT跨洋提親,有望促成「全球最大超商集團」

本文授權轉載自:商社男的外食迷宮

關鍵字: #統一超商
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LINE Biz-Solutions Awards 2025揭獎,以數據驅動AI行銷創作樹立產業新典範
LINE Biz-Solutions Awards 2025揭獎,以數據驅動AI行銷創作樹立產業新典範

因應消費者時間與行為日趨碎片化,單點廣告曝光或活動互動難以驅動長期影響力,必須從跨產品、跨通路甚至是跨服務的整合式生態圈服務著手,才能在日趨分散的消費者旅程中保持存在感、提升互動率,而這也是越來越多品牌會以 LINE 官方帳號為基礎,透過 LINE Biz-Solutions 為工具,透過整合數據洞察、創意內容、顧客關係管理與線上線下通路,打造一致且持續的品牌互動,讓品牌能在不同場景中累積信任感,與客戶建立更具深度與黏性的長期關係,形塑與持續累積品牌資產。

LINE Biz-Solutions Awards邁入第三屆,數據驅動的創新行銷活動蔚為風潮

LINE 做為全台滲透率最高的即時通訊與社群平台,不僅提供消費者多元服務,更透過 LINE Biz-Solutions 協助品牌、代理與行銷技術服務供應商所需工具與服務,以生態圈的概念優化顧客關係。為表彰具顧客價值與商業成果的創新案例,LINE 自 2023 年起與數位時代共同舉辦 LINE Biz-Solutions Awards ,為品牌得主與技術夥伴開啟專屬資源與合作機會,打造行銷實力之外的成長動能,以及對接更大的生態圈與未來商機。

「台灣的 LINE 官方帳號已超過 300 萬個,每年都有許多企業透過 LINE 進行數位行銷與顧客互動,期望能透過LINE Biz-Solutions Awards給予肯定,讓大家可以持續在 LINE 上面有更多多元的創作,激發不一樣的火花;同時,提供得獎者更多資源與回饋,形成良性循環。」LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉如是說道。

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LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉
圖/ 數位時代

LINE Biz-Solutions Awards於今(2025)年邁入第三屆,不僅評審陣容持續擴大,參賽作品亦較2024年增長44%,進一步細六大獎項的參獎作品可發現:中小企業與政府單位的參賽作品件數創新高,其次,最佳資料整合運用獎的參賽作品數量跟成長率皆居冠,顯示台灣品牌與行銷團隊將數據整合視為創新行銷變革與顧客互動的基礎,為AI驅動的自動化個人精準行銷做最佳準備。

這樣的趨勢也呼應麥肯錫在《Unlocking the next frontier of personalized marketing》報告中的觀點–深度數據整合與分析,是發揮AI驅動個人化行銷成效與提升投資報酬率的關鍵指標。決賽評審主席–台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋表示:「今年入圍決選的 30 件作品中,許多團隊都透過兼具深度與廣度的數據整合機制,創造出超乎預期的成果:更好優化顧客體驗與營運表現。」

Line Biz-Solutions
台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋
圖/ 數位時代

以LINE加速創新變革,16組獲獎產品演繹數位行銷新典範

LINE Biz-Solutions Awards 2025的參賽作品風格多元、創意豐富,評審在一次次被驚艷的同時,也面臨艱難抉擇,許多獎項的入圍作品分數相差無幾,使得今年的角逐比往年更加激烈。
其中,抱走最佳資料整合應用獎金獎的是「恆隆行《零售65》One hengstyle ‧ 創新整合,引領美好生活」,藉由統一的 LINE 官方帳號,成功整合旗下多個品牌、涵蓋 70 個服務帳號的售前、售後與內容數據,有效突破跨部門數據藩籬,為消費者提供更一致且卓越的服務。獲得最佳資料整合應用獎銀獎殊榮的是「信義房屋 LINE 找屋平台」,透過 LINE UID 與內部數據資料的整合,打造低摩擦及具個人化的有感使用體驗。

榮獲最佳OMO行銷獎金獎的是「DECATHLON 想動就動,結伴玩到底」,以 LINE 的多元功能讓消費者可以在冬天進行實體運動,進而改善淡季業績挑戰;取得最佳OMO行銷獎銀獎的作品是「WBCQ LINE數位應援神隊友」,透過 LINE 的多元工具與服務,讓所有場外球迷也可以集結串聯與時時應援。

「黑松時光地圖」則拿下最佳創意內容運用獎金獎,透過插畫呈現百年品牌的經典意象,並以 LINE 創造跨世代消費者的共感;至於銀獎則是由「The North Face北面山地節」獲得,該專案透過LINE鼓勵消費者闖關與集滿徽章,成功鼓勵更多消費者走向山林並保存難忘回憶。

最佳創新科技運用獎金獎作品是「永慶AI特助 - AI 智慧互動,有問必答」,透過將AI技術融入 LINE 官方帳號的方式,不僅滿足消費者找屋旅程中的所有需求,更讓消費者用自然語「發問」就能獲得房屋資訊。獲得最佳創新科技運用獎銀獎的是「Cancell 醫病遠距照護零距離」,透過 LINE Biz-Solutions 串聯 C 端病患跟 B 端醫護人員,讓遠距醫療照護沒有距離。

一舉奪得最佳在地行銷獎金獎的是「山上寄來的果物巡禮邀請函」,以LINE串聯果農與消費者,以精準行銷強化傳統果農的銷售效率。獲得最佳在地行銷獎銀獎殊榮的作品是「【彰化旅行+】布丁地圖」,透過 LINE 的互動、遊戲屬性、吸引消費者先到線上探索、再到線下商店打卡集章完成真實體驗,成功推廣彰化。

最佳 ESG 貢獻獎金獎則由「揚生旺來 LINE〈21天自癒幸福指南〉」獲得,該專案透過 LINE 平台降低高齡族群的進入門檻,讓其願意使用陪伴內容服務,持續驗證數位工具確實可提升高齡人口身心靈健康。最佳 ESG 貢獻獎銀獎作品則是由「山海圳國家綠道-AI山林嚮導」獲得,經典展示以AI 與數位工具深入探索當地、有利實現數位永續旅遊體驗。

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圖/ LINE Biz-Solutions

至於最佳應用突破獎金獎、最佳產業應用賞金獎則是由 LINE 提名推薦獲獎者。其中,最佳應用突破獎金獎是由中國信託商業銀行榮獲,中國信託 LINE 官方帳號是金融產業目標好友數最多且留存率最高的銀行帳號,不僅以聯名貼圖活動提升好友數、以中信卡50周年整合行銷活動擴大與深化品牌印象,更透過 LINE Biz-Solutions 為新的品牌理念推出『挺你所想 擊出1+1』一系列完整線上串線下的互動體驗。

最佳產業應用賞金獎的得獎者有國泰世華銀行、和德昌股份有限公司(麥當勞)與台灣萊雅。其中,國泰世華銀行不僅積極擴展 LINE 官方帳號的好友數、透過 LINE 成效型廣告(LINE LAP)全方位宣傳 CUBE App 與防詐識別機制、藉由直播與內容策展持續深化內容互動、推出綁定服務提供880萬 LINE 官方帳號好友個人化金融服務通知,更透過 LINE 官方帳號發送線下演唱會的限定票根,成功觸及更多消費者、深得歌迷喜愛。

麥當勞則是持續深化跟 LINE 官方帳號好友的互動,例如搭配端午立蛋、香芋派鐵粉知識王、搖搖薯條薯守到底等節慶話題推廣商品,以及透過影音、直播、早安圖等多元內容提升 LINE 官方帳號的豐富度與使用體驗;此外,亦透過Desktop半月方案與Desktop社群廣告與運動直播等多元廣告合作模式提升觸及率、樹立產業標竿。

台灣萊雅則是以LINE為核心,串接觸及、互動、導購等環節,發揮品牌生態圈最大效益。例如,透過LINE 成效型廣告(LAP)平台將情人節、母親節、618等節慶檔期等資訊精準推送給關鍵客群,藉此擴大觸及率、提升曝光與互動成效。以及藉由LINE LIVE 直播,讓代言人與粉絲進行即時互動、舉辦專家講座提升民眾衛教觀念,成功拉升品牌LINE官方帳號的點擊率與好友活躍度。

AI驅動持續創新,引領數位行銷新風潮

回顧本屆得獎作品,可以清楚看到,品牌主與代理商不僅從多個面向探詢LINE Biz-Solutions的無限應用可能,也積極透過更深且廣的數據整合優化顧客消費旅程,以及優化AI驅動個人精準行銷效益。決賽評審團成員之一的數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁表示:「本屆作品的AI技術應用比例增加,相信將在之後成為數位行銷新常態,期待可以有更多AI Agent應用,創造更多元的創意、資料整合與科技應用。」

Line Biz-Solutions
數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁
圖/ 數位時代

展望未來,LINE 除加速優化 LINE Biz-Solutions 的各項服務,也會透過「LINE Biz-Solutions Awards」持續表揚具代表性的行銷創意,期待 2026 年度活動再次激發產業創新能量,帶動示範效應,協助企業強化行銷戰力,為台灣數位行銷注入更多動能。

「LINE Biz-Solutions Awards 2025」得獎名單

2025 LINE Biz-Solutions Awards
https://line-biz-solutions-awards.landpress.line.me/winner2025/

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