日本小七會變美國小七嗎?一樁跨海提親背後,暗示什麼樣子的零售業未來?
日本小七會變美國小七嗎?一樁跨海提親背後,暗示什麼樣子的零售業未來?
2024.09.04 | 新零售

最近,日本零售業出現了一個震撼消息:加拿大的超商龍頭Alimentation Couche-Tard Inc.(ATD)有意收購日本7-Eleven品牌的母公司Seven & i Holdings Co。網路上已經出現許多相關報導,大多認為這筆交易很難成交。

美洲的公司為什麼會想買日本的企業?你認為這筆交易會成嗎?如果你是Seven & i Holdings Co的經理人,接下來會有什麼動作呢?

美洲來的超商龍頭,為什麼不辭千里到亞洲來提親?

先介紹7-Eleven與美洲以及日本的淵源。

7-Eleven源自日本嗎?並非如此。7-Eleven的前身是1927年成立於德州的冰品零售商Southland Ice Company。當時由於冰箱尚未普及,冰品的銷售在市場上有一定的需求。之後,為了服務購買冰品的顧客,店舖開始銷售其他食品和日用品。1946年,因為營業時間從早上7點到晚上11點,店名因而改為7-Eleven。

日本的伊藤洋華堂看到了這個未來的商機,在與Southland進行一系列交涉後,於1974年成功將7-Eleven引進日本。隨著經濟成長,Southland的業績也隨之起飛,1986年營業額已超過1.3兆日圓。

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伊藤洋華堂在與Southland進行一系列交涉後,於1974年成功將7-Eleven引進日本。
圖/ shutterstock

不過3年後、也就是1989年,Southland因財務操作因素陷入危機。日本的伊藤洋華堂便順勢買下了Southland,上演了加盟商(日本伊藤洋華堂)收購原始公司(Southland)的特殊案例。因此,日本7-Eleven實際上也是從美國企業手中買來的。這次ATD出手,應該也是看到了其中的投資利益。從文化的角度來看, 北美企業想要買回源自北美的便利商店品牌 ,也是可以理解的。

如果你是Seven & i的股東,你會想賣嗎?

回到ATD想要收購Seven & i Holdings Co這件事上,Seven & i Holdings Co必須要對這項收購邀約做出回應嗎?面對這類的公司收購案件,日本企業應該如何應對才能符合市場的期待呢?

日本經濟產業省在2023年發布了《企業收購行為準則》,其中提到了企業如何應對收購的方針,特別是需要注意的三個原則:
① 企業價值和股東共同利益原則
② 股東意向原則
③ 透明性原則

這三個原則中有兩個提到了「股東」,特別是要留意股東利益和股東意向。因此,為了避免後來被股東認為他們的利益受損,或者沒有按照股東的意向行事,Seven & i Holdings Co的經理人必須非常謹慎地回應這件事。

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加拿大超商龍頭ATD有意收購日本7-Eleven品牌的母公司Seven & i Holdings Co。
圖/ shutterstock

如果你是Seven & i Holdings Co的經理人,你會怎麼看待這件事呢?一般來說,經理人是上班族,對現任經理人而言,他是現有股東(董事)基於信任所指派。如果股東(董事)變更,他們可能不會讓現任經理人繼續任職,而是指派新股東(董事)信任的新經理人來領導公司進行改革。因此,現任經理人可能會因為被替換而導致目前執行的政策被中止。

那麼,現任經理人會希望這樣的事情發生嗎?一般來說應該不會。所以,現任經理人應該會想辦法讓自己的政策得以延續,讓公司按照他的計劃成長。

因此,現任經理人可能會對這個收購提案提出「不同意」的聲明。那麼,他可能會用哪些說法來支持「不同意」的立場呢?

可能的說法例如:

現有經理人已經在進行讓公司未來脫胎換骨的方案,如果現在更換經營團隊,不僅有無法成長的風險,還可能讓目前建立好的商業基礎受到影響。

這個說法確實是在說未來可能發生的事情,比較難以驗證(畢竟目前領導公司達到市場第一,你也很難有立場跟第一名說,未來他不會是第一名),並且現有股東也應該會擔心,真的更換經營團隊後,公司的獲利下滑,影響股東的利益。這個應該是比較難被推翻的。

無論採用哪種說法,接下來,在具體上有哪些做法可以鞏固現有經營團隊,讓他們的政策繼續執行呢?不外乎就是 提升獲利 ,讓現有股東滿意,從而打消出售股份的念頭。

日本超商如果不想賣,可能會有哪些動作?

從Seven & i Holdings Co過去的行動來看,他們其實已經默默地進行調整。具體來說,就是重整旗下獲利較差的事業體,像是歷史悠久的日本超市事業——伊藤洋華堂,已經開始大規模關閉獲利不佳的店舖,甚至表示不排除在2026年出售部分超市事業的股權。這是減少虧損、改善獲利,以退為進的具體做法,而且在積極執行下,應該很快就能反映在收益上。

既然獲利不佳的日本超市事業已經開始處分,那麼核心事業的日本便利商店事業是否要大幅增加店舖數呢?日本市場其實已經出現一些飽和的訊號。日本便利商店的總店舖數已經出現首次連續兩年的負增長,減少到57,594家,主要原因推測是人力短缺和競爭激烈。因此,要在日本市場靠增加店舖數來創造獲利,應該是不容易的。

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7-Eleven目前在全球店舖數超過5,000家的地區包括泰國、韓國和台灣,未來也可能與這些當地的巨型零售企業合作。
圖/ shutterstock

那麼,該怎麼做呢?應該就是到國外開發新市場了。為了讓現有股東有感,在某個國家一家一家慢慢開設可能也不是選項。比較有可能的,應該是執行類似Seven & i Holdings Co在2020年買下美國3,800家便利商店這樣的大規模收購案。

除了這種收購之外,其實應該還有其他可能的選項。7-Eleven目前在全球店舖數超過5,000家的地區包括泰國、韓國和台灣。與這些當地的巨型零售企業合作,也是一個潛在的可開發選項。畢竟未來的戰場在海外,這些國外的大型零售企業,都將成為日本未來重要的合作夥伴。

消費流通的整併和收購,不再只是隔岸觀火。在企業紛紛跨國經營的情況下,商業行為已經有機會影響到我們的生活形態,消費流通的國界也將越來越模糊,新的服務將會更快地在我們身邊出現。

延伸閱讀:喊買日本7-11母公司!加拿大超商巨頭ACT跨洋提親,有望促成「全球最大超商集團」

本文授權轉載自:商社男的外食迷宮

關鍵字: #統一超商
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玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋
玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋

通勤、排隊、等餐時,幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集,消費者在社群與影音之間來回切換,也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計,台灣有 69% 網友會玩數位遊戲,近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內,輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢,與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡,經常會拿起手機玩手遊,找個方式殺時間、放鬆心情。」因此,ShopBack 把視角轉向遊戲場景,推出 ShopBack Play,嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗,讓回饋不必等到消費發生,日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出:「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了,核心強項始終是電商回饋機制。」然而,若回饋只綁在購物,使用頻率終究受限於消費需求。對此,ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性,把回饋從交易場景延伸到日常互動;使用者不需消費,只要下載並完成指定任務,就能累積現金回饋,平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋,從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋,到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能,市場正在探索「參與行為」的價值:「愈來愈多日常行為,其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界,例如兌換道具;但透過 ShopBack,玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費,讓娛樂回報更實用、更有感。

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ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan
圖/ 數位時代

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後,系統即導流至 App Store/Google Play 下載並開玩;玩家只要破關或完成指定里程碑,就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因,ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察,「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊,只是想放鬆、填補空檔,對單一遊戲的黏著度不高。也因此,ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲,並規劃於 2026 年持續更新合作清單,讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋,創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示,這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主,熱門品類多集中在旅遊與時尚(如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook,以及 adidas、Nike、GU),消費頻次相對較低;ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機,讓使用者更常打開 App。

他指出,ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%,整體使用者 CLV(Customer Lifetime Value,顧客終身價值)成長 30%,顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中,也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費,形成交叉銷售效應(Cross-sell),推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段,讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值,是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言,長期痛點在於下載成本高、留存率偏低,最怕「下載了就走」:數字漂亮,卻沒有實際遊玩行為,轉換與 ROI 難以落地驗證。對此,ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋,藉此濾掉無效流量,讓導入更貼近真實參與,也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言,遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play,不僅能在零碎時間中放鬆娛樂,更能完成任務獲得實質回饋 ,讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就,而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言,不僅提升用戶在平台內的互動頻率,也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制,用戶即使在非購物場景中也能保持接觸,並於任務完成後自然回流 App,進一步探索購物優惠與合作商家,打造高頻率且正向的使用循環。

也因此,ShopBack Play 推出後的亮眼表現,更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計,功能上線後短短半年內,用戶數成長 12 倍,其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊,成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升,ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大,自功能上線以來,累計回饋金額已接近 1 億元,展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合,平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系,不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗,也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為,當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報,未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說,關鍵不只是推出一個新服務,而是持續擴大回饋觸發點,從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口,串連商家與用戶的日常接觸,讓回饋真正融入生活,讓每一個日常時刻,都更有所得。」

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