29歲美妝KOL差點選上市長!她怎靠一雙球鞋「催生迷因」,用社群戰逆襲政壇老將?
29歲美妝KOL差點選上市長!她怎靠一雙球鞋「催生迷因」,用社群戰逆襲政壇老將?

今年六月,墨西哥蒙特雷市市長選舉出現了令人耳目一新的競選者——美妝網紅出身的Mariana Rodríguez以新人之姿參與市長選舉。

雖然最後她落選了,卻輸得漂亮,僅以7個百分點的得票率輸給擔任過兩屆市長、代表數個大黨聯盟出選的對手Adrián de la Garza。

年僅29歲,沒有執政經歷的她,首次參選就獲得3成選票,得票率緊跟政治經歷豐富的對手。許多人將此歸功於她用社群媒體創造影響力的能力。

從美妝到政治,移轉百萬社群影響力

Mariana Rodríguez是模特兒出身的美妝時尚網紅,2016年開始從Snapchat、YouTube和Instagram等平台上起家,以分享化妝產品和技巧的影片最為知名。她在Instagram上擁有超過400萬名粉絲,也在2019年創立自己的美妝品牌Mar Cosmetics,兼具KOL和品牌創辦人的身分。

2020年,她與時任參議員的Samuel García結婚,隔年丈夫宣布競選新萊昂州州長,她大力輔選,從此開始踏入政治界。

2021年丈夫競選州長期間,Mariana Rodríguez原以美妝內容為主的社群平台開始加入了政治元素。她曾發布兩人在政黨遊艇上互動的影片,也參演了丈夫的競選廣告,甚至在發布業配文的限時動態中穿插抨擊競選對手的內容,顯示了她將自身網路影響力和政治宣傳緊密結合的作風。

Mariana Rodríguez 的磷光網球鞋 Nike Air Zoom SuperRep

其中最知名的一例,是在一支Instagram影片中,她與丈夫討論競選行程時,反而將重點放在自己腳上的鞋子,驚嘆鞋子的材質為「Fosfo, fosfo!」(Phosphorescent,磷光的),其對政治輕鬆以待的態度在網路上成為迷因瘋傳。

儘管起初是大眾諷刺的對象,Mariana Rodríguez卻轉而利用話題,將這句話轉變為其政黨公民運動黨(Movimiento Ciudadano)以及她個人的標語,甚至申請註冊為商標。在嚴肅的政治環境中,嘗試建立一個年輕、標新立異的品牌形象。

Samuel García在當年順利當選州長,許多人認為Mariana Rodríguez的助選功不可沒。墨西哥品牌行銷公司Gerundio總監Elena Benítez表示,在政治人物的個人魅力逐漸變得重要的環境中,Mariana Rodríguez年輕、創新的形象對公民運動黨和她的丈夫都是很有價值的資產。

2024年,Mariana Rodríguez在自己的競選宣傳上也顯示了她對社群行銷的高度掌握。競選期間,她舉辦一系列以「Japi」(與英文「Happy」諧音)為名的宣傳活動,一連數週,她穿著帶有專屬Logo的系列衣服勤跑公眾活動,IG也每週發布新的內容,包含她與支持者一起互動、唱歌的線下活動紀錄,還有一週一部、製作精美的8個政見短講系列影片,營造出年輕、活力的形象,並透過社群媒體強力推送給粉絲。

Japi系列貼文為Mariana Rodríguez帶來許多流量,其中光是一張抱著女兒,穿著磷光鞋和Japi服飾的照片,就獲得了逾40萬個讚。

Mariana Rodríguez 抱著女兒,穿著Japi系列服飾的社群照片

即便最後沒有如願當選,Mariana Rodríguez宣布敗選的方式也依舊跳脫傳統。在社群發布的影片中,她一邊上妝,一邊表示自己敗選。此舉在網路上再度引起了許多討論,有些人認為這麼做對傳統政治缺乏尊重,支持者卻認為這相當符合她一貫的作風。

無論是否繼續政治生涯,Mariana Rodríguez在這次選舉中無疑為政治界帶來了一股全新的風潮。

網路社群成競選新戰場

事實上,不只墨西哥,近年來結合社群媒體的競選策略在許多主要國家都已成為重要趨勢──絕對不是單純下下廣告、開個粉絲專業這麼簡單。

今年8月美國民主黨召開的2024全國代表大會,就破天荒的開放200位網紅坐在大會前排的位置,待遇等同於知名媒體的記者。本次大會也邀請了5位網紅分別就不同議題在大會上發表演說,這5位網紅在社群上共計擁有超過2,400萬粉絲數。

根據大會的數據,4天的會期中,所有合作網紅創作的內容共達到了超過3.5億次的觀看。民主黨全國委員會發言人表示,除了傳統媒體以外,社群內容創作者能將大會的體驗和候選人形象傳遞給選民,扮演的角色相當關鍵。根據大會工作人員,本屆所有參與的網紅總計擁有能觸及5億人的影響力。

美國民調機構皮尤研究中心(Pew Research Center)指出,近 半數的美國人會從社群媒體上獲取新聞資訊,且30歲以下的成人有三分之一人的資訊來源是TikTok,顯示社群媒體已成為了政治宣傳兵家必爭的新戰場。

想拿年輕人選票?進軍社群內容有絕對必要

在賀錦麗確定替代拜登代表民主黨角逐2024總統大選後,TikTok上出現了一系列關於賀錦麗的短影音,吸引許多先前對拜登冷感的Z世代和千禧世代年輕選民。根據《ABC》、《華盛頓郵報》和研調公司Ipsos的投票調查,賀錦麗在18~39歲選民中的支持率有59%,較先前的拜登高出10%,也勝過川普的34%。

另一方面,英國也顯示出類似的趨勢。根據《BBC》的報導,甫結束的英國國會大選中,英國各政黨都增加了在社群媒體上的行銷預算,例如工黨6月第一週就花了近140萬英鎊(約新台幣5,900萬元),保守黨則是75萬英鎊(約新台幣3,150萬元)。

這些政黨也廣泛地在各個社群平台都做內容、下廣告,包含Facebook、Instagram、TikTok和X等,目的是觸及所有年齡層的選民,例如TikTok短影音瞄準年輕支持者,Facebook則針對年齡稍長的群體。

數位行銷專家向《BBC》表示,英國有8成以上的人有使用社群媒體,每人每天平均花1~2個小時在線上,因此在社群媒體上宣傳,能夠用這些人熟悉的方式頻繁地觸及他們。

競選的戰場已蔓延到社群媒體上,政治人物與政黨如何運用社群媒體擴大影響力,接觸年輕選民,將是未來重要的課題。只是方式不再只能是單純的下廣告、拍影片,類似Mariana Rodríguez的案例未來一定會再次出現。

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責任編輯:李先泰

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從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

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陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

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