星巴克「買一送一」要掰了?新任CEO大砍促銷,為何找回「尊爵感」是重塑品牌關鍵?
星巴克「買一送一」要掰了?新任CEO大砍促銷,為何找回「尊爵感」是重塑品牌關鍵?
2024.10.16 | 新零售

若你在Google搜尋上鍵入「星巴克」,你會發現「買一送一」出現在建議搜尋的前三組關鍵字。這可能不是台灣獨有的現象,這家全球咖啡連鎖品牌近年在全球區域促銷頻頻,以在競爭激烈的咖啡品牌市場中突圍,吸引顧客上門消費。

但經過策略調整,未來星巴克恐將大大降低促銷的頻率,這看似不利消費者上門的措舉,背後有何原因?

據《華爾街日報》報導,星巴克宣布將逐步撤回促銷和折扣活動,這是新任CEO布萊恩・尼科爾(Brian Niccol)上任後的重要措施,旨在重新定位星巴克的品牌價值。

尼科爾自接掌星巴克後, 便開始悄悄減少長期以來的折扣活動,希望能恢復品牌的高端、尊爵形象,並重返星巴克的核心價值:手工製作的高品質咖啡。

舉例而言,目前在芝加哥門市,一杯特級南瓜香料拿鐵售價為 6.25 美元,加上額外的糖漿和口味則接近10美元(約新台幣320元)。

在9月份,美國星巴克在每週二和週六分別提供額外的「忠誠度積分」(即台灣的「星禮程」),和多杯購買折扣,但相較於之前的「買一送一」和50%折扣等長時間促銷已大幅縮減。

星巴克也計劃,未來在假日季節也不再推出大規模促銷,而是透過廣告推廣季節性飲品,專注於提高咖啡品質和服務體驗。

星巴克
「忠誠度積分」是星巴克攬客的一大方針。
圖/ 作者提供

為何長期促銷不是好主意?

事實上,美國星巴克和其他連鎖餐廳,在疫後就越來越依賴折扣來吸引顧客。例如2023年年底,星巴克為提升進店人流,開始加大會員優惠:包括50%折扣、增加忠誠度積分,也開始販售起價5美元的咖啡和早餐套餐。

大量促銷雖一度讓讓美國的同店銷售額回溫,但卻讓第一線門市十分困擾。部分咖啡師和門市管理幹部指出,長期的促銷讓門市現場很難預測顧客流量,更讓員工人數的配置難度提高。

簡單來說,員工一方面要應對現場人潮、線上訂單和各種客製化飲料。而顧客則必須在現場久候,導致人流擁擠,外帶或內用的體驗都不好。

針對以上亂象,星巴克董事會於8月解雇了前任CEO納拉西姆漢(Laxman Narasimhan),而接棒的尼科爾則很快進行了一系列管理層變動。

新CEO改革領導層,改善顧客服務體驗

星巴克長期以來一直標榜自己是個很少打折的高端品牌。創辦人舒茲(Howard Schultz)就曾表示,星巴克需要謹慎看待促銷活動。

因此尼科爾上任後,快速對星巴克領導層進行了多項調整,並開始大刀闊斧改善顧客服務體驗。 在他上任一個月內,至少有三位高管離開公司,包括北美和咖啡部門的領導人,以及全球首席商務和產品官,尼科爾甚至取消了這些職位的補缺計劃。

尼科爾在公司內部論壇中指出,改革的目標是通過做出幾個強有力的選擇,來提升品牌價值,並確保員工有清晰的流程來執行。 他強調,如果公司沒有良好的流程並將其清楚地傳達給員工,運營就會失控。 他這種重拾咖啡品質的政策走向,迅速在星巴克內部贏得不少聲望。

重塑星巴克:以優質咖啡著稱的「社區咖啡館」

尼科爾在9月份致員工和顧客的一封信中表示,希望星巴克重拾原本的核心價值,成為一家「社區咖啡館」,擁有舒適的座椅,並明確區隔「外帶」和「內用」服務體驗。

換言之,尼科爾的策略是找回星巴克當年登上全球咖啡霸主的關鍵,提供顧客在家和辦公室之外,一個舒適的第三空間。

他也表示,要「致力提升內用體驗,確保店內空間展現出星巴克的視覺、氣味和聲音。」

資料來源:華爾街日報CNNBusiness Insider

本文初稿為AI編撰,整理.編輯/ 李先泰

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不只是共享辦公室,更是企業孵化器!韻驊如何運用空間與資源,加速企業成長?
不只是共享辦公室,更是企業孵化器!韻驊如何運用空間與資源,加速企業成長?
2026.03.26 |

走進去的那一刻,就知道這裡不一樣

走進位於信義區核心地段的 T3CO 韻驊共享辦公室,首先映入眼簾的,是一座靜謐的生態魚缸。光影在空間中靜靜變化,讓人不自覺放慢步調,也讓原本緊湊的城市節奏,在這裡稍微緩了下來。再往內走,另一側設置了一座開放式生態魚缸,與辦公區自然銜接,成為場域中一處刻意保留的緩衝節點。人在這裡,可以短暫停下來,讓視線與思緒稍作停留,再回到工作的節奏之中。

在一個連每一坪都被精算為收益的產業裡,這樣的安排或許不以最大化營收為優先,卻也正是韻驊最關鍵的選擇——不是讓空間被填滿,而是讓人找到屬於自己的工作節奏。

「我不是在做辦公室生意。」
「我希望這裡是一個你可以待一整天都很舒服的地方。」
台驊控股集團創辦人顏益財說。

長年深耕國際物流、見證無數企業在全球市場競逐的他,很清楚一件事:企業的競爭,不只在市場端,很多時候,其實早就從每天工作的環境開始了。
在他看來,一家企業的運作節奏,往往從日常工作的場域開始被形塑——團隊是否能專注、是否容易協作,甚至能否長時間維持穩定狀態,都與所處的環境密切相關。

也因此,韻驊從一開始就沒有把自己侷限於共享辦公室,而是試圖打造一個能讓企業在日常運作中持續累積競爭力的工作平台。它不只是空間,而是一個被設計過的環境——讓人能專注、讓團隊能協作,也讓企業在看不見的地方,逐步拉開差距。

從固定成本到成長動力:共享辦公室如何構築企業「隱形競爭力」?

隨著遠距與混合辦公逐漸成為新常態,企業對辦公室的定義已悄然改變——它不只是工作場所,更逐漸成為影響企業競爭力的重要一環。

顏益財認為,一個舒適且具設計感的工作環境,有助於形塑專業且穩定的企業形象,不僅能提升客戶與合作夥伴的信賴感、加速合作促成,也能強化企業在人才市場中的吸引力與留任力。同時,良好的空間規劃亦能降低干擾、促進協作,讓團隊更容易進入專注狀態,進一步提升整體工作效能。

然而,若企業從零開始打造這樣的環境,往往需投入大量資金與時間成本。從空間取得、設計裝修,到網路建置與日常管理,對多數企業而言,都是一筆沉重負擔。共享辦公室原本應該解決這些問題——但多數業者仍停留在「提供空間」,而非真正「支援企業成長」。

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台驊控股集團創辦人顏益財
圖/ T3CO共享辦公室

不只是工作場域,而是推動企業成長的商務平台

看準這樣的轉變,台驊控股集團成立 T3CO 韻驊共享辦公室,從空間出發,進一步延伸為企業成長的平台。顏益財觀察,目前市場主要存在兩大缺口:一是空間設計過度追求坪效,導致環境壓迫;二是服務停留在場地租賃,缺乏對企業實際商務需求的整合與支援。

因此,韻驊重新定義共享辦公室的角色——不只是提供空間,而是支撐企業長期發展的營運平台。

「T3CO韻驊」這個名稱,本身就承載著這樣的定位。顏益財進一步說明,「T3CO」延續了台驊集團長期以來的核心精神,也就是 Trust、Total Solution 和 Technology;「韻」象徵旋律與生活美學,「驊」代表前進與創新的力量。三者結合,其實就是把物流產業中強調效率與整合的服務能力,延伸到企業的日常工作場域中,打造一個兼具效率、品質與舒適度的工作環境,協助企業在高壓競爭的商業環境中,依然能穩定前行。

核心訴求一:以使用體驗為前提,打造高質感空間

在空間規劃上,韻驊特別重視採光、視野與動線設計,維持整體環境的明亮與通透,降低長時間工作的壓迫感。

場域內設置兩座生態魚缸,一座位於入口,另一座為開放式設計,融入辦公區域之中,透過水族造景讓使用者在工作之餘能適時放鬆視線與節奏。

此外,空間亦規劃接待區、多功能會議室、電話亭、淋浴間、哺乳室與開放式水吧廚房等多元機能空間,滿足不同工作情境需求。在硬體設備上,全區配置人體工學椅、電動升降桌與個人收納邊櫃,並建置高速穩定的網路環境,確保長時間工作的舒適性與效率。
同時,韻驊也提供商業登記、信件收發與訪客接待等基礎商務服務,讓企業在進駐初期即可快速啟動營運。

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透過通透採光與開闊動線細膩揉合生態魚缸的減壓設計,韻驊在多元機能空間中注入人文關懷,為工作者打造一處能平衡身心、觸發高效專注的純粹辦公境地。
圖/ T3CO共享辦公室

核心訴求二:導入集團資源,打造企業孵化型平台

在高質感空間之上,韻驊進一步導入台驊控股集團的全球資源。
顏益財指出,台驊控股集團深耕倉儲物流領域多年,旗下涵蓋台驊國際物流、台空國際物流、聯宇達方物流、耀燁國際物流、賽澳遞物流與中產保理等子公司,提供橫跨陸、海、空的整合物流服務,協助企業從內銷配送到跨境出口,逐步串接全球市場。
不僅如此,集團至今已累積超過五萬家客戶,橫跨不同產業別。這些長期沉澱的商業連結,也讓韻驊具備更進一步的角色——在企業不同成長階段,提供相應的資源對接與合作機會。

「企業在不同階段所需要的資源不同,我們希望這個平台能讓它們更容易被連結起來,」顏益財說。透過這樣的整合,韻驊讓共享辦公室從單純的空間服務,升級為企業營運的支援平台。

一個正在形成的企業生態系

除了商務資源,韻驊亦整合集團資訊技術能力,提供穩定的 IT 基礎建設與網路管理支援,讓企業能在安全且高效的數位環境中運作。
當不同產業的團隊在同一個場域中互動,交流與合作也會自然發生。
這讓韻驊逐漸從一個空間,發展為一個具備連結能力的系統——一個正在形成的企業生態系。

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韻驊結合台驊集團全球物流資源與五萬家產業客戶鏈結,打造具備「企業孵化」功能的商務平台,助進駐企業精準媒合資源並快速接軌國際市場
圖/ T3CO共享辦公室

從台北出發,連結更大的市場

隨著營運模式逐步成熟,韻驊也計畫將這套模式複製至海外市場。
對顏益財而言,這不只是據點的擴張,而是平台能力的延伸。
他的想像很直接:讓企業從進入這個空間的那一刻起,就更接近國際市場。

這不只是辦公室,而是一個起點

當辦公空間從成本轉變為能力,它所承載的意義也隨之改變。
韻驊所打造的,不只是工作場域,而是一個能陪伴企業從起步、成長,到邁向國際的長期夥伴。
在這裡,空間不只是讓你工作——
而是讓你,有機會走得更遠一點。

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