燒錢夢遠購併的鈴聲響起了?
燒錢夢遠購併的鈴聲響起了?
2000.09.01 |

網路企業史無前例的快速發展,使得網路產業到達整合(consolidation)階段的速度,遠快於其他的產業。
根據美國調查公司Securities Data的統計,在1999年一年中,總共有639件和網路相關的合併或購併案,牽涉的市值高達367億美元。多數的專家也都同意,在未來5年之中,整合的趨勢仍將持續進行,直到網路企業的每個部分--如入口網站(Portals)、網路零售商、ISP、網路媒體等,都只剩下幾個夠份量,能夠生存下來的重量級角色為止。
向來喜歡「自己做頭家」,把「被購併」視為經營者「恥辱」的台灣社會,會追隨美國與世界的腳步,展開網路業界的大整合與大購併(Merge and Acquisition)嗎?如果所謂的華人網路圈只能剩下幾個夠份量的網站,台灣的網路企業會是跨區域整合的發動者嗎?

**區域整合台灣發聲

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8月底,精業聯網宣佈與國內最大的財經社群網站哈網(Haa.com)合併,似乎預告著下一波大整合的到來。
哈網總經理陳金印指出,合併整合是下一階段台灣網路發展的必要趨勢,哈網希望借重精業在實體世界的資源,精業也看重哈網的社群資源與技術能力,雙方才能相得益彰。
陳金印坦承,哈網是典型「燒錢比較多,賺錢比較少」的網路公司,因為創業初始的理想性與客觀性,使得哈網匯聚相當有忠誠度的社群:哈網會員數已經超過7萬人,每天固定有2萬多人次造訪,平均每次上網時間為16分鐘,成為國內最具規模的財經社群網站之一。但是營運3年多來,一直沒有很好的獲利模式,「他們怎麼賺錢?」成為許多人對哈網的質疑。
精業聯網倚著精業在金融系統軟體業界老大的資源,轉進網路產業,強調線上銷售金融產品的電子商務獲利模式,但因起步較晚,目前社群規模不大,也缺乏知名度。
陳金印指出,哈網過去開發出許多技術平台,未來希望藉由技術平台的銷售創造利潤;而精業擁有十幾年的業務開發經驗與行銷團隊,正好能和哈網相輔相成。
精業聯網和哈網的合併,是否會帶動台灣其他網站的購併風潮?

**興起購併風潮?

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許多業者認為,台灣發生的購併與整合,不會像美國那樣「犀利」,主要是因為台灣網路產業的結構、以及網路經營者心態不同所致。
眼前發生的第一波合併,多半不是為了更大的格局,而是生存的現實。
例如就業情報網站買下37人力情報網;不久前,宏網和中時網科合資成立時碁旅遊,整合雙方與旅遊相關的網站內容與服務,宏網總經理雷輝半開玩笑地說,這是「同居經濟學」:「一個活不下去,一個生存不了,就乾脆『結婚』,住在一起可以節省成本。」
儘管有業者認為,目前正是在市場上「選秀」買好東西的時機,但多半手中有現金餘裕、有購併實力的網站,對於台灣有多少「秀」可選,感到懷疑。
數位聯合總經理程嘉君強調,不論從技術、客戶基礎或是營收,台灣的網路公司都還沒成氣候,沒什麼值得買的好公司;手中有現金2.5億美元的和信超媒體,總經理張瑞展也強調,和信不會買「不會賺錢的公司」,而現在急著脫手的公司,多半沒有賺錢的潛力。
台灣雖然市場規模小,獲利空間有限,但是購併和整合的風潮不似歐美普遍,其中最重要的因素之一,是買賣雙方的心態。
根據創瞱育成公司IPO2,對50幾個創業團隊的調查發現,希望自己的公司未來被收購、合併的創業者只占2%。
寧可咬牙苦撐,也不願改名換姓,程嘉君形容,「台灣人養公司當兒子養,外國人養公司當豬養,」一旦提及被收購,創業者和工作者都覺得不舒服。一旦買進新公司還要面對文化上的適應問題,程嘉君覺得,除非雙方的整合很有價值,他不會輕易談購併。

**買賣雙方的矛盾

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而具有實力的買方,通常也不容易接受賣方的價格與價值。一位網路業者舉例,實體大企業想透過買公司切入網路產業時,通常會覺得網路公司的「價格太貴」:「與其花5億買你,不如我自己做,」於是乎,經常可見大企業自己招兵買馬,做著市場上已經充斥的網路產品和服務。大家的利潤都被擠壓,中小型的網站就會生存的非常辛苦。
PC home集團負責人詹宏志認為,購併風潮需要有社會文化和背景的支持。以台灣擅長「中小企業」的工作形態,不容易發生歐美的大規模購併整合風潮。一方面台灣公司收入的方式靈活多元,創業者向來有著非常堅忍的刻苦性格,「靠一點點收入就能活下去」。他預期,即便在資金緊縮的狀態下,台灣的網路企業仍然會以不斷轉型,尋找自己生存的縫隙。
除了生存需求外,對網路業者而言,更有意義的整合,應該是擴大經營格局與事業的跨區域、跨產業整合。
跨國公司已經開始在台灣嶄露頭角。ISP似乎是第一波整合的對象。
7月底,新加坡電訊買下台灣第四大ISP英普達30%的股權,過去以服務企業客戶為主、向來低調的英普達,也在最近大打電視廣告,建立品牌形象,雙方預計展開一系列跨國的合作發展計畫。
剛被盈科數碼購併的香港電訊,在台灣買下台灣電訊和大眾電訊後,也大方宣稱將持續接觸在台灣值得購併的標的。台灣電訊總經理周鐘麒說,前三名的ISP、和台灣電訊客戶重疊程度越低的同質性企業,都會是他「心儀」的對象。

**國際化的趨勢

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漢宇網絡資本總裁黃齊元認為,企業的購併整合風潮,並不是單純因為錢燒完了才要來整合,而是在未來國際化的發展趨勢下,沒有人能夠獨立做完所有事,因此長期看來,跨區域、跨產業、結合實體與虛擬的合縱聯盟變得很重要。網路業者應該用更有創意的角度來思考如何與其他企業合作,用更具有決心的手段設計雙贏的架構。黃齊元預期,台灣和亞洲產業的整合趨勢,會從今年第4季到明年第1季持續發展。
蕃薯藤執行長陳正然也預言,下半年的購併,會是跨區域的整合,包括台灣的公司去購買國外的公司,國外的公司也會來買台灣的公司,以台灣網路產業擁有的資金、人才、技術和管理經驗,很有機會成為跨區域整合的發動者。
兩岸網路事業整合,被許多業者認為勢在必行,但為什麼從新浪網(Sina.com)之後就再也沒有類似成功的模式呢?
陳正然提出三個觀察:第一是台灣資本市場開放太慢,使得台灣網路企業沒有操作的籌碼,第二是台灣缺乏國際管理人才,以及國際資本操作的人才,第三則是台灣和大陸仍然受政治因素的影響。
業者共同認為,在下一波購併整合趨勢中,如果台灣希望成為華文網路市場上,最後能留下來的「強者」,資本市場的開放與支援將會是重要關鍵。
「假如因為你的市場太小,我們不是被香港公司吃掉,就是被大陸公司吃掉,或是美國公司吃掉,這對一個公司、一個國家來講並不是好事。這就是香港、新加坡努力用自己的資金來養自己的市場的緣故,」資迅人集團總裁賀元指出。
下一波,將不只是「清理」市場的自然生態,而是一場大者恆大、弱肉強食的侏儸記,在新經濟的黎明上演。

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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