歐洲版「世界網路一百強」
歐洲版「世界網路一百強」
2000.09.01 | 科技

全球網路企業的前3名,只能由雅虎、亞馬遜和美國線上輪流做?歐洲人可不同意。英國倫敦政經學院和網路稽核公司E-Audit每年都會針對網路世界最有成長力的百大企業進行調查,2000年的調查結果是,由英國最大的連鎖超商Tesco奪魁。
這項調查排名的特別之處在於,排名的先後並非純粹依據企業電子商務的營收,或是在網路世界的影響力,而是同時包括電子商務及網站功能的總評比。倫敦政經學院的教授史密生(Steve Smithson)認為,這樣的調查排名的意義,是在於顯示哪些企業與產業正善用網際網路的潛能來做生意。評比的標準,則包括了「企業資訊的提供」、「廣告與行銷的功能」、「企業產品的資訊」、「線上下單」、「線上付費」、「售後服務」和「易於使用與創新」等7項。
這項調查的最大發現是,這些在網路上高速成長的企業,有大有小,不分新舊,橫跨各種產業,證明了網路對企業成長力的貢獻,不限於特定類型的企業。全球最大、在實體世界佈局最完整的企業,未必對新經濟猶豫不前、行動遲緩,而也同樣可以是表現最卓越的電子企業。
網威(Novell)的執行長施密特(Eric Schmidt)認為,這樣的結果反映了大企業的豐富資源,以及在變動的市場與技術中,過去的贏家隨時與時並進的能耐。

**新經濟開啟新學習

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現在,即使是在製造業和服務業最有影響力的大企業,也必須重新學習在網路時代的成長之道,那些對網際網路持觀望態度的企業所將面臨的威脅與風險,將不再只是來自新創的網路公司,也包括那些對網路積極耕耘的傳統企業。
在排行中列名第一位的Tesco,是英國最大的連鎖超級市場,去年度的營收達293億美元,在英國食品零售業的市場佔有率達15.5%。這一家在《財星》雜誌500大排行中排名第107位的重量級企業,在網路世界的行動速度卻是輕盈快速無比。Tesco藉由提供免費的上網服務(擁有45萬名會員,是英國第4大的ISP業者)、寬廣的產品線(除了食品以外,還包括書籍、CD和家具等等)、配送到家的服務,加上Tesco自1924年成立以來所建立的高品牌知名度,以及在零售業所累積的經驗,使得Tesco成為傳統產業進軍電子商務的典範。
現在Tesco每週平均擁有25萬經常性採購網友,預估這個數字在年底前將會增加為4倍。去年度全英國網路零售業的總營業額為2.6億美元,其中Tesco的營收就佔了半數以上。Tesco的電子商務部負責人梅森(Tim Mason)預估,Tesco今年的線上銷售金額將可達4億美元,遠超出Tesco在網際網路5600萬美元的投資額。誰說網路零售商一定要賠本經營呢?
排名百大的企業儘管運用網路的方式各有不同,但是對網路影響力有深切理解的企業,則都已將電子商務整合到它們的組織運作當中。其中,資訊科技和電訊產業是創造網路商機最成功的產業,其次依序則是零售、金融、醫藥和民生產業。在前20名的企業當中,零售業佔據1和6位,兩家電訊公司排名第2和第4,第7、第10、第11、第12、第13、第16和第18名則都是資訊科技公司。排名第7的Nokia執行長歐里拉(Jorma Ollila)認為,「在可預期變革上頭,沒有人真正賺得到錢。只有用新的產品、以對的方式來面對不連續性的變革,才能真正賺錢,」而他大膽斷言:「可移動的網際網路」,將會是下一個重要的變革。

**雨林餐廳異軍突起

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排行中最出人意表的,或許是實體與網站同樣勁爆的一家餐廳--雨林餐廳(Rainforest Cafe,24名)。雨林餐廳創立於1994年,在短短的幾年間就成立了25家分店,曾經被美國的《財星》雜誌評選為全球成長最快的企業之一,去年的營收已超過1億美元。顧名思義,雨林餐廳的裝潢擺設充滿了熱帶雨林的風貌,屋頂就像個巨大的蕈菇,還有一隻十分逼真的蝴蝶,在其間揮舞著機械翅膀。如此這般的餐廳,網站自然也是不遑多讓,上網的顧客可以享用一套虛擬的「煞法旅」(Safari,非洲狩獵)。雨林餐廳的網站,提供藤蔓與流水交錯的3D餐廳之旅,有著水果吧與雜貨店,以及異國風味的餐具。
雨林餐廳的總經理布理莫(Kenneth Brimmer)指出,「一開始設立網站的目的,是因為雨林餐廳是一家年輕的公司,必須要走在前頭。」但是雨林餐廳的網站很快地就發展出更為實用的功能,像是下拉式選單,讓顧客可以規劃團體聚會、餐廳訂位、提供折價券等等。「網站提供的離峰時間折價服務,讓餐廳的座位像是可以用不同的價格來拍賣,網路改變了我們做生意的方式,雨林餐廳的網站,其實和eBay是有很多相似之處的!」布理莫認為。
儘管這項排名是由英國公司Tesco拔得頭籌,這100家公司仍有75家是美國公司,排名前30名的公司更有23家的總公司是設在美國,英國企業4家,芬蘭、德國和加拿大則各有一家。這樣的結果顯示,儘管歐洲國家亟欲扳回在網路經濟上的劣勢,卻仍與新經濟的強權美國有相當遠的一段落差。

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台灣數位安全發展協會揭打詐盲點:截圖難當證據,AI加b-JADE讓數位足跡可驗證
台灣數位安全發展協會揭打詐盲點:截圖難當證據,AI加b-JADE讓數位足跡可驗證

重點一:數位詐騙生命週期極短,打完一波就轉移陣地,「下架」只處理了眼前的內容,處理不了事後追查。

重點二:台灣數位安全發展協會以AI蒐集、分類詐騙廣告,九成以上工作可由AI完成,最終判斷仍保留人工背書。

重點三:透過司法聯盟鏈b-JADE,只把資料的「數位指紋」上鏈存證,原始資料另行保存,目標是降低被害人的訴訟舉證成本。

一則可疑的投資廣告被檢舉、下架,帳號也停權了,多數人以為事情就此結束。真正麻煩的是,廣告消失的那一刻,追查詐騙集團的線索也可能跟著消失。

為了補上這個缺口,台灣數位安全發展協會正與司法聯盟鏈「b-JADE」合作,替詐騙相關資料做存證。b-JADE是一套以區塊鏈為基礎的司法存證機制,只有通過程序認證的單位才能提供上鏈服務;資料一旦上鏈,任何改動都會留下痕跡。白話說,就是替數位證據貼上「封條」,讓證據從蒐集到進入法庭,都能驗證有沒有被動過手腳。

詐騙廣告下架,為什麼還不夠?

原因在於數位詐騙的生命週期太短,下架只能處理眼前的內容。台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯指出,傳統電話詐騙一套劇本可以拉長到半年、甚至一年;數位詐騙則像打游擊,一波結束就移往下一個平台,從廣告、社群到另一個App,一路跨平台引導被害人。

更大的問題是證據跟著斷線。被害人發現受騙時,可能已是半年後,手上通常只留得住最末端的匯款與聯絡紀錄,最初看過哪則廣告、點進哪個網站,早已消失。等到一、兩年後警方抓到詐騙集團,對方就能在法庭上反問「你怎麼證明我投過這則廣告?」劉彥伯以假設情境說明,一個集團原本可能詐騙了30億元,最後因證據不足,認定金額只剩幾千萬甚至幾百萬元。

不過,詐騙活動都會留下數位足跡,包括投放帳號、代理商、投放時間、運作國家與網址註冊紀錄,只要事先保存,日後調閱就「有憑有據」。

台灣數位安全發展協會
台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯
圖/ 數位時代

AI都這麼強了,為什麼還要先做資料治理?

台灣數位安全發展協會的核心主張是:好的資料分析,從好的資料治理開始。所謂資料治理,就是把散落在各平台、格式不一的碎片資料,整理成來源清楚、格式一致、可以互相比對的資料。協會先確認每筆公開資料的來源、時間、權限、版本與隱私,再標上事件分類、風險評估、曝光平台、投放者與網址等標籤,才能找出彼此關聯、還原詐騙網絡。

根據協會的實證簡報,系統在一段監測期間內掃描309.5萬則廣告,通報62.8萬則(約占20%),投放當日偵測率達99.21%。劉彥伯也提到,協會與資安院、數位發展部在打詐通報查詢網的合作中,判斷率接近百分之百。

那還需要人嗎?答案是需要。現行法律仍要求有人為判斷結果背書負責,加上詐騙劇本會隨被害人的回應即時調整,因此協會讓AI處理九成多的工作,最後由人做判斷。

截圖不能當證據?b-JADE如何替詐騙證據貼上「封條」

在AI改圖越來越容易的今天,單純截圖很難在法庭上證明自己沒被竄改過。劉彥伯的比喻是:截圖比較像「我那天真的看過,還拍了一張照片」;可信存證則是把證物放進有封條、有時間、有編號、有保管紀錄的證物袋,「重點不是有沒有留下東西,而是未來能不能驗證這是不是當時那一份」。

這也是b-JADE派上用場的地方,但並不是把所有資料都放上區塊鏈。協會把原始資料與AI分析結果,保存在權限受管控的系統裡,只把每份資料的「數位指紋」交給b-JADE存證。數位指紋的特性是,內容只要有任何改動,指紋就會完全不同,因此能證明資料沒被動過;需要時,再經授權調閱原始資料,兼顧隱私與驗證。依b-JADE規範盤點,協會既有流程已符合19項要求,其餘7項缺口也逐步補強,例如存證時間改採具公信力的標準時間來源,不再依賴電腦本機。

防詐能從事後追查走向事前預警嗎?

可以,協會正把存證從被害人受騙後,往前推到「主動式上鏈」:AI判定高風險的內容,先一步蒐集存證,不必等到有人受害。

小農是第一個場景。許多消費者在網路上支持小農,錢最後卻流進冒名的詐騙集團。協會因此與農業部合作推出「農本人」系統,讓小農自行登錄銷售管道與社群帳號形成白名單,再結合AI蒐集的黑名單,一旦遭冒名就能第一時間發現並報案。這套模式未來也可延伸至網路霸凌、性私密影像等案件。

制度面也在加速。2026年8月,司法聯盟已開設認證專班,邀集司法院、法務部、高檢署、調查局與警政署相關人員受訓,相關存證應用預計明年正式推出,時程仍待聯盟拍板。

劉彥伯坦言,目前從蒐集、分案到下架的流程仍然冗長,技術正好能在保留人為背書的前提下縮短流程。他在《數位關鍵字》節目尾聲留給聽眾的一句話是:「數位安全不只是技術工具,也涉及資料的可信、法遵治理與跨領域合作。」當AI幫人更快找到線索,經得起驗證的資料,將讓每一位被害人在法庭上多一分底氣。

台灣數位安全發展協會
台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯認為,可信存證的重點不是留下東西,而是未來能被驗證。
圖/ 數位時代

常見問答
Q1:詐騙廣告被下架後,還能當作證據嗎?
A:若事前沒有保存,下架後就很難追溯。台灣數位安全發展協會建議在內容消失前,保存投放帳號、代理商、投放時間、運作國家與網址等數位足跡,日後才能據以向平台請求調閱。

Q2:手機截圖可以當作詐騙證據嗎?
A:截圖只能證明「看過」,難以證明未被竄改。在AI改圖越來越容易的情況下,透過數位指紋與具公信力的時間紀錄進行可信存證,才能在日後驗證資料是否為當時的原始版本。

Q3:什麼是b-JADE司法聯盟鏈?
A:b-JADE是以區塊鏈為基礎的司法存證機制,只有通過程序認證的單位才能提供上鏈服務。台灣數位安全發展協會的做法是只將資料的數位指紋上鏈,原始資料另行保存在權限受管控的系統,兼顧隱私與驗證,目標是降低訴訟舉證成本。

Q4:AI可以完全取代人工判斷詐騙嗎?
A:目前不行。依台灣數位安全發展協會的做法,九成以上的蒐集與分類工作可由AI完成,但現行法律仍要求由人做最終判斷,並為結果背書負責。

Q5:小農要如何預防被冒名詐騙?
A:可登錄台灣數位安全發展協會與農業部合作的「農本人」系統,自行提交銷售管道、粉絲專頁與LINE帳號建立白名單,搭配AI主動蒐集的黑名單,遭冒名時能第一時間發現並報案。

完整對談請收聽《數位時代》Podcast《數位關鍵字》EP264。

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