統包電子商務的小「趨勢」
統包電子商務的小「趨勢」

Linux吸引力有多大?至少它已經讓原任美林證券台灣總經理谷月涵,及擔任日本美林證券網際網路首席分析師尼吉(Mahendra Negi),放棄高薪投入新公司的懷抱。轉職到張明正所投資的新網趨勢擔任營運長及財務長的尼吉,願意接受整整縮水八成的年薪,無非是看到了新機會的到來,而這個新機會也將改變未來產業的面貌。

**分析師轉換跑道

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「市場革命已經展開,」出生於印度的尼吉,擁有物理學及管理學雙碩士學位,說著一口流利的英日語,1993年進入美林證券,日前名列日本經濟新聞(Nikkei Newspaper)日本最佳證券分析師第二名,而在日本投資分析師排行榜中,於「網際網路」及「電腦軟體」分析領域,分別獲排名第一及第二名的殊榮。他表示,在日本Linux伺服器每年以100%~150%的成長率成長,而Linux最大價值便是在應用程式與最後的系統整合上,加上中小企業亟欲導入電子商務的運作機制,因此在Linux 將成為Microsoft最強而有力的競爭者,因此他才會從觀望的角色上,搖身變為實際參與的業者。
趨勢科技董事長張明正則表示,Linux市場快速成長刺激了新網趨勢對於專業經理人的需求,因此尼吉豐富的財務統籌經驗及對市場的觀察,將可協助新網趨勢在業務及營運的成長,尼吉也表示,新興市場的開發工作,將是他主要著力的部份,特別是爭取中小企業客戶,他指出:「網際網路在中小企業的滲透率仍低,在日本約佔55%,台灣的情形也許是5%,所以將企業導入網際網路之中,是現階段的重要工作。」

**趨勢轉投資Linx市場

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新網趨勢公司(ipTrend)於今年2月成立,由防毒聞名的趨勢科技,取得日本Unisoft軟體公司66.7%的股權,並主導這家公司的發展,結合趨勢科技網路核心技術、行銷服務網,以及日本UnitSoft公司在Unix/Linux專長,開發Linux架構的電子商務基礎軟體,並提供電子商務相關的服務,包括以電腦伺服器廠商為主的「Plug Linux」,提供防火牆、網路防毒、郵件管理等軟體;另一項則是針對中小企業的「E-Station」,透過資料庫、網路安全管理、收費等軟體機制,協助企業推展EC的工作;除此之外,還有針對大型企業用戶的「RAS Linux」及「Remote Service」。
「現在沒有人不用電話做生意,傳真機也是一樣普及,而未來就是透過網路,」尼吉指出,以日本現在的發展情形,許多大公司已經要求上下游廠商使用網路連結來往,如果沒有這樣設備的廠商只好出局,有頭腦的公司開始體認到網路連結的必要性已超過電話,但小公司花不起大錢,請不起固定維護的工程師,他們也擔心安全性的問題,新網趨勢透過委外服務及軟體租賃的方式,將機器是放在客戶公司中,而非一般是由ASP業者代管。
對於市場的前景,尼吉說,問題的關鍵就是是市場太大,很難算的清楚,以日本為例:大公司一年100億日圓的設備預算,但花在網路上的預算可能是零,所以對新網趨勢或其他業者來說,不易估算出正確的市場佔有率,「10%就已經是很大的市場,」至於公司本身何時可以獲利,尼吉很誠實地表示,第一年是不可能獲利,第2年起則開始有機會損益平衡,真正獲利的時機應該會是在2002年的時候。

**仍在努力達到損益平衡

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不過,市場雖然前景無限,但業者競爭日益激烈也是不爭的事實,面對眾多躍躍欲試的業者,新網要在市場上取得優勢地位,必須有更強的戰鬥力。尼吉表示,有三個決勝的關鍵,一是團隊的技術能力是否夠強,這決定了新產品的推出速度,尼吉表示,產品的推陳出新的速度只會越來越快,能夠在越短時間創造出自己的產品,絕對是基本的條件,新網已預定在年底推出新產品;第二個是要有明確的市場行銷計劃,最後則是時機的問題,就時機而言,大家都看到了機會,不過有些人太早進入,市場接受度不高反而很快被淘汰,所以今年是一個成熟的時機,不過更重要的是,整體行銷動作的配合。
新網正積極尋求與PC硬體業者的合作可能,推出Linux伺服器,預計7月時會有較明確的結果宣布。在通路方面,新網趨勢已與震旦行簽定結盟關係,前端服務將由震旦行提供,包括軟硬體的銷售,及中央控管、防毒等相關服務,採取7天24小時的遠端控管方式服務,有問題無法線上解決時,將有人員到場解決。新網方面則提供後端技術的支援。

**中小企業有賴廠商積極切入

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的確,對很多ASP公司而言,散落各處的中小企業是機會,但也是業務開發上最大困難,光是搞清楚客戶在哪裡,就必須花費不少的精力,新網趨勢也了解這一點,所以販售辦公室設備起家、並擁有廣大的客戶基礎的震旦行,自然成為新網的重要合作伙伴,而震旦行方面也成立了網際網路部門,為轉作ASP做準備,對雙方而言,都達到互補的加分作用。趨勢科技董事長張明正在結盟酒會上便有感而發的說:「趨勢當年還是租不起震旦行影印機的小客戶,但現在也可以成為國際性的大公司。」因此雙方都希望藉由合作,協助中小企業提升競爭力。
從實驗室到商業機構,Linux不僅僅是一股未來趨勢,它已經開始深入各種應用領域及生活之中,站在這個的轉折點上,不該只看到機會的存在,更該是行動的開始!

關鍵字: #新零售
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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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