2年就成為獨角獸、完成10萬場AI面試！3位21歲少年解決了哪些「徵才」痛點？|數位時代 BusinessNext

「我們希望讓真正有能力獲得工作，而不是那些最會包裝履歷的人。」這是AI招募人才平台Mercor創辦人Brendan Foody的核心理念。

今年2月，Mercor結束1億美元（約新台幣31.5億元）B輪募資、晉升為獨角獸，在短短不到兩年的時間，其估值就超過20億美元（約新台幣620億元），甚至連OpenAI都採用Mercor的系統。

Mercor的故事，得從3位21歲年輕創辦人的興趣——「辯論」開始。

比開發產品更難的挑戰？Mercor用AI解決全球徵才痛點

Mercor是由3位21歲的青少年共同創辦，作為執行長的Brendan Foody與營運長Surya Midha則是在10歲時因為參與林肯-道格拉斯（Lincoln-Douglas）一對一辯論賽中熟識，2人在高中一同加入學校辯論隊後，結識了技術長Adarsh Hiremath。

Brendan Foody表示，作為辯論夥伴，他們3人學會在短時間內拆解問題、擬定策略、並運用邏輯說服對手。他比喻，3人就像握有相等股份的夥伴，是一樣重要的存在，一旦有人犯錯，都會導致失敗，因此，他們從高中就培養高度信任，並在磨合的過程中不斷修正自己。

「挑選創業合夥人，就像挑選辯論夥伴一樣。」Surya Midha接受《The Funding News》採訪時笑稱。

高中畢業後，3人分別進入哈佛與喬治城大學就讀，並在課餘時間成立軟體開發公司，Brendan Foody回憶，當時的想法很簡單，就是要學會快速開發軟體，並幫助其他新創公司製作產品。為了滿足逐日攀升的開發需求，他們開始徵才，尋找優秀的印度工程師。

「我們當時完全靠人工篩選，而這讓我們意識到一個更大的問題。」Brendan Foody說明徵才時遇到的困境，由於企業要找到合適人選，往往需要動用大量工具，像是從LinkedIn找尋潛在人才、ZoomInfo收集數據、ATS追蹤應徵進度、Calendly安排面試等，在安排面試後，企業還是得自行評估每位人才。

Brendan Foody認為，整個徵才就是一個分散、低效的過程，且涵蓋主觀的判斷過程，讓找到優秀人才往往比開發產品還要困難。也是在此刻，他們3人真正意識到最需要著墨的並不是如何開發軟體，而是如何找到一群優秀適配的工程師。因此他們重新設定創業題目，轉為探討招募流程的自動化，人才招募平台Mercor就此誕生。

起初的Mercor沒有任何資金，為了讓創業項目加速推動，選擇申請2024年Thiel Fellowship獎學金，其計畫提供年輕創業家10萬美元（約新台幣315萬元）的資助，但條件是申請人必須退學全職創業，3人選擇搬到紐約與投資人會面，爾後又轉戰舊金山。

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在舊金山的創業生態圈裡，3人積極爭取資金、學習當地996工作模式（早上9點到晚上9點、每週工作6天），就為了讓公司加速成長，「當時的薪水只有500美元（約新台幣1.5萬元），但我們覺得自己已經成功了，因為我們正在做熱愛的事情。」Adarsh Hiremath說。

從自身創業觀察，Mercor揪出徵才市場的巨大缺口

在企業傳統的徵才流程中，會需要透過HR多輪篩選及部門主管面試，最終才能選定合適人選，而在Mercor的平台，則都交由AI包辦。

首先，所有面試都是由Mercor的AI面試官John Sharma開始，進行20分鐘的面試之後，Mercor的AI便會開始進行評分。

Mercor的AI是透過大量的歷史面試數據來持續提升人才篩選的準確度，系統會分析過去成功應徵者的特質並建立最佳人才模型，同時追蹤企業內部的升遷與解僱數據，例如獎金、加薪、解僱等數據，並將這些資訊用於訓練AI，讓AI能更準確預測哪些應徵者能長期勝任工作。

「我們的目標，是讓AI比人類更準確地預測人才在工作上的表現，這不只是讓徵才過程更快，而是讓決策變得更科學、更精準。」Brendan Foody說。

不過，沒有職缺就不會有受試者、沒有受試者就不會有職缺，Mercor怎麼解決「平台困境」？

Surya Midha表示，目前先以企業端服務開始，並以自然成長的方式擴展客群，因為AI招募平台會越發壯大，如果想要應徵該職位，自然就會吸引求職者自動上傳履歷。

Brendan Foody解釋，公司的HR只需要輸入職缺，系統便會即時篩選平台上的人才履歷，並進一步分析其技術能力、GitHub貢獻，比對過去專案成果，以確保選出的應徵者最有可能勝任這份工作。

而求職者在Mercor平台也無須一間間投遞履歷，而是透過AI分析求職者履歷，並主動媒合適切的職缺。

在面試結束後，AI會自動生成面試評估報告給企業，HR只需閱讀報告並決定是否錄用，點擊「錄取」後，Mercor便自動處理合約與薪資管理，讓求職者快速入職。

目前，Mercor已處理近47萬份求職申請，平台上的金融、醫療、法律等領域的徵才需求也在快速上升。Brendan Foody表示，印度仍是Mercor最大的人才來源，緊接著是美國，而歐洲與南美市場也在快速成長，Mercor也已經完成超過10萬場AI面試。

1億美元到位，Mercor募資後的下一步？

Mercor在2025年2月完成1億美元（約新台幣31.5億元）B輪募資，其估值更高達20億美元（約新台幣620億元），Brendan Foody分享，這筆資金將會用於兩大方向，一為擴展人才市場，另一為提升AI技術。

他樂觀看好AI招募平台的走向，並表示Mercor已經開始獲利，且過去6個月以來每月營收成長超過51%，年營收已超過7,500萬美元（約新台幣23.63億元）。Brendan Foody說明，Mercor未來將提供績效評估的服務，讓企業能利用AI追蹤員工在工作的長期成果。

本文授權轉載自創業小聚，作者為顏珮綺

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。