迎接旅遊旺季，滙豐銀行4月10日宣布主打哩程累積的「滙豐旅人卡」權益全面升級，最大亮點是推出「兌換即時入哩」功能，一舉解決過往信用卡點數轉換哩程須等待數日的痛點，成為第一家可即時將點數轉為多家航空公司哩程的服務，鞏固在航空哩程卡市場中的競爭優勢。
滙豐（台灣）財富管理暨個人金融事業處資深副總裁黃至弘指出，2024年全年台灣人出國人次達1,685萬人，相較2020年成長7倍，出國儼然成為「全民運動」，但機票價格也相較2019年成長了50%。在海外旅遊需求強勁、票價節節高升的情況下，透過信用卡日常消費來累積哩程，成為愈來愈多人的選擇。
作為滙豐旅人卡的獨家合作發卡機構，Visa台灣總經理黃慧琴同樣指出，過去一年亞太地區有3成消費者曾出國旅遊，台灣以3成8高於平均，旅遊消費也成為推升信用卡簽帳金額的重要引擎。
當哩程卡或航空聯名卡已經成為各家銀行的兵家必爭之地，滙豐銀時隔5年翻新的旅人卡，背後策略與亮點有哪些？
策略1：挾國際品牌力，首推「即時兌換哩程」功能
相較多數國內銀行與單一航空公司合作發行聯名卡，滙豐旅人卡所累積的消費，能兌換全球超過80家航空公司機票，包括台灣人經常搭乘的華航、長榮與亞洲萬里通等，提供更多彈性。
滙豐（台灣）國際財富管理暨卓越理財事業處負責人游天立表示，滙豐作為國際型銀行，具有全球化佈局與品牌力，也因此有能力與多家航空公司洽談合作，並爭取更具競爭力兌換條件。
睽違五年升級的旅人卡，此次主打的「兌換即時入哩」功能，正是建立在這樣的國際資源之上。
無論是單一航空公司聯名卡，或是可轉換多家航空公司的哩程卡，持卡人申請將點數轉成哩程，多半需耗時3天至7天不等。但每班航班能用哩程兌換的座位有限，在等待期間錯失兌換機會，是消費者普遍會面臨的痛點之一，「所以相較於回饋力度，消費者更在意回饋速度，」游天立觀察。
本次旅人卡翻新，滙豐就透過直接串接各家合作航空公司的IT系統，讓客戶在只要申請轉換後，於航空公司App上即時就能顯示哩程入帳，免除過去需要等待的時間。
策略2：劍指航空聯名卡，哩程效期設計翻倍達6年、可兌換住宿
另一項常見痛點，是使用單一航空公司聯名卡時，平日消費會自動轉為哩程，且哩程效期多為3年。許多持卡人直到打開航空公司App準備兌換時，才發現部分哩程可能早已過期。
滙豐旅人卡設計的轉換流程，則是將累積消費都記錄在滙豐銀行帳上，並且可以保留3年，而當持卡人主動兌換為特定航空哩程後，哩程又可以再保留3年，等於每筆消費可保留的最高效期長達6年，提升哩程使用的靈活性，也是劍指一般航空聯名卡，要展現產品差異化的優勢。
此外，滙豐也與萬豪旅享家（Marriott Bonvoy）、IHG優悅會與雅高心悅界等3大飯店集團合作，可以使用哩程兌換總計上萬間飯店住宿。透過拓展哩程的使用場景，進一步強化旅人卡作為「為旅遊而生」的核心定位。
當旅遊市場成為各大發卡行都想分食的大餅，多數航空卡產品選擇以回饋力度、貴賓室或機場接送服務拚場，競爭也趨於白熱化。滙豐此次挾持集團資源，翻新兌換功能與相關權益，以差異化路線進攻，能否讓旅人卡繼續站穩市場定位，還有待持續觀察。
