打通醫藥體系經脈|數位時代 BusinessNext

亞洲醫藥網最初的想法就是從這裡出發，希望在藥商與診所之間重新建立集體議價採購的管道，降低藥商在行銷、人事上的開銷，轉而變成對醫療院所的價格優惠。幾年之間，從一個簡單的創業計畫，演變成橫跨台灣、大陸、日本、美國，員工人數將近150人的大型網路公司。這個起點，來自於現任董事長，前立法委員郁慕明。
郁慕明回憶當時，還在證券業服務的曾彥杰帶著一套重新打造藥商與醫療院所之間的通路方案來找他，「我不懂網路，但是我瞭解趨勢，」具備藥學背景的郁慕明說，「但的確沒想到會有現在這個規模。」
今年，亞洲醫藥網預計營業額約為新台幣十億，並且要開始前進北京、上海、廣州等重要據點。亞洲醫藥網總經理曾彥杰，邊想邊算著，台灣、大陸、香港、日本，總計大約150人。曾彥杰指出，台灣醫藥產業的上下游分工相當清晰，因此，台灣本部的四十多個人中，大都與業務開拓有關，相對的，大陸的醫藥產業才剛剛從一切看國家的公醫制度中釋放出來，私人醫療院所慢慢出現，因此，擺在大陸的人力就著重在產業環境研究。
亞洲醫藥網鎖定中小診所，召集會員，協助會員整理藥品採購需求，透過集體採購機制，協助中小診所向藥商爭取更優惠的價格，曾彥杰分析，一家小型診所每個月的藥費要十幾萬，中大型診所就可能高達四、五十萬，「每一個百分點都很重要。」
亞洲醫藥網從一開始就鎖定個人診所作為主要客群，長期經營下來，已經有了上千名客戶，原先還想要購併專為中小型診所設計管理軟體的展望資訊，雖然購併不成，但仍維持著相當密切的合作關係。如果光是切進採購藥品的通道，跟網路其實可以一點關係也沒有。「我們當然是網路公司，」曾彥杰說，「我們也為會員設計了專屬的交易平台，月底，馬上就有一百家中大型診所上網採購。」
「我們先從資訊交流的平台做起，然後才能建立會員在這裡交易的信賴感，」曾彥杰說。為此，亞洲醫療網還為醫生會員們設計了專屬的社群交流空間，未來還要提供會員整合型態的交流服務，「透過亞洲醫藥網上交流區，電話、呼叫器、免費信箱、電腦等等都可以整合起來。」
郁慕明自謙不懂網路，但是他也看到了網路無國界的特性，「如果只是台灣，發展一定會遭遇障礙，所以，亞洲醫療網必須鎖定華文、醫藥兩個特色，全力建立關鍵地位，這才是永續發展的基礎。」

健康檢查是守護身體的第一道防線，但面對琳瑯滿目的項目清單，醫療名詞艱澀難懂，多數人往往只能被動接受既有的「固定套餐」。擁有全台超過 3 億筆健康大數據的國泰健康管理，瞄準民眾在安排健康檢查前「健檢項目怎麼選」的痛點，以科技驅動打造智慧化「衡好選」健康規劃系統。這套由國泰研發、提供給大眾與合作醫療機構使用的軟體服務，主打「好懂、好選、好預約」，徹底翻轉傳統模式，讓個人化健康規劃真正達到量身訂做，並且已獲得國家專利。

顛覆傳統制式框架，大數據導航篩選「健康優先級」

國泰健康管理數據智能發展部資深協理郭怡賢直言，傳統安排健康檢查時「一體化套餐」的局限性，他不僅深有感觸，更是親身經歷者。即便具備專業背景，一般人面對健檢項目怎麼選，仍難以摸透其中的「眉角」。

他分享了一段來自內部的真實轉折：公司內部夥伴曾因專業的評估建議，加選了過去從未、也從沒想過要關注的指標，竟因此及時察覺關鍵的身體訊號。這類真實故事不斷上演，讓團隊深刻體認到，若僅依賴固定的框架，極可能漏掉重要的資訊。這些服務經驗與真實痛點，成為決定打破過去選擇框架、將專業「大腦」轉化成數位導航的核心動機。

郭怡賢深刻分析，健康管理的本質是一條嚴謹的價值鏈：由「健康發現」啟動，進而達成「日常落實」的目標。他指出，若前端的「需求篩選」不夠精準，後續所有的行動都將失去支點。傳統模式最大的戰略盲點，在於忽視了個體生理狀況與生活習慣的差異，導致受檢者往往處於資訊被動地位。國泰投入研發『衡好選』系統的核心起心動念，就是要打破僵化的框架，利用數據導航協助每位使用者進行個人化健康規劃，讓選擇從『被動接受』，進化為真正意義上的『個人化規劃』。

過去制式套餐常讓大眾因擔心選錯項目而不安，動輒花上數小時解決疑問。透過這套軟體系統融合大數據與專業經驗，將數百項知識轉化為 24 小時在線的「數位大腦」。這不僅突破了服務量能限制，更確保每位使用者隨時都能獲得「不一樣」的個人化篩選建議。

推動健康白話文運動，讓健康規劃好懂、好選擇

近年來健康服務琳瑯滿目，為什麼國泰可以直擊痛點，大膽提出變革？國泰健康管理成立近 15 年來，累積了超過 3 億筆大數據，這不僅只是數據的累積，更是服務經驗的結晶，以及客戶面對龐雜資訊時常見疑惑的解答。透過成熟的科技，「衡好選」系統應運而生，「我們的核心概念是好懂、好選，一次解決傳統選擇上的兩大痛點。」

「衡好選」系統從每個人的生活背景下手，先透過個人體況及家族病史的簡單問答，了解個人狀態，最後加入十大死因等潛在風險資料。綜合評估後，依據客戶的年齡、性別和地區，推算出專屬的指標關注方向，再從數百項選項中精準排序，為客戶「篩選健康優先級」，使用者也能依據推薦再靈活調整。郭怡賢笑說，「就像數位導航一樣，主動提供客製化的推薦，然後依需求自由配置！」

此外，健康項目的說明往往充滿生硬的醫療用詞，這也是國泰在系統進化中花最多時間調整的部分，「我們稱之為『白話文運動』。」國泰與專業團隊梳理，用簡單卻精準的白話指引，把 300 多個項目一一解釋清楚，讓大眾一看就知道為什麼自己的體況需要關注這項指標。而且透過系統選完方案後，就能直接向合作醫療機構預約，方便即時，打造一條龍的便利體驗。系統內還有即時線上小助手，有任何疑惑都能直接諮詢，宛如多了一個 24 小時在線的專屬服務人員。

全新品牌精神上線，喊出健康新哲學「Happy Habit」

從「衡好選」系統的智慧規劃到數位日常工具的全面支持，國泰健康管理將顛覆傳統健康管理的模式，賦予全新的品牌精神「Happy Habit」，訴求健康應是快樂、來自每一天一點的生活累積，用輕鬆簡單的方式。讓大眾透過精準的健康規劃找到正確的方向，並運用每日陪伴的數位健康工具，找到專屬自己的快樂生活方式。

未來，國泰健康管理除了與醫療機構合作，還會更進一步進化，與不同產業和通路展開深度合作，將健康規劃真正融入到生活場景中，透過科技系統的協助，讓人們在飲食與日常作息中，輕鬆找到更適合自身健康的選擇。藉由攜手不同的跨界夥伴，國泰健康管理致力於為客戶提供完整的全方位解方，「我們想打造的是一個完整的健康生態圈！」

在數據與科技的加持下，國泰健康管理讓健康管理不再只是單次的檢查安排，而是轉化為融入生活、隨時陪伴的健康夥伴，不僅更加貼近客戶的真實需求，也賦予健康管理嶄新的面貌，為產業開創全新局。