車庫創業神話破滅?川普+AI攪亂「美國夢」,年輕人寧願回家接班
車庫創業神話破滅?川普+AI攪亂「美國夢」,年輕人寧願回家接班

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1.在AI崛起、川普關稅政策及疫情影響下,美國年輕人投入家族企業的比例上升。
2.Barlow調查顯示,42%中小企業主預計5年內交棒,子女接班潮成形。
3.儘管缺工、通膨壓力大,仍有61%家族企業營收成長,年輕人也從原本抗拒,轉向積極回家接班。

賈伯斯(Steve Jobs)、貝佐斯(Jeff Bezos)等名人在車庫創業的故事,是不少人對美國夢的想像,但如今,年輕人加入家族企業的興趣正在上升中。

《華爾街日報》指出,隨著新冠疫情影響職涯規劃,加上AI快速發展、川普「對等關稅」引起的貿易緊張,年輕一代要進入職場,找到理想的初階工作變得越來越難。美國勞工局的數據也顯示,非農就業人數的平均每月成長情況,從2021年至2025年逐步趨緩。

調查:42%中小企業主預計5年內交棒

但與此同時,嬰兒潮、X世代也因為退休年齡將至,加緊交棒規劃。市調機構Barlow Research調查顯示,2024年中小企業主中,有42%預計在5年內交棒,比起五年前要高6個百分點。

這對家中有家業的二代而言,是一大機會。薪資服務公司Gusto分析,2018年以來,聘用年輕子女的中小企業數量翻倍,截至今年1月為止,比前年同期成長13%。

美國公民金融集團(Citizens Bank)商業金融主管瓦倫提諾(Mark Valentino)表示,這是一種世代逆轉。幾十年來,很多企業主的子女都對繼承家業感到抗拒,想自行闖出一片天,目前年輕人對接手現成事業感到熱情,是難得一見的現象。

Gusto經濟學家天普爾(Nich Tremper)也認為,家族企業聘用子女的比例雖小,但趨勢值得關注。投入家族事業的子女,往往能長期留任,對兩個世代而言都有益。

不過,費爾霍普集團(Fairhope Group)家族企業顧問普萊斯特(Gary Plaster)提醒, 如果子女在缺乏訓練和經驗的情況下貿然接棒,恐怕不利企業本身

不少父母深知歷練的重要性,提前讓孩子進入公司。如在賓州經營汽車零件事業的寇提斯(Curtis Hovis)表示,可以退休或把公司賣掉,「但我不希望下一代辛苦追逐一個如今越來越難達成的美國夢。」

因此,與他一起經營事業的哥哥克里夫(Cliff Hovis)的兩個孩子,已進入公司從基層做起,其中今年1月甫入職的尼珂(Nichole Hovis),擔任庫存與定價部門職員,年薪為5萬5000美元(約合新台幣179萬元),與部門起薪標準一致,但不同於其他員工的是,她幾年後就可以分配公司持股。

通膨又缺工,61%家族企業營收仍成長

美國家族企業協會(Family Enterprise USA)去年發布的年度調查顯示,就算2023年歷經高通膨、人力資源短缺、個人稅負提升等不利因素夾雜,仍有61%家族企業營收呈現正成長。

而家族企業也是目前美國最大私營就業來源,目前全國共3200萬間家族企業,提供8330萬就業機會,每年對GDP貢獻達7兆7000億美元。

哈佛商學院企業管理高級講師巴倫(Josh Baron)指出,比起上市公司,家族企業擁有許多優勢。例如,無需取悅資本市場,可採取追求長期價值的決策,組織也更為扁平、運作靈活,資訊能快速傳達到決策層,在短時間內快速行動。

在川普關稅戰掀起的動盪年代中,倘若家族企業能持續發揮這些優勢,將持續成為企業二代就業的理想選擇。

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本文授權轉載自:商業周刊

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從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手
從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手

對已經成熟發展的企業來說,最大的挑戰不是如何創新,而是經驗無法有效傳承,而生成式 AI 的價值正在於此,它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」,使組織得以在既有經驗之上,持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE,正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範,但做法比較像是集中在倉庫裡,雖然找得到,卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷(James)形容。

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浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」
圖/ 數位時代

為此,浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」,讓經驗不再只是被保存,而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明,這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,故能真正融入浪LIVE使用場景,提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速,回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台,浪LIVE 不僅市占率超過 50%,每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績,除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色,快速更新的內容與密集的行銷活動,同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

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旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷表示,透過NAVI能夠有效提升文章產出與活動企劃的效率。
圖/ 數位時代

黎欣捷表示,浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動,不僅內容產出量龐大,對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後,必須在最短時間內產出文章,且要符合品牌的風格和版型,而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法,還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率,以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性,還容易使團隊感到疲憊。因此,浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率,而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1:文章產製,不再從零開始

吳炳鈞進一步說明,網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看,網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI,由系統學習品牌文章的語氣與編排方式,及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後,編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材,並指定想要的文章風格,NAVI 便可依此生成初稿,再由編輯進行調整與潤飾,大幅加快整體產出速度,也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘,用快速更新而主題有趣的文章,吸引會員持續留在平台。

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網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明, NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,才能真正融入浪LIVE使用場景。
圖/ 數位時代

吳炳鈞強調,NAVI 不是憑空寫文章,而是根據企業過去累積的內容與規範來生成,這樣的產出結果,才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是,網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如,NAVI 可以整合圖片和文字,生成一篇圖文並茂的文章,並同步輸出對應的 HTML 程式碼,浪LIVE 編輯只需貼至後台系統,就能完成上稿作業,不必再花費大量時間去調整版面配置。

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網創資訊業務經理Hailey Ouyang表示,NAVI 在產出文章的同時,可以同步輸出對應的 HTML 程式碼,減輕浪LIVE 編輯的上稿作業負擔。
圖/ 數位時代

應用場景2:活動規劃,從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看,網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI,由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡,之後,團隊成員只要輸入關鍵字,NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合,作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為,NAVI 就像一位資深顧問,不僅提供更多元的視角與玩法建議,縮短活動規劃所需的時間和心力,也能即時調閱過往經驗,協助團隊跳脫個人思考盲點,避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例,說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配,因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物,這使得團隊成員在規劃活動時,常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後,系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。

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NAVI可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助浪LIVE團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。
圖/ 網創資訊

不只生成內容:NAVI 三大特色,讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外,網創資訊也從企業管理需求出發,規劃出以下 3 大系統特色,使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一,NAVI 支援至少 20種大型語言模型,能因應不同使用需求,處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二,系統可部署於私有雲或地端環境,讓資料能留在企業內部,降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三,整合 AD 身份驗證與授權機制,可依部門和角色別去設定資料存取權限,確保 AI 在回應問題或產生內容時,只會引用該使用者可存取的資料範圍,避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充,由於系統可進行部門切割,也能進一步統計各單位的使用量,方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI,而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出,因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統,從而發展上述系統設計。近年來,因應 AI Agent 趨勢,網創資訊亦將相關概念融入 NAVI,使系統具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。

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網創資訊PM Keith Hsu指出,NAVI 融入 AI Agent 概念後,具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。
圖/ 數位時代

未來,網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作,逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中,共同發掘更多具體的應用靈感,並視需求開發對應功能,持續放大知識與經驗的價值,讓技術不只停留在工具層次,而能真正轉化為企業成長的動能。

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