黎銳力拼盟主 CommerceOne
黎銳力拼盟主 CommerceOne
2000.05.01 |

以拍賣聞名的C2C(個人對個人電子商務)網站eBay(電子海灣),您應該不陌生,跨越時空藩籬,eBay容許來自天涯海角的消費者,尋找情投意合的買主與賣家。
而在B2B市場上,類似eBay精神、撮合買方和賣方完成交易的交易平台,是近一年電子商務領域的熱門事業。他們不僅促成交易,更有機會改變商業進行的方式。來自新加坡的黎銳國際(Bex.com),正密集在包含台灣在內的全球各地,掀起一場交易革命。
坐在公司會議室中,才30歲出頭的黎銳國際創辦人楊文輝回憶:「我一直喜歡大的東西,或許歷史看太多了」,他低聲說,「像王國之類的東西,我從小就很喜歡」。
eBay創造全世界最大的個人拍賣網站,而楊文輝正嘗試以他最敬佩的成吉思汗為師,創造橫跨世界各洲的電子交易市集,讓企業在這片虛擬王國內,無聲卻有效率地詢價、報價、議價、訂貨、開發票到最後付款,幫助公司用最快速度購買,營運所需的各種商品或原料。

**重量級的股東與客戶

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預計即將於今年第三季在美國那斯達克上市的黎銳國際,為什麼擁有這樣的能力?除了讓人咋舌的股東團隊與客戶外,企圖心旺盛的全球佈局也是原因之一。
從股東團隊來看,從英特爾、荷蘭銀行、新加坡銀行、日本櫻花銀行以及中國信託銀行等十餘家知名企業,都是黎銳的國際性法人股東。
從客戶名單來看,截至去年年底為止,黎銳國際的客戶有20多家,其中有10家名列全球50大企業。楊文輝相信隨著黎銳各地合資公司的成立,以及合資公司再衍生子公司的方式,未來客戶數目將加速成長。
以台灣為例,去年四月,黎銳與和信集團旗下的中國信託,合資成立仲訊國際公司,在數月內便敲下震旦行、大同、慧智、中租迪和等合約;而在今年三月公司週年慶上,與仲訊簽約的產業更涵蓋了金流、物流以及顧問業等十餘家公司。
而從全球佈局上,黎銳國際憑著過去曾在矽谷創業的經驗,加上從各區域金流端(銀行)切入,讓成立三年多的黎銳,漸漸在亞洲打響B2B電子交易平台的知名度。

**太專注技術的失敗經驗

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能說一口流利中英文的楊文輝,在今年獲得新加坡電腦學會選為「年度科技青年」,然而,別以為他一路順遂。
早在1994年便曾在美國矽谷創業的楊文輝,「當時太專注技術,不了解市場狀況」,他檢討當時創業失利的原因,重新出發,看準亞洲將繼美國後掀起另一波網路浪潮,因此回到出生地重新出發,「然而那次創業經驗,也讓我更熟悉大企業的系統」,楊文輝回憶那次創業的啟示時如是說。
第二次創業,楊文輝心中勾勒的版圖卻不小。他記得,當拿商業計劃書給前VISA公司執行長Charles Russell過目時,Russell的評語是,公司的未來「不是最大就是零,很難有變成中間的機會」。

**從交易平台到商業市集

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楊文輝的構想,是希望以東南亞、大中華區、日本、美國、歐洲這五個相互連結的電子商務交易平台出發,並成立三個以中國北京、新加坡以及美國聖地牙哥為據點的研發中心,藉由五大平台的相互連結以及研發中心的技術支援,建立一個全球的交易平台王國。
在這個全球的平台基礎上,許多個別產業便可在上面逐第發展,各自成為垂直的商務社群,如製造業、電子業乃至製藥業等,都可在上面成為深度的虛擬企業社群。
剛開始楊文輝尋找合作夥伴時,一個不到三十歲的年輕人,著實也碰到一些鐵板,有的是速度慢如牛步,有的是態度積極但情願自己跳下來做。
如原本他想與在全球都有據點的花旗銀行合作,但後來花旗卻決定自行開發;而在台灣,楊文輝原先是與國內數家公營銀行接觸,但評估過程卻相當緩慢,讓深知網路世界三個月如同真實世界一年的楊文輝心急如焚。
而當時國內民營銀行中,中國信託那時的副總經理辜仲諒,認為網際網路是下一世紀決勝關鍵,知道有這個案子便迅速地展開評估作業,牽下了黎銳與和信集團的合作契機;而和信集團帶給黎銳的,除了在台灣站穩腳步外,和信集團的國際人脈並大方引介,居功不小。

**從金流出發 間接帶來客源

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許多從事B2B電子商務的廠家,會認為金流是最後才要處理的事情,因為若「先前的物流、資訊流不完善,金流也不會發生」,同樣成立於新加坡,擁有國內台積電、台達電與台灣松下等客戶的美商鋒昊公司(AMO)經理鍾宏駿,以他們擅長的半導體等高科技電子交易市集為例,「每個產業的Domain Know-how都不一樣,金流是最後一個動作」,從資訊面或物流面切入,是一種思考方式。
然而楊文輝卻不這麼想。
他認為做生意,一定會牽涉到金錢往來,在網路上做生意,當然也不例外。既然收付款機制是完成電子商務最後一定會碰到的關卡,因此他在全球五大交易中心中,第一階段合作夥伴必有銀行參與;加上每家銀行背後又有無數客源,這樣從「金流」帶來「客流」的逆向思考,是黎銳擴展市場的利基。
因此黎銳從與銀行合作起步,「我們希望成為B2B中的VISA」,楊文輝說。VISA在全球信用卡市場約占七成,以VISA為標竿,可略窺楊文輝旺盛的企圖心,而各地頗具規模的銀行如中國信託、新加坡銀行、櫻花銀行、荷蘭銀行等,也都成為黎銳第一階段合作夥伴。
除了付款機制,資訊流的安全與否,也是決定電子商務買賣環境是否能為企業接受的重要因素。為了提供客戶共通的開放系統,讓企業可以透過網際網路交換交易文件與資料,因此也與專門提供法務交易文件的bolero.net公司策略聯盟,確保資訊傳送與接收安全,並提供相關的法務文件。
透過金流與資訊流的保障強化企業交易平台,第二階段黎銳則與線上物流公司、軟體應用與顧問服務公司合作,讓版圖更具規模。

**競爭對手急起直追

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然而,誠如當年成吉思汗開疆拓土時總有勁敵般,黎銳在全球市場有實力非常強勁的競爭者。
如以美國為基地的Ariba與Commerce One,在美國市場逐漸鞏固後也轉往亞洲投石問路,像Commerce One在全球的策略聯盟夥伴就包括英國電信、日本NTT等,也擁有許多跨國型企業像通用汽車、UPS等客戶。
在台灣,Commerce One也與康柏電腦合資成立首席電子商務公司(Com2B),短短三個月便宣佈正式營運,康柏總經理兼這家新公司召集人的何薇玲,更信心十足地表示交易金額的目標定在「全國GDP的10﹪」。
楊文輝認為,黎銳與Commerce One兩者的差異,在於黎銳亞洲市場起步早,投資者都是策略聯盟夥伴,而Commerce One則訴求間接商品(如辦公室用品)採購市場,投資者以創投居多。
楊文輝也比較,Commerce One已是上市公司,若要從目前以軟體授權計費的收入模式,改為像黎銳以抽每筆交易的手續費,勢必要犧牲一段利潤,而這段期間可能會對股價產生影響,Commerce One是否願意承擔股價下挫的風險是個關鍵。
「黎銳一開始就是採交易抽成模式,訴求直接材料(指製造成品所需的原料)採購,交易金額比較大,收入模式是不斷向上成長的」,楊文輝分析。
因此,即使上市之路落後對手,黎銳仍吸引投資人的大力加碼。最近一次增資的目標是募集15億台幣,但最後總共收到30億,足足多了一倍。

**未來更朝向服務業加碼

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要做全球性生意,除了實力,重量級人士的引薦與介紹,也是讓黎銳國際一步步打造全球電子商務平台的重要管道。在黎銳,這樣的貴人就是股東群們。
擁有許多知名國際法人股東的黎銳,從一開始新加坡國家發展銀行參與投資開始,迄今已有包括荷蘭銀行、英特爾等加入,連過去曾有建置全球金流付款經驗的VISA公司營運長Roger Peirce,也是黎銳國際的股東。
在台灣部分,最知名者則有和信集團,旗下中信銀的網路銀行架構,也有很大一部份與黎銳的全球化藍圖相呼應。從零開始、自行創業的楊文輝,回想與大企業結盟合作的過程,倒也練就了一番心得:「清楚地讓大企業主們知道可節省哪些費用,哪些地方可以有利潤」,幫助他在簡報時贏得大企業老闆們的青睞。
黎銳目前客戶多屬於生產性原料的買賣與採購,未來上市後,「我們會針對服務業加碼」,楊文輝舉例,在物流方面,黎銳會與有航空機隊的倉儲管理公司合作,也將成立一家以策略性投資為主的公司,投資對象涵括電子化學習(e-Learning)、醫院管理、電子商務顧問甚至商務旅遊等層面。

**與時間賽跑繞著地球跑

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隨著業務快速成長,楊文輝天天都與時間賽跑。今年三月底剛結婚的楊文輝,「連宴請親友的時間都沒有」,忙碌如他,新婚妻子也跟著「繞著地球跑」。每月來台一週的時間內,時間表排得滿滿,會議從早到晚,連午餐都常在開會中渡過。
最欣賞吉思汗「從無到有」精神的楊文輝,正帶領黎銳以及合作夥伴,打一場不流血、但影響力卻可能遍及全球的商業革命。

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從商務卡到虛擬財務長,Mastercard如何把支付變成企業決策力
從商務卡到虛擬財務長,Mastercard如何把支付變成企業決策力

員工自行墊付差旅、採購、雲端訂閱或廣告費,月底再拿著單據報帳;不同部門各自綁定信用卡,企業難以即時掌握支出;員工離職後,若原有付款設定沒有同步移轉,也可能影響後續業務運作。這些看似零碎的支付問題,背後都涉及一個關鍵議題:中小企業能否更有效率的管控資金。

對資源有限的中小企業而言,支付管理不只是財務部門的行政工作,當支出分散、現金流難以預測,甚至連跨境匯款都存在時間與到帳金額的不確定性,企業的營運效率與成長速度都可能受到影響。

為協助中小企業解決上述挑戰,萬事達卡(Mastercard)提供端到端商務解決方案–虛擬卡、車隊卡、跨境匯款服務到Virtual C-Suite,讓支付從單純的交易工具,轉化為企業管理資金與做決策的基礎。

以商務卡結合虛擬卡,讓每一筆支出更可控

Mastercard台灣區董事總經理陳懿文指出,中小企業目前常見的支付方式主要是信用卡與轉帳,若大量依賴員工代墊,不僅增加報帳與核銷成本,也讓企業難以即時掌握整體支出。「導入商務卡後,企業可以將原先分散在員工身上的支出收回企業管理,同時,進一步設定使用規則,例如限定交易商家、金額、消費類別、使用期間或國家,讓企業對資金使用建立更細緻的控管機制。」

除了支付管理,商務卡也能進一步降低企業日常營運成本。陳懿文表示,商務卡持卡人可透過商務優惠計畫Easy Saving Specials,取得Google Workspace、Shopify、LinkedIn、Notion、Sixt、 Agoda等品牌優惠,涵蓋雲端服務、電商營運與數位行銷等企業常見支出。

虛擬卡的In Control平台則讓支付管理變得更精準。例如,企業可以針對特定通路建立虛擬卡號,讓員工綁定手機支付差旅費;也可以針對單筆訂單產生一次性虛擬卡號,直接將付款與訂單串聯,後續再透過虛擬卡號進行核銷與對帳,降低人工處理成本。

透過Commercial Connect API,企業可以把虛擬卡功能整合進既有的企業資源規劃(ERP)系統、採購或費用管理系統,從發卡、付款到後續管理,都能在原本熟悉的平台上完成。目前相關方案已整合SAP Concur、SAP Taulia、Pay4You、Grasp Technologies與Kresus等平台,也支援企業自行建置的客製化ERP系統。

#2 萬事達卡
Mastercard台灣區董事總經理陳懿文:「我們以每年1,750億筆交易的資料為基礎,將中小企業每一個進出與支付節點問題,逐步設計出不同的解方,一步步實踐『支付至簡,商業致遠』的願景。」
圖/ 數位時代

從車隊卡到跨境匯款,助中小企業降低營運不確定性

對物流、運輸等擁有大量車輛的企業來說,加油、維修是每天都會發生的固定支出,過去,不同加油站可能需要不同儲值卡,管理不易,也可能因支付問題影響車輛調度與運輸,導入Mastercard的車隊卡後,問題不復存在。

企業可以限定卡片只能用於加油、維修、停車等特定商用項目,並進一步將卡片與車號或駕駛人建立關聯,例如一張卡對應一台車或一位駕駛,或讓駕駛人以虛擬卡支付車輛所需費用。對企業來說,這不只是換一張卡,而是把原本分散的車隊支出納入同一套管理架構,在維持車輛正常運作的同時,也提高資金使用的透明度。

同樣的邏輯,也延伸到日益增加的跨境匯款需求。隨著中小企業將業務版圖擴展到海外市場,對跨境匯款的需求將隨之攀升,若仍以傳統的方式進行跨境匯款,不僅得等候長達1到3天的匯款時間、也常因為中轉銀行收取費用導致到帳金額有落差,更不用說即時追蹤匯款進度,一旦款項延遲或金額出現落差,就可能進一步影響對帳與供應鏈運作。

為解決上述挑戰,Mastercard推出Mastercard Move,讓中小企業可以輕鬆掌握每一筆匯款的狀態,以更有效率的方式完成跨境匯款,全球60%的市場可於1小時內到帳、95%的市場1天內可到帳,同時,以全額到帳降低到帳金額不確定帶來的營運風險。

從掌握現在到預見未來,Mastercard用Virtual C-Suite把數據變成經營洞察

協助中小企業以商務支付方案優化支付與資金管理後,Mastercard接下來思考的是,知道錢花在哪裡後,若能進一步知道未來會發生什麼,創造的商業價值更高。如果支付數據不只是用來對帳,而能進一步回答「未來現金流會怎麼變化」、「現在適不適合擴張」、「企業的成長速度是否落後同業」,支付的價值就會從管理工具進一步提升為決策工具。

而這也是Mastercard會推出Virtual C-Suite的原因,目標是讓資源相對有限的中小企業也可以透過數據分析洞悉未來局勢。

萬事達卡
面對中小企業痛點,Mastercard提供全方位的解決方案。
圖/ 數位時代

陳懿文表示:「我們以每年1,750億筆交易的資料為基礎,再結合企業自身的財務數據推出Virtual C-Suite服務,其中預計Virtual CFO功能將在今年底於特定市場試點營運。中小企業只要將銀行與交易等數據上傳到平台、或者是透過API串聯財務系統或發卡行的網路銀行,即可協助企業掌握財務健康、預測現金流,以及進行同業比較。」

Virtual CFO就像中小企業虛擬財務長,透過對話式問答,不僅能從支付數據中找出企業忽略的議題,還會提供可執行的專業建議,讓企業看見下一步,進而提升營運韌性與績效。

舉例來說,一家餐廳營收持續成長,卻可能因為平台款項較晚入帳、食材需要即時付款,造成現金流壓力;對餐廳營運者來說,問題倒不是「有沒有賺錢」,而是「錢什麼時候進來」的現金流管理,Virtual CFO在協助其挖掘出這個議題後,將進一步從收付款週期找出落差,再協助企業評估付款條件、付款時間等調整方式。

同樣的情況也可能發生在企業擴張時。接到新客戶或大訂單,看起來是成長機會,但如果資金準備不足,反而可能增加營運壓力,透過Virtual CFO,企業可以預測未來現金流,再決定是否擴張據點,以及確切的時間。同業比較則提供另一個分析角度,舉例一家自行車店的年營收成長15%,單看數字會覺得營收數據亮眼;但若Virtual CFO進一步比較同業數據後發現平均成長率是30%,將重新思考成長速度,建議主推商品、調整客單價,以及進行相應的行銷投入。

從商務卡到虛擬財務長,Mastercard提供的不是單一產品,而是一套隨企業成長逐步疊加的支付管理層次——先把分散的支出收回可控範圍,再透過數據預見現金流與擴張時機。對於還在用員工代墊、多張信用卡管理支出的中小企業來說,第一步不必等到導入Virtual CFO,從申請一張商務卡、設定使用規則開始,就能踏出第一步。從商務支付方案到Virtual CFO服務,Mastercard致力實踐「支付至簡,商業致遠」的願景:當支付流程更簡單、資金流向更透明,數據便能成為企業決策的依據,協助中小企業從掌握當下,進一步預見未來。

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