台灣大哥大為什麼要做加密貨幣交易所?超陽春介面,憑什麼吸引用戶「攜碼跳槽」?
台灣大哥大為什麼要做加密貨幣交易所?超陽春介面,憑什麼吸引用戶「攜碼跳槽」?
2025.06.30 | 5G通訊

台灣加密貨幣交易所新玩家:台灣大哥大

在今年上半年,攪動台灣幣圈一灘死水的人,是電信公司台灣大哥大(以下簡稱台灣大)。

台灣大宣布在5月22日,也就是「比特幣披薩日」啟動加密貨幣交易所。只要是台灣大的用戶,就能夠直接透過官方的App,購買比特幣和以太幣。

🍕什麼是比特幣披薩日(Bitcoin Pizza Day)?
它是加密貨幣歷史上一個經典紀念日,源自2010年5月22日,一名網友以1萬枚比特幣購買了2個披薩,成為全球首筆以比特幣換取實體商品的交易。截至2025年6月,1萬枚比特幣的價值已超過新台幣310億元。

為什麼台灣大要做交易所?是所有人心裡的第一疑問。

最主要的原因,是台灣大總經理林之晨和Web3事業副總經理韓昆舉都相信,加密貨幣等虛擬資產——特別是被稱為「數位黃金」的比特幣——是未來不可逆的趨勢,並且應該是一場全民運動,也進而讓整個集團認同這個理念。

韓昆舉表示, 目前台灣參與加密貨幣的人口僅有5%, 仍有巨大的開發潛力。然而,他觀察到,主流交易所功能非常完善卻也相對複雜,雖然滿足了幣圈深度用戶的需求,卻因其「專業化」的風氣,將許多新手拒於門外。

「當你是個新手,看到介面上有一堆看不懂的英文、不斷跳動的數字時,你當然會害怕。」

韓昆舉解釋,這正是台灣大決定打造「全民交易所」的出發點。

所以台灣大虛擬資產交易所(TWEX)目前的功能和界面略顯陽春,僅提供比特幣、以太幣的購買和售出。但用這種「簡約」的姿態進入市場,就是台灣大初期希望能達成的目標:觸及95%非幣圈的用戶。

韓昆舉也透露,在交易所上線後,有年紀較長、資金背景雄厚的用戶向他表示,一直想要踏入加密貨幣產業,但始終認為過於麻煩,台灣大虛擬資產交易所簡單且有大集團的背書,讓他能放心買幣。

也因此,依照台灣大的需求,從零開始打造,會比入股現有交易所更加合理,才能確保產品設計與品牌理念的一致。

不過,目前台灣大虛擬資產交易所並沒有提供具體數字,僅表示在極短時間內吸引超過萬名使用者註冊,新用戶和交易金額的成長率超出預期,甚至看到有「攜碼跳槽」的案例。

一場始於2022的冒險:台灣大如何搶灘加密貨幣市場?

解答了做交易所的原因,接續的問題就是: 為什麼是現在?

韓昆舉回憶,台灣大虛擬資產交易所並非一時興起,而是早在2022年就已啟程的漫長旅程。他回憶,當時台灣對加密貨幣的監管主要依循「洗錢防制法令遵循聲明」,雖然有基本的法律框架,但缺乏全面細則,使得產業發展充滿灰色地帶和不確定性。

然而,2022年末全球第二大交易所FTX驚爆崩盤,促使各國監管機構迅速收緊政策。金管會也因此進入了重新檢視與管理該領域的階段,這對於尋求合規營運的台灣大來說,就是一個最好的時機。

在這樣的背景下,台灣大集團旗下的富昇科技於2023年初提交了加密貨幣交易所的營運申請。儘管過程艱辛、歷經數月審核,最終在去年7月獲得許可,並於今年初完成了所有系統建置與內部營運準備。

至於為何選擇今年5月22日正式上線,韓昆舉笑稱:「真的沒什麼特別原因,就只是因為那天是『比特幣披薩日』,我們想和大家一起慶祝。」他更打趣道:「我們運氣非常好,比特幣恰好在那天衝破11萬美元創下新高,真的是天時地利人和。」

營收策略:手續費與長期願景的平衡術

而不管出發點有多動聽,交易所還是要賺錢。在加密貨幣交易所的營運中,手續費無疑是主要的營收來源,台灣大虛擬資產交易所也不例外。

然而,這裡卻存在一個有趣的「矛盾」。為了收取更多的手續費,交易所應該鼓勵高頻率的交易,但是台灣大希望強調信任感、集團對比特幣的長期價值深信不疑, 反而是希望用戶「長期持有」。

這就產生了一個微妙的張力:如果用戶都選擇長期持有,交易頻率自然會不高,那麼作為主要營收來源的交易手續費,又該如何確保其穩定性與成長性呢?

「就算這與短期營收目標有些許衝突,但現階段來說,台灣還有95%的人沒進來買,如果大家都能進來建立儲備部位,那麼那個潛在市場還是非常可觀。」

韓昆舉也同意這個矛盾,但是台灣大要從「擴大整個加密貨幣的用戶基數」開始做起。

他強調,台灣大哥大的加入並非為了收割市場,而是為了把餅做大,透過市場教育,讓更多原本不了解或不敢接觸加密貨幣的「素人」,能夠安心進入這個他們堅信的世界。

在這樣的背景下,韓昆舉也解釋了交易所目前僅允許用戶透過新台幣買賣加密貨幣,而不開放用戶透過區塊鏈,將其他交易所或錢包內的加密貨幣轉進或轉出的原因。他認為,這可以打消許多用戶對洗錢或資產被盜的疑慮,「當我們告訴用戶資產無法轉出時,反而他們會感到更安心。」

未來營收和理念的平衡之術,將會是台灣大虛擬資產交易所的經營關鍵。

幣圈人怎麼看台灣大虛擬資產交易所?

台灣大哥大進軍加密貨幣市場的消息,也引發了業界廣泛關注,更被視為台灣市場發展的關鍵轉折點。

加密城市主編Max和區塊鏈社群DA Labs共同創辦人兼執行長周子鈞,都看到了台灣大哥大在加密貨幣交易所領域的獨特優勢。

Max認為其龐大的用戶基礎、實體通路與品牌信任度,在「入口場景」上具備獨特競爭力,例如簡化法幣入金、手機綁定KYC,甚至潛在的帳單支付整合。他認為,這些都是傳統金融機構難以比擬的競爭力。

「台灣大哥大成立新交易所,我認為這是一個明確的信號。」Max認為,這不僅反映了傳統電信與科技巨頭對加密產業的長期佈局興趣,更重要的是,這預示著台灣的監管環境正處於關鍵轉折點,即便市場規模相對較小,但合規牌照的價值正日益凸顯。

周子鈞則從市場導入策略的角度切入,他指出,台灣大哥大的品牌背書能有效解決台灣本土交易所過去面臨的最大問題——市場信任門檻。對於原本觀望的民眾來說,台灣大哥大將會大大提升他們進入加密貨幣領域的意願,為加密貨幣的普及化鋪平道路。

然而,兩位產業資深人士對於台灣大哥大交易所的潛在吸引力也有相似的顧慮。

Max作為資深加密貨幣用戶,更關心的是 能否快速提幣、鏈上操作自由度、資金流動限制,以及是否支援Layer2、穩定幣多鏈切換等新興應用。

Max認為,「『交易所』不只關係到上幣和買幣。」如果台灣大虛擬資產交易所僅走「簡化入金、主流幣、限制頻繁交易」路線,對資深用戶吸引力有限。更甚者,若缺乏核心團隊的鏈上技術能力,可能最終只會成為「另一個中心化介面」,屆時他寧願選擇更熟悉、開放的全球型交易所或自我託管方案。

周子鈞也呼應了這一點,直言目前自己不會使用該交易所,因為其功能對加密貨幣老玩家來說過於簡約,缺乏吸引力。

營收、長期願景與2025下半年展望

展望2025年下半年,韓昆舉透露,台灣大虛擬資產交易所將陸續推出多項備受用戶期待的功能,其中最受矚目的便是定期定額投資功能。這項功能將大大降低用戶參與門檻,符合大眾穩健投資的需求。此外,為了滿足日益增長的企業需求,法人戶開通也在緊鑼密鼓的規劃中。

在幣種選擇方面,韓昆舉強調,初期仍將聚焦於穩健、主流且市值較大的幣種,如比特幣(BTC)和以太幣(ETH)。他同時透露: 「未來一定會上線更多幣種,而且應該不少。」 他指出,台灣大集團的規模與影響力,吸引了許多全球主流公鏈和項目方積極尋求合作。

「我們現在做的,不是為了解決眼前的痛點,而是預測未來世界的樣貌,並提前佈局。」韓昆舉說。

台灣大對Web3的投入,並非僅是為了趕潮流,而是看到了區塊鏈技術對未來金融與日常生活的深遠影響。接下來他們期望透過穩健的腳步,一步步帶領台灣民眾進入這個嶄新的時代。

本文授權轉載自Web3+,作者為邵元婷

關鍵字: #台灣大哥大
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從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?
從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?

當許多企業還在討論 AI 能做什麼,富邦人壽更關注:AI 如何被第一線同仁使用?而這也是「理賠智慧助理」能從黑客松發想、走進理賠現場,成為真實工作夥伴的原因。

為什麼富邦人壽會選擇從最複雜、也最不易標準化的環節–理賠–切入、嘗試將AI從「回答問題的工具」轉變成進入核心營運流程的「決策輔助夥伴」?

保險理賠為何難以AI化?答案藏在大量非結構化資訊裡

相較於客服問答或行政流程,理賠工作最大的挑戰在於資訊高度分散且缺乏標準格式:從診斷證明、病理報告、手術紀錄到醫療收據,每份文件不同醫院格式都不同,內容還充滿專業醫療術語;理賠人員不僅必須理解文件內容,還需要同步比對保單條款、法規要求以及醫學知識,才能做出適當判斷。

更複雜的是,就算是相同疾病或手術名稱,不同案件背景也可能導致不同理賠結果,因此,理賠長期被視為高度依賴專業經驗與人工判斷的工作,很難透過傳統自動化工具處理。

近年來,隨著理賠案件量持續增加、醫療技術快速演進,以及新舊世代交替帶來的人才培育壓力,如何兼顧理賠品質、作業效率與知識傳承,成為刻不容緩的議題。

富邦人壽開始思考:如果AI無法取代專業判斷,是否能先協助理賠人員更快掌握資訊、縮短搜尋時間,讓專業人才把時間投入在更高價值的分析與決策工作?這個想法在富邦集團導入微軟Copilot Studio並舉辦黑客松活動後獲得實踐機會,理賠團隊將構想轉化為可驗證的AI提案,並在主管支持與跨部門合作下,於2026年1月正式導入理賠現場。

「黑客松讓我們有機會快速驗證想法,也讓AI應用從概念走向實際場景。」富邦人壽理賠部資深襄理郭乃瑀如是說道。

數位時代為此特別專訪富邦人壽黑客松獲獎團隊「ClaimAIngels」的成員,深入了解這項 AI 專案如何從創新提案一路走進理賠第一線,成為同仁日常工作的決策輔助夥伴。

富邦人壽
富邦人壽理賠智慧助理透過黑客松加速落地!數位時代專訪團隊成員郭乃瑀 (左上)、 王羽藍(左下)、陳子聆(右上)、林庭樂(右下),分享過程與收穫。
圖/ 數位時代

AI成功落地的關鍵,不只是模型,還有資料與流程重建

從創意發想到實際上線,最大的挑戰不是技術,而是如何讓AI真正符合第一線需求。

富邦人壽理賠部資深襄理林庭樂指出,團隊一開始便深入訪談理賠同仁,發現大家真正需要的並不是AI幫忙做決定,而是協助整理資訊,因此將理賠智慧助理專案聚焦於三大領域:手術等級建議、病理報告判讀輔助,以及國外醫療文件翻譯與摘要,目標是協助同仁降低資料蒐集與查詢時間,讓理賠同仁可以快速掌握案件重點。

但要做到這一步,必須先建立可信任的資料基礎。

由於醫療資料來源眾多且格式不一,團隊投入大量時間整理歷史案件、建立醫療名詞對應關係、標註資料來源與判斷依據,並透過跨部門討論及醫師顧問協作,逐步建立一致的判讀標準。林庭樂表示:「這項工作看似基礎,卻是AI能否提供可靠建議的關鍵,更重要的是,它讓過去散落在資深同仁腦中的經驗知識,逐漸轉化為可被組織保存與運用的數位資產。」

富邦人壽理賠部專員陳子聆便感受到明顯改變。她說:「過去遇到新的手術名稱,往往需要花費一到兩個小時查閱條款、搜尋歷史案例並向資深同仁請教,現在,透過理賠智慧助理協助,資料搜尋時間縮短50%以上,能將更多心力放在案件分析與專業判斷上。」

理賠部理賠審核科資深襄理王羽藍則形容,理賠智慧助理更像是一位隨身秘書。她說:「它會先幫我們整理案件重點,也能提醒是否遺漏重要資訊。無論是判讀國內外醫療文件、核對醫療收據,或分析病理報告內容,都能快速提供參考依據,讓我們把時間投入更重要的專業決策。」

除了資料基礎建設,金融業導入 AI 的另一個關鍵挑戰是風險與合規。

因應金融監理要求以及個資保護需求,團隊在設計理賠智慧助理時建立多層防護機制與使用護欄,並持續優化提示詞設計,以降低AI幻覺、資料外洩與誤判風險,確保AI始終在可控範圍內運作。

不過,對富邦人壽而言,上線並不代表結束,而是優化的開始。

團隊發現,理賠智慧助理初期使用率表現亮眼,但隨著時間推移逐漸下降,為了找出原因,團隊同仁與第一線理賠同仁召開多場討論會議,讓其了解,生成式 AI 並非一次建置完成就能長期發揮效益,必須持續蒐集使用回饋、改善建議,進而調整功能設計。

郭乃瑀表示:「根據同仁回饋,團隊目前正規劃新增實支實付手術給付比例分析等功能,目標是讓AI更貼近實際工作流程、滿足使用者需求。」

從單一專案到組織能力,理賠智慧助理帶來的真正改變

隨著理賠智慧助理逐步成為理賠同仁的日常工作夥伴,其帶來的影響也不再侷限於效率提升,而是開始擴散至組織文化與創新模式的改變。

郭乃瑀表示,過去AI專案多半由資訊部門主導,但這次經驗讓大家發現,真正了解痛點的人其實是第一線同仁,因為只有其最清楚哪些流程最耗時、哪些資訊最難取得,以及哪些環節最適合導入AI。「隨著理賠智慧助理成果逐漸顯現,愈來愈多部門開始主動詢問專案推動經驗,如資料整理、風險控管、流程設計與使用者導入等做法,加速 AI 創新在組織內部的擴散與落地。」

對富邦人壽而言,理賠智慧助理並不只是單一 AI 工具,而是一次工作方式與文化的改變:從第一線提出需求、跨部門共同打造,到持續優化與回饋機制,AI 不再只是科技部門的工具,而逐漸成為工作現場的一部分,也讓數位轉型成為一種持續發生的創新能力。

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