台灣大哥大為什麼要做加密貨幣交易所?超陽春介面,憑什麼吸引用戶「攜碼跳槽」?
台灣大哥大為什麼要做加密貨幣交易所?超陽春介面,憑什麼吸引用戶「攜碼跳槽」?
2025.06.30 | 5G通訊

台灣加密貨幣交易所新玩家:台灣大哥大

在今年上半年,攪動台灣幣圈一灘死水的人,是電信公司台灣大哥大(以下簡稱台灣大)。

台灣大宣布在5月22日,也就是「比特幣披薩日」啟動加密貨幣交易所。只要是台灣大的用戶,就能夠直接透過官方的App,購買比特幣和以太幣。

🍕什麼是比特幣披薩日(Bitcoin Pizza Day)?
它是加密貨幣歷史上一個經典紀念日,源自2010年5月22日,一名網友以1萬枚比特幣購買了2個披薩,成為全球首筆以比特幣換取實體商品的交易。截至2025年6月,1萬枚比特幣的價值已超過新台幣310億元。

為什麼台灣大要做交易所?是所有人心裡的第一疑問。

最主要的原因,是台灣大總經理林之晨和Web3事業副總經理韓昆舉都相信,加密貨幣等虛擬資產——特別是被稱為「數位黃金」的比特幣——是未來不可逆的趨勢,並且應該是一場全民運動,也進而讓整個集團認同這個理念。

韓昆舉表示, 目前台灣參與加密貨幣的人口僅有5%, 仍有巨大的開發潛力。然而,他觀察到,主流交易所功能非常完善卻也相對複雜,雖然滿足了幣圈深度用戶的需求,卻因其「專業化」的風氣,將許多新手拒於門外。

「當你是個新手,看到介面上有一堆看不懂的英文、不斷跳動的數字時,你當然會害怕。」

韓昆舉解釋,這正是台灣大決定打造「全民交易所」的出發點。

所以台灣大虛擬資產交易所(TWEX)目前的功能和界面略顯陽春,僅提供比特幣、以太幣的購買和售出。但用這種「簡約」的姿態進入市場,就是台灣大初期希望能達成的目標:觸及95%非幣圈的用戶。

韓昆舉也透露,在交易所上線後,有年紀較長、資金背景雄厚的用戶向他表示,一直想要踏入加密貨幣產業,但始終認為過於麻煩,台灣大虛擬資產交易所簡單且有大集團的背書,讓他能放心買幣。

也因此,依照台灣大的需求,從零開始打造,會比入股現有交易所更加合理,才能確保產品設計與品牌理念的一致。

不過,目前台灣大虛擬資產交易所並沒有提供具體數字,僅表示在極短時間內吸引超過萬名使用者註冊,新用戶和交易金額的成長率超出預期,甚至看到有「攜碼跳槽」的案例。

一場始於2022的冒險:台灣大如何搶灘加密貨幣市場?

解答了做交易所的原因,接續的問題就是: 為什麼是現在?

韓昆舉回憶,台灣大虛擬資產交易所並非一時興起,而是早在2022年就已啟程的漫長旅程。他回憶,當時台灣對加密貨幣的監管主要依循「洗錢防制法令遵循聲明」,雖然有基本的法律框架,但缺乏全面細則,使得產業發展充滿灰色地帶和不確定性。

然而,2022年末全球第二大交易所FTX驚爆崩盤,促使各國監管機構迅速收緊政策。金管會也因此進入了重新檢視與管理該領域的階段,這對於尋求合規營運的台灣大來說,就是一個最好的時機。

在這樣的背景下,台灣大集團旗下的富昇科技於2023年初提交了加密貨幣交易所的營運申請。儘管過程艱辛、歷經數月審核,最終在去年7月獲得許可,並於今年初完成了所有系統建置與內部營運準備。

至於為何選擇今年5月22日正式上線,韓昆舉笑稱:「真的沒什麼特別原因,就只是因為那天是『比特幣披薩日』,我們想和大家一起慶祝。」他更打趣道:「我們運氣非常好,比特幣恰好在那天衝破11萬美元創下新高,真的是天時地利人和。」

營收策略:手續費與長期願景的平衡術

而不管出發點有多動聽,交易所還是要賺錢。在加密貨幣交易所的營運中,手續費無疑是主要的營收來源,台灣大虛擬資產交易所也不例外。

然而,這裡卻存在一個有趣的「矛盾」。為了收取更多的手續費,交易所應該鼓勵高頻率的交易,但是台灣大希望強調信任感、集團對比特幣的長期價值深信不疑, 反而是希望用戶「長期持有」。

這就產生了一個微妙的張力:如果用戶都選擇長期持有,交易頻率自然會不高,那麼作為主要營收來源的交易手續費,又該如何確保其穩定性與成長性呢?

「就算這與短期營收目標有些許衝突,但現階段來說,台灣還有95%的人沒進來買,如果大家都能進來建立儲備部位,那麼那個潛在市場還是非常可觀。」

韓昆舉也同意這個矛盾,但是台灣大要從「擴大整個加密貨幣的用戶基數」開始做起。

他強調,台灣大哥大的加入並非為了收割市場,而是為了把餅做大,透過市場教育,讓更多原本不了解或不敢接觸加密貨幣的「素人」,能夠安心進入這個他們堅信的世界。

在這樣的背景下,韓昆舉也解釋了交易所目前僅允許用戶透過新台幣買賣加密貨幣,而不開放用戶透過區塊鏈,將其他交易所或錢包內的加密貨幣轉進或轉出的原因。他認為,這可以打消許多用戶對洗錢或資產被盜的疑慮,「當我們告訴用戶資產無法轉出時,反而他們會感到更安心。」

未來營收和理念的平衡之術,將會是台灣大虛擬資產交易所的經營關鍵。

幣圈人怎麼看台灣大虛擬資產交易所?

台灣大哥大進軍加密貨幣市場的消息,也引發了業界廣泛關注,更被視為台灣市場發展的關鍵轉折點。

加密城市主編Max和區塊鏈社群DA Labs共同創辦人兼執行長周子鈞,都看到了台灣大哥大在加密貨幣交易所領域的獨特優勢。

Max認為其龐大的用戶基礎、實體通路與品牌信任度,在「入口場景」上具備獨特競爭力,例如簡化法幣入金、手機綁定KYC,甚至潛在的帳單支付整合。他認為,這些都是傳統金融機構難以比擬的競爭力。

「台灣大哥大成立新交易所,我認為這是一個明確的信號。」Max認為,這不僅反映了傳統電信與科技巨頭對加密產業的長期佈局興趣,更重要的是,這預示著台灣的監管環境正處於關鍵轉折點,即便市場規模相對較小,但合規牌照的價值正日益凸顯。

周子鈞則從市場導入策略的角度切入,他指出,台灣大哥大的品牌背書能有效解決台灣本土交易所過去面臨的最大問題——市場信任門檻。對於原本觀望的民眾來說,台灣大哥大將會大大提升他們進入加密貨幣領域的意願,為加密貨幣的普及化鋪平道路。

然而,兩位產業資深人士對於台灣大哥大交易所的潛在吸引力也有相似的顧慮。

Max作為資深加密貨幣用戶,更關心的是 能否快速提幣、鏈上操作自由度、資金流動限制,以及是否支援Layer2、穩定幣多鏈切換等新興應用。

Max認為,「『交易所』不只關係到上幣和買幣。」如果台灣大虛擬資產交易所僅走「簡化入金、主流幣、限制頻繁交易」路線,對資深用戶吸引力有限。更甚者,若缺乏核心團隊的鏈上技術能力,可能最終只會成為「另一個中心化介面」,屆時他寧願選擇更熟悉、開放的全球型交易所或自我託管方案。

周子鈞也呼應了這一點,直言目前自己不會使用該交易所,因為其功能對加密貨幣老玩家來說過於簡約,缺乏吸引力。

營收、長期願景與2025下半年展望

展望2025年下半年,韓昆舉透露,台灣大虛擬資產交易所將陸續推出多項備受用戶期待的功能,其中最受矚目的便是定期定額投資功能。這項功能將大大降低用戶參與門檻,符合大眾穩健投資的需求。此外,為了滿足日益增長的企業需求,法人戶開通也在緊鑼密鼓的規劃中。

在幣種選擇方面,韓昆舉強調,初期仍將聚焦於穩健、主流且市值較大的幣種,如比特幣(BTC)和以太幣(ETH)。他同時透露: 「未來一定會上線更多幣種,而且應該不少。」 他指出,台灣大集團的規模與影響力,吸引了許多全球主流公鏈和項目方積極尋求合作。

「我們現在做的,不是為了解決眼前的痛點,而是預測未來世界的樣貌,並提前佈局。」韓昆舉說。

台灣大對Web3的投入,並非僅是為了趕潮流,而是看到了區塊鏈技術對未來金融與日常生活的深遠影響。接下來他們期望透過穩健的腳步,一步步帶領台灣民眾進入這個嶄新的時代。

本文授權轉載自Web3+,作者為邵元婷

關鍵字: #台灣大哥大
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全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場
全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場

你還在手寫填單、逐格Key-in資料嗎?在生成式AI浪潮席捲各行各業之際,永豐銀行推出全台首創「說話就能完成交易」的智能對話式金融服務iWish,讓繁瑣的填單流程成為過去式,使用者可以透過文字輸入、口說敍述或上傳照片等方式,向AI傳達自身需求,無論哪一種方式,AI都可以即時理解使用者意圖,並根據與使用者的對話內容,自動填寫存款、提款、轉帳、匯款等相關表單,顛覆使用者對金融服務的想像。

生成式AI再進化,開啟AI代理人時代

隨著生成式AI的進步,LLM大型語言模型已具備多輪對話和上下文理解的能力,甚至正邁向可以獨立完成任務、不需要人類涉入的AI代理人(AI Agent)的新階段,這項技術突破讓企業既有服務得以展現全新樣貌。

以國際證券經紀商FBS為例,其推出的FBS AI Assistant服務,跳脫傳統單向建議模式,不直接提供評論或建議,而是讓用戶先選擇一至多項技術指標,再交由生成式AI模型解讀並生成專屬分析與操作建議,打造更具互動性與參與感的使用體驗。

永豐金控數位科技長張天豪認為,這種以生成式AI為核心的互動式服務模式,將大幅優化客戶的使用體驗,成為金融服務新常態。未來,客戶不必學習如何操作App,也不用記得交易程序,只要用對話、上傳照片或螢幕截圖等自己習慣的方式表達需求,AI就會理解並協助完成後續動作。「未來的金融服務將像生活中人與人之間的對話一樣,簡單而自然,」張天豪強調。

永豐銀行
前排由左至右:永豐金控數位科技長 張天豪、永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶、永豐銀行綜合企劃處處長 王筱嵐 後排由左至右:永豐金控數位科技處專案經理 林維婕、永豐金控數位科技處專案工程師 廖庭暘
圖/ 永豐銀行

從填單到對話,iWish重塑分行服務體驗

瞄準此未來趨勢,永豐銀行進一步盤點金融服務場景,決定從最貼近客戶的分行場域出發,打造互動式服務新體驗。

張天豪說明,臨櫃交易往往需要填寫各式各樣的表單,這些表單格式通常很制式、欄位繁複,對不熟悉流程的客戶而言,常常填到一半才發現格式錯誤、填錯位置,甚至必須整張重來,徒增挫折與作業時間。

「iWish服務的推出,就是為了讓這段流程可以變得更自然、直覺且輕鬆,」永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶說,客戶不再需要手寫填單,只要開口說、輸入文字或是上傳圖片,告訴iWish想要使用哪些金融服務,就可以完成交易,將原本繁瑣、仰賴經驗的填單作業,轉化成只需一句話或一張圖就能搞定,大幅提升臨櫃交易的服務體驗與作業效率。

以轉帳交易為例,客戶可以口說轉帳帳戶及金額,或是上傳網購訂單的轉帳頁面截圖、團媽在Line上提醒轉帳付款的對話截圖等,iWish會從中辨識表單所需資訊並精準填入銀行系統中對應的欄位,待客戶確認資訊無誤之後,系統就會生成一個二維條碼,只要將二維條碼交由臨櫃人員完成最後核對,就能輕鬆完成金融交易。

AI減輕行員負擔,專注更高價值服務

除了顛覆客戶的使用體驗,iWish服務也為內部作業流程帶來優化和改變,「對永豐銀行而言,iWish服務不是引進AI技術的炫技展示,而是與現有服務模式的無縫融合,讓創新落地、貼近人性」,永豐銀行綜合企劃處王筱嵐處長說。

王筱嵐進一步表示,最開始,金融交易需要經歷「客戶填單+櫃員輸入」的雙重程序,不僅耗時,也容易出錯。之後,永豐銀行推出免填單服務,客戶可以口述或將交易資訊抄寫在紙上,交由櫃員輸入至系統中、列印單據,待客戶簽名確認即可完成交易。

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圖/ 永豐銀行

而iWish則是免填單服務的再進化,藉由生成式AI(GAI)的語意理解與圖像辨識能力,取代櫃員的手動輸入作業,不僅提高效率與準確度,也大幅降低櫃員的作業負擔,可以將心力投注在更有價值的服務與溝通上。

GAI不只是客服輔助工具,更是金融轉型的推進引擎

相較於目前金融業的生成式AI應用,多數仍停留在客服階段,iWish是全台首創直接導入金融交易場景的GAI服務,堪稱跨出關鍵一步。

然而,在實際開發過程中,永豐銀行團隊也面臨諸多挑戰,其中壓力最大的,便是如何降低LLM可能出現的「幻覺」與辨識錯誤風險。尤其在金融交易場景中,AI的辨識精準度不僅關係到客戶權益,更直接影響其對金融服務的信任感,必須以更審慎的態度來看待。

為此,永豐銀行從多個面向著手提升模型準確度,包括優化Prompt設計與模型邏輯、與前線單位密切協作,共同討論介面呈現、使用流程與應用情境、在UI/UX介面加入提醒文字與引導機制,避免造成誤解。此外,團隊也分階段進行大規模封閉測試,邀請全行數百位同仁參與測試,並根據測試結果持續微調優化,確保最終推出的服務穩定度。

iWish的智慧來自於訓練與學習,「越用越聰明」的特性需要使用者參與激發

iWish是一款全新上市的智能服務,專為提升臨櫃交易體驗而設計。現階段iWish服務聚焦於台幣存款、提款、轉帳及匯款4大交易類型,並以「分行」為主要場景,未來則計劃將iWish服務擴展至更多金融交易類型,甚至走出分行場景,與iBranch等線上服務結合。

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永豐iWish以「智讀」、「智說」、「智寫」人性化操作,讓金融交易更方便快速
圖/ 永豐銀行

iWish的成功落地不僅是技術突破,更宣示意味著,生成式AI正式從客服輔助工具,搖身一變成為可以理解意圖、自然回應、主動引導的智慧助理,讓用戶在熟悉的對話情境中完成交易,實現真正以人為本的金融體驗。而AI模型的成長需要訓練,iWish在初期也需要客戶的參與來變得更聰明,透過接觸到更多元的使用情境,進一步完善服務,讓每一次互動都更懂客戶的需求。

「iWish服務只是第一步,」張升寶認為,這項服務不僅重新定義人與銀行的互動方式,也為生成式AI在金融業的應用看見新的可能。他期許未來能進一步擴大AI Agent應用範圍,讓AI不再只是輔助工具,而是驅動金融轉型的核心力量。

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