紙本帳單用戶注意!遠傳電信官網公告,自2026年起,75歲以下用戶選擇紙本帳單,將酌收服務費。
若用戶不希望在未來被酌收紙本帳單服務費,可依照使用習慣選擇適合的方式申請電子帳單。目前可透過兩種方式完成設定:一是使用「遠傳心生活 App」,二是登入遠傳官方網站進行申請:
電子帳單怎麼申請?
方法一:遠傳心生活App申請教學
Step 1〉登入遠傳心生活App後,在首頁「電信常用服務」右側點擊進入「更多服務」
Step 2〉在「帳單/繳費」的設定中,找到並點選「申請電子帳單」
Step 3〉勾選「選擇接收Email+簡訊通知」以及申請條款,點選下一步
Step 4〉輸入想接收帳單的信箱,再到信箱中收取驗證碼並輸入,最後完成送出
方法二:遠傳官網申請教學
Step 1:進入遠傳電信官網首頁,登入後點擊個人資訊中的「個人專區」
Step 2:在「更多電信服務」,找到「電子帳單」>「電子帳單申請」
Step 3:勾選「選擇接收Email+簡訊通知」以及申請條款,點選下一步
Step 4:輸入想接收帳單的信箱,再輸入驗證碼,最後完成送出
原亞太用戶申請
原亞太用戶也能申請申請電子帳單,5步驟教學:
紙本帳單服務費掀爭議!
消息一出引發網路熱議,例如75歲以上免收紙本帳單費,但65歲至74歲之間的高齡者或是數位弱勢族群可能仍仰賴紙本帳單,轉用數位帳單不容易,若以後需要付費,恐影響資訊取得權與基本生活便利性。
另外,目前公告僅說「酌收服務費」,但未明確說明費用金額、計算方式,可能引發用戶對透明度的疑慮。
遠傳官方則發出聲明回應:「為推動數位轉型與環保減碳,近年公司積極導入數位帳單、環保SIM卡、無紙化門市流程等措施。截至目前,數位帳單使用率已突破九成,聲稱累計減少超過1,131公噸碳排放,相當於節省了約29.3座台北101大樓的紙張用量。」
遠傳表示,此次改動也參考英國EE、新加坡Singtel、澳洲Telstra、香港CSL等國際電信業者的做法,希望鼓勵更多用戶加入數位生活行列。
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資料來源:遠傳電信