Internet上的倩影兵團
Internet上的倩影兵團
2000.04.01 | 科技

過去,提到電腦,說到網路,那似乎是男性的舞台與社會,但隨著科技發展的主軸從技術轉向應用,情況有了改變,一股女性的力量似乎正加速網路野火的延燒。

**火苗開始點燃

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根據ACNielsen公司調查,今年美國上網人口中,有49.5%是女性,而Media Metrix也發現同樣的情形,其中41.9%是女性,調查研究顯示,美國的男女上網比例已趨平衡,美國兩性的上網差距已漸消弭。
同樣的發展不限美國,CommerceNet and Nielsen Media Research最新研究報告指出,在英國1250萬的上網人口中,女性也佔38%;甚至有11%是超過50歲的女性。日經NET Business發表「第9次網際網路使用者行為調查」結果,也顯示女性網友急速增加,這是自該單位自一九九五年開始這項調查以來,女性網友首次突破四分之一,約佔25%。
相較於其他亞洲地區,台灣女性上網人口更是可觀。權威調查公司IDC數據指出,直到去年為止,亞太地區除了日本以外的女性網路人口佔14%,而根據國內主要的三大調查結果可以發現(表一),台灣地區女性上網使用人口,不僅年年上升,就人口分布的圖像,女性也以平均超過40%的比率與男性分庭抗禮,過去被業者視為一個「整體」的市場,出現「族群分裂」的情況,使得業者們也開始有了不一樣的思考。

**姐姐妹妹一起來

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女性上網人口的成長,帶來了無窮想像的市場大餅。傳統以來,女性都被視為最重要的消費主力,因此許多相關業者,紛紛推出以「女性」為訴求的網站,展開仗勢卡位,以搶佔市場商機。
然而,相較於美國,國內女性網站發燒的現象,在速度上慢了許多,早在一九九二年,女性上網仍被認為是一個夢想的時候,美國就已經出現一家以女性綜合資訊為訴求的網站「Women.com」,一九九五年則出現強調「提供女性生活疑問解答」、以及自詡為「網路女性生活圈」的「iVillage.com」。
根據 Media Metrix的統計,Women.com及iVillage.com兩站,一個月內的拜訪人數都高達四、五百萬人之多,在最受歡迎的網路使用調查中,iVillage.com在一月份的排名也擠進前三十大;此外,這兩個網站也都順利在Nasdaq公開上市發行(IPO),這對許多業者來說,無疑是個激勵,各類型的女性網站紛紛出籠,從時尚流行到求職、健康、創業、情愛等等,目標更加明確,女性也不再只是單一族群「女性市場」,多元化的女性面貌在個個角落中出現。
九七年才出現以女性為主體的網站「台灣婦女資訊網」,著重在婦女運動的層面。九九年五月,才出現以女性入門網站為定位的「iRose」,去年十月時,易康資訊推出以女性社群及集體議價的「Shesay」。同年十一月,蕃薯藤原來的「台灣婦女資訊網」,轉型成為「Hercafe」,由過去的議題取向,改以生活資訊的型態出現;今年年初,原本以北美為基地的紅裙部落(www.redskirt.com),也看準華人女性市場,積極在台灣、香港、大陸等地建立社群網絡,爭取女性認同。
這幾個網站以的推出,打破過去女性等於時尚、女性網站是女性雜誌電子化的思考邏輯,拉高了市場熱度。
這幾個網站的設立原因都很相近 - 女性在網路世界中缺少一個交流的空間,也找不到一個屬於自己的房間,訊息雖多,卻不一定切身,網站雖多,卻都事不關己。Hercafe產品經理王慶蘋表示:「新時代的女性,不僅需要隨手可得的資訊,來應付生活中的種種挑戰,她同時也需要一個可以釋放身心能量的空間。」因此做個身心皆自在的「鮮活女人」,一直是蕃薯藤經營女性網站的理想。

**多元化的網路新女性

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事實上女性的加入,也讓許多網路業者在設計內容時,有了更多的趣味點,除了在網頁的設計上力求簡單、具時尚感,大量色彩的運用,也讓許多人耳目一新;在活動及內容的編排上,也完全是從女性的觀點出發,像是「Shesay」的「養男人」的活動,便引起女性熱烈的迴響,近期更準備將此活動發揚光大,推出男人對戰遊戲,讓女性一吐真實生活中的怨氣。資深行銷經理楊倩琳表示,「養男人」的活動反映了不論男性或女性,心底都有同樣的渴求與期待,但是女性在真實社會中卻沒有機會被同等的對待,而網路正好提供了這樣的一個管道。
蕃薯藤從過去「台灣婦女資訊網」的經驗中發現,女性在日常生活中最艱難的不是資訊的缺乏,而是在於能夠互助發洩的管道太少,以致於許多悲劇的發生,因此Hercafe設計了「惡女告解區」、「打怪獸」,及涵蓋健康、親密、親子、廚房等十六個不同的社群類型,讓女性在匿名的情況下,能夠更大膽的說出心底的話。
一般認為,流行資訊會是女性上網的主要項目,但事實不然,Hercafe、iRose、Shesay、紅群部落都發現,最受歡迎的項目反而是性愛相關的話題,業者認為,這跟傳統文化有很大的關聯,也反映出在真實社會中,這方面能給予女性的空間太少,所以女性會透過網路來滿足。
但有趣的是,根據蕃薯藤今年所進行的網路情愛調查的結果顯示,女性在虛擬情愛的態度上還是相當的保守,王慶蘋認為,「雖然有許多女性開始上網,但是對於網路世界的想像還是太貧乏呆板,不論是使用者或是網路業者。」

**瞄準女性荷包

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女性網站之所以受到業者青睞,除了女性對於網路的需求倚賴日深之外,更重要的恐怕還是女性背後所代表的商機。
根據蕃薯藤九九年所做的調查,雖然就目前整個網路購物的市場,不論在消費金額或是人數上,男性仍為主力,但若在進一步對照收入,可以發現女性花費的潛力高過男性(見表二),在購買的類型上,男性還是偏好3C產品及金融商品,女性則是以健康食品及旅遊居多。不過,在整個網路購物環境及交易機制尚未成熟的情況下,業者能提供的平台商品也就不夠多元的情況下,男女在購物的行為上差異程度還是有限。
話雖如此,業者從未低估女性的消費能力,根據統計,光是亞洲一地,化妝品的市場就高達300億美金,看準化妝品這塊市場,去年年底,中華網(China.com)在香港投資成立Looks.com,成為亞洲地區第一個在網路上從事零售免稅化妝保養品的公司,該公司還計劃在台灣、大陸及日本設點,總經理Ian Smith表示,「世界各地都有購物的文化,但這不影響人們在網路上購物的意願」,Looks.com目前握有十個化妝品品牌,自己也成立生產線,推出自有品牌的產品,對Looks.com來說,除了販售化妝品,更希望藉由網站的設立,讓時尚女性能在最短時間內取得第一手國際流行訊息,以建立網站的時尚尖端的形象。
面對網路銷售可能無法滿足女性現場試妝的購物樂趣,Ian表示,這個網站並不企圖將吸引所有的女性消費者,會去商場的女性就是喜歡那種消費的模式,所以對Looks.com而言,希望經營的是一群獨立自主、有自己品味,但是卻又缺乏時間上街購物的現代都會女性。

**體貼女人的溫柔網站

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同樣看好女性在時尚上的消費能力及網路的熱潮,「都會佳人」(www.citylady.com.tw)創辦人陳正元歷經了泰國、緬甸、馬來西亞、乃至中國大陸等地不同的工作磨練,最後帶著疲憊的身心及快見底的積蓄,從中國大陸回到台灣。在最不濟的時候,陳正元想起一位長輩的話:「女人的錢最好賺」,於是他與一位朋友,兩人湊了2、30萬,成立「都會佳人」,運用數位影像的技術,結合各類女性商品,例如化妝品業者資生堂、服飾業者Mango、以及小林眼鏡等,建立影像資料庫讓女性網友可以利用本身的影像資料,及廠商提供的商品資料,在網路上大玩變裝的遊戲。
今年二月份,「都會佳人」與資生堂及柯達公司異業結盟,推出模擬彩妝活動,造成一股旋風,以大亞百貨資生堂專櫃為例,銷售業績從原本的一天7萬,竄升到一天35萬,就連技術支援的柯達公司,在活動推出期間,數位相機的詢問度及買氣也有明顯上昇,當然也打開了網站的知名度。
陳正元分析成功的原因,數位影像的應用並不是個新點子,但是這次的活動及網站的設計,抓住了「女性自己當主角」的心理,同時藉由裝扮完畢之後,將檔案傳送給好友評論的設計,也滿足了女性喜歡與好友分享討論的心理。
雖然每個人都想從女人身上賺到錢,但是女人錢真的是那麼好賺嗎?從經營社群的經驗中,紅群部落的利清玉表示,要賺女人的錢之前,必須先贏得認同,價廉物美固然重要,但女人更在意在銷售的過程中,業者是不是能為她們的需要設想,「如果一開始就擺明要賺錢,絕對會招致失敗,因為你完全不知道妳的消費者需要的是什麼。」所以利清玉認為,女性網站要經營的成功,必須先在網站之中形成一種氛圍之後,才有談電子商務的本錢。利清玉同時指出,過去再談分眾需求的概念時,往往是依照年齡區別,但是有些需求是跨越年齡、跨越地域的,例如十八歲的已婚女性的需求,可能是和四十歲的女性相近,而不是十與八歲的未婚女性相似,美國的華裔女性可能與中國大陸的女性都必須面對婆媳的問題,所以經營女性社群網站帶給她的啟示是,業者必須從使用者的需求出發,而不是由表面的人口特質決定。

**讓網路嵌入生活需求

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對消費者需求的「深度了解」,是女性網站跨越經營門檻的第一步。過去,許多人都認為,女性不上網的原因在於對於科技運用的恐懼,但真的是這樣嗎?未必盡然,柯達公司行銷經理金玉珍便指出,女性並不是不願意接受新科技產品,但是她們在意的是,「這個產品能不能跟我的生活結合,能不能幫助我增添生活的樂趣,」如果能在網路中真正找到樂趣,再辛苦的步驟女性都會克服。
Citilady網站負責人陳正元在與資生堂合辦模擬彩妝活動時就發現,有一位年過七十的老婆婆,在現場進行模擬彩妝的拍攝後,深夜打電話給陳正元詢問如何上網,甚至不顧夜已深,仍跑到朋友家中學上網,「技術只是個藉口,重點在於是否能讓女性的找到樂趣,」陳正元說。
「了解後」,還要將服務「精緻化」。目前多數的網站都設法為女性提供全方位的解決方案,以便讓女性能夠留著不走,不過對女性而言,她們喜歡的是自成一群的感覺,包山包海的方式,也許可以創造出大量的人潮,但絕不是長久之道,就如同入門網站一樣,必須尋求更細緻的服務。

**打造數位文明

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美國的產業分析師便指出,縮小自己的焦點,專注於某一類型的服務,才是永續經營的關鍵。
Shesay行銷經理楊倩琳指出,或許是現在上網的人口的年輕化傾向,因此女性網站的目標都集中在服務年輕的女性,對於其他年齡族群是比較忽視。但是隨著網路的發展,將會有越來越多年齡層的女性上網,未來如何滿足這些人的需求,將是另一成功關鍵。
Hercafe王慶蘋認為,以目前高科技產業仍是為男性為主導的情況下,女性能夠翻轉網路產業遊戲規則的可能性不大,不過女性的加入,意味的網路與生活各層面結合會越來越緊密,如何照顧到不同網友的生活需求將會是下一波的重點,「分眾及分齡化絕對是未來網路發展的趨勢。」網站經營者必須更從使用者的角度出發,了解消費者之間所存在的差異性與雷同性,當你能夠在普遍性的原則下,照顧到每個人不同的需求,成功的機率就大幅提高。
《Wired》雜誌總編Kevin Kelly曾說:「事情都是這樣的,一開始總是一群拓荒者先出現:牛仔、男性荷爾蒙、瘋狂、粗野。網際網路也是一樣,在女性扮演更重要的角色以前,網際網路不可能更文明。」女性網站的出現,將網路世界妝點的繽紛熱鬧,但是繽紛熱鬧不等於文明,女性真的在數位時代扮演重要角色了嗎?當有一天,在我們的身邊開始出現標榜著「勞動女性網站」、「銀髮女性網站」、「狂放女性網」,甚至是「藍領階級男性網站」的時候,也許網際網路世界就離文明不遠了。

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影音體驗成行動網路新戰場!Opensignal 揭台灣大哥大奪「雙料冠軍」,連網穩定撐起高負載影音與 AI 協作
影音體驗成行動網路新戰場!Opensignal 揭台灣大哥大奪「雙料冠軍」,連網穩定撐起高負載影音與 AI 協作

現代人手機不離手,通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議,網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而,一旦畫面卡頓、畫質不穩,或聲畫不同步,使用體驗立刻打折,甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此,網路品質不再只是「快不快」的問題,更關乎能否在高使用量的日常情境下,維持穩定、連續的表現;對此,第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出,台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商,其中,關鍵的差異是什麼?

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標?

愈來愈多消費者入手旗艦機,追求的不只是硬體規格,還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而,無論是視訊即時翻譯或雲端會議,這些高階功能都有一個共同前提:網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步,旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著,檢驗網路價值的標準已經改變。如今,不能只看單點測速的瞬間峰值,更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此,比起單點測速,影音體驗會是更完整的測試標準,直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力;而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質,才稱得上是高品質的連線。

換言之,隱身在硬體背後的電信商,才是發揮旗艦機性能的關鍵;唯有透過最佳網路品質,才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍,Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據,影音體驗更貼近日常使用,但也更難量化。對此,國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」,依循 ITU 國際標準,透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據,觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說,評測聚焦三項核心指標:影片載入時間、播放期間的卡頓率,以及畫質(解析度)是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質,分數以 0–100 呈現,分數愈高,代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速,這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

人流情境不降速.jpg
圖/ 數位時代

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中,台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中,「整體影音體驗」為全台獨得第一名,「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌,關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者,亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬,代表單位時間內可傳輸的資料量愈大;在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下,更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證,NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢,台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」,也就是透過高低頻協作,讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線,改善室內深處與移動情境的訊號落差,提升連線連續性。

同時,為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現,台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建,提升人流密集區的網路覆蓋率。

5G高速(小).jpg
圖/ dreamstime

值得注意的是,在今年的 Opensignal 評比中,台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名,累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢,在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標,皆有亮眼成績。

尤其,隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態,網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步,內容創作對直播與即時上傳連續性的要求,或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用,都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件,更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力,甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界,不僅將成為 AI 時代的重要後盾,也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能,把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。

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