Internet上的倩影兵團
Internet上的倩影兵團
2000.04.01 | 科技

過去,提到電腦,說到網路,那似乎是男性的舞台與社會,但隨著科技發展的主軸從技術轉向應用,情況有了改變,一股女性的力量似乎正加速網路野火的延燒。

**火苗開始點燃

**
根據ACNielsen公司調查,今年美國上網人口中,有49.5%是女性,而Media Metrix也發現同樣的情形,其中41.9%是女性,調查研究顯示,美國的男女上網比例已趨平衡,美國兩性的上網差距已漸消弭。
同樣的發展不限美國,CommerceNet and Nielsen Media Research最新研究報告指出,在英國1250萬的上網人口中,女性也佔38%;甚至有11%是超過50歲的女性。日經NET Business發表「第9次網際網路使用者行為調查」結果,也顯示女性網友急速增加,這是自該單位自一九九五年開始這項調查以來,女性網友首次突破四分之一,約佔25%。
相較於其他亞洲地區,台灣女性上網人口更是可觀。權威調查公司IDC數據指出,直到去年為止,亞太地區除了日本以外的女性網路人口佔14%,而根據國內主要的三大調查結果可以發現(表一),台灣地區女性上網使用人口,不僅年年上升,就人口分布的圖像,女性也以平均超過40%的比率與男性分庭抗禮,過去被業者視為一個「整體」的市場,出現「族群分裂」的情況,使得業者們也開始有了不一樣的思考。

**姐姐妹妹一起來

**
女性上網人口的成長,帶來了無窮想像的市場大餅。傳統以來,女性都被視為最重要的消費主力,因此許多相關業者,紛紛推出以「女性」為訴求的網站,展開仗勢卡位,以搶佔市場商機。
然而,相較於美國,國內女性網站發燒的現象,在速度上慢了許多,早在一九九二年,女性上網仍被認為是一個夢想的時候,美國就已經出現一家以女性綜合資訊為訴求的網站「Women.com」,一九九五年則出現強調「提供女性生活疑問解答」、以及自詡為「網路女性生活圈」的「iVillage.com」。
根據 Media Metrix的統計,Women.com及iVillage.com兩站,一個月內的拜訪人數都高達四、五百萬人之多,在最受歡迎的網路使用調查中,iVillage.com在一月份的排名也擠進前三十大;此外,這兩個網站也都順利在Nasdaq公開上市發行(IPO),這對許多業者來說,無疑是個激勵,各類型的女性網站紛紛出籠,從時尚流行到求職、健康、創業、情愛等等,目標更加明確,女性也不再只是單一族群「女性市場」,多元化的女性面貌在個個角落中出現。
九七年才出現以女性為主體的網站「台灣婦女資訊網」,著重在婦女運動的層面。九九年五月,才出現以女性入門網站為定位的「iRose」,去年十月時,易康資訊推出以女性社群及集體議價的「Shesay」。同年十一月,蕃薯藤原來的「台灣婦女資訊網」,轉型成為「Hercafe」,由過去的議題取向,改以生活資訊的型態出現;今年年初,原本以北美為基地的紅裙部落(www.redskirt.com),也看準華人女性市場,積極在台灣、香港、大陸等地建立社群網絡,爭取女性認同。
這幾個網站以的推出,打破過去女性等於時尚、女性網站是女性雜誌電子化的思考邏輯,拉高了市場熱度。
這幾個網站的設立原因都很相近 - 女性在網路世界中缺少一個交流的空間,也找不到一個屬於自己的房間,訊息雖多,卻不一定切身,網站雖多,卻都事不關己。Hercafe產品經理王慶蘋表示:「新時代的女性,不僅需要隨手可得的資訊,來應付生活中的種種挑戰,她同時也需要一個可以釋放身心能量的空間。」因此做個身心皆自在的「鮮活女人」,一直是蕃薯藤經營女性網站的理想。

**多元化的網路新女性

**
事實上女性的加入,也讓許多網路業者在設計內容時,有了更多的趣味點,除了在網頁的設計上力求簡單、具時尚感,大量色彩的運用,也讓許多人耳目一新;在活動及內容的編排上,也完全是從女性的觀點出發,像是「Shesay」的「養男人」的活動,便引起女性熱烈的迴響,近期更準備將此活動發揚光大,推出男人對戰遊戲,讓女性一吐真實生活中的怨氣。資深行銷經理楊倩琳表示,「養男人」的活動反映了不論男性或女性,心底都有同樣的渴求與期待,但是女性在真實社會中卻沒有機會被同等的對待,而網路正好提供了這樣的一個管道。
蕃薯藤從過去「台灣婦女資訊網」的經驗中發現,女性在日常生活中最艱難的不是資訊的缺乏,而是在於能夠互助發洩的管道太少,以致於許多悲劇的發生,因此Hercafe設計了「惡女告解區」、「打怪獸」,及涵蓋健康、親密、親子、廚房等十六個不同的社群類型,讓女性在匿名的情況下,能夠更大膽的說出心底的話。
一般認為,流行資訊會是女性上網的主要項目,但事實不然,Hercafe、iRose、Shesay、紅群部落都發現,最受歡迎的項目反而是性愛相關的話題,業者認為,這跟傳統文化有很大的關聯,也反映出在真實社會中,這方面能給予女性的空間太少,所以女性會透過網路來滿足。
但有趣的是,根據蕃薯藤今年所進行的網路情愛調查的結果顯示,女性在虛擬情愛的態度上還是相當的保守,王慶蘋認為,「雖然有許多女性開始上網,但是對於網路世界的想像還是太貧乏呆板,不論是使用者或是網路業者。」

**瞄準女性荷包

**
女性網站之所以受到業者青睞,除了女性對於網路的需求倚賴日深之外,更重要的恐怕還是女性背後所代表的商機。
根據蕃薯藤九九年所做的調查,雖然就目前整個網路購物的市場,不論在消費金額或是人數上,男性仍為主力,但若在進一步對照收入,可以發現女性花費的潛力高過男性(見表二),在購買的類型上,男性還是偏好3C產品及金融商品,女性則是以健康食品及旅遊居多。不過,在整個網路購物環境及交易機制尚未成熟的情況下,業者能提供的平台商品也就不夠多元的情況下,男女在購物的行為上差異程度還是有限。
話雖如此,業者從未低估女性的消費能力,根據統計,光是亞洲一地,化妝品的市場就高達300億美金,看準化妝品這塊市場,去年年底,中華網(China.com)在香港投資成立Looks.com,成為亞洲地區第一個在網路上從事零售免稅化妝保養品的公司,該公司還計劃在台灣、大陸及日本設點,總經理Ian Smith表示,「世界各地都有購物的文化,但這不影響人們在網路上購物的意願」,Looks.com目前握有十個化妝品品牌,自己也成立生產線,推出自有品牌的產品,對Looks.com來說,除了販售化妝品,更希望藉由網站的設立,讓時尚女性能在最短時間內取得第一手國際流行訊息,以建立網站的時尚尖端的形象。
面對網路銷售可能無法滿足女性現場試妝的購物樂趣,Ian表示,這個網站並不企圖將吸引所有的女性消費者,會去商場的女性就是喜歡那種消費的模式,所以對Looks.com而言,希望經營的是一群獨立自主、有自己品味,但是卻又缺乏時間上街購物的現代都會女性。

**體貼女人的溫柔網站

**
同樣看好女性在時尚上的消費能力及網路的熱潮,「都會佳人」(www.citylady.com.tw)創辦人陳正元歷經了泰國、緬甸、馬來西亞、乃至中國大陸等地不同的工作磨練,最後帶著疲憊的身心及快見底的積蓄,從中國大陸回到台灣。在最不濟的時候,陳正元想起一位長輩的話:「女人的錢最好賺」,於是他與一位朋友,兩人湊了2、30萬,成立「都會佳人」,運用數位影像的技術,結合各類女性商品,例如化妝品業者資生堂、服飾業者Mango、以及小林眼鏡等,建立影像資料庫讓女性網友可以利用本身的影像資料,及廠商提供的商品資料,在網路上大玩變裝的遊戲。
今年二月份,「都會佳人」與資生堂及柯達公司異業結盟,推出模擬彩妝活動,造成一股旋風,以大亞百貨資生堂專櫃為例,銷售業績從原本的一天7萬,竄升到一天35萬,就連技術支援的柯達公司,在活動推出期間,數位相機的詢問度及買氣也有明顯上昇,當然也打開了網站的知名度。
陳正元分析成功的原因,數位影像的應用並不是個新點子,但是這次的活動及網站的設計,抓住了「女性自己當主角」的心理,同時藉由裝扮完畢之後,將檔案傳送給好友評論的設計,也滿足了女性喜歡與好友分享討論的心理。
雖然每個人都想從女人身上賺到錢,但是女人錢真的是那麼好賺嗎?從經營社群的經驗中,紅群部落的利清玉表示,要賺女人的錢之前,必須先贏得認同,價廉物美固然重要,但女人更在意在銷售的過程中,業者是不是能為她們的需要設想,「如果一開始就擺明要賺錢,絕對會招致失敗,因為你完全不知道妳的消費者需要的是什麼。」所以利清玉認為,女性網站要經營的成功,必須先在網站之中形成一種氛圍之後,才有談電子商務的本錢。利清玉同時指出,過去再談分眾需求的概念時,往往是依照年齡區別,但是有些需求是跨越年齡、跨越地域的,例如十八歲的已婚女性的需求,可能是和四十歲的女性相近,而不是十與八歲的未婚女性相似,美國的華裔女性可能與中國大陸的女性都必須面對婆媳的問題,所以經營女性社群網站帶給她的啟示是,業者必須從使用者的需求出發,而不是由表面的人口特質決定。

**讓網路嵌入生活需求

**
對消費者需求的「深度了解」,是女性網站跨越經營門檻的第一步。過去,許多人都認為,女性不上網的原因在於對於科技運用的恐懼,但真的是這樣嗎?未必盡然,柯達公司行銷經理金玉珍便指出,女性並不是不願意接受新科技產品,但是她們在意的是,「這個產品能不能跟我的生活結合,能不能幫助我增添生活的樂趣,」如果能在網路中真正找到樂趣,再辛苦的步驟女性都會克服。
Citilady網站負責人陳正元在與資生堂合辦模擬彩妝活動時就發現,有一位年過七十的老婆婆,在現場進行模擬彩妝的拍攝後,深夜打電話給陳正元詢問如何上網,甚至不顧夜已深,仍跑到朋友家中學上網,「技術只是個藉口,重點在於是否能讓女性的找到樂趣,」陳正元說。
「了解後」,還要將服務「精緻化」。目前多數的網站都設法為女性提供全方位的解決方案,以便讓女性能夠留著不走,不過對女性而言,她們喜歡的是自成一群的感覺,包山包海的方式,也許可以創造出大量的人潮,但絕不是長久之道,就如同入門網站一樣,必須尋求更細緻的服務。

**打造數位文明

**
美國的產業分析師便指出,縮小自己的焦點,專注於某一類型的服務,才是永續經營的關鍵。
Shesay行銷經理楊倩琳指出,或許是現在上網的人口的年輕化傾向,因此女性網站的目標都集中在服務年輕的女性,對於其他年齡族群是比較忽視。但是隨著網路的發展,將會有越來越多年齡層的女性上網,未來如何滿足這些人的需求,將是另一成功關鍵。
Hercafe王慶蘋認為,以目前高科技產業仍是為男性為主導的情況下,女性能夠翻轉網路產業遊戲規則的可能性不大,不過女性的加入,意味的網路與生活各層面結合會越來越緊密,如何照顧到不同網友的生活需求將會是下一波的重點,「分眾及分齡化絕對是未來網路發展的趨勢。」網站經營者必須更從使用者的角度出發,了解消費者之間所存在的差異性與雷同性,當你能夠在普遍性的原則下,照顧到每個人不同的需求,成功的機率就大幅提高。
《Wired》雜誌總編Kevin Kelly曾說:「事情都是這樣的,一開始總是一群拓荒者先出現:牛仔、男性荷爾蒙、瘋狂、粗野。網際網路也是一樣,在女性扮演更重要的角色以前,網際網路不可能更文明。」女性網站的出現,將網路世界妝點的繽紛熱鬧,但是繽紛熱鬧不等於文明,女性真的在數位時代扮演重要角色了嗎?當有一天,在我們的身邊開始出現標榜著「勞動女性網站」、「銀髮女性網站」、「狂放女性網」,甚至是「藍領階級男性網站」的時候,也許網際網路世界就離文明不遠了。

往下滑看下一篇文章
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

Website: https://seller.alibaba.com/tw

Facebook: https://www.facebook.com/AlibabaTW

Spotify: https://open.spotify.com/show/7IJmBg9V8hjsjxyFPRxmDI?si=66gqnCx2TqiQ91fSWoUqyQ

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
AI全球100+台灣20
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓