2014年成立的Maktar，以結合充電和備份功能的產品「口袋相簿」、「備份豆腐」聞名，最新產品「Qubii Power」更是在日本群眾募資平台GREEN FUNDING獲得突破3,600萬日圓（約新台幣750萬元）的佳績。
目前Maktar的營收已經突破新台幣3億元大關，值得注意的是，其中7成貢獻來自日本。
Maktar已經成功進駐日本前3大家電通路上千個實體櫃位，並在亞馬遜與樂天等電商平台設有網路旗艦店，「我們後台的使用數據顯示日本地區有86萬人，以滲透率來看，還不到日本1%的人口，」Maktar創辦人陳良信說，「所以下一個問題就卡在：我們怎麼繼續10倍成長？」
日本營收來自「創辦人紅利」，但是繼續成長的隱形障礙來自人才與文化差異
Maktar最初選擇日本作為重要海外市場，是基於iPhone在日本極高的普及率。儘管表面上看似機會無限，日本市場實則充滿著外國企業難以預料的「隱形障礙」，陳良信直言，「日本市場看似很容易進入，但是要做成功又是另一回事。」
陳良信解釋，原本以為透過代理商、總代理等合作夥伴能有效拓展市場，然而日本企業的文化卻不如他的想像，「代理商之間的角力、總代理希望利潤最大化而不是推廣品牌的理念，都跟我們不相容。」最後Maktar決定自己做線上直營、操作群眾募資平台後，才將日本營收從20%拉高到現在的70%。
這股文化衝擊，來自日本市場與台灣市場大小的差異。
陳良信認為，日本本土市場夠大，許多新創不需要透過「創新」來競爭，而是延續過去的階層制度，甚至由大型企業指派精英帶著資源出來創業，用「高薪」成為吸引人才加入新創的條件，人才結構跟大企業相當類似。
而台灣市場不大，新創必須透過創新技術與服務做出差異化，並且努力拓展海外業務，「台灣創業家必須親力親為，所以也會學習很多事情，我覺得現在的海外營收表現，算是一種努力過後的『台灣創辦人紅利』。」
換句話說，Maktar度過「創辦人紅利」時期之後，繼續成長的挑戰之一就是團隊與人才。陳良信坦言，Maktar難以靠高薪找到人才加入，也因為日本人才結構的關係，難以找到符合台灣新創文化的人才加入，現在的日本辦公室僅有2位日本人。
不過Maktar並非沒有對策。
陳良信直言，「其實B2C新創要取得海外的第一批客戶不難，難的是要怎麼留住客戶、然後繼續得到新客戶，所以繼續成長的策略就是持續推出新產品。」
Maktar的突圍策略：從產品思維到品牌服務
無論是「口袋相簿」、「備份豆腐」還是新推出的「Qubii Power」，表面上來看，就是一個硬體3C產品，那消費者有何一買再買的需求？
「其實我在思考的是：我是在賣硬體，還是App跟資料？」陳良信說，Maktar的策略調整是定位：從單純的「產品思維」轉為提供「長期服務」的「資科公司」。
「口袋相簿」在解決的是手機容量不足的問題、「備份豆腐」則是新增充電功能，讓消費者邊充電邊備份，「Qubii Power」則解決了「備份豆腐」外接式的不便利，直接將充電和備份功能整合在一個充電頭上，甚至還能服務到iPhone以外的安卓手機消費者。
陳良信笑著解釋，如果單純從這些功能變化來看Maktar，那是一種銀貨兩訖的硬體開發思維，但是如果將這些設備視為一個載體，那Maktar的價值就在備份後的這些雲端資料，就算消費者只買了其中一種產品，如果持續使用Maktar的備份App服務，就會成為長期使用者，「只要你還在用iPhone拍照錄影，你就離不開我的服務，這就是蘋果模式，所以為什麼我們做硬體，毛利卻可以拉到63%。」
不過陳良信坦言，許多人都會問一個問題：那Maktar的價值跟iCloud差在哪裡？
「我們想提供的價值是『地端個人雲』，也就是隱私。」陳良信解釋，iCloud雖然方便，但永遠注重個人資料隱私的使用者。這正是Maktar下一代產品「Qubii Air」的規劃：打造一個放在家裡的「地端個人雲」，朝向AIoT與智慧居家的方向前進，而這就需要和日本企業展開合作。
Maktar將與日本企業開啟合作，佈局東南亞市場
陳良信透露，Maktar已經加入某日本知名家電品牌企業的生態圈，更在尋求日本企業CVC的資金挹注，希望透過日本企業的力量打造新產品，並開拓更多海外市場。
在產品發展上，Maktar的下一步將聚焦於「IoT化」與「無線化」，計畫將Qubii Power的核心備份功能與其他異質產品結合，創造更多可能性。目前Maktar正開發代號為QBL（Qubii Wireless）的「無線版本下一代產品」，以實現24小時無線備份，這將使其未來進入真正的IoT或AIoT領域，用於管理大量資料，並結合AI進行資料分析，而個人私有雲「Qubii Air」就是未來產品之一。
「因為硬體很燒錢嘛，所以我們需要企業投資，」陳良信笑著說，「我們很會軟硬整合，日本會做品牌，企業也有很多在地資源與情報，我們可以一起進入東南亞市場。」
陳良信解釋，許多日本企業都想進軍東南亞市場，像是泰國有不少商場其實都是日本投資的，而且東南亞對日本品牌的信任度非常高，所以運用日本企業的資源與社群，Maktar有機會創造更多海外營收與成長動能，更能克服單一新創公司進入新興市場的挑戰。
「我覺得現在是這樣子，日本市場就像是一個大象，每個人來日本市場感受都不同，我也還在摸索。」陳良信說，對Maktar而言日本市場固然重要，卻不是唯一，Maktar希望以日本為基石，繼續創造更多國際市場成長的機會。
本文授權轉載自創業小聚
