2025 Meet Pacific|花蓮女中學生如何讓一個廢軍營、一款App,變身預約爆滿的體驗遊戲?
2025 Meet Pacific|花蓮女中學生如何讓一個廢軍營、一款App,變身預約爆滿的體驗遊戲?

在花蓮市郊,一座由舊軍營改建的「農好基地」,靜靜地訴說著歷史,卻也面臨著與年輕世代脫節的窘境。然而,這個夏天,一群來自花蓮女中的高中生,將解謎遊戲結合導覽活動,不僅讓一場原訂30人的體驗活動,意外湧入超過50人報名而緊急截止,更在社群媒體上創造了超過20萬的觸及人次。

這群自稱「社恐」的高三學生,是如何跨越世代的鴻溝,將生硬的文史導覽轉化為年輕人趨之若鶩的沉浸式體驗?

社恐高中生的逆襲:一場報名超標的導覽如何誕生?

這個計畫的發起人,是花蓮女中三年級的張文芯與她的「十五萬選我就隊」夥伴。他們並非地方創生的專家,甚至靦腆地承認自己太社恐了。然而這並不阻止他們發現「花蓮農好基地」的核心問題:儘管擁有豐富的歷史與小農資源,卻缺乏吸引同儕的常態性活動。

計畫的起點,其實是學校的一堂地理課。「老師在課堂上讓我們用『蹦世界』App練習設計實境導覽,後來也推薦我們參加比賽。」張文芯分享道,他們沒有選擇發明新技術,而是運用現有平台,將課堂作業的火花,延伸成一場完整的社會實踐。

他們聯繫農好基地的主理人,像海綿一樣吸收導覽內容,從一個對基地歷史一無所知的訪客,到能將每個角落的故事滾瓜爛熟。

團隊推出「實境解謎+青年導覽」沉浸式體驗,結合蹦世界App任務闖關,將軍事歷史、生態環境與在地農產文化化為行動課堂。

Meet Pacific
圖/ 創業小聚

活動的成功也遠超預期。「我們本以為一張報名表代表一個人,沒想到很多人是一次就報名一整個家庭或六人小組,最後人數多到我們必須一一打電話致歉婉拒!」

一款解謎遊戲,融合摩斯密碼與無數在地故事

儘管表面是一場結合文史的地方導覽而成功,不過其實背後有更多直得拆解的成功關鍵。

團隊捨棄了單向的解說,將基地的歷史、建築特色與農產知識,全部拆解成一道道關卡,而這款遊戲的魅力在於它的多樣性與在地連結的深度。

「我們印象最深刻的一關,是在基地的舊時發射坑道裡,利用傳聲筒播放摩斯密碼,讓玩家用『聽』的來解謎。」張文芯說,這個設計巧妙地結合了場域特色,創造出不同於傳統視覺解謎的獨特體驗。

其他的關卡同樣充滿巧思:一道數學題,結合了現場的鋼琴與大鐘,取其「一見鍾情(琴鐘)」的諧音;另一道看似無解的謎題,線索竟藏在基地辦公室的門牌號碼上,考驗著玩家是否用心聆聽導覽。這種將數位娛樂、文化傳承與產業推廣無縫接軌的模式,為地方創生的數位轉型提供絕佳範本。

觸及20萬人之後⋯⋯一個為地方創生打造的永續「無人化」導覽模式

一場成功的活動固然精彩,但這群高中生想得更遠。他們深知,要讓農好基地真正活起來,不能只靠曇花一現的比賽或單次活動。

因此,在計畫的藍圖中,永續性成為了核心關鍵詞。他們目前最大的目標,是將這次的實境解謎遊戲,轉換成無人化版本,並完整地移交給農好基地管理。

這個無人化的構想,意味著他們的創意資產將永久留在地方,成為基地一項常設的特色服務,持續為基地帶來人流與活力。未來,他們還希望能吸取這次的經驗,開發更多元的內容,例如不同主題的解謎劇本。

新世代的創意不再需要龐大的資本或複雜的技術開發,一個現成的App、一個好故事、一群充滿熱情的夥伴,就足以創造出驚人的社會影響力。

本文授權轉載自創業小聚,作者為賴冠伶

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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