元宇宙是什麼?為何是「下一代網際網路」?產業會產生什麼衝擊?
元宇宙是什麼?為何是「下一代網際網路」?產業會產生什麼衝擊?
2022.11.02 | 區塊鏈

不惜更名為Meta的Facebook,宣示押注元宇宙(metaverse);微軟以687億元(約新台幣1.9兆元)收購遊戲開發商動視暴雪(Activision Blizzard),稱該交易將為元宇宙提供基礎;Google與蘋果公司均致力於元宇宙相關技術;投資銀行高盛分析師在Podcast節目《Exchanges at Goldman Sachs》中預估,元宇宙的市場機會高達8兆美元(約為新台幣223兆元)⋯⋯。

被科技巨擘、分析師與市場譽為「下一代網際網路」的元宇宙,究竟是什麼?

定義模糊卻有共識,元宇宙的要素:虛擬世界

此時此刻,探討「元宇宙是什麼」的這個問題,有點像是要生活在1970年代的人們,具體說明「什麼是網路」一樣,當時網際網路技術和概念都還在生成當中,各種發展和可能性仍亟待開發。

同理,屬於元宇宙的新一代通訊、互動和使用者行為,尚在形成與建構階段,還沒有明確的定義。

《Wired》(連線)雜誌於2021年11月的報導中指出:構成元宇宙的科技,可以是虛擬實境(VR,Virtual Reality)——特點是就算你不玩遊戲,也會存在的永恆虛擬世界——以及結合了虛擬與現實世界的擴增實境(AR,Augmented Reality)。不過,VR或AR不是進入元宇宙的唯一入口,也可以透過個人電腦、遊戲主機,甚至是手機。

《BBC》在2021年12月底製作的特別報導裡,對於元宇宙的描述是:「如果將網路視為我們現在所見到的東西(網頁),元宇宙就是可以讓我們置身於其中的網路,我們將以虛擬替身(avatar)去體驗元宇宙。

《紐約時報》首席消費科技作者布萊恩・陳(Brian X. Chen)則說:「元宇宙是2個存在多年的概念結合:虛擬實境以及數位第二人生。」或是可以(充滿諷刺地)引用喬治亞理工學院的教授珍妮特・墨瑞(Janet Murray)的看法:「(元宇宙是)魔法般的Zoom會議,內有《集合啦!動物森友會》好玩的要素。」

儘管定義各有不同,但是在眾多嘗試探索的答案中,還是可以找到一些共識:元宇宙是使用者可以運用設備而進入的虛擬世界,在其中,使用者將化身為虛擬替身,與他人互動、體驗、探索。

讀到這裡,你可能會說:「這不是已經存在了嗎?」

幾乎任何MMORPG(大型多人線上角色扮演遊戲),像是2004年問世的《魔獸世界》(World of Warcraft),不是早就讓玩家用虛擬替身探索虛擬世界,並且與其他玩家的虛擬替身戰鬥和互動嗎?

遊戲公司林登實驗室(Linden Lab)在近20年前開發的線上社交遊戲《第二人生》(Second Life),也能讓玩家在虛擬世界中創造獨特的虛擬角色,甚至可以購物、買土地、蓋房子。

然而,就如同Google搜尋引擎可以讓使用者更輕易、準確地搜尋到所需的資訊,卻不代表整個網際網路一樣,無論是《魔獸世界》、募資10億美元揮軍元宇宙的《要塞英雄》(Fortnite),或是直接將元宇宙概念寫進招股書、號稱「元宇宙第一股」的遊戲商Roblox,都只能說是元宇宙的一部分或一種形式,不等於整個元宇宙。

就在元宇宙的概念仍有待建構與延展之際,關於人們在真實世界與元宇宙之間穿行的樣貌,科幻作家老早就做出了大膽的想像:1992年,尼爾・史蒂芬森(Neal Stephenson)在科幻小說《潰雪》(Snow Crash)中,創造了由meta(超越)和universe(宇宙)組成的metaverse,描繪一名在虛擬世界中拿著武士刀在夜店砍殺的頂尖駭客;改編自同名小說的電影《一級玩家》(Ready Player One),則是把時序拉到2045年,透過一個名為「綠洲」(Oasis)的遊戲,勾勒出元宇宙可能的場景。

元宇宙爆發的3大推手

如果說元宇宙這個詞的出現,可以追溯至距今30年前,關於元宇宙的想像,則是早已出現在無數大眾文化的文本與創作中,為什麼元宇宙會在「此時此刻」成為熱門詞彙?

科技的進步是首要因素。用於建構虛擬世界的圖像技術,使得遊戲廠商能夠創造出栩栩如生又變幻莫測的虛擬世界;而網路基礎建設的持續升級,更是將這些生動、具有沉浸感的畫面,即時無誤地傳輸到使用者眼前。

與此同時,VR與AR技術也愈來愈落地,設計及應用範圍更廣。據估計,Facebook已售出800萬台VR設備Oculus Quest 2,多款VR遊戲的銷售額超過100萬美元;外傳蘋果也計畫2023年推出AR/VR頭戴式設備,可以想見AR/VR消費市場,將有機會在幾年內出現大躍進。

新冠狀病毒(COVID-19)則是元宇宙發展的另一股重要推力,在實體空間受到阻隔下,全球無數人被迫在短時間內,想方設法嘗試虛擬接觸,包括線上會議、遠端工作等。或許也正是這一波史上最龐大的虛擬浪潮,促使財力雄厚的投資者和大型科技公司,對於元宇宙走出科幻小說、線上遊戲和電子螢幕的可能性,萌生強烈的期待。

而科技經歷多次典範轉移,如果元宇宙真的是下一代的網際網路,許多曾經的贏家不敵洪流衝擊,沒人想淪為下一個NOKIA或黑莓機(編按:智慧型手機發展初期,黑莓機一度是商務人士首選,但在蘋果觸控螢幕手機iPhone問世與Android系統迅速發展後,採用封閉式系統的黑莓機逐漸失去優勢,痛失高市占率)。

2021年10月,Facebook大動作將公司更名為Meta;《要塞英雄》遊戲開發商Epic Games的創辦人蒂姆・斯維尼(Tim Sweeney),多次熱切地討論元宇宙的願景;還有包括遊戲引擎Unity、NVIDIA(輝達)、微軟、騰訊、Google、蘋果、Snap在內的科技公司都相繼入局。

虛擬世界 元宇宙  metaverse virtual universe .jpg
圖/ geeky news

但它們也不是「梭哈」投入元宇宙,忽視趨勢對於任何公司來說都是災難,雖然投入的心力短期內不會反應在營收上,但會讓公司了解如何面對趨勢帶來的機會。

所以大多數公司都以自身的優勢投入元宇宙開發,如Meta緊抓龐大的社群資產、微軟則專注在企業元宇宙、NVIDIA仍扮演基礎建設的軍火商,而或在未來10年或甚至更久時間,科技公司會決定元宇宙發展和演變。

誰會擁有元宇宙?是科技巨頭、還是所有玩家?

隨著科技公司的爭相勇闖元宇宙,也引發了類似:元宇宙會掌握在少數公司手上嗎?所有科技公司的元宇宙會同時存在嗎?元宇宙最後會統一嗎?等諸多疑問。

現階段來看,各家公司在元宇宙的發展,可以說是各自為政,更像是多重宇宙。至於特定元宇宙的建置者,是否就是其擁有者?如果要像電影《一級玩家》中,主角韋德・瓦茲(Wade Watts)所說,「綠洲是屬於所有玩家的。」那麼關鍵或許在於:Web 3。

對比於Web 1,使用者透過搜尋功能探索網路;Web 2則由少數強大的科技公司把使用者留在封閉的平台上,像是Facebook、Google;Web 3則是指基於區塊鏈的去中心化生態系統,包含DeFi(去中心化金融),DAO(Decentralized Autonomous Organization,去中心化自治組織)與NFT(Non-Fungible Token,非同質化代幣)等概念和機制,強調平台與應用程式歸使用者所有,將使得網路世界擺脫少數科技巨頭的壟斷控制。

DeFi跳過了銀行等中介者,讓金融行為(交易、借貸、保險等)直接發生在使用者之間,並利用智慧合約(smart contract)確保不會有人受騙;DAO則將組織運行的權力歸還給使用者。

至於這幾年紅遍全球的NFT,更是被視為元宇宙的重要組成部分,用最簡單且實際的方式說明:如果你在一個元宇宙中買了一頂帽子,會產生一張永恆的NFT收據,讓你在另一個元宇宙中,可以兌換到同一頂帽子。像是創作開發3D模型的工作室Polygonal Mind,正在構建名為CryptoAvatars的系統,允許人們購買3D化身的NFT,在多個虛擬世界中使用。

以元宇宙之名的改變,正在各產業發生

雖然元宇宙的「虛實」仍有待驗證,如同《經濟學人》(The Economist)在2021年5月關於元宇宙的報導中提到,「它(元宇宙)需要尚不存在的基礎設施和處理能力,來維持無數的即時同步連結。」但在現實世界的金融、零售、製造、媒體、時尚、娛樂、教育、醫療等產業裡,卻已經有無數「以元宇宙之名」的創新和改變正在發生或即將發生,即使很多時候說穿了只是用元宇宙這個新詞,來置換網路、虛擬空間、數位化等存在已久的事物或行為。

探索未知、想像未來,原本就是人類的天性,而未來是光明或黑暗,人類所能扮演的角色,或許不僅止於「發掘」,更在於「建構」。

在探討元宇宙的經典著作《潰雪》與《一級玩家》中,較少人提到兩者的場景皆處於「反烏托邦」的世界中,是殘酷的現實,逼使主角們不得不沉浸在虛擬世界中。這是元宇宙「不有趣」的潛在面向,但至少現在還有時間,讓人們從「建造」的時刻就開始參與。

責任編輯:吳佩臻、林美欣

關鍵字: #元宇宙
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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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