我們離Metaverse有多遠?關鍵就在這3個科技
我們離Metaverse有多遠?關鍵就在這3個科技
2022.11.01 | 區塊鏈

對許多嚮往《一級玩家》世界的人們來說,已大略了解Metaverse的基本概念——透過設備(VR)連入的虛擬世界,在這個世界裡你可以成為任何人。

他們更迫切的問題是:我們究竟距離Metaverse還有多遠?

沒有人能夠斷言Metaverse成真的時間點,但可以從3個建構Metaverse世界的關鍵科技:AI、VR與區塊鏈,以及8個Metaverse世界運作的要素來推敲。

Metaverse 3大關鍵科技:AI、VR、區塊鏈

先想像一下,踏入一個虛擬世界之中,你想做些什麼?

每個人的答案都不盡相同,但是如果有豐富的內容可以去探索,相信不會有人拒絕。今天想替虛擬化身(avatar)換個髮型、打造自己的虛擬小屋、來場賽車、到虛擬的遊樂場玩樂、探索極地,或是什麼都不做到處晃晃⋯⋯,這些內容將由誰來創造?

創投Andreessen Horowitz旗下的媒體《Future from a16z》在2020年底一篇名為《與我在Metaverse中相見》的文章就提到,我們現在大多處於內容創造的前2個階段:由專業人士與玩家所創造。

內容創造的四個階段
《與我在Metaverse中相見》指出,內容創造的四個階段:專業人士創造、玩家創造、AI輔助創造、完全由AI創造。目前我們在前兩個階段。

但要真正實現無窮無盡的內容——就像我們在現實世界中發現、體驗、探索的方式——就必須倚靠AI大規模、永續性地生產。

所以內容創造應走向下一個階段:由AI輔助創造。繁瑣的程式設計、繪圖、動畫等工作將由AI完成,讓創作民主化,每個人都能成為創作者。現在已經看到了一些跡象,如語音助手Siri的共同創辦人Tom Gruber建立了一個音樂平台LifeScore,只要輸入一小段音樂材料,AI就會即時編曲,或是文字冒險遊戲AI Dungeon使用GPT-3自然語言模型來生成故事內容。

也就是說,在AI不斷發展後,將能夠回應創作者的需求,協助創造出超大量的內容。

VR會是Metaverse世界的硬體入口,當然這是以現階段科技發展所做的預測,在類似《駭客任務》的機腦接口,或是直接植入晶片的科技問世前,VR會是實現Metaverse的前提之一。

問題在於VR設備能有多普及?

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不管是植入腦內的晶片,或是更粗暴如《駭客任務》那樣的腦機接口,在更先進的技術問世之前,VR設備將會是進入Metaverse的入口。
圖/ 華納兄弟

Facebook的Oculus Quest 2與HTC Vive系列的銷量都突破百萬台,當然相對智慧型手機的人手一台還有很大一段距離,但在未來價格持續下降、更輕便易攜的狀況下,VR設備的普及率會有更進一步提升。唯有普及,才能讓愈來愈多人投入Metaverse的世界中。旗下擁有VR設備品牌Oculus的Facebook,其創辦人馬克・祖克柏(Mark Zuckerberg)曾說,當VR設備的售價在200美元以下、年銷量1,000萬台時,就能迎來VR的大爆發。以現階段Oculus Quest 2售價約300美元來說,離那一天似乎並不遠。

最後則是區塊鏈技術。區塊鏈有機會被應用在所有數位內容(包含貨幣)的儲存與防偽,有個簡單的例子是區塊鏈遊戲平台The Snadbox,所有人可以在平台上「買地」(如下圖)並開始販售體驗,如自己打造的各種遊戲,所有交易紀錄也會記錄在區塊鏈上。像這樣的模式有可能會是Metaverse世界中的基礎。

The Sandbox
The Sandbox是建構於區塊鏈技術上的遊戲平台,任何人都可以在上面透過各種活動賺取密碼貨幣。
圖/ The Sandbox

另外,已逐漸走進大眾眼光的NFT(非同質化代幣,Non-Fungible Token),許多人仍不能明白,購買昂貴的虛擬商品,不論是一首歌、數位創作、藝術品的意義何在。Metaverse將有機會是所有NFT大放異彩的場域,假設你買了限量NFT洋裝,認可NFT的Metaverse中,就只有你能穿上那件洋裝,NFT的唯一性、獨一無二的特點將真正體現。

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Metaverse將是NFT大放異彩的場域,所有藝術品NFT都能在此展現獨一無二的特性。
圖/ Modex

AI、VR與區塊鏈的發展,被視為建構Metaverse的關鍵技術。不過必須再次強調,這建立在沒有其他突破性的技術問世的前提下。

其他關鍵技術也包含偏向基礎建設的5G(甚至6G)、設備算力等,《金融時報》曾有一篇報導以「元宇宙(Metaverse)是縫合怪嗎?」為題,畢竟Metaverse牽涉廣闊,幾乎所有現有的科技都能拼湊於其中,但這也是為了前進Metaverse的世界建立起一條可想像的步道,AI、VR、區塊鏈等技術能有多進步,代表了Metaverse與我們之間的距離縮短了多少。

8個Metaverse運作的要素

除了技術之外,Metaverse的世界在運作時,也包含許多要素。以被稱為「Metaverse第一股」、上市遊戲公司Roblox的招股書中,歸納出8個要素:身分、朋友、沉浸感、低摩擦、隨時隨地、真實、經濟系統與文明。

Roblox Metaverse
Roblox認為身分、沉浸感、經濟系統等8個要素,是Metaverse成立與否的關鍵。
圖/ Roblox

簡單來說,在Metaverse的世界裡,每個人必須擁有一個虛擬化身,並可以在其中交朋友,沉浸感應可比擬真實世界。而用戶可以從任何地方登入這個世界,隨時隨地可以移動到任何地方。且要有大量的差異化內容,讓人們可以自由探索。經濟體系則是讓人們可以在其中自給自足,在擁有安全、穩定與規則的狀況下,在虛擬世界中發展出一個獨特的文明。

這些要素的共通點,就是讓人們可以在Metaverse待上更久的時間。

其中,比較特別的是經濟系統,更精確來說不只是在Metaverse中自給自足,也包含了推動人們「創造」Metaverse內容。以遊戲為例,許多玩家會搜集遊戲內的道具、貨幣在遊戲之外出售,Metaverse則會有更多的變現方式,畫家可以將自己的作品以NFT方式出售,在虛擬世界中亮相;開發者也可以打造一個虛擬世界中的遊戲,讓更多用戶參與其中。更多元的變現管道,會促使用戶有更多參與的動機與慾望。

儘管從技術與要素中,我們能探索出Metaverse大略的方向,《一級玩家》中的背景時間為2045年,也就是距今約20+年後的世界,到時真的能夠成真嗎?

並沒有人能預測未來,但很確定的是,這個充滿想像的巨大虛擬世界不會一夜誕生。

打開手機看每天的App使用狀況,Facebook 1小時、Instagram 30分鐘,再加上各種社交軟體與遊戲,這些都是你花在虛擬世界中的時間,日常生活中很大一部份已經跟虛擬世界結合在一起。走最快的一定是娛樂、遊戲,接著是社交與工作,日復一日虛擬與真實的界線已逐漸模糊,我們早已走在Metaverse的發展道路上,未來可能比想像中還要近。

責任編輯:吳元熙、林美欣

關鍵字: #元宇宙
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從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?
從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?

家電是典型的低頻、高單價商品,消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機,但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下:從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價,到進一步留下會員資料、瀏覽官網,甚至進入門市體驗,消費者的決策路徑越來越分散,即使最後的交易發生在線下,購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普(SHARP)會重新思考數位行銷的原因。

過去,品牌比較關注如何「帶來多少流量」,但當數位接觸點持續增加,重要議題逐漸變成:誰在關注什麼?誰可能進入購買週期?又該在什麼時間點,提供什麼內容?

SHARP 台灣總經理張凱傑表示:「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務,讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』,逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術, SHARP 致力將科技融入日常生活,預先設想、解決消費者不同階段的生活需求;如今,這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷:不只是等消費者說出需求,而是透過數據,更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據,但因數據資料分散在不同部門與系統,想要為行銷活動建立目標消費者輪廓,需要跨部門整理與人工處理。例如,需要先請 IT 撈取資料,再由行銷團隊分類目標客群,前後可能花上 3 到 5 天,活動發送出去後,也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰, SHARP 開始評估、測試客戶資料平台(CDP),最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中, SHARP 關注的不只是資料整合能力,也包括系統是否容易上手,以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先, SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類,還有提供行銷引導與 AI 工具,例如行銷自動化等,讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策,以清晰的投資報酬率(ROI)等數據,建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出:「對我們來說, CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間,讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容,而不是處理資料。」舉例來說,導入 Insider One 後,行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置,將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘,然後,由系統觸及,以及追蹤開信、點擊與轉換,大幅縮短跨部門協作的工作流程。

Insider One
1912 年創立的夏普,在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ,透過數據整合,真正了解消費者的需求,精準推薦,股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。
圖/ 數位時代

對 SHARP 來說,另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用, Insider One 團隊扮演如導師般的角色,透過手把手的培訓與指導,不僅大幅縮短系統摸索時間,更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內,成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點,以消費者全通路(OMO)旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示, SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路,部分合作通路同樣採用 Insider One,讓跨通路數據串接有了共通基礎,在 Insider One 團隊的協助下, SHARP 與生鮮超市合作,在符合資料授權跟隱私規範的前提下,透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求,並以此規畫跨業聯合促銷(Joint Promotion)。

股東購物節四大指標皆雙位數成長, SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說,股東購物節是年度最重要活動,透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案,結合會員資料整合與行為分析,去(2025)年, SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群,轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣,再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程,讓對的內容在對的時機觸達對的人,極大化行銷綜效。

SHARP
「股東福利」官網提供一站式數位權益服務,包含股東卡領取、合作商家優惠查詢及精選好禮解鎖,輕鬆掌握各項專屬禮遇。
圖/ Insider

更重要的是,隨著數據累積與平台熟悉度提升, SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例,今(2026)年,不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%,流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%,讓 SHARP 更加確信:數位行銷的重點不只是「吸引多少人」,而是能否辨識「哪些人值得溝通,以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷, SHARP 成功從會員名單中找出 4,000~5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者,如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群,針對這群人進行精準溝通,帶動數百台產品銷售,創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為,以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效,以維修服務為例,如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久,且近期有多次維修紀錄,即可在適當時機提供換機資訊,甚至從節能效益切入,讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果,不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」,持續深化對消費者的理解,讓線上的互動、內容與優惠,成為消費者消費或走進實體通路的前一站,也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解,成為家電數位行銷競爭的新典範。

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