幣安爭議不斷！趙長鵬推特「爆一件、解釋一件」，能解用戶疑慮嗎？|數位時代 BusinessNext

幣安爭議不斷！趙長鵬推特「爆一件、解釋一件」，能解用戶疑慮嗎？

交易所FTX破產倒閉後，加密貨幣交易所幣安（Binance）也不斷面對FUD的挑戰，幣安執行長趙長鵬（CZ）怎麼努力挽回用戶的信心？

##### 發生什麼事？

交易所FTX破產倒閉後，影響持續擴及加密貨幣市場，激起大眾對中心化交易所的不信任，全球最大加密貨幣交易所幣安（Binance）也不斷面對FUD（Fear, Uncertainty, Doubt，意思為懼、惑、疑）的挑戰。

像是國際會計師事務所Mazars，在提供「幣安儲備」PoR審計報告後，不久即將該報告刪除，以及外媒《路透社》報導美國司法部掌握「起訴幣安」關鍵證據等爭議事件。幣安執行長趙長鵬（CZ）怎麼努力挽回用戶的信心？

CZ個人推特、官方部落格直球對決，否認摧毀FTX

幣安官方部落格於本月22日發布最新消息，回應近期媒體與社群的質疑。在全球前三大交易所FTX因挪用客戶資產等現金流問題，造成該公司清償債務能力亮紅燈，最終走向破產的結果，恐慌程度擴及所有加密貨幣投資人。

日前，幣安也因而爆發用戶擠兌提款潮，24小時內資金淨流出量達到9.02億美元，導致 USDC 短暫停止提款。幣安否認其存在流動性危機，表示擁有足夠的儲備金，也將陸續提出除了比特幣以外的加密貨幣儲備證明，反駁財務黑箱的報導，且表示幣安非上市公司，沒有必要公開財務細節。

延伸閱讀：幣安大提款緩解，趙長鵬安心了！24小時流入7億美元，幣安通過「壓力測試」

事實上，在FTX事件發生不久，幣安立刻透過國際會計師事務所Mazars，出具其比特幣儲備證明。隨後，根據《華爾街日報》報導指出，美國前上市公司會計監督委員會（PCAOB）首席審計師Carmichael，質疑該證明的數字準確性，而Mazars也承受不住壓力隨即刪除了該報告，甚至暫停了與幣安的合作。

對於此爭議，幣安澄清Mazars及四大會計師，是因為全面性拒絕加密貨幣企業「鏈上儲備資產驗證」的合作，而並非只針對幣安。

此外，幣安以全球擁有最多合規許可執照的交易所之姿，回應《路透社》近期關於「美國司法部對幣安展開調查」的報導是存在模糊空間的，認為幣安才是一直協助政府打擊犯罪的企業，除了組成安全合規團隊，在回應執法單位的速度也優於任何傳統金融機構。

最後強調，如幣安執行長趙長鵬（CZ）先前於推特回應所述，「FTX的倒閉不因為別人，正是因為自己偷走了上億的用戶資金。」，認為沒有一家安全運作的企業會因為一條推特而倒閉，在產業觸及人口不到6%的情況下，不會將其他交易所視為「競爭對手」，將持續推動和擴大行業採用，否認摧毀FTX。

##### 推特揭露9個造成用戶對幣安FUD的原因，能阻止用戶繼續炎上嗎？

為何市場上會有這麼多恐慌情緒？本月25日，幣安執行長趙長鵬（CZ）於推特發文解釋，大眾對於幣安的情緒可能來自九大因素。

包括討厭中心化交易所（CEX）、尋找虧損的責怪對象、來自其他交易所的惡意攻擊、媒體惡意散播、大多數人對加密貨幣市場的不理解、政策保守態度、以偏概全、種族歧視和為了搏版面等9大原因，表示幣安接受任何指教和用戶反饋，但不歡迎所有情緒性攻擊，並不忘在最後祝大家「聖誕快樂」。

同時，CZ也向廣大的零售客戶發送電子郵件表示，所有用戶的資產均保存在「隔離帳戶」中，這些帳戶與幣安加密資產帳戶分開識別，且透過強大的錢包底層技術和措施來保護用戶和自有的資產，強調平台安全性，希望客戶知道，幣安不會成為下一個FTX。

參考資料：BSC.News、官方部落格

責任編輯：高敬原

近年遊戲公司的競爭早已不只是留住玩家，而是爭奪使用者的日常娛樂時間。遊戲、短影音、直播、社群、IP 授權、線下活動都在搶同一批注意力；當遊戲產業的競爭從單一產品體驗，轉向使用者日常娛樂時間的爭奪，品牌能否跨出遊戲場景、進入影音、社群與生活，便成為老牌遊戲平台延長生命週期的關鍵。因此，遊戲品牌從「產品經營」走向「內容經營」，成為產業發展的合理趨勢。

2026 年 7 月起，網銀國際旗下經營超過 18 年的休閒娛樂品牌《星城 Online》正式更名為《星城》，同步啟動為期一個月的品牌月系列活動，從線上遊戲福利、影音內容、社群貼圖，到線下實體互動全面鋪開。

拿掉「Online」，看似只是識別上的調整，實際上是一次明確的宣告：這個品牌不再把自己定義為「一款線上遊戲」，而是要往內容娛樂、IP 經營、跨界合作的方向延伸。用網銀國際的說法，目標是「把娛樂融入生活」。

從產業角度來看，單一遊戲產品的生命週期往往有限，玩家喜新厭舊的速度很快，一款遊戲再怎麼長青，終究會面臨用戶成長趨緩的天花板；相較之下，內容與 IP 的價值可以跨平台、跨載體被重複利用，也更容易隨著時間累積成品牌資產。對一個已經經營 18 年的老牌來說，與其持續在單一產品上加碼，不如把長期累積的用戶基礎，轉化成內容娛樂生態的起點。

泛娛樂願景，邊界劃在哪裡

把服務邊界從單一遊戲平台，擴張到內容產製與 IP 經營，幾乎是近幾年線上娛樂產業共同的功課。玩家不再只滿足於一款好玩的遊戲本身，而是期待品牌能提供更有情感連結、更貼近日常的內容體驗，這也是「泛娛樂」這個詞近年頻繁出現在遊戲業轉型論述裡的原因。

對網銀國際來說，這樣的路線並非臨時起意。這家成立於 2009 年的集團，本業雖以遊戲研發與代理起家，但版圖早已橫跨數位娛樂、影視製作、電競戰隊等多元領域，而《星城》正是集團資源品牌化的重要窗口。網銀國際本來就具備豐沛的泛娛樂資源，透過這次《星城》的更名，這些資源才更容易被消費者理解成一個具體的品牌體驗，也讓外界更容易看見「泛娛樂」布局的落地。

IP 經營，是願景的現在進行式

比起口號，更能說服人的永遠是正在發生的行動。品牌月期間，全新 YouTube 頻道《XinFun 星泛娛樂》於 7 月 1 日正式上線，讓品牌指標性的遊戲角色跳脫原本的機台設定，化身生活短劇主角，一連 7 天每晚 7 點固定釋出新內容，後續也將持續規劃角色短劇、節慶互動與玩家共鳴題材，成為長期經營的內容入口；同步上線的還有角色版 LINE 個性貼圖，把遊戲角色帶進使用者的日常對話裡。品牌吉祥物「星城好冰友」也在這波煥新中迎來視覺升級，新增「小鵝」「小鴨」兩個角色，把「小額娛樂、理性遊玩」的概念轉化成更親和的形象。

IP 走出螢幕的動作，也不只發生在線上。今年 4 月，《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境，並特別加開「累了請上車」休息巴士，陪伴信眾走過前後橫跨 15 天的年度信仰巡禮。從角色內容化到走進廟會現場，這類操作要驗證的其實是同一件事：「娛樂融入生活」不是一句廣告詞，而是品牌願意把資源實際投入到玩家生活場景裡的具體行動。

這種「虛實整合」的操作邏輯，其實也呼應了內容產業近年的共同趨勢：IP 的價值不再只靠單一載體撐起，而是要靠角色、影音內容、線下場景多點觸及，才能真正在使用者心中留下記憶點。

數位信任工程，是願景能走多遠的地基

不過，一個品牌想從遊戲延伸到內容、IP 甚至跨界合作，光有創意還不夠，背後的信任基礎才是能不能走遠的關鍵。尤其對仰賴金流與帳號安全運作的娛樂平台而言，信任從來不是加分項，而是先決條件。

網銀國際在這塊的布局，其實已經行之有年。平台導入 OTP 驗證與帳號多層防護機制，針對異常儲值行為與高風險帳號建立風險監測與處置流程，並設有 24 小時客服巡檢與主管機關聯繫窗口，持續參與防詐治理相關會議。這些機制平常不太會被玩家注意到，卻是支撐品牌敢往內容娛樂、跨界合作等更複雜業務延伸的底氣。

而從集團近期布局來看，網銀國際投資信任科技與防詐服務業者 Gogolook，也透露出其對數位信任基礎建設的重視。對《星城》這類高度仰賴帳號、金流與使用者信任的平台而言，防詐能力與風險治理，將是品牌能否走向更大泛娛樂合作場景的重要底層能力。

另一個值得留意的細節是，《星城》過去成功取得日本講談社等國際知名動漫 IP，如新世紀福音戰士等的官方授權，開發聯名機台。國際版權方在授權合作前，通常會針對合作企業進行嚴格的商譽與信用調查，順利通過審查，某種程度上也是外部對企業信譽的一次客觀驗證，而不只是單方面的自我宣稱。

對線上娛樂產業而言，信任機制往往是「看不見卻決定成敗」的一塊。玩家不會因為平台治理做得好而每天掛在嘴邊，但一旦信任出現破口，品牌過去累積的內容力與 IP 資產都可能一夕歸零。換個角度看，能夠通過國際版權方的商譽審查、持續維持與監理單位的溝通管道，也讓網銀國際在後續尋求跨界合作與 IP 授權時，握有更高的議價籌碼。

更名是起點，行動已經在路上

把《星城》放回台灣泛娛樂產業的座標來看，這不是第一家想從遊戲公司轉型成內容集團的業者，卻是少數把「信任機制」和「IP 內容」同時當成轉型兩隻腳、同步往前走的案例。

不過，從遊戲平台走向泛娛樂品牌，真正的考驗不在於一次品牌月能創造多少聲量，而在於內容是否能持續更新、角色能不能累積辨識度，以及線上下互動能否形成長期社群關係。對《星城》而言，告別 Online 是起點，能否把短期活動轉化為穩定內容資產，才是這場品牌煥新的關鍵。

觀察其未來走向，主要可以從三個面向切入：

內容頻率：《XinFun 星泛娛樂》能否從品牌月短期企劃變成穩定的內容頻道，持續維持更新動能。
IP 延展：角色能否從貼圖、短劇走向更多授權、聯名與線下體驗，累積長期辨識度。
信任治理：責任遊戲、防詐與平台安全能否成為品牌差異化的底層能力，而不只是合規描述。

這條路已經開始走，接下來能否將短期聲量沉澱為長期的社群資產與防禦壁壘，將是這場轉型能否走得遠的真正考驗。