超過100國家投入研究!美國銀行為何說央行數位貨幣(CBDC)是「錢」的未來?
超過100國家投入研究!美國銀行為何說央行數位貨幣(CBDC)是「錢」的未來?
2023.01.19 | 區塊鏈
發生什麼事?

美國銀行(Bank of America)近日在發布的報告中指出,加密貨幣——包含「央行數位貨幣」(CBDC)與「穩定幣」(StableCoin),是現金及支付方式隨著科技演進後,自然而然的產物。

此份報告的研究負責人Alkesh Shah表示,「各國發行的央行數位貨幣並沒有改變『錢』的本質,但央行數位貨幣,將在未來十五年中,改變價值傳遞的方式與價值傳遞的時機。 」

此外,他也認為,央行數位貨幣有潛力將會改變全球金融系統的運作、並將成為貨幣歷史上最重要的技術革新。

什麼是央行數位貨幣(CBDC)?

CBDC是央行數位貨幣(Central Bank Digital Currency,CBDC)。根據國際貨幣基金組織IMF(International Monetary Fund)定義,央行數位貨幣是「由受司法管轄之中央銀行或其他金融機構,所發行的『主權貨幣的數位表現形式』。」

簡而言之,央行數位貨幣(CBDC)是由中央銀行發行及監管的現金數位版本。然而,數位的表現形式多元,國際上尚未有統一的準則。目前各國對於央行數位貨幣的普遍共識為「透過區塊鏈技術、由央行監管發行之數位貨幣」。

為何美國銀行說CBDC是貨幣的未來?

目前各國研擬發行的央行數位貨幣,都是在提供企業及消費者更高的交易隱私、資產可轉換性、便利性、金融可接近性、金融安全性。由於目前央行數位貨幣多基於區塊鏈技術,因此也能有效降低維持複雜金融系統所需的龐大人力及資金成本、降低跨國交易手續費等。

央行數位貨幣具有加密貨幣的便利性,卻因為由央行監管控制,將不會像加密貨幣一樣容易浮動。在現金使用量逐漸減少的數位化世界中,央行數位貨幣也提供了各國央行管理利率及匯率的另一條路徑。

此外,央行數位貨幣也不要求民眾擁有銀行帳戶,因此在銀行體系不完整、滲透率較低的國家,央行數位貨幣的出現,將提供人們除了現金交易外,另一種新的數位支付方式,將促進普惠金融(Financial Inclusion)。這些國家人民對於央行數位貨幣的採用,將大幅帶動數位貨幣流通量的增長。

採用CBDC潛在風險有哪些?

然而,央行數位貨幣的採用仍有其風險。

由於央行數位貨幣不強迫人民擁有銀行帳戶,可能將會使銀行的現金存款率下降,使銀行不得不提高利率以留住客戶,連帶影響貸款利率提高。

央行數位貨幣直接與銀行存款率的競爭,將嚴重影響市場。「如何在現金發行及央行數位貨幣發行中,取得兩貨幣流通量的平衡」亦是各國政府研究的重點項目之一。

此外,各國央行數位貨幣間的轉換方便性,也很有可能使國內金融較動盪的國家人民大幅採用強勢國家央行數位貨幣交易(如:美元、歐元),降低對本國法幣的持有。讓這些國家的央行逐漸喪失對於本國法幣的控制權;強勢貨幣國家影響力越大,弱勢貨幣國家則愈發衰弱,進而擴大國家之間經濟不對等。

世界各國採用CBDC成趨勢

根據國外智庫《Atlantic Council》報告,目前全世界超過100個國家,正積極研究或開發央行數位貨幣。目前有11個國家已經正式發行了央行數位貨幣,包含牙買加、奈及利亞、以及巴哈馬群島;而中國、印度、以及泰國目前正在進行央行數位貨幣測試階段。厄瓜多及丹麥則已完成技術可行性研究,但暫時無更新的進展。

台灣目前已完成第一階段技術可行性研究、第二階段零售支付階段測試,預計仍須至少兩年的時間做更完整的系統開發。開發測試完成後,仍需政府相關單位共同研擬相關法規及配套措施,要正式上線似乎還要一段時間。

央行數位貨幣的發行,對大多數國家人民而言可能不會在近十年內發生。美國銀行(Bank of America)認為,私部門對於數位資產的革新及採用,將會驅動各國央行及政府趨向尋找「更新的科技技術、並降低系統性風險」的解決方案。

資料來源:CoindeskInvestopediaCoindesk

核稿編輯:高敬原

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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

有河科技03.JPG
有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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