【圖解】捐錢的人決定錢怎麼花!區塊鏈如何量化影響力,讓公益不再只是購買「贖罪券」?
【圖解】捐錢的人決定錢怎麼花!區塊鏈如何量化影響力,讓公益不再只是購買「贖罪券」?
2023.03.21 | 區塊鏈
##### 善款流向超模糊,DAO能解決?

前陣子土耳其大地震,各國皆紛紛投入賑災支援,Web3社群也積極響應。不只出現多種不同的加密貨幣捐款,許多藝術家也透過NFT(非同質化代幣)作品參與募款活動,展現區塊鏈為社會公益帶來的創新。

英國慈善援助基金會(CAF)於2019年,以三大指標分數如「幫助陌生人」、「捐助慈善機構」與「參加公益活動」進行綜合評比,而調查了126個國家最終得出的「世界慈善捐助指數」中,台灣排名第48名,可以看出台灣人對於捐款、做公益可說是不遺餘力。

不過,這些款項都用去哪裡了?捐助的基金會真的有在認真做事嗎?

這些可能都是捐款者心中曾有過的疑問,若能明確得知善款的流向與用途,便更能吸引民眾針對在意的議題或群眾進行固定捐款,對於非營利組織的營運也能帶來更大的助益。

而這些問題,DAO(去中心化自治組織)可能會是一個有效的新解方。

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##### 什麼是DAO?如何讓善行更加分?

去中心化自治組織DAO,是一種以區塊鏈技術為基礎的組織形式,由於組織內的決策制定和管理,是由智慧合約自動執行,因此不需要中央權威的控制,實現「去中心化」的願景。成員可以透過持有代幣或NFT的方式進行投票,來決定組織的重大決策,例如投資、資金分配和發展方向等。

那麼,區塊鏈技術可以如何跟社會公益結合?

FAB DAO(全名Formosa Art Bank DAO,為公益NFT自治組織)的共同創辦人劉育名舉例,以傳統的跨國匯款來說,不僅需要支付高額的手續費,轉帳需要等待的時間也較長。因此傳統的捐款方式在金錢和時間成本上來看,相對會比較耗費資源。

另外,大多數的捐款者在捐款後,較少且較不易去追蹤善款的使用與去向,因此許多捐款者在選擇慈善機構時,大多會選擇自己信任或是認識的機構,而對於一些小型而沒有名氣的組織來說,獲得的資源少很多,在營運上也更為艱難。

而透過區塊鏈,便可以解決高手續費、轉帳時間長的問題。劉育名表示,雖然有些比較受歡迎的區塊鏈手續費仍高、交易也會塞車,不過像FAB DAO使用的Tezos鏈,就比較不會出現這樣的問題。

劉育名在接受採訪的過程中,也直接點開了FAB DAO的錢包頁面,表示區塊鏈具有公開、透明、不可被竄改的特性,因此組織內所有的款項都可以在網路上面查詢到,也讓捐款者能清楚了解資金使用的去向與用途。

另外,FAB DAO也藉由發行NFT,讓持有者成為社群的一分子,並可透過討論、投票方式參與DAO決策。

FAB DAO公關長馮立玟則認為,「 因為區塊鏈而產生的社群力才是Web3的重點。 」馮立玟說,去年的烏俄戰爭,就有許多Web3社群發起的相關創作和討論,其中一個作品就是社群成員透過由100萬枚NFT組成的像素畫布The Space,共同進行了藝術創作為烏俄戰爭募款。

這樣的實際參與不僅可以產生更強的向心力,更能透過不同平台創造出更多機會被大家看到,並且更有效、更快地進行募款。

##### NFT捐款如何賦予「影響力」?

一般來說,要用NFT募款可以有兩種方式,第一,是直接購買公益目的的NFT,這些收入會直接捐給某個慈善機構。

第二種方式,是在捐錢之餘,還結合了「影響力」。

FAB DAO的特殊之處在於,購買NFT的捐款者,會同時獲得投票資格,可以決定這筆錢要「怎麼花」以及「花去哪」,更能讓自己的愛心,落實在捐款者期望的地方。馮立玟說,很多人會認為影響力沒有辦法被證明,但其實NFT可以量化影響力,並賦予其能力。

FAB DAO藉由發行NFT,讓持有者成為社群的一分子,並透過討論、投票方式參與DAO決策。也就是說,購買越多NFT(捐款越多的人),對社群決策的影響力也就更大。

劉育名說,「我認為影響力證明更像是一種責任。」大多數捐錢的人其實都是關心社會,但是沒有時間實際行動參與。不過在Web3世界中, 捐錢就不再只是單純購買「贖罪券」,而能實際參與、影響決策,創造更大的影響力。

##### 挑戰:加密貨幣價格波動,會讓善款「縮水」嗎?

不過加密貨幣市場波動較大,尤其是過去一年經歷了牛市(市場趨勢向上)轉熊市(市場趨勢向下),對Web3產業帶來很大衝擊。對非營利機構來說,是否也會因為市場波動,而受到營運上的問題?

對此,劉育名指出,其實捐款並不一定要用以太幣,若使用穩定幣的話,受到市場波動影響也會比較小。當初FAB DAO在經歷市場波動的期間,也有將30%的款項賣掉,換成穩定幣做避險。

穩定幣(Stablecoin): 是加密貨幣的一種,背後價值通常與某種穩定資產(例如法幣或黃金)綁定,以維持其價值穩定。穩定幣存在的目的,是提供價格不會劇烈波動的加密貨幣。

馮立玟也表示,「熊市對於加密貨幣新手和小白其實更友善,因為這時進入幣圈的成本較低,反而更能提高參與度。」馮立玟更認為,其實加密貨幣並不是只有投資、炒幣,社群力才是區塊鏈的一個重點,也希望能藉由FAB DAO,讓大家從新的角度去思考。

在這樣的情況下, 牛市、熊市也許就不是最重要的,社群在發表意見、匯集想法、多次討論的過程,其實才是最關鍵的。

打造全台最大公益NFT專案,FAB DAO是什麼?

說起FAB DAO的成立背景,劉育名笑著說,其實核心成員最初,就只是一群關注區塊鏈應用的好友們,其中幾位團員特別具有想法,後來就漸漸發展成區塊鏈技術與社會公益的結合。

FAB DAO 過去也和不同組織合作過多個專案。

例如NFT系列《消失的家人》與長期關懷白色恐怖的藝術家陳武鎮合作,將油畫畫作在一星期內連續上架,並在購買NFT的隔日藉由盲盒空投的方式,讓購買者收到後半段的畫作,讓故事和作品想述說的心情能更完整的呈現出來。

也有專案以種子藝術基金的模式,支持年輕藝術家進行早期創作;或是與亞洲大學和台達基金會發行珊瑚復育NFT,收藏家每買一個NFT,就會在基隆海科館外的潮境海域,代種植1棵實體珊瑚。

而目前FAB DAO正在進行中的,是台灣最大公益NFT群募專案《百岳計畫 Project %》。由FAB DAO的共同創辦人吳哲宇與多名藝術家進行創作,並製成NFT,而募到的所有資金都將成為 FAB DAO 初始營運資本。

馮立玟指出,團隊最初對於在現實與理想之間取得平衡中有所掙扎,「畢竟理想很豐腴,但現實很骨感。」劉育名也表示,接下來團隊將會持續往FAB DAO共治的方向前進,不只要讓社群內所有的聲音都能被聽到,更要讓這個組織能夠長長久久的「活下來」。

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核稿編輯:高敬原

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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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