當軟體加上網路,Bingo!
當軟體加上網路,Bingo!
2000.01.01 | 科技

在軟體產業紛紛轉向網際網路,甚至連全球最大的軟體公司微軟(Microsoft)都不例外之際,一九九八年營業額達八億四千萬元,同時也是台灣最大軟體通路商──華彩軟體,也嗅出市場的風向,積極轉型及重新布局,朝著Internet進軍,企圖開展華彩在網路的企業版圖。
感受到網際網路將關係企業存亡的危機意識,是促使華彩網路集團總裁、同時也是華彩網路軟體管理顧問公司董事長賴毓敏,一心將華彩轉型為網路事業的主因。「網際網路將對販賣製作權、不需實體的產業造成重大衝擊,第一個會是音樂產業,接下來就是軟體產業,」賴毓敏提出他的觀察,也重新思考整個產業結構,及華彩接下來幾年的佈局。他強調華彩未來不會把網路當副業,像現有的網路郵購服務,而是當作本業,全力衝刺。

**高一便種下創業的種子

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目前以軟體代理發行及經營實體通路為主力的華彩,起源於賴毓敏和四位志同道合的朋友,在一九九二年創立之初,他們想做的只是個人電腦套裝軟體的研發、製造、發行及銷售。高一就迷上電腦、大學畢業後跳出來創業的賴毓敏回憶,縱使那時台灣的盜版軟體猖獗,但他們都認定技術導向、新興的軟體產業才是創業者的天下,就像現在的網路產業,簡直就是創業者的天堂。
兩年後,華彩正式開始經營軟體專賣門市,第一家廿四小時軟體專賣旗艦店「華彩軟體屋」在台北火車站前開幕。將華彩定位為軟體發行商的賴毓敏強調:「通路是軟體發行的基礎建設。」在只有便利商店全日營業的年代,一天至少喝五、六杯咖啡的賴毓敏一開店就選定廿四小時營業,同時在店面設置咖啡座,確實給消費者迥異於光華商場的新形象,也迅速打開華彩軟體賣場的知名度。
以建立大中華發行體系為遠程目標,借鏡孫正義的日本軟體銀行(Softbank)經營方式,賴毓敏一步步描繪華彩的未來面貌。在參考美日兩國的軟體產業結構後,賴毓敏指出,台灣市場與日本市場比較相近,同屬廠商經濟規模較小的區域市場,無法像美國培育出大型的製造商,人才和資金也不如美國充沛。因此賴毓敏便以軟體銀行的發展模式為藍圖,利用「語文屏障」和「產業經驗」優勢,擴建中國市場的新興通路,如北京、上海及南京等地,建構理想中的大中華發行體系。

**網路加軟體,如虎添翼

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連續五年營收成長率達百分之百的華彩,近一年來轉投資及購併的動作頻仍。一想到新點子就興奮得睡不著的賴毓敏認為,發行商應該建立加盟通路體系、研發衛星體系,並整合產業支援系統,才能擴大經濟規模,並形成上下游產業專業分工的體制。華彩最近的轉投資與購併動作,都依循著這樣的想法。
先是在建立下游加盟通路體系方面,華彩的軟體銷售通路仍持續增加中。去年九月初,華彩併購新人類資訊所經營的「軟體潮流」和「遊戲空間」兩大軟體連鎖門市,其中包括十二家直營門市、經營團隊廿餘人及兩萬多名會員。若加上原有的七個「華彩軟體屋」直營賣場,華彩旗下總共有十九個實體通路,使台灣軟體通路成為華彩一家獨大的局勢。而在虛擬通路上,華彩目前已有軟體銷售網站Softbuy.com.tw,並將與中環集團旗下的電子商務公司威翰(現有合購網及DVD Mall)合作,預計發表以軟體下載為主的網站Softpath.com。
其次是建置上游研發衛星體系。華彩除了代理國外軟體發行商及開發商的產品,還代理國內軟體研發公司的軟體發行,更尋求與國內各個大學實驗室發展合作關係。和華彩在同一棟大樓內、去年以「萬王之王」多人線上遊戲起家的子公司雷爵資訊,便是由清大畢業學生所組成。
為了整合產業支援系統,資助缺乏財力來源的研發團隊,賴毓敏推動專門投資軟體及網路公司的創投基金,由華彩扮演基金代管經營的角色。賴毓敏表示,決定成立創投基金,多少受到去年華彩轉投資「萬王之王」成功的鼓舞,加上一般創投公司未必清楚軟體及網路業的營運模式,專業度不足,導致失敗率偏高。賴毓敏認為華彩可以聽得懂雙方的專業語言,很適合運作這筆基金,作為投資者和創業者之間的溝通橋樑。賴毓敏初期設定創投基金的募集規模為台幣十億元,除部分由華彩原來的股東出資,未來將有新的股東加入。
華彩網路創投基金不僅著眼於培植新興的創業團隊,這些團隊未來也可能變成華彩的轉投資目標。華彩網路軟體管理顧問公司總經理何震宇指出,華彩創投基金特別針對網路及軟體產業,不只是審核營運企劃書而已,華彩還將提供育成基金、網路專業經營知識(Internet know-how)及技術支援,鼓勵網路創業。

**衝勁十足,前景看俏

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去年一整年華彩吸引不少法人股東的加入,資金來源有遠從日本渡海而來的證券公司,也有台灣本地的創投公司,更有賴毓敏口中「重要的策略夥伴」中環集團。
去年十一月底華彩宣布進軍網路軟體創投的記者會上,轉投資超過一百家網路公司的中環董事長翁明顯也列席,以行動支持華彩的轉型。翁明顯表示,他堅持一貫投資人才的理念,投資賴毓敏這種會沈迷在某一項特定事物,全心投入工作並有創意的人,也將提供中環的網路轉投資經驗。
華彩軟體轉型為華彩網路,的確需要跨越一道不低的門檻。經濟部工業局軟體工業五年發展計畫主任陳清文指出,華彩選擇轉入網路事業的時機不錯,公司又很有衝勁,再加上有中環集團成功的轉投資經驗為借鏡,應該可以在網路創投方面擴大華彩的版圖,但仍要看資金募集是否順利,財務支持力夠不夠強,更關鍵的因素是經營團隊如何落實理想,能否注入網路專門知識育成新興的創業團隊。
「網際網路不是一個產業,而是所有產業的革命,」一個月要看卅本期刊的賴毓敏肯定地說。從最早的軟體開發商到通路商,再到轉型中的網路導向企業,卅三歲的賴毓敏正領著全公司平均年齡只有廿八歲的華彩,迎著Internet的夢想大步奔去。

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我們不一樣!安排健康檢查前,項目怎麼選?用數據啟動「個人化健康」新趨勢
我們不一樣!安排健康檢查前,項目怎麼選?用數據啟動「個人化健康」新趨勢

健康檢查是守護身體的第一道防線,但面對琳瑯滿目的項目清單,醫療名詞艱澀難懂,多數人往往只能被動接受既有的「固定套餐」。擁有全台超過 3 億筆健康大數據的國泰健康管理,瞄準民眾在安排健康檢查前「健檢項目怎麼選」的痛點,以科技驅動打造智慧化「衡好選」健康規劃系統。這套由國泰研發、提供給大眾與合作醫療機構使用的軟體服務,主打「好懂、好選、好預約」,徹底翻轉傳統模式,讓個人化健康規劃真正達到量身訂做,並且已獲得國家專利。

顛覆傳統制式框架,大數據導航篩選「健康優先級」

國泰健康管理數據智能發展部資深協理郭怡賢直言,傳統安排健康檢查時「一體化套餐」的局限性,他不僅深有感觸,更是親身經歷者。即便具備專業背景,一般人面對健檢項目怎麼選,仍難以摸透其中的「眉角」。

他分享了一段來自內部的真實轉折:公司內部夥伴曾因專業的評估建議,加選了過去從未、也從沒想過要關注的指標,竟因此及時察覺關鍵的身體訊號。這類真實故事不斷上演,讓團隊深刻體認到,若僅依賴固定的框架,極可能漏掉重要的資訊。這些服務經驗與真實痛點,成為決定打破過去選擇框架、將專業「大腦」轉化成數位導航的核心動機。

郭怡賢深刻分析,健康管理的本質是一條嚴謹的價值鏈:由「健康發現」啟動,進而達成「日常落實」的目標。他指出,若前端的「需求篩選」不夠精準,後續所有的行動都將失去支點。傳統模式最大的戰略盲點,在於忽視了個體生理狀況與生活習慣的差異,導致受檢者往往處於資訊被動地位。國泰投入研發『衡好選』系統的核心起心動念,就是要打破僵化的框架,利用數據導航協助每位使用者進行個人化健康規劃,讓選擇從『被動接受』,進化為真正意義上的『個人化規劃』。

過去制式套餐常讓大眾因擔心選錯項目而不安,動輒花上數小時解決疑問。透過這套軟體系統融合大數據與專業經驗,將數百項知識轉化為 24 小時在線的「數位大腦」。這不僅突破了服務量能限制,更確保每位使用者隨時都能獲得「不一樣」的個人化篩選建議。

#1 國泰健康管理
圖/ 國泰健康管理

推動健康白話文運動,讓健康規劃好懂、好選擇

近年來健康服務琳瑯滿目,為什麼國泰可以直擊痛點,大膽提出變革?國泰健康管理成立近 15 年來,累積了超過 3 億筆大數據,這不僅只是數據的累積,更是服務經驗的結晶,以及客戶面對龐雜資訊時常見疑惑的解答。透過成熟的科技,「衡好選」系統應運而生,「我們的核心概念是好懂、好選,一次解決傳統選擇上的兩大痛點。」

「衡好選」系統從每個人的生活背景下手,先透過個人體況及家族病史的簡單問答,了解個人狀態,最後加入十大死因等潛在風險資料。綜合評估後,依據客戶的年齡、性別和地區,推算出專屬的指標關注方向,再從數百項選項中精準排序,為客戶「篩選健康優先級」,使用者也能依據推薦再靈活調整。郭怡賢笑說,「就像數位導航一樣,主動提供客製化的推薦,然後依需求自由配置!」

此外,健康項目的說明往往充滿生硬的醫療用詞,這也是國泰在系統進化中花最多時間調整的部分,「我們稱之為『白話文運動』。」國泰與專業團隊梳理,用簡單卻精準的白話指引,把 300 多個項目一一解釋清楚,讓大眾一看就知道為什麼自己的體況需要關注這項指標。而且透過系統選完方案後,就能直接向合作醫療機構預約,方便即時,打造一條龍的便利體驗。系統內還有即時線上小助手,有任何疑惑都能直接諮詢,宛如多了一個 24 小時在線的專屬服務人員。

#0 國泰健康管理
圖/ 國泰健康管理

全新品牌精神上線,喊出健康新哲學「Happy Habit」

從「衡好選」系統的智慧規劃到數位日常工具的全面支持,國泰健康管理將顛覆傳統健康管理的模式,賦予全新的品牌精神「Happy Habit」 ,訴求健康應是快樂、來自每一天一點的生活累積,用輕鬆簡單的方式 。讓大眾透過精準的健康規劃找到正確的方向 ,並運用每日陪伴的數位健康工具,找到專屬自己的快樂生活方式 。

未來,國泰健康管理除了與醫療機構合作,還會更進一步進化,與不同產業和通路展開深度合作,將健康規劃真正融入到生活場景中 ,透過科技系統的協助,讓人們在飲食與日常作息中,輕鬆找到更適合自身健康的選擇 。藉由攜手不同的跨界夥伴,國泰健康管理致力於為客戶提供完整的全方位解方,「我們想打造的是一個完整的健康生態圈!」

在數據與科技的加持下,國泰健康管理讓健康管理不再只是單次的檢查安排 ,而是轉化為融入生活、隨時陪伴的健康夥伴 ,不僅更加貼近客戶的真實需求,也賦予健康管理嶄新的面貌,為產業開創全新局 。

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