【專訪】引水、造橋!用「收益」證明加密貨幣、DeFi有用,OKX如何站穩全球前十大交易所?
【專訪】引水、造橋!用「收益」證明加密貨幣、DeFi有用,OKX如何站穩全球前十大交易所?
2023.05.02 | 區塊鏈
交易所OKX為何值得關注?

交易所是進入Web3世界的關鍵入口。近期台灣討論聲量不小的交易所OKX,於2017年成立,根據追蹤網站Coinmarketcap數據,OKX長期名列全球排名前十大交易所,不僅在今年宣布成立香港公司,也積極籌備虛擬資產牌照申請。

近期,也相當積極參與台灣的區塊鏈年度盛會,如「2022年臺北區塊鏈週」、「NFT Taipei」等活動,引起台灣市場的廣泛關注。在加密熊市、國內外交易所又競爭激烈的時期,OKX為何能保有一定的競爭力?

這次《Web3+》專訪到OKX交易所的首席商務官(CCO)Lennix,分享OKX的成立故事、挑戰,以及對於未來的計畫。

延伸閱讀: Web3世界的入口!交易所是什麼、種類有哪些?

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專訪OKX首席商務官(CCO)Lennix

Q:OKX團隊、品牌的背景為何?

說到OKX創立的初心,其實最初我們叫OKEx,就是Exchange的意思。

因為我們認為,交易所是一個核心媒介,可以創立很多不同的產品,服務整個加密市場。最近幾年,整體公司業務已經超越交易所了,我們自己有兩個公鏈,也花了很多精力和研發時間在技術開發,還有做不同的去中心化應用程式(DApp)和自己的錢包等等。

後來改名就決定把「E」去掉,而「X」就是代表極限、無限。

Q:OKX的特色、優勢有哪些?可以改變現在市場上的那些痛點?

其實,大部分交易所或多或少都有中國背景,但這並不代表是中資,主要原因是加密貨幣剛興起時,中國用戶比較多,相對容易啟動交易所業務。

經過這麼多年發展,許多中國背景的團隊,也都已經集中力量,去發展全球業務、全球團隊了。

例如,我們OKX有3600多人,有一大半都已經在海外,所以更重要的核心,是我們到底解決什麼痛點。

第一點:引入金流

我們投入了金源,把衍生品引進了加密市場。引進的困難在於,要把傳統的金融產品搬過來,其中有些沒有無法逾越的部分,就需要產品創新去解決。

現在的衍生品市場除了OKX外,包括其他的交易所,應該佔了整個加密市場至少三分之二以上的交易量。而且衍生品大量提高了比特幣等加密資產的流動性,也引進了專業投資者,所以我們解決的第一個痛點,強化加密貨幣流動性和波動性,讓整個交易更安全 。

第二點:成為用戶的橋樑

去年,我們透過一個產品叫Earn的產品,替用戶帶來三億多美元的利息。

我們透過很簡單的產品,讓用戶直接參與DeFi(去中心化金融),DeFi一年貢獻三億多美元的收益。

對我們來說,這件事很重要,因為每天都有人都在問加密貨幣、DeFi有什麼用?而這數據就是實實在在的收益。這個收益絕對不可能在銀行系統裡看到,我們做了個中間橋樑,解決了一部分技術難題,讓所有人只要有手機,就都可以連接到去中心化金融系統。

未來,還有很多問題要解決,我們應該是為「普惠金融」(financial inclusion )做出了第一步的貢獻。

我覺得這是人類經濟的痛點,全球至少有超過20億人是沒有傳統金融服務的。這是造成貧富差距最核心的原因,因為沒辦法借錢、投資,或是開不了銀行帳戶,可能一輩子、或甚至幾代人都陷進貧窮關係。

延伸閱讀: 物價一天連三漲!半數阿根廷人曾買加密貨幣抗通膨,能解決30年最嚴重經濟危機嗎?

Q:OKX推出至今遇過的挑戰有哪些?如何克服?

我覺得OKX遇到的困難,都有點像是整個產業的困難。比如,我們一直都受到監管的壓力,而且是全球監管的壓力。我們和監管一直以來,都處於一個比較奇怪,或是奇妙的關係。

一方面,監管單位希望我們能進駐到某個國家、市場,但當受到嚴格的監管時,就無法提供服務等等。

同時,我們也「很少」受到監管,像是政府有沒有發牌照等,就算想要開展業務,也不知道怎麼開展,處於一個灰色地帶,我們也沒有辦法開銀行戶口等等。

整個加密產業這麼多年來,就處於一個比較尷尬、中立奇妙的位置。然後就造成我們推展業務、全球化的時候,也遇到很多困難。

Q:目前OKX處理合規的進度?

因為FTX交易所事件,今年開始,全球政府在監管合規上都受到很大的壓力,而且壓力不是來自業界,是來自用戶。因為很多受害的用戶都覺得,「為什麼不為了這個產業設一個比較明確的監管?這樣才可以保護到用戶,不會受到損害又投訴無門。」

也因此,很多政府都想趕快制定出一個基本的監管框架,FTX事件可說是極大的推動了合規發展。這對我們來說是好事,雖然可能還是很難拿,成本可能也很大,但至少有東西可以給我們研究,或是積極的去溝通、推進。

同時,用戶對我們合規的要求也會提高,交易所中的內控、基金安全等,都應該有更多的透明度。

所以,我們今年就是各處去拿牌,例如杜拜、香港都提出申請了。香港我們準備了很久,組了一個合規的團隊,都有非常強大的專業背景,為了拿香港的牌照,我們也專門去調整產品架構、服務,就為了滿足政府的需求。

我認為,今年可以說是加密產業的合規元年。雖然FTX事件是負面的,可是也讓整個加密產業便得乾淨透明、要合規、要保護,這將是引來未來牛市很重要的基礎 。

Q:香港將從2023年6月,開放香港金融服務公司申請新制牌照,如何看待香港對於Web3以及加密產業的發展?

我們在香港已經有五年了,可以我們感覺到香港政府的誠意非常大、力度也非常足夠,因為可以看到態度上明顯轉變。

以前會感覺是一個相對中立,或者不太積極反映業界溝通的監管主體,但現在不是,現在要把香港變成全球虛擬資產中心的目標很明確。不只是牌照支持,業界投資、整體政府、高層領導都會支持我們。

此外,大部分加密牌照會由管理銀行的金管局,或和央行、銀行相關的監管主體去發加密資產的牌照。

但香港很特別,是管證券監管主體,去發交易所的牌照。它不是加密資產的牌照,也不是支付的牌照 它是交易所的牌照。

在交易所的牌照中,以全球合規的角度來說,是非常稀有的。我覺得非常獨特,也會讓很多Web3創業者或是金融相關的項目,很自然的就來香港了解一下。

美國在FTX事件後,大幅提高對加密產業的監管標準,香港則處於剛剛起步階段,就算是相對保守的策略,也可以按照現有的監管法規框架,再加點加密的元素先啟動起來,這樣就可以讓很多香港本地的銀行開始有興趣。最近也確實有很多銀行內部在研究加密產業,或至少願意主動找我們去談、去理解我們的業務。

Q:接下來OKX的策略方向與規劃,及下一步想達成的目標?台灣市場接下來發展的品牌重點是什麼?

OKX一直都在做最簡單、最基礎的基礎建設,包括金融系統、Web3區塊鏈技術等。我們希望透過主要的兩塊基礎建設,提供技術品牌、創業者、國際區塊鏈的投資人、交易者,透過OKX的多年經驗,讓他們在Web3中實現夢想。

我們之前做過非常多成功的案例,例如,還在中心化交易所的年代,我們就做很基礎的交易品牌,裡面有最好的API對接、最穩定的技術服務、最有流動性、最好的產品,就這樣。靠著專注做這些事情,我們就養活了幾百家的交易團隊。

如果今天是要交易股票,其實是非常困難的事情。首先要在銀行開一個主要經紀商(prime broker)的戶口,要持有一兩百萬美金起跳的資本,然後還要跟交易所進行對接 ,每個月幾十萬美金的數據行情服務、交易所服務器託管等,啟動成本非常的高。

但加密交易只要有想法、有策略就可以,這些東西都是免費的。我們這邊行情API全都是公開免費使用的,所以至少在交易團隊的層面,可以大幅度的降低團隊的啟動成本。

我們也沿用到同一個概念到NFT團隊、Web3的團隊、GameFi團隊,我們負責解決最基礎的技術問題、容量擴容的問題、速度的TPF的問題,還有流量上的問題,這些創業者只要有想法就可以了。

台灣也一樣,我們希望透過這些基礎服務,讓大家都可以來Web3創業。

Q:美國接連有幾家銀行的關閉帶來動盪,接著卻又贏來一波上漲。面對市場變化,有什麼看法及建議?

之前的熊市(只市場向下)主要是因為Web2金融的問題,加密貨幣本身是沒有問題的,整個加密貨幣、比特幣運作都非常良好。熊市主要是公司用傳統金融方法非法集資,或者搞一些超越自己風控能力的事情,所以加密市場的熊市跌下來。

至於最近美國銀行的問題,首先,這件事情非常嚴重。我們從來沒有見過一家銀行,是這種程度的倒閉,這事件告訴我們,銀行不一定安全,傳統金融市場也沒有想像中那麼強大。

會不會因為這個原因,帶來新一波的牛市,我覺得還沒有那麼堅定,因為比特幣或是加密貨幣還沒有變成完全獨立的一個系統,很多的交易量和流量都要從法幣轉過來。但我覺得,至少興趣肯定會多很多。

第二點,加密貨幣也還有很多問題需要解決。這個產業本身就還有很多問題,包括區塊鏈技術的擴容問題也還在解決。現在已經見到苗頭就是,傳統金融其實沒有那麼健壯;但加密貨幣的話,其實有些區塊鏈網路運行非常好,只是價格比較波動,也因為技術的瓶頸,還沒有辦法達到日常生活中的普及。

不過,未來這兩個世界會慢慢的融合起來,我認為web3區塊鏈取代傳統金融,將會是一個趨勢,而且比特幣是不會被毀滅的。

核稿編輯:高敬原

關鍵字: #交易所
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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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