十月底，來自香港，標榜亞太地區最大的互動式人才招募網JobsDB.com登陸台灣，除了祭出免費試用三個月的絕招；一紙「優缺點比較表」，箭頭直指國內求才、求職網站龍頭104人力銀行；掀起台灣求才、求職網站熱戰。
戰火風雲之際，大家關注的另一焦點是如何經營才會吸引人潮、怎麼把錢賺回來。看看104人力銀行，經營四年，每日平均已有80到100萬瀏覽人次；資料庫收錄超過40萬人履歷資料；登錄求才的公司超過1萬2000家；這些數字，不是虛晃，104每個月財務報表可都是1000多萬「藍字」，是台灣網路公司稀有的特例。
104成功是一個偶然嗎？以創辦人楊基寬年近四十改行白手創業的經歷，也許！但104的成功經營模式，就絕不光是一個偶然所能成就。
**從看見一位令人心動的女子開始
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楊基寬成大外文系畢業後，做過電腦公司駐歐負責人；一九九○年，和八位朋友攜手創業，成立生產筆記型電腦的精元電腦，有過兩年內營業額衝破10億的成功光采；但他回憶三十七歲那年，事業正如日中天之際，卻感覺「生活只是重複和空虛，沒有任何『新奇』、『意義』；」他毅然決定離開精元，重新尋找人生著力點。
把「解決自己問題的方法拿來幫助別人，」是104人力銀行創始的發想起源。從離開精元到創立104中間的一年半，楊基寬不斷思考「我要做什麼？」朋友對他說：「老楊，你好像比較適合做社會工作；」他翻開報紙就業版，再回到畢業生覓職就業的起點，面對滿手油漬和眼花撩亂的報紙徵人廣告，他深深感覺台灣缺乏一個「人性化」工作生涯服務模式和管道。
從一個重大人生轉折，開始網路事業生涯。一次台大園遊會中，楊基寬接觸到「網際網路」，他形容：「初見網際網路，如同遇到一位令人心動的女子；」他直覺認為網路魅力很大，是一個「比傳統報紙的求才廣告更有力、更吸引人的媒體。」但網路倒底是什麼，他其實一片模糊。
為了讓人力銀行網站不光是一個空想，楊基寬開始四處向人求教網際網路，並自己實作網站，甚至以完成一疊網路著作手稿來砥礪自己學習網路的決心；他抵押房子成立公司，在自家書房，於一九九五年開始了104人力銀行的網站事業。
**成立求職網水到渠成
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國內缺乏效率的求才、求職管道，使104天生具有市場需求。四年前，國內除高階經理人才有傳統人力仲介公司服務外，一般公司及大眾主要都是依賴報紙分類廣告；在楊基寬眼中，如此收費昂貴、又缺乏效率的媒合管道實在缺乏「人性」；利用網路做媒介，不僅成本低廉，而且求才、求職者間的互動可以更有效率。
104的定位是服務求職者，提供求才、求職者彼此一個方便、快速、安全的媒合管道。在104網站上，針對工作類別、地區、性質有詳細分類，而且登錄廠商都需經過查核；提供線上履歷維護功能、工作機會電子報；對於女性求職者甚至還設有類似850的網路及電話保護機制。 有市場需求，加上楊基寬以「服務」為本的決心，104繼徵人網站拓荒者「千里馬」之後，率先打開人力仲介網路市場，先進者優勢為104立下了品牌先機。
貼心的求職服務更迅速形塑了求職、求才的社群。四年來，104吸引了40萬會員，並擁有他（她）們詳細的履歷資料；隨時也都有3萬筆左右求職登記，等待廠商發掘應徵。
**以登錄量創造存在價值
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104創立之初，為吸引廠商登錄職缺，讓求職者有較多工作機會，有一年多沒有向求才廠商收一毛錢；等廠商發現104人才招募效果不錯，即使得付4000元的月費，還是覺得很划得來。104媒體總監郭宸芸指出，國內多數廠商屬中小企業規模，104收費低廉又具效益的求才管道，很受青睞。
求才和求職者的肯定為104帶來財富。雖然光向求才公司每個月收4000元的服務費，就讓104的年營業額突破1億；但楊基寬很清楚104的真正價值是在不斷增加的工作機會，和因此吸引來的求職者履歷；這些資料將是未來104進軍電子商務其他領域的利器。
「把找工作這件事，變得沒有負擔，」是104成功經營求職者社群的關鍵。在104首頁徵才分類中，「身心障礙」與全職、兼職、高階一同並列；求職者透過104網路秘書可以知道目前履歷被瀏覽的情況，並提醒自己約定面試的時間。這些個人化且具創意的網路服務，讓競爭對手都不得不承認：「104的確有很多值得學習之處。」
雖然104以先進者優勢定義了台灣求職、求才網站的標準；但後進者鎖定104未盡完美處切入市場。身為市場先進者，104一舉一動，其它網站當然必須跟進；但104究竟不是人力資源專業起家，在媒合機制上，給求職、求才者的選擇，顯得「以量，而非以質取勝，」相對在人力資源專業經營上頗具經驗的一位同業指出；針對此點，競爭者在服務區隔上也就以更具媒合效益的資料提供給求職、求才者。
十月底進軍台灣的JobsDB和原屬宏碁大觀園的Youcool，訴求中高階管理階層對象以及招募區域延伸至海外，這也是104目前亟待加強之處。
**滿足40萬人的渴望
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104目前的最大挑戰；「一是吸引人才，一是發展創意，」楊基寬指出。正因為104不足之處還有許多，如何發現並滿足求才、求職者需要，是楊基寬每日要面對的問題；而104為何能一直不斷推出許多驚奇創意，楊基寬笑笑回答：「當每天有40萬人等著被滿足的時候，再傻瓜的人也會想出點子。」
楊基寬的工作表上總有10個以上的案子前後在進行；而一個案子從發想到完成，通常不會超過二個月。
從求職者角度出發，104的相關服務網站陸續推出。除了不斷在104的求才、求職網站提供貼心服務，也曾陷入茫然的工作者－楊基寬，回到求職者需求的起點，推出提供適性測驗的「心理網」、在職訓練及教育機會資訊的「教育訓練網」。這些沒有廣告的網站，一方面以提供新服務增加會員的忠誠度；一方面也以新網站延伸104的網路經營觸角。
作為台灣人力招募網站的先驅者與第一品牌，也是少數賺錢的電子商務網站，104目前卻未上市、增資的打算。楊基寬認為，不斷開發創意，滿足求職、求才者的需求，才是104要努力的價值；面對未來競爭激烈的人力網站市場，楊基寬認為：「以更多的創意服務求職者，」才是永續經營，保持領先的成功之道。
