「開放協議」能解AI問題!分析Block財報翻紅兩大原因,傑克·多西為何瞄準「三大趨勢」?
「開放協議」能解AI問題!分析Block財報翻紅兩大原因,傑克·多西為何瞄準「三大趨勢」?
2023.05.08 | 區塊鏈
Block財報成績成長,來自Cash App好表現!

推特創辦人傑克·多西(Jack Dorsey)所創立的金融科技公司Block(前身為Square),於上週4日發布2023第一季的財報,總共創造了17.1億美元的毛利(Gross Profit),相較去年同期增長32%, 最主要的營收成長來源,來自於旗下的支付事業體Cash App,表現優於市場預期。

Block旗下由兩大事業體構成,包含一站式金融服務工具Cash App,以及商家軟硬體支付系統Square。

Cash App在第一季繳出了亮眼的成績單,9.31億美元的毛利,相較去(2022)年同期增長了49%之多;Square則貢獻了7.7億美元的毛利,相較上季(2022 Q4)下滑了3.8%,仍高於去年同期16%。

此外,Block在第一季每股盈餘(EPS)為0.40美元,不僅高於去(2022)年同期的0.18美元26%,也超過分析師預期的0.35美元。

資本市場對Block的表現表示樂觀,盤後股價一度上漲5%,達到63.5美元,至截稿前股價回調至2.5%,以61.64美元作收。

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從兩大原因,看懂Cash App表現為何好!

根據Block股東信,Cash App的亮眼表現,主要歸功於兩大原因:平台業務擴張、以及比特幣價格上漲。

原因一:Cash App平台業務擴張

「提供更多元的金融服務」是Cash App過去一年主要的平台經營策略。

Cash App相信藉由提供更多服務,能有效深化平台與顧客間的關係,當顧客在平台上使用更多金融服務時,不但可以讓更多金流流經平台、顧客在平台上存放的資金也會更多。

除了最一開始提供的P2P轉帳服務外,Cash App還允許使用者在平台上買賣股票及加密貨幣。此外,Cash App在去年服務流程上做了更動, 鼓勵新用戶在註冊時,同步申請Cash App金融卡 ,今年,該金融卡產品月交易次數達到2,000萬次,相較去年同期成長34%。

Cash App也提高銀行直接存款的獎勵,鼓勵民眾將Cash App作為薪轉戶、也鼓勵企業開戶,在三月,直接存款金額高達25億美元,較去年同期增長69%。

光在三月,Cash App上總交易次數高達5,300萬次,較去年同期成長了15% ;用戶在Cash App 上平均每次交易金額也成長了8%,達到1,136美元。去掉比特幣的獲利後,Cash App在服務上總共毛利為8.81億美元。

原因二:比特幣價格上漲

Block公布Cash App在2023第一季的比特幣總收入高達21.6億美元,比上一季(2022 Q4)成長18%,相較去(2022)年同期則成長了25%。總淨利則為5,000萬美元,比上季成長43%。

Block將對用戶售出的比特幣認列為「比特幣收入」,並表示可能因市場價格下跌,導致帳面收入有所減損。

慶幸的是,比特幣幣價在三月有所上漲,讓該公司不必在財報中認列損失,在去年第四季,Block因比特幣幣價下跌,認列900萬美元的資產減損,在2022年全年,比特幣項目共認列了4,700萬美元的資產減損。

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Block前方的三大挑戰

Block執行長傑克·多西,在公布第一季財報的法說會(Earnings Call,法人說明會)上,提到目前Block面對了三大挑戰:

挑戰一:接二連三的全球危機

從Covid-19到全球通膨、從烏俄戰爭到銀行危機,讓大部分公司在這幾年忙於應對突發事件。

挑戰二:全球監管區域化且破碎化

金融、支付業務、及加密貨幣上,全球目前缺乏通一的規範,各國政府制訂的法規不盡相同、甚至大相徑庭,這樣的現象對於全球化的發展及進步而言,成為了巨大阻礙。

挑戰三:全球金融主導權的移轉

在全球金融體系上,觀察到了可能存在的移轉態勢。包含可能取代美元主導地位、作為新外匯儲備的其他強勢貨幣;小型銀行倒閉,造成其他中心化金融機構接連陷入危機;央行數位貨幣(CBDC)的採用,可能將完全改變現有金融體系面貌。

Block作為一間金融科技公司,上述情形對於營運影響將十分巨大。

傑克·多西表示,這三大挑戰都再再考驗了一間企業面對危機時的策略跟處理能力,Block強調公司將以長期目標作為營運方針,盡力不讓單一事件影響公司發展新產品及服務的進程;將謹慎地積極調整營運方向,並有信心能在事情發生前,準備好相應策略。

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Block看好的三大重點趨勢

此外,傑克·多西也表示,將擁抱人工智慧(AI)、開放協議(Open Protocol)、全球南方(Global South)三大趨勢,幫助 Block 面對快速變動的市場環境。

趨勢一:人工智慧(AI)

在過去,Block已積極採用機器學習,提升內部工作效率、以及服務客戶的速度。隨著最近越來越多AI工具被開發,Block也看到許多新工具,能在產品跟服務上被大幅應用,也熱切地探索新工具,為用戶開發全新產品功能的機會。

傑克·多西表示, 當AI大幅取代重複且技術性的工作時,勞動力需求將會大幅度轉移到「創意領域」 ,Block有自信目前在「藝術」領域的策略,將讓公司處於大趨勢的有利位子。

趨勢二:開放協議(Open Protocol)

傑克·多西認為,開放協議是民眾及公司使用網路行為,轉變的關鍵交叉點。

去中心化金融協議「比特幣」、去中心化社群平台「Bluesky」及「Nostr」、由比特幣 (BTC) 驅動的新去中心化網路「Web5」,以及其他開放協議,都致力於打造開放的競爭環境、並賦予人及組織提供全新的機會及能力。

「我相信這個趨勢增長速度跟AI 一樣快,屆時,我們(開放協議)將會與AI擁有同等重要的影響力,甚至可能可以幫助解決AI 創造的負面問題。」

傑克·多西也表示,Block很早就開始擁抱「開放協議」,包含開發比特幣錢包、比特幣挖礦、比特幣交易所、打造去中心化社群平台、關注於比特幣交易的「Spiral」及關注比特幣相關項目開發的「TBD」團隊等。

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Block已在開放協議中投入大量資源探索,所以擁有更多的經驗跟時間,思考該如何幫助這些開放協議發展、以及如何透過開放協議,打造成功的新商業模式及新事業體。傑克·多西認為,只要這些開放協議稍有成績,它們將呈現比目前任何一間公司貸再多款、都無法達到的龐大用戶基礎。

Web2展現了網路使用行為的改變,能大幅度改變人類及科技進展,傑克·多西對開放協議也有同等的信心。

💡Web5: 推特創辦人傑克·多西(Jack Dorsey)表示,目前 Web3 協議多掌握在風投和他們的企業夥伴手裡。主張推出結合Web2基礎與Web3新概念的「Web5」協議,Web5 被設定成去中心化身份管理系統,並且只使用「比特幣區塊鏈」。

趨勢三:全球南方(Global South)

非洲、拉丁美洲、亞洲及大洋洲,這些所謂的「全球南方」,不但擁有全世界大部分的人口,也是網際網路使用人口數增長最快的地方。

「全球南方」採用「開放協議」的速度比多數西方國家都更快,對這些國家的人而言,開放協議所提供的服務,對他們而言已成日常必需。

Block認為,隨著時間推展,在這些地區可觸及的潛在客群,將比目前任何一個市場都龐大,但要達到此成績的前提是:這些新興市場中的每個人,都需要有連上網路的能力。

傑克·多西認為網路在全球南方完全普及的可能性,將在下一個十年內達成。

Block已經為此多方佈局,包含Block旗下專注於比特幣相關項目發展的公司TBD,在上(4)月宣布與非洲最大交易所Yellow Card合作,將在非洲16個國家推出比特幣、法幣之間的兌換及支付服務。

傑克·多西也向股東們信心喊話,認為Block對於AI工具及開放協議的投入,將有助於加速公司業務成長。

「我們(Block)目前的投資架構,將有助於我們『共同』培養多個 Block 的商業生態系(Ecosystem)。『共同』(Together)是重要關鍵字,Block的核心價值,在於讓每個生態系能交互產生正向關係,這樣的策略能在艱難時刻,提供企業韌性(resiliency)。」

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無懼做空機構,Block財報表現優於預期,將繼續穩健投資

今年3月,華爾街著名的做空機構興登堡研究公司(Hindenburg Research),槍口指向 Block,質疑其誇大用戶數量、並低估獲客成本,並指控Block在平均收入較低的「全球南方」採用掠奪性策略獲取新用戶,且大量忽視平台上的詐欺,利用「他們口口聲聲說要幫助的對象」。

在興登堡報告發布後,Block股價大跌15%,Block反駁指控不實,並揚言提告。但該行為並沒有挽救Block的股價,自此後,Block股價持續穩定且緩慢地下跌,因此財報表現翻紅,無疑讓Block鬆了一口氣。

除了單純核心支付業務,Block集團也積極地在各式金融領域投資、擴張,尤其著重比特幣業務。

上(4)月,公司宣稱已向Intel買入「大量」半導體設備,並計劃將購置的半導體設備,投入研發新型比特幣挖礦裝置,旨在降低門檻、鼓勵更多新進業者進入產業。此外,Block也正嘗試開發自己的晶片。

在其他領域,Block在2021年時,收購了饒舌歌手Jay-Z的音樂串流平台Tidal,傑克·多西在與Jay-Z接受訪談時,表示有意探索NFT的應用。

然而,Block仍需要平衡長期的野心、與短期之內需要顧及投資人所在意的成績。為此,Block 重新安排了投資期程,將一些原先預計在第一季進行的投資項目,移到今年稍晚執行。在人事方面,也將招聘計畫減緩。

Block 財務長阿姆麗塔·艾胡加(Amrita Ahuja)表示:「我們的目標是負責任地投資,並確保獲利穩定增長。」

資料來源:CointelegraphBlock Shareholder LetterCoindeskBlock Earnings Call TranscriptBitcoin.com

核稿編輯:高敬原

關鍵字: #財報
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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

有河科技03.JPG
有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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