軟體產業是人類歷史上劃時代的發明，幾十行程式，就可以創造幾百萬台電腦的價值。正因為軟體「高智價」的特性，吸引了全球無術數企業的投入，然而創意很多，成功的創意卻少之又少。
眾所週知的微軟，是PC時代的優勝者；而網路時代的第一代出線者，莫過於趨勢科技（Trend Technology）。
以掃毒軟體起家，今年趨勢已創下12億的營收，最近三年營業額的平均成長率達到五八%，公司股票在日本與美國上市，公司總市值約達一千億台幣。
**將創意工作交給客戶
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趨勢的成功，歸結原因，在於總經理張明正即早覺知：產品開發的創意來自於顧客使用者，而不是開發工程師。
軟體是硬體與使用者溝通的橋樑，所以使用者需求永遠擺在第一順位，天馬行空的創意反而對設計軟體沒有幫助。《Working Knowledge》一書作者Davenport在書中提到，美國Xerox公司設立的Xerox Parc是軟體工程師的天堂，因為他們可以花整天的時間構想新的應用軟體，但是創意往往過於先進，難以量產，短期內無法幫助獲利。
產品已經行銷臺灣、美國、日本、香港等地的趨勢科技，自有一套管理「創意」的機制。以趨勢的熱門產品e-Doctor軟體為例，產品經理先對企業客戶的資訊系統管理人員進行調查，結果發現，受訪者對舊產品必需不斷自行更新病毒碼及掃毒引擎感到不滿意，這即成為日後工程師發揮「創意」以求改善的目標之一。
另一方面產品經理在召集合作團隊，與設計人員共同討論研發新產品的可能性前，必須先對產品擬出市場需求記錄（Market Requirement Document, MRD），格式包括：為什麼需要設計這項產品，以及建議要如何整合或設計等等。一旦敲定，結論再製成技術設計記錄（Technical Design Document, TDD），設計部門主管也藉記錄掌控進度。
趨勢科技的每間會議室裡都有一面牆釘上整面的白板，一些白板上還殘留著前次會議的「痕跡」，產品經理林宜敬說，白板是為了討論時，可以講到那裡畫到那裡，一套套暢銷的掃毒軟體就在白板上成型、定案。
**趨勢的創意不睡覺
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林宜敬認為發展創意的過程中，設計團隊在「白板」上的沙盤推演非常重要，整面牆的邏輯語言及圖表，經常是寫滿又擦，擦了又寫。藉著圖像說明，溝通可以順利進行，不會因為雞同鴨講浪費時間，e-Doctor從整理出客戶意見到工程師完成設計前後不到6個月。
林宜敬認為軟體設計人員的體內都有「追求自我挑戰」因子，因為只有當一個問題被解決，才會覺得自己的能力又獲得了一次證明。
趨勢的技術執行長陳怡蓁鼓勵員工要作「正面思考」，她常說：「工程師有兩種，一種想盡辦法證明產品做不出來，另一種是想盡辦法證明自己可以做出產品。」趨勢的領導者以相同的理念激勵員工，他們只稱讚員工的優異表現，不責備表現落後的員工，林宜敬說：「如果好久沒被主管稱讚，或許就該警覺了！」
領導者的工作將不再是控制及指揮，反而是不斷設定創意的範圍，讓員工發揮。在未來的產業環境裡，企業領導者必需站在綜觀全局的角度，協助員工界定問題，為企業發揮更高的效能，所以當張明正看準「網際網路上商機無限」時，趨勢科技的全體員工，便展開與網際網路發展競爭的長跑。
今年開春以來，趨勢加足馬力與國際間主要網際網路硬體，及服務提供商進行合作計畫，擴大市場版圖，如登上微軟網頁，供小型企業下載Y2K掃毒軟體；與美國第二大網路公司Sprint合作提供網上掃毒軟體，趨勢靠著軟體工程師層出不窮的創意，踩著快速成長的飛輪。
「趨勢科技是隨著『新經濟』浪潮成長，」在董事長張明正的藍圖中，趨勢的下一步是讓這些創意「不睡覺」，趨勢目前已陸續於日本、香港、菲律賓設立分公司，未來將成為名副其實24小時不打烊的企業，「一過下班時間，有創意的同仁下班了，公司的資產不等於零？」他打趣的說：「趨勢國際化後，我們24小時都有不睡覺的創意！」
