OpenAI可能退出歐洲！歐盟AI法案將推出，為何ChatGPT之父喊出走？|數位時代 BusinessNext

OpenAI可能退出歐洲！歐盟AI法案將推出，為何ChatGPT之父喊出走？

在歐盟AI法案即將醞釀成形的此刻，OpenAI執行長卻公開表示，他們倘若沒辦法遵守歐盟規定，將會因此退出歐洲。

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##### 歐盟《人工智慧法案》怎麼規定，為何OpenAI放話出走？

ChatGPT、Bing等AI技術在近幾個月驚豔了科技界，也讓世界各國著手擬定相關規範，試圖及早防範產生負面影響的可能性。然而對於歐盟正在擬議的AI法規，OpenAI執行長山姆．奧特曼卻表示，他們可能會因此退出歐洲。

根據《金融時報》報導，奧特曼本週出訪倫敦時向媒體表示，他對預計將於明年出台的歐盟AI法規感到憂心，倘若他們無法遵守歐盟制定的法規，將會選擇退出歐盟。「我們會努力遵守，但如果我們沒辦法遵守，我們會停止（在歐洲）營運。」奧特曼指出。

歐盟制定中的《人工智慧法案》（The Artificial Intelligence Act）預計將把AI應用分為三種風險等級，如中國政府使用的社會信用系統這類應用，會被列為「不可接受風險」並禁用；其次則是如AI篩選履歷等「高風險」應用，需要遵守一定的法規要求；上述分類之外的AI系統則基本上不受監管。

奧特曼便向《時代》雜誌透露，他懷疑OpenAI的ChatGPT、GPT-4等模型會被列為「高風險」，面對需要額外遵守的安全要求，他不敢確定OpenAI有辦法完全遵守條件，「我們會嘗試，但可能存在技術限制。」

歐盟的《人工智慧法案》其實已經醞釀兩年之久，但過去主要針對臉部辨識、生物辨識技術涉及的監控及隱私問題，然而去年年尾爆紅的ChatGPT技術提高了外界對AI應用的矚目程度，使得歐盟決定更加嚴格的管理這項技術。

人工智慧法案預計6月提交給歐洲議會進行表決，之後歐洲議會、歐盟理事會及歐盟委員會將在三方會談中決定最終條款，並在和成員國談判後於2025年生效。

《金融時報》指出，《人工智慧法案》中要求AI基礎模型的開發業者辨識其AI技術可能帶來的風險，並且試圖降低影響。然而在實務上，OpenAI、Google等公司不可能完全控制利用其技術的第三方服務。

另一條規定則要求，科技公司必須公布訓練AI時所使用的版權資料。OpenAI在發表GPT-4時就不再公布訓練用的數據，OpenAI首席科學家伊爾雅．蘇茲克維（Ilya Sutskever）曾表示，他們在考慮到競爭及安全疑慮後，決定不公布這些數據。

再加上，AI繪圖過去一年在藝術領域引發了不小的風波，並有部份創作者展開抵制，公開訓練材料被認為會給予創作者提起訴訟請求賠償的籌碼。

除了OpenAI以外，也有其他公司高管發聲不支持歐盟的AI法案。Salesforce戰略規劃高級副總裁彼得．舒瓦茲（Peter Schwartz）認為，歐盟在制定AI法案上根本沒有考慮現實情況，而且歐洲企業在這塊領域發展較慢，「這基本上是歐洲監管單位監管美國公司，跟IT時代一模一樣。」

舒瓦茲表示，雖然現在預測實際影響還有點早，但他認為法案過於空泛的影響範圍很可能會導致部份美國公司重新思考在歐洲市場的參與程度。

##### 奧特曼建議政府對AI公司頒發許可、給錢徵求AI民主化監管概念

雖然奧特曼說出OpenAI可能會退出歐洲，他並不完全抗拒AI產業受到監管。近期他才向美國國會建議，應該要有一個機構負責監管超出一定規模的AI計畫，向這些企業頒發許可證，並在違反安全規則時開罰甚至吊銷許可。

與此同時，OpenAI啟動了一項新計畫，將提供10筆10萬美元的贈款展開實驗，希望建立一個民主程序來決定AI系統應該遵守什麼樣的規範。

「AI將對經濟與社會產生重大而深遠的影響。技術形塑了人們的生活、彼此的互動，以及整體社會的發展。」OpenAI在官網上表示，「因此我們相信，AI的行為方式應該經由不同觀點反映公共利益。」

具體而言，OpenAI希望透過總共100萬美元的獎金，向外界徵求AI監管的民主程序概念並進行驗證，每項計畫必須要有至少500人參與，並且需要在2023年10月20日之前發布實驗報告。

不過OpenAI坦承，最初的實驗並不會對公司決策有實際的約束力，但希望未來能夠建立強而有力的公共監督，「這筆獎金代表了監管通用人工智慧及超級AI的民主程序的第一步。」

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資料來源：金融時報、Business Insider、TechCrunch

責任編輯：蘇祐萱、高敬原

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來，企業競相導入 AI 加速內容產出，效率看似提升，品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案，語氣與規範逐漸失去統一標準，消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具，它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異，不在於技術本身，而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出，長期來看，勝出的不會是使用最強大 AI 的企業，而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態，但唯有強大的品牌，才具備真正的競爭優勢。」

如何運用 AI 加快內容產出速度，並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準，這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問，近年積極思考的問題。為此，普羅提出「Process 2.0」服務，將顧問角色從建立品牌策略，延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務：提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察，品牌訊息之所以失焦，關鍵在於策略完成後，仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層：

首先，一旦策略完成後未能落實到日常工作，便形成策略斷層。同時，當品牌理解過度仰賴少數主管，一旦人員異動，傳承便隨之中斷，造成轉譯斷層。

在執行面上，各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致，也會有語氣斷層的問題；內容產出雖多，卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌，則是驗證斷層。最後，所有品牌知識散落各處、未被系統化管理，導致治理斷層，也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後，指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間，少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

為此，普羅開發出「Process 2.0」解方，從三個階段解決落差。首先，從「Brand Strategy」出發，先釐清品牌的定位與價值主張；接著才是「Brand Communication System」，將策略轉化為跨部門可依循的語言規則；最後則是「AI Brand Communication」，把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境，讓行銷、業務、客服、人資，乃至海外代理商，都能基於統一的品牌基準產出內容，並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度，品牌基礎若模糊不清，AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調，AI 時代讓斷層問題更加明顯，因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理，延伸顧問影響力，幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI：打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」，普羅攜手愛酷智能科技（AccuHit）將品牌策略、知識與 AI 技術整合，協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技（AccuHit）執行長林庭箴指出，「Process 2.0」鎖定的是品牌再造：AI 除了應用在企業內部流程，還能如何用在品牌溝通面。他分析，當電商進入超微利的時代，零售產業正走向三個不可逆的趨勢，包括：到 2030 年，將有五成消費行為由 AI 協助完成，商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂；其次是超個人化，信任愈稀缺，推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰；第三，則是預測型消費將持續增加。

尤其，在非零售場域，品牌溢價更為關鍵，因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解，也要讓 AI 讀懂，才能持續發揮影響力。不過，當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調，企業 AI 最大的挑戰，多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上，普羅負責定義場景，AccuHit 則提供技術與產品面支援，將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統，讓所有輸出都能經過品質控管，如同 AI 版本的品牌指南，確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具，無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練，皆能依據統一的品牌規範，輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue：探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》，過去五年（2021 至 2025 年）收集的 1,167 家企業數據顯示，台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎，但對外溝通與價值主張，如品牌好感度與互動性，卻相對薄弱，導致多數企業雖有高重複購買率，卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此，台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出，「Process 2.0」的目標，是協助企業建構可落地的溝通能力，最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例，企業經過品牌輔導後，形象全面升級、設計語言更聚焦，市場識別度也隨之提升。她觀察，品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵，客戶能明顯感受到不同：「以往客戶只是單純買產品，但有了品牌之後，就多了願景與合作想像，能吸引其他企業一起創新共榮。」

AI 的本質就像一面放大鏡：品牌定位清楚，AI 能加速轉譯、提升溝通效率；定位模糊甚至混亂，AI 也會同步放大這份混亂，後果難以收拾。品牌梳理是否到位，決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效，普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」，讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作，鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand，信任，才是品牌溢價的關鍵。