SEC要求凍結「幣安美國」旗下資產！28億美元資金流出，影響範圍有多大？|數位時代 BusinessNext

SEC要求凍結「幣安美國」旗下資產！28億美元資金流出，影響範圍有多大？

美國證券交易委員會（SEC）起訴幣安、趙長鵬後，又要求凍結「幣安美國」旗下相關資產，過去48小時，幣安累計流失近28億美元資金。

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SEC要求凍結「幣安美國」旗下資產！

美國證券交易委員會（SEC）剛在週一提告幣安，6日再度出擊，向美國華盛頓地區法院申請臨時限制令（TRO，temporary restraining order）及初步禁令（preliminary injunction）， 要求凍結「幣安美國」（Binance.US）旗下相關資產。

本週一，美國證券交易委員會剛正式起訴全球最大加密貨幣交易所幣安（Binance），指控其違反多項「聯邦證券法」，包含未遵守證券交易相關法規、有意規避美國法規、並混用客戶資金、提供誤導性資訊給美國用戶等。掌管幣安美國（Binance.US）的公司BAM Trading及幣安創辦人兼執行長趙長鵬（CZ）同樣在起訴之列。

在昨（6）日的申請文件中，美國證券交易委員會要求凍結掌管幣安美國（Binance.US）的公司BAM Trading、及其母公司「BAM 美國管理控股公司」（BAM Management US Holdings Inc.）旗下資產。

美國證券交易委員會也聲明，為了確保客戶資產安全、防止可用資產因判決而耗損，該救濟措施因迅速執行，同時，美國證券交易委員會也提出被告（BAM Trading）應將持有的客戶資產返回給美國、禁止銷毀紀錄等要求。

若此臨時限制令通過，幣安將有5天的時間，來確保只有「幣安美國」可以接觸用戶資產，並要求在未來30天內，所有「幣安美國」的用戶資產應轉移到只有「幣安美國」有權訪問並管理的新錢包地址。

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幣安美國怎麼回應？

針對美國證券交易委員會進一步的執法行為，幣安美國在推特（Twitter）上回應，認為美國證券交易委員會之所以申請「臨時限制令」跟「初步禁令」， 是為了在即將發生的訴訟佔領上風所採取的手段，而非真正擔心用戶資產安全。

同時，幣安美國也再度抨擊，認為美國證券交易委員會的執法行為再度證明，該機構優先考量政治操作及爭取監管，而非關心加密貨幣產業在美國的發展、或是保護用戶。

此外，幣安美國再次重申，所有的用戶資產均安全無虞，平台的資金存入及提款服務也一切如常，且該限制令及初步禁令尚未得到法院批准。 幣安執行長趙長鵬（CZ）也在推特上發文，表示該限制令尚未被批准，要用戶放心。若真的批准，也將只影響美國用戶，幣安平台將正常運行。

根據鏈上數據平台Dune的資料顯示，美國證券交易委員會一連串的行動，對幣安仍是不小的打擊，在過去48小時內，從幣安流出資金將近28億美元。

在美國證券交易委員會申請的限制令跟初步禁令中，除了要求凍結資產，也將要求幣安美國提出完整會計資訊，這也將是幣安旗下相關企業，第一次公開的財務報告資料。

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資料來源：Coindesk、Bitcoin.com、SEC

核稿編輯：高敬原

面對消費者注意力日益分散、行銷成本節節攀升的挑戰，企業能否在每一次互動中精準把握「關鍵時刻」，已成為站穩市場的決勝點。

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人人買得起、願意戴的助聽器

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從電話到數據：元健助聽器打造可量化的客戶轉換路徑

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透過 EVOX 的數位足跡，元健助聽器建立起一套從「曝光、點擊、來電到到店」的完整轉換路徑：從廣告投放帶來的網站流量、分店頁面點擊，到客戶實際撥打電話的行為，甚至每一通來電的接聽狀況與通話內容，皆能被 EVOX CloudTalk 完整記錄與分析。

吳少暉指出，現在團隊能以「來電數」作為評估指標，分析與比較不同行銷文案和廣告投放策略的成效，這讓元健助聽器成功擺脫過往「憑經驗、靠感覺」的決策模式，取而代之的是透過數據精準掌握不同區域與族群的需求差異，進一步優化行銷與服務策略，讓每一分行銷預算都能發揮最大戰力。

EVOX Connect 帶來6大效益，讓客服成為營運成長引擎

在建立數據決策文化後，吳少暉進一步思考，如何讓每一通來電創造更高價值？過去由各門市自行接聽電話，不僅服務品質難以保持一致，也讓門市人員在現場服務與接聽電話之間分身乏術。因此，元健助聽器於 2023 年成立專責客服團隊，並導入 EVOX Connect ，將新客來電集中至客服部門，讓門市人員能專注於客戶到店後的體驗與售後服務。

吳少暉認為， EVOX Connect 為元健助聽器帶來六大關鍵效益。首先，自動輪派機制，兼具效率與公平：系統依照預設棒次自動分派來電給客服人員，解決過往搶線或來電分配不均的問題，顯著提升整體接線效率。

其次，動態狀態管理，服務永不中斷：當客服人員請假、離席或暫時無法接聽電話時，可暫時將服務狀態調整為下線，系統會自動將來電轉派給其他人員，確保服務不中斷。

第三，自動撥號機制，效率提升 5 倍：過去，客服人員有很多時間花費在手動撥號及等待接通上，而 EVOX Connect 的自動撥號功能可同時撥出多通電話，並僅保留成功接通的電話，大幅節省客服人員等待時間，也讓撥號效率提升 5 倍。

第四，嚴謹個資防護，強化企業合規： EVOX Connect 可集中匯入客戶資料與自動撥號機制，減少客服人員直接接觸完整顧客資訊的機會，不僅提升顧客個資安全性，也強化企業在法規與稽核下的合規能力。

第五，開放 API 整合，打造多元應用。 EVOX Connect 提供相當完整的 API 與技術文件，讓元健助聽器能與內部系統進行整合，發展更多元的應用場景。吳少暉舉例指出，目前與外部夥伴合作開發的 AI 客服系統，便是透過 EVOX Connect 所提供的 API 進行整合，讓非營業時間的來電可以交由 AI 客服即時回應，避免潛在商機流失，實現 24 小時服務不打烊的目標。

第六，通話錄音轉化教材，複製成功經驗：透過系統內建的通話錄音功能，讓元健助聽器可挑選優秀的客服互動案例並轉化為教材，協助各門市人員精進溝通技巧，讓服務經驗得以複製與傳承，進一步提升整體服務品質。

元健助聽器與 EVOX 多年的合作，已從單一品牌的數位轉型，擴展至母集團全面導入雲端系統的策略升級。這份信任，來自於雙方在企業文化與發展方向上的高度契合，以及 EVOX 系統在擴充性與整合性上的優勢，能滿足公司不同成長階段的需求。未來，元健助聽器將加速拓展海外市場，希望藉由 EVOX 建立單一管理後台，將客戶互動轉化為可持續累積的數據資產，為邁向全球市場奠定關鍵基礎。