在交易所上班不開心!Coinbase、幣安都上榜,加密產業「最幸福」公司有哪些?
在交易所上班不開心!Coinbase、幣安都上榜,加密產業「最幸福」公司有哪些?
2023.07.07 | 區塊鏈

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##### 在交易所上班不開心!Coinbase、幣安都上榜

科技人才招募公司TrueUp,日前發表了幣圈相關就業數據,將27間幣圈公司,依照員工滿意度及公司成長速度,劃分成四個象限。其中,加密貨幣交易所Coinbase、幣安(Binance)及 Gemini,被歸類在為最不快樂的工作環境之列。

該圖表資訊採用工作評論平台Glassdoor的公開數據,值得注意的是,Glassdoor的數據是由用戶自行評估提交。

在2017年時,曾有招聘公司認為Glassdoor網站上的評論非常容易被操控,因此對數據的有效性提出質疑。但Glassdoor表示,每個評論都會經過審核才被發佈到網站上,相信數據具有一定的真實性。

此外,Glassdoor網站上並沒有所謂的「快樂指數」,象限圖上的「快樂程度」,是TrueUp綜合考量員工是否會向朋友推薦在公司任職、以及是否認同公司執行長的管理、以及對於公司發展前景是否樂觀等指標進行綜合評估。

儘管非常可能存在偏差,但該項統計結果仍提供大眾一窺幣圈從業人員想法的機會。

根據Glassdoor數據,已宣布破產的Celsius(80則評論)、加密貨幣交易所Gemini(139則評論)、以及加密資產管理公司Amber Group (42則評論)的員工滿意度最低。兩大加密貨幣交易所龍頭幣安及Coinbase (共1,257則評論)也落在「不快樂的工作環境」象限內。

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##### 幣安:「硬派」工作文化不是每個人都能接受

幣安的發言人針對外媒《Cointelegraph》的報導進行回應,表示幣安一直都有著「結果導向」的企業文化,在招聘過程中,也著重挑選「能在高效率的工作環境取得成功」、以及能全力投入用戶服務的潛在人才。

但他們也不諱表示,並不是所有人都適合幣安「硬派」(Hardcore)的工作環境。幣安大量採用遠距工作模式,講求共同合作與扁平化管理,在給予每個團隊極高自由度、讓他們快速地做出決策同時,也要求每個團隊對自己的績效及決策高度負責。

幣安創辦人兼執行長趙長鵬也曾表示,幣安一直以來都在實行「觸底出局(bottom out)」的計畫,只要是不適合公司的員工,就會要求他們離職。

幣安發言人表示:「幣安獨特的公司文化,也意味著有時候會有一些員工無法在這個變化極端快速的環境中取得成功,這樣的環境並不適合所有人,我們了解這些負面評論的來由。這些負面回饋讓我們能夠解決問題,我們也會不斷努力改善員工體驗。」

其他同樣被報導的公司並未對此新聞作出任何回應,加密貨幣交易所Gemini則拒絕評論。

🛎️延伸閱讀: 懶惰鬼別來!幣安人才需求翻倍、員工數今年破萬,龍頭交易所9大「應徵雷點」曝光

##### 專注「區塊鏈技術發展」的員工滿意度較高

幣圈獵頭公司Crypto Recruit的創辦人尼爾·鄧登(Neil Dundon)在接受外媒《Cointelegraph》採訪時表示,儘管Glassdoor的數據僅能作為推測使用,但從結果看來,從 事「區塊鏈技術發展」的員工滿意度,似乎普遍高於在「中心化交易所」的員工。

他表示:「比起在前景不穩定的交易所工作,從事區塊鏈技術發展的員工滿意度似乎更高,他們可能認為自己在位區塊鏈科技打造基礎建設,因此認為他們的工作更具有意義。」

根據TrueUp的圖表顯示,加密產業「最幸福」的員工,來自Avalanche區塊鏈背後的Ava Labs團隊,在高速成長的環境中也快樂工作;USDC穩定幣發行商Circle、機構數位資產管理公司 Fireblocks、以及NFT交易平台OpenSea,也被員工評選為最快樂的工作環境。

🛎️延伸閱讀: 【專訪】穩定幣是「新金錢協議」!第二大玩家USDC如何潛入生活?執行長親揭四大方向

Glassdoor的數據還顯示,破產的加密貨幣借貸平台Celsius創辦人,是加密產業最不受歡迎的執行長,只獲得27%的員工認可。

Coinbase的執行長布萊恩·阿姆斯特朗(Brian Armstrong)及幣安執行長趙長鵬(CZ)也只分別獲得69%和65%的員工認可,平均低於技術背景出身的執行長。

最後,鄧登也進一步推測,受到去年一連串中心化交易所及加密資產管理平台倒閉的事件、加上今年美國本土監管收緊影響,大型加密公司的裁員潮,可能也是導致員工不快樂的原因之一。

「當員工面臨潛在的不安全感時,很難感到工作愉快。好消息是,加密貨幣產業現在可能已經度過了最糟糕的時期,加密產業的員工可以暫時鬆一口氣。」

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資料來源:CointelegraphTrueUp

核稿編輯:高敬原

關鍵字: #人才 #交易所
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當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗
當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗

當海外投資、跨境消費與留學成為日常,跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務,讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後,全球人流與金流快速恢復,海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升,跨國匯款逐漸成為許多人的日常,然而,國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變:大多必須配合銀行營業時間辦理,款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,還可能因中間銀行扣費,導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後,國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境,重新規劃服務流程、產品功能與系統架構,並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念,獲得高階主管支持,加速產品研發,成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全?從用戶需求出發的改變

過去,講到跨境匯款,多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號,或需要先完成換匯之外,還必須配合銀行營業時間,匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,若碰上週末或假日,更可能因此錯過付款時機;另一方面,傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題,匯出金額與收款金額經常出現落差,使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯,有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳,若遇上語言溝通障礙,將直接拉升處理難度,甚至因帳款不足或金額爭議,衍生交易取消、退匯等問題,不僅增加成本,也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

國泰世華 CUBE App
國泰世華銀行 CUBE App 小額跨境匯款可以滿足使用者匯款到美國、日本、英國、香港、新加坡、澳洲、加拿大、泰國等國家與地區的需求。
圖/ 數位時代

為了解決這些痛點,國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程,將產品設計回歸用戶需求,使用狀況獲得熱烈迴響:CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月,交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是,整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一,不需要預先開立外幣帳戶,也不用事先完成約定帳號,可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款;第二,服務支援 24 小時、全年無休,即使深夜或假日,也能快速完成交易。第三,用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度,並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳,不需要反覆確認款項流向,也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾,讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資,都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務,而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗,讓跨境金融服務真正融入日常生活。

國泰世華 CUBE App
使用者可透過 CUBE App 即時掌握小額跨境匯款狀態,確保款項全額到付,更便捷且高效的繳交海外學費、支付旅遊費用,以及海外投資跟跨境購物。
圖/ 數位時代

跨境金流創新不僅滿足便利性,24 小時全天候服務仍兼顧安全性,把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊,背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線,國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA,更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入,重新設計外匯作業流程與營運模式,打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說,傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作,為了提供 24 小時全天候服務,團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制,讓交易即使在非人工審核的時段,也能符合風險控管、洗錢防制(AML)及各項合規要求。同時,透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控,以及與合作夥伴共同把關等設計,在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程,跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整,為此,國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程,降低使用者填寫匯款資料的門檻,服務上線後,亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如,香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號,若格式錯誤便可能遭退匯;日本則因法規要求,首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證,因此,團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導,有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形,以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後,國泰世華銀行觀察到:跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節,應用情境也從支付海外留學費用、海外投資,延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景,因此,除了持續優化系統介面與服務功能,國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗,透過內外部資源協作,串聯更多元的跨境生活場景,讓金融服務從「完成一筆匯款」,進一步走向「滿足地球村生活圈需求」,以更便利、安全且貼近使用情境的服務,陪伴用戶自在連結全球,真正融入用戶的每日生活。

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