你不一定聽過「X媒體」，但應該在便利商店檯台上方不經意瞄過一台小電視。你一定認識黃子交，卻很難想像他會出現在報紙的財經版面。
「X媒體」的催生者——管家婆資訊，一九九六年成立，甫獲宏碁集團斥資新台幣1億6800萬元投資，以提供媒體服務為主要營業項目，業務範疇涵括建設廣域通訊網路及提供創意多媒體影音視訊，所製作的多媒體影音通訊，藉由網路控制，在便利商店中的「X媒體」播放。
目前與管家婆簽約的便利商店共1200家，環亞購物中心亦與其結盟，將設置13台可與消費者互動的X媒體平台，預計明年可擴點近兩倍，達3300家。
黃子交，廿八歲，口齒伶俐、反應飛快的知名年輕藝人，他主持廣播、主持電視、主催監製雜誌，是模特兒經紀人，還是傳播公司和唱片行老闆，頭銜多到名片擺不下。今年九月，在管家婆資訊董事長翁素蕙、元碁董事長黃少華、宏科董事長王振堂等各大企業主聯手背書下，成為「X媒體」策劃總監，話題從影劇版蔓燒到財經版。
一個是在數位時代藉由網路科技運作的新媒體，一個是從類比時代就對資訊嚴重焦慮的新媒體人，他們之間，會擦撞出什麼樣的新媒體典範？
Q:談談你接任管家婆資訊「X媒體」策劃總監的過程？
A:這是緣份。我五專有兩個同學，曾經在那裏任職，過去想找我做X媒體的主持人，但因為價碼太高，沒有談成。後來隔了一陣子，我的同學都離職了，卻透過惠聚多媒體老闆介紹，我認識了管家婆資訊的翁素蕙董事長，當時她就提出了這個方案。
當初翁董事長和我談的時候，我覺得很有意思。這是新的東西，沒有敵人，沒得比較，也算好做，不過風險也在於沒有前例可循。我的思考點，比較傾向於「沒有比較」那一派，這樣壓力比較小，覺得不錯，就決定放手去做。為了找到適合做這個東西的執行者，我經過至少半年的思考，小組人員湊齊，就開始了。
我和翁董事長提出一些改革的想法，她也都贊同。第一、我覺得X媒體不應該太著重畫面的呈現，它應該注意的是聽覺的表現。因為它是在便利商店，不是在家裏，大家在shopping的時候，誰會在那裏看電視？所以它一定是用聽的，就像你進便利商店，聽到音樂、聽到電台是一樣的，所以它可能是一個電台。可是它又偏偏看得到，你在埋單的時候，會有40秒到50秒的餘光掃射，所以還是得顧及畫面。第二、X媒體不要有主持人。任何主持人都有廢話連篇的毛病，在你介紹產品的時候，客人早就離開便利商店了，還不如用最快速的情報、資訊，讓短短3分鐘進來shopping的消費者，能接收到很多資訊，資訊裏絕對有商業銷售的功能在。
它的手段要快速，著重在聽覺的表現。這是我當時提出的大改革。獲得認可之後，我們就開始進行。
Q:相較於其他媒體，X媒體的特色和優勢是什麼？
A:我一直認為，只要你的東西好，而且有獨特的魅力，是不可能沒有業務的。所謂東西好，就在於品質，質感要好，然後它要有別的媒體沒辦法取代的獨特魅力。
以其他媒體中的電視、廣播來講，今天如果消費者不開機，你就永遠接觸不到他，上那麼多的預算在電視、廣播，其實是一種很奇怪的投機心態，覺得「反正如果被看到了，我就有機會曝光」，那你為什麼不反過來想，其實它不被看見的機會是很大的，電視台、電台那麼多，不要說關機，就算是開機，也不見得會轉到這一台，你也不可能把預算下到每一個電視台，這個時候可能就得靠收視率啊什麼的去判斷。
但是以X媒體來講，只要人進入便利商店，就一定會強迫中獎。有的人早上進去，有的人晚上進去，藉由重複播放，它的能見度是很高的。便利商店的消費者人次，也是無庸置疑的，誰敢說他3天內沒有進過一次便利商店？不管是買報紙、買早點、買晚餐、買零食、買泡麵、買飲料，學生下了課，去那裏翻漫畫，接觸的機會太高，年齡層比電視還要廣，所以產品本身是非常優秀的，其他方面我不那麼擔心，只是提供一個大方向的改革，在品質方面儘量掌控。
過去管家婆資訊比較著重在純粹商品的立場，像是啤酒、香菸等很硬的商品，至於娛樂的東西，其實接觸得很少，但它絕對有資格成為非常local的TVBS-G，成為一個提供娛樂又有資訊的媒體。如果TVBS-G可以拉到那麼多唱片廣告，X媒體也可以，因為它打歌的效率、效益，絕對不會比電視差。就像我之前講的，它是強迫中獎，非聽不可，沒辦法關機，也沒辦法轉台，除非你不買東西，立刻衝出這家店。
Q:所以你規劃中的X媒體，會是成為像TVBS-G這樣的強勢媒體？
A:或是像飛碟電台。當初飛碟給我很大的啟發，它用很多種方式來包裝廣告，不管是用Give Away、Best See或是勁歌金曲去包裝廣告商品，一分半鐘可以銷售一首歌，還不算廣告，還算節目的一部分，節目廣告化，廣告節目化，很有意思。之前的X媒體用一個主持人坐在那裏賣東西，這種方式實在是太老了。我覺得X媒體應該可以在便利商店裏做到那樣的層次，而不是做節目，做節目太冗長了。
X媒體尷尬的是，它其實沒有一個競爭的媒體，只是我們去取樣一個成功的案例，來作為經營或內容規劃的參考。其實它必須比TVBS-G或飛碟更快速一點，比方說，播報暢銷排行榜的速度，必須更快，因為客人很快會走開，在資訊給予的速度上，也要加快。事實上以這個層面來說，它是沒有任何參考媒體的。
Q:在內容上，除了唱片、娛樂之外，還有哪些方向在規劃當中？
A:便利商店賣的絕大多數還是生活用品，娛樂產品只占一小部分，所以現有的生活情報部分，結合商品訊息，還是占有很大的比例。好比過去大地頻道曾經有過的訊息子彈單元，提供類似「人類一天需要多少水？」的訊息，我們就可以找到礦泉水的商家，來sponsor這則生活情報。廣告變得不那麼叫賣式，又結合商品，提供了生活上的小常識。
另外還有一部分就是新聞。我們暫訂在十一月會on新聞，每天有兩到三節的即時新聞，這是一件很辛苦的事，工程部的同仁大概都很恨我。但套句7-Eleven的口號，便利商店是「方便的好鄰居」，我們不但賣東西給你，給你資訊、音樂、娛樂，還給你即時的消息，這是一種服務，也可以吸引到比較硬的廠商，發現這個媒體是很認真地在做事情，不光是sell。
發生重大事故的時候，便利商店一直發揮很大的功能。颱風夜，一停電，大家紛紛去便利商店搶購泡麵，如果這時候還能聽見颱風動向，不是一件很好的事情？讓消費者在短短3分鐘，可以獲得有用的生活資訊，也能得到relax，這是我們最終極的目標。
Q:未來架設地點還是以便利商店為主？有沒有明確的目標，希望在幾年內開設幾家分點？
A:現在主要是以OK和Family Mart兩大系統為主，已經超過一千多個點，另外就是環亞的Asia Mall。我們當然希望通路愈來愈多，也一直在洽談擴點當中，但以7-Eleven來講，它是很難進入的一個通路，上架費為人垢病許久，而一般的shopping mall，又由於產品性質不同於便利商店，不願意讓我們播放聲音。
其實現在一千多家的規模已經很厲害，即便是歐美、日本，都沒有這樣的媒體，它們的系統，還停留在畫面，可能是試打電動玩具、或是購票之類的互動式畫面，沒辦法安排節目、廣告、推銷，所以X媒體在目前已經是一黨獨大的狀態了，其他方面，都要從長計議，我們並不會急切地要在很短的時間內做到多麼大。
Q:所以目前在質、量兩個向度上，你會比較側重先在品質上求精進？
A:那是一定，他們找我來，本來就希望節目能做得像樣些。第四台那麼多，你一定看得出哪幾台質感比較好。至於在業務上，短期來說，還看不出成長或消退，只能說儘量做到最好，分點的擴充，也有執行上的困難。也許7-Eleven想自己做，不過糗就糗在我們這套系統是由管家婆資訊自行設計研發，每一家親自架設；也許7-Eleven可以，但它必須花一筆錢，花很多人力，從零開始。所以X媒體一直都是老神在在，這就是創業，別人想要學，不太容易。
Q:接任X媒體策劃總監，你自己的角色定位是什麼？
A:我覺得我只是在做整理的角色，其他還是要借重他們裏面的人才，畢竟我們是走創意，經營層面不是那麼熟悉。這種事情需要分工合作，是一種力量的結合。因為地震限電，我們其實是到十月四日才開始換新的節目，delay了很久，這中間有很大的挫折。不過規劃上已經有清楚的方向，接下來就是內容的補強。X媒體不是Y媒體或Z媒體，它的意義就在於，我們是一個中心點，擴散到各個角落，相對地，四面八方的資源，都會在這裏結合。
Q:這次宏碁轉投資管家婆資訊，幾位企業界大老可以說是聯手背書，拱你為X媒體少主。他們過去有很多成功經驗，對你而言，在溝通的過程中，有什麼困難或有趣的地方？
A:我溝通最多的翁董事長，是一位非常厲害的女強人，她也許只要和朋友聊聊，就能帶進很大的業績，這對我們新成立的業務部來講，是很大的壓力。還有就是唱片界，過去X媒體不大重視，也需要溝通。
這是世代交替的當口。其實進入X媒體，對我和我帶進去的主管，都是一件很痛苦的事，因為必須汰舊換新，我們看的是風光，但是很多人因為離職而哭泣。舊人會帶著懷疑的眼光來看我們，所以彼此都在承擔舊人的竊竊私語。手握上億資金的企業界大哥大姐，怎麼會想不通這一點？既然想得通，就會放手讓我們去做。有理走遍天下，我一點都不擔心他們會以舊有成功經驗來質疑我們，我給他們一個合乎邏輯、足以說服他們的立場，然後就是衝。
過去X媒體的問題在於他們不是做媒體，而是做上班族，朝九晚五，下了班不見人影。他們覺得自己是資訊科技人，但這是X媒體，做媒體、做傳播的人，都是24小時在備戰狀態，如果你沒有辦法適應這種傳播生態，我們只好再見。如果今天又有大災難，你還要躲嗎？要有一種被動、而且不得不動的使命感，這才是傳播人。
Q:你是憑藉什麼樣的累積，讓人信服？
A:我本來就是對資訊焦慮的人，從小就會收集各種傳單，我覺得即便是八卦，都是資訊的累積。
還有一點，我喜歡不斷訓練自己的邏輯思考，總會觀照到事情的一體兩面，所以當別人質疑我之前，我已經有答案了。
