只聽過比特幣也行,「不懂裝懂」才是大忌!揭密文組生前進Web3產業三大優勢
只聽過比特幣也行,「不懂裝懂」才是大忌!揭密文組生前進Web3產業三大優勢
2023.10.24 | 區塊鏈
##### 文組生也能參與!如何抓住Web3新機會?

說起Web3,大多數人會直覺認為這是一個「很難懂」,或是「只有工程師能勝任」的領域。

確實,許多團隊需要大量工程師來打造產品或服務,但是並不代表不會寫程式,或是幣圈新手就完全無法找到相關的工作。

全球各國對於加密監管趨於嚴格,團隊要落地就必須合法合規,法律人才、法遵團隊就相當搶手;另外,像去中心化金融(Defi)、高頻交易也是近期相當受歡迎的議題,傳統金融人才,或是在證券、會計與銀行產業有工作經驗的人,也都是許多Web3項目正在尋找的對象。

除此之外,設計、公關、社群、行銷等文組專業,都還是有一定的需求。Web3屬於較新的產業,技術與知識門檻也較高,文組生該如何抓住新機會?

現於台灣交易所HOYA BIT擔任媒體公關的張家瑄,平常主要負責維護公司的形象、撰寫新聞稿,以及與媒體對接等工作。

當公司有活動時,也要協助安排公司產品露出、宣傳的節奏等,甚至更深入到展場維護用戶關係,以及負責社群經營。也因為過去的工作經驗,負責公司街訪節目的製作人和主持人。

就讀世新大學財經系的她,在畢業之後進入電視台擔任財經節目的主持人,並參與節目的準備與製作。

張家瑄回憶,當時要處理的工作真的非常多樣,從早上報題、資料整理,到Podcast和節目的製作與剪輯,她都要參與其中。雖然這份工作讓她獲得了各式各樣的工作經驗,也因為表現良好公司願意提供新的機會,但是一陳不變的工作內容、每日固定的SOP,讓她決定轉換跑道。

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##### 只聽過比特幣也行?「不懂裝懂」才是大忌

當時HOYA BIT才剛起步,網路上幾乎找不到相關的資訊,張家瑄對加密貨幣的了解也就只有皮毛,但還是決心試試看。果不其然,在面試過程中就被問到「知道什麼是加密貨幣嗎?」,當時的她就只能誠實的回答自己「只聽過比特幣」。

多數人在面試時遇到這樣的狀況,大概心裡都知道自己搞砸了。但是創辦人彭云嫻卻直接了當地和她說,「不知道沒關係,可是進來之後你可以開始去了解和學習。」

彭云嫻分享,Web3產業不會排斥願意虛心求教的「新手」,但是對於「不懂裝懂」的人,就會當場直接出局。張家瑄表示,這讓當時的她印象相當深刻,要進入Web3產業也未必像大家想像中有這麼高的門檻。

不過,在進入Web3產業後,學習加密貨幣以及區塊鏈的相關知識還是一大挑戰。面對複雜難懂的技術,以及變動快速的幣圈消息,對於新手來說相當不容易。

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做節目帶小白入門!回歸Web2是關鍵

剛入職時,張家瑄被指派負責製作一檔YouTube上的系列教學影片,介紹智慧合約、權益證明等專業用語給新手小白看,因此必須要花上更多時間去釐清、搞懂這些知識。當然,這個過程並不輕鬆。

張家瑄回憶,當時自己的壓力蠻大的,因為公司剛起步,這個系列影片從準備內容、拍攝、剪輯,整個製作過程就只有兩個人負責,還要面對挖礦、錢包、跨鏈橋等各種深澀難懂的技術,當時其實有些挫折。但就這樣在整理、工作的過程中,讓她在很短的時間內快速學習大量的Web3知識。

雖然從傳統媒體業轉職到Web3交易所,看似是很大的轉變,但對張家瑄來說,過去的經驗在一定程度上可以輔助現在的工作,包括在電視台製作節目的經驗與人脈,就為她帶來不少幫助。

張家瑄也認為,要讓Web3更貼近現實,就是要回歸Web2,包括製作影片、公關、活動、辦展等,都可以讓大眾更容易進入這個世界。

##### 三大優勢!看懂在Web3產業

Web3產業的工作環境、整體風氣也都有所不同,具體可以分為以下幾點。

優勢一:扁平化組織

傳統Web2大企業內部工作階級制度也較為明顯,工作起來通常較為拘謹,每個人都像是一顆小小的螺絲釘,所以每個人能力不同、工作量不同,可是可能薪資待遇是差不多的,老闆也較不容易看到每個員工的付出或努力。

Web3的團隊大多規模也比較小,員工之間在溝通、工作上都更容易發表個人意見和看法,老闆也更容易看得到付出跟努力,甚至會針對個人能力不同,放在最適合的位置,讓每個人都各司其職。

優勢二:自由的風氣

企業大多都是經營數十年的公司,早已建立了一套完整的運作體制與工作流程。雖然工作起來相對容易上手,但也常常面臨決策僵化的問題。

而Web3領域則大多以新創居多,面對不穩定的市場以及仍在發展中的產業,沒有人知道未來長怎樣,但整個團隊就是要一起往未來努力。Web3的公司風氣較為平等,有任何意見或看法都可以直接和主管或執行長溝通,甚至說服他們接受自己的作法,而這在較為傳統的大企業則較難實現。

另外,或許因為Web3產業的員工年齡層也比較低一點,同事與主管們之間的價值觀與心態較為相近,大家更注重努力工作、也努力玩,主管也會很在乎員工在工作與生活上的平衡。

優勢三:薪資較高

一直以來Web3產業都有個「高薪資」的都市傳說,而張家瑄也證實:「是真的。」

張家瑄表示,自己過去在新聞台與進入Web3產業後,起薪的薪資差異差了快20%,公司其他同事的薪資,也高出其他產業20%至30%。

另外,張家瑄根據自己的工作經驗分享,以傳統媒體產業來說,工作一年大多很難要求加薪,她分享有個朋友做了三年,薪資才被調了1%。但進入Web3產業後,她認為老闆更會願意依照每個員工的努力去做調整,且在獎金、員工福利上也都更為大方。

對於想進入Web3產業工作的文組生來說,或許並沒有這麼困難。由於大部分的傳統產業都已經經營相當多年了,但是Web3是一個剛起步的產業,對任何人來說,只要方向對了,儘管只待了兩三年,也有機會追上那些大前輩。

核稿編輯:高敬原

關鍵字: #人才
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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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