維持鏈上秩序關鍵!「合約工程師」都在做什麼?阻擋駭客、預防出包都靠他
維持鏈上秩序關鍵!「合約工程師」都在做什麼?阻擋駭客、預防出包都靠他
2023.10.24 | 區塊鏈
##### 維持鏈上秩序!全靠「合約工程師」

區塊鏈技術的應用,在2015年夏天出現了轉折,當時第一代以太坊(ETH 1.0)誕生,因為具備比特幣所沒有的智慧合約(Smart Contract)功能,開發者終於可以在區塊鏈上,創造各式各樣的應用。

智慧合約的概念最早在1994年,由美國電腦科學家尼克·薩博(Nick Szabo)提出,但一直到以太坊出現,才讓概念變得完善。

如同字面上的意思,智慧合約是一種可以自動執行的合約,可以把它想像成一台由程式碼編寫、且能自動運行的自動販賣機,投下多少錢,相對應的物品就會掉出來,過程完全不需要透過假手第三方。

負責寫智慧合約的人,就是「合約工程師」,肩負著NFT、加密貨幣、DeFi(去中心化金融)等應用,可以順利運作、不出包的重責大任。

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##### 合約工程師都在做什麼?需要哪些技能、特質?

PTT共同創辦人、量趨科技(Quantrend Technology)技術長戴志洋,是非常早期就投入的合約工程師。他形容,合約工程師角色很像商業合約律師,「當兩造雙方需要一個遊戲規則時,負責把它寫下來,變成一個合約。」

傳統合約在簽約後,雙方需要信任彼此會履行義務。像是房東信任房客會繳房租、房客信任房東會提供住所,如果有一方違反條款,會需要第三方執法機構介入處理。

智慧合約無論是雙方或者多方協議,都不需要信任彼此,也不需要第三方介入,因為遊戲規則都寫在公開透明、無法篡改的區塊鏈上,合約內容會自動強制執行。

必備能力一:性格仔細、細膩

「如果沒有足夠的專業知識,很難把事情想完整。」戴志洋表示,合約工程師的工作,就是要非常仔細的把各種細節規劃清楚,並熟悉不同鏈的特性,「認識每條鏈,就像是了解不同國家的法律。」在規劃過程中,把所有可能的風險、漏洞都補上。

過去就曾發生,NFT項目的智慧合約有漏洞,限量的NFT被駭客盜走,再被高價賣出,如果沒有在開發合約時,就把所有細節規劃好,一個小疏失,最終都會變成大災難難。

仔細、細膩,就是合約工程師最需具備的人格特質。

智慧合約的運作,通常涉及金錢、虛擬資產交易,不容許任何閃失。因此合約工程師,是一個門檻很高的高做,需要經過許多歷練,才能寫出一份好的合約。

戴志洋觀察,駭客(hacker)除了會寫程式,還知道各種突破漏洞的手法,有駭客或是資安背景的人因為「知己知彼」,非常適合投入合約工程師工作。

必備能力二:自學能力、累積實戰經驗

區塊鏈技術幾乎每天都有新的知識、趨勢出現,工程師必須要時時跟上新的趨勢脈動,新的東西往往都是英文資料,因此合約工程師,需要具備一定的外語能力,也需要熟悉Solidity、Java、Rust等程式語言。

也因為每一種程式語言,都有不同運用的場域,有些適合用來做前端(使用者所看到的內容)、有些適合做後端 (應用程式基礎設施),合約則會需要跟前後端互動,戴志洋建議,合約工程師需要前後端工程師的技能都掌握,才能在就業市場有競爭力。

自律的「自學能力」,是合約工程師需要具備的第二項特質。但比起自學,戴志洋認為更關鍵的,是持續不斷累積實戰經驗。

量趨科技(Quantrend Technology)技術長戴志洋
「我自己一開始也是自學,但(能力)真要能登堂入室,還是需要真實專案的歷練。」
##### 參與《聖人大盜》專案開發,用合約解決手續費難題

戴志洋在2018年底,參與了區塊鏈商戰電影《聖人大盜》的加密貨幣「SELF TOKEN 」專案,負責合約開發工作,就累積了不少印象深刻的挑戰。

SELF TOKEN是一個在以太坊上建立的代幣,除了可以兌換電影票,還跟酒吧、咖啡廳、共創空間、民宿、複合型商場等許多品牌合作,讓SELF TOKEN的持有者在消費時,可以獲得優惠跟獎勵,打造「沉浸式娛樂」。

當時戴志洋跟團隊,遇到了Gas fee(鏈上手續費)難題。

他回憶:「假設在合作商家買一杯100元的咖啡,遇到交易尖峰時,可能需要支付200元手續費,這樣就不會有人想要使用SELF TOKEN了。」

Gas fee的高低全世界都一樣,無法被改變,於是戴志洋把腦筋動到「簽署機制」上,當消費者要把SELF TOKEN付給商家時,有一個第三方單位,會負責簽署跟支付Gas fee,這樣消費者就不需支付額外費用,使用意願就會提升。

戴志洋參與了SELF TOKEN專案,從設計到上線的整個過程,這次的實戰經驗,替他的合約工程師生涯,打下了關鍵基礎,

##### 專案為主!合約工程師的工作型態是什麼?

一個合約從開發到上線,大約需要兩個月的時間,通常有新的項目,才會需要開發智慧合約,因此合約工程師的工作型態,以論件計酬、專案為主,幾乎不會有公司雇用全職的合約工程師。

工作機會大多從過去累積的作品、人脈來,也已蠻多有需求的人會從LinkedIn上找合約工程師。

戴志洋表示,案量的需求,則跟市場活躍度密切相關,「兩年前市場很火熱時,幾乎是你想接的話都有,現在市場比較冷清,想發新東西的項目少,案量當然就不多,想單純靠當合約工程師存活,其實有點難。」

未來要考照?合約工程師下一步是什麼?

現在就業市場雖然看似冷清,但戴志洋看好智慧合約在未來,會大規模應用在商業領域,像是政府投票系統、醫療保健、金融服務、保險,甚至連上班打卡系統也能用智慧合約做,只要需要訂規則的事情,通通都可以用智慧合約自動執行。

但,我們真正需要的合約工程師,究竟有多少?

「當累積越多的成功案例,許多工作都是能直接套用,投入的成本會遞減。」戴志洋認為,當智慧合約的應用普及後,市場就不會需要太多開發合約的工程師,而是合約的使用者會變多。

就如同現在大家每天都在生活中使用App、網路,但不需要每個人都會寫程式。雖然從業人數長期來說會減少, 但是對專業技能、操守的要求會越來越高。

智慧合約內的每一條程式碼,直接跟金錢、財產有關,戴志洋預測,如同現在擬定合約的律師,需要考證照才能執業,那麼在未來,也會有針對合約工程師的國家認證考試機制,盡可能杜絕鏈上世界詐騙、犯罪的可能。

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從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?
從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?

家電是典型的低頻、高單價商品,消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機,但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下:從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價,到進一步留下會員資料、瀏覽官網,甚至進入門市體驗,消費者的決策路徑越來越分散,即使最後的交易發生在線下,購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普(SHARP)會重新思考數位行銷的原因。

過去,品牌比較關注如何「帶來多少流量」,但當數位接觸點持續增加,重要議題逐漸變成:誰在關注什麼?誰可能進入購買週期?又該在什麼時間點,提供什麼內容?

SHARP 台灣總經理張凱傑表示:「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務,讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』,逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術, SHARP 致力將科技融入日常生活,預先設想、解決消費者不同階段的生活需求;如今,這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷:不只是等消費者說出需求,而是透過數據,更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據,但因數據資料分散在不同部門與系統,想要為行銷活動建立目標消費者輪廓,需要跨部門整理與人工處理。例如,需要先請 IT 撈取資料,再由行銷團隊分類目標客群,前後可能花上 3 到 5 天,活動發送出去後,也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰, SHARP 開始評估、測試客戶資料平台(CDP),最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中, SHARP 關注的不只是資料整合能力,也包括系統是否容易上手,以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先, SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類,還有提供行銷引導與 AI 工具,例如行銷自動化等,讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策,以清晰的投資報酬率(ROI)等數據,建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出:「對我們來說, CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間,讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容,而不是處理資料。」舉例來說,導入 Insider One 後,行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置,將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘,然後,由系統觸及,以及追蹤開信、點擊與轉換,大幅縮短跨部門協作的工作流程。

Insider One
1912 年創立的夏普,在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ,透過數據整合,真正了解消費者的需求,精準推薦,股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。
圖/ 數位時代

對 SHARP 來說,另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用, Insider One 團隊扮演如導師般的角色,透過手把手的培訓與指導,不僅大幅縮短系統摸索時間,更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內,成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點,以消費者全通路(OMO)旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示, SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路,部分合作通路同樣採用 Insider One,讓跨通路數據串接有了共通基礎,在 Insider One 團隊的協助下, SHARP 與生鮮超市合作,在符合資料授權跟隱私規範的前提下,透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求,並以此規畫跨業聯合促銷(Joint Promotion)。

股東購物節四大指標皆雙位數成長, SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說,股東購物節是年度最重要活動,透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案,結合會員資料整合與行為分析,去(2025)年, SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群,轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣,再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程,讓對的內容在對的時機觸達對的人,極大化行銷綜效。

SHARP
「股東福利」官網提供一站式數位權益服務,包含股東卡領取、合作商家優惠查詢及精選好禮解鎖,輕鬆掌握各項專屬禮遇。
圖/ Insider

更重要的是,隨著數據累積與平台熟悉度提升, SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例,今(2026)年,不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%,流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%,讓 SHARP 更加確信:數位行銷的重點不只是「吸引多少人」,而是能否辨識「哪些人值得溝通,以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷, SHARP 成功從會員名單中找出 4,000~5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者,如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群,針對這群人進行精準溝通,帶動數百台產品銷售,創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為,以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效,以維修服務為例,如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久,且近期有多次維修紀錄,即可在適當時機提供換機資訊,甚至從節能效益切入,讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果,不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」,持續深化對消費者的理解,讓線上的互動、內容與優惠,成為消費者消費或走進實體通路的前一站,也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解,成為家電數位行銷競爭的新典範。

想知道更多 Insider One 零售與家電產業應用,立即了解:https://insiderone.com/zh-hant/contact-us/

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