維持鏈上秩序關鍵!「合約工程師」都在做什麼?阻擋駭客、預防出包都靠他
維持鏈上秩序關鍵!「合約工程師」都在做什麼?阻擋駭客、預防出包都靠他
2023.10.24 | 區塊鏈
##### 維持鏈上秩序!全靠「合約工程師」

區塊鏈技術的應用,在2015年夏天出現了轉折,當時第一代以太坊(ETH 1.0)誕生,因為具備比特幣所沒有的智慧合約(Smart Contract)功能,開發者終於可以在區塊鏈上,創造各式各樣的應用。

智慧合約的概念最早在1994年,由美國電腦科學家尼克·薩博(Nick Szabo)提出,但一直到以太坊出現,才讓概念變得完善。

如同字面上的意思,智慧合約是一種可以自動執行的合約,可以把它想像成一台由程式碼編寫、且能自動運行的自動販賣機,投下多少錢,相對應的物品就會掉出來,過程完全不需要透過假手第三方。

負責寫智慧合約的人,就是「合約工程師」,肩負著NFT、加密貨幣、DeFi(去中心化金融)等應用,可以順利運作、不出包的重責大任。

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##### 合約工程師都在做什麼?需要哪些技能、特質?

PTT共同創辦人、量趨科技(Quantrend Technology)技術長戴志洋,是非常早期就投入的合約工程師。他形容,合約工程師角色很像商業合約律師,「當兩造雙方需要一個遊戲規則時,負責把它寫下來,變成一個合約。」

傳統合約在簽約後,雙方需要信任彼此會履行義務。像是房東信任房客會繳房租、房客信任房東會提供住所,如果有一方違反條款,會需要第三方執法機構介入處理。

智慧合約無論是雙方或者多方協議,都不需要信任彼此,也不需要第三方介入,因為遊戲規則都寫在公開透明、無法篡改的區塊鏈上,合約內容會自動強制執行。

必備能力一:性格仔細、細膩

「如果沒有足夠的專業知識,很難把事情想完整。」戴志洋表示,合約工程師的工作,就是要非常仔細的把各種細節規劃清楚,並熟悉不同鏈的特性,「認識每條鏈,就像是了解不同國家的法律。」在規劃過程中,把所有可能的風險、漏洞都補上。

過去就曾發生,NFT項目的智慧合約有漏洞,限量的NFT被駭客盜走,再被高價賣出,如果沒有在開發合約時,就把所有細節規劃好,一個小疏失,最終都會變成大災難難。

仔細、細膩,就是合約工程師最需具備的人格特質。

智慧合約的運作,通常涉及金錢、虛擬資產交易,不容許任何閃失。因此合約工程師,是一個門檻很高的高做,需要經過許多歷練,才能寫出一份好的合約。

戴志洋觀察,駭客(hacker)除了會寫程式,還知道各種突破漏洞的手法,有駭客或是資安背景的人因為「知己知彼」,非常適合投入合約工程師工作。

必備能力二:自學能力、累積實戰經驗

區塊鏈技術幾乎每天都有新的知識、趨勢出現,工程師必須要時時跟上新的趨勢脈動,新的東西往往都是英文資料,因此合約工程師,需要具備一定的外語能力,也需要熟悉Solidity、Java、Rust等程式語言。

也因為每一種程式語言,都有不同運用的場域,有些適合用來做前端(使用者所看到的內容)、有些適合做後端 (應用程式基礎設施),合約則會需要跟前後端互動,戴志洋建議,合約工程師需要前後端工程師的技能都掌握,才能在就業市場有競爭力。

自律的「自學能力」,是合約工程師需要具備的第二項特質。但比起自學,戴志洋認為更關鍵的,是持續不斷累積實戰經驗。

量趨科技(Quantrend Technology)技術長戴志洋
「我自己一開始也是自學,但(能力)真要能登堂入室,還是需要真實專案的歷練。」
##### 參與《聖人大盜》專案開發,用合約解決手續費難題

戴志洋在2018年底,參與了區塊鏈商戰電影《聖人大盜》的加密貨幣「SELF TOKEN 」專案,負責合約開發工作,就累積了不少印象深刻的挑戰。

SELF TOKEN是一個在以太坊上建立的代幣,除了可以兌換電影票,還跟酒吧、咖啡廳、共創空間、民宿、複合型商場等許多品牌合作,讓SELF TOKEN的持有者在消費時,可以獲得優惠跟獎勵,打造「沉浸式娛樂」。

當時戴志洋跟團隊,遇到了Gas fee(鏈上手續費)難題。

他回憶:「假設在合作商家買一杯100元的咖啡,遇到交易尖峰時,可能需要支付200元手續費,這樣就不會有人想要使用SELF TOKEN了。」

Gas fee的高低全世界都一樣,無法被改變,於是戴志洋把腦筋動到「簽署機制」上,當消費者要把SELF TOKEN付給商家時,有一個第三方單位,會負責簽署跟支付Gas fee,這樣消費者就不需支付額外費用,使用意願就會提升。

戴志洋參與了SELF TOKEN專案,從設計到上線的整個過程,這次的實戰經驗,替他的合約工程師生涯,打下了關鍵基礎,

##### 專案為主!合約工程師的工作型態是什麼?

一個合約從開發到上線,大約需要兩個月的時間,通常有新的項目,才會需要開發智慧合約,因此合約工程師的工作型態,以論件計酬、專案為主,幾乎不會有公司雇用全職的合約工程師。

工作機會大多從過去累積的作品、人脈來,也已蠻多有需求的人會從LinkedIn上找合約工程師。

戴志洋表示,案量的需求,則跟市場活躍度密切相關,「兩年前市場很火熱時,幾乎是你想接的話都有,現在市場比較冷清,想發新東西的項目少,案量當然就不多,想單純靠當合約工程師存活,其實有點難。」

未來要考照?合約工程師下一步是什麼?

現在就業市場雖然看似冷清,但戴志洋看好智慧合約在未來,會大規模應用在商業領域,像是政府投票系統、醫療保健、金融服務、保險,甚至連上班打卡系統也能用智慧合約做,只要需要訂規則的事情,通通都可以用智慧合約自動執行。

但,我們真正需要的合約工程師,究竟有多少?

「當累積越多的成功案例,許多工作都是能直接套用,投入的成本會遞減。」戴志洋認為,當智慧合約的應用普及後,市場就不會需要太多開發合約的工程師,而是合約的使用者會變多。

就如同現在大家每天都在生活中使用App、網路,但不需要每個人都會寫程式。雖然從業人數長期來說會減少, 但是對專業技能、操守的要求會越來越高。

智慧合約內的每一條程式碼,直接跟金錢、財產有關,戴志洋預測,如同現在擬定合約的律師,需要考證照才能執業,那麼在未來,也會有針對合約工程師的國家認證考試機制,盡可能杜絕鏈上世界詐騙、犯罪的可能。

關鍵字: #人才
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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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